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リトルプリンセス Q&A
お客様からよくお問い合わせ頂くご質問を集めました。
何かご質問などございましたら、まず以下の項目をご確認頂けますと幸いです。 |
| 自動配信メールは来たのですが、その後の連絡がありません。 |
昨今、セキュリティソフトの精度が上がり、弊社よりお送りするメールが「迷惑メール」として認識されることがあります。
「返事がない！メールが届かない！」等ございましたら、一度お客様の「迷惑メール受信箱」をご確認下さい。
迷惑メール受信箱に入っておりましたら、弊社のアドレスを「迷惑メールではない」「受信を許可する」「ドメインの受信/拒否」等
設定の変更をお願い致します。
また、問題なく受信されている場合でも、設定して頂いておりますとトラブルが起こりませんのでご協力お願い致します。
尚、ご協力頂いてもメールが届かないという場合は、サーバの不備等がございますので、 お手数ですが「お名前」と
「お問い合わせ内容」を明記の上、再度メールを送信して頂くか、 お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願い致します。
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| 急ぎなのですぐに送ってほしいのですが… |
配送の件ですが、商品が管理倉庫にございます商品でしたら、ご注文頂きました当日に発送が可能でございます。
（※当日の午後3時までにご注文の場合）
お手数ではございますが、ご注文の際、備考欄にその旨ご記入頂ければ、弊店で発送の手続きをさせて頂きます。
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| メール便や、ゆうパックで送ってほしいのですが… |
メール便での配送は運送中での破損、また紛失等に関しての保証が対応していない為
弊店では現在取り扱いがないものになります。
配送方法は宅配便の佐川急便またはヤマト運輸となります。
その他、宅配業者や発送方法のご指定はできませんのでご了承下さい。
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| 商品の返品、交換は可能でしょうか？ |
商品到着後、８日以内でしたら未使用でタグが付いている商品に限り、返品・交換可能です。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。→返品、交換について
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| 一度注文した後の追加注文また、変更やキャンセルはできますか？ |
ご注文完了後のキャンセルは、ご注文の翌営業日午前中までにお願いします。
それ以降のキャンセルはシステムの都合上承れませんのでご注意下さい。
ご注文の商品や色、サイズの変更をご希望の方は、ご注文翌日の午前中までにお電話にてご連絡下さい。
TEL：087-813-1181
※電話受付時間帯：平日 10:00〜12:30 / 13:30〜16:00
※メールでのご変更は承れませんのでご注意下さい。
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| 在庫切れ商品の取り寄せなどは可能でしょうか？ |
アメリカ輸入商品に関しましては、お問い合わせに最大１週間程お時間を頂く場合がございます。
国内品につきましては、問屋に在庫が有れば最短で翌日に入荷が可能です。
また、当店でも商品の再入荷を随時行っておりますので、こちらもご覧下さい→商品再入荷のお知らせ
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| 店舗で直接購入、試着したいのですが… |
弊社の商品は、すべて配送センターより発送を行っております。
ページ記載の住所は事務所であり、配送センターへの個人の出入りは安全性のため禁止となっております。
大変申し訳ありませんが、ご来社による商品のご試着・ご購入は出来ませんのでご了承下さい。
商品はWEBサイトにて、ご注文下さいますようお願い致します。
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| 買い物かごに入れていたのに注文しようとしたら売り切れと表示されました。 |
申し訳ございませんが、買い物かごに商品が入った状態でも、他のお客様が先にご注文手続きをされてしまうと
その時点で売り切れとなり、ご注文できなくなる場合がございます。
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| 注文はできたのに、売り切れというメールが来たのですが… |
申し訳ございません。システムの都合上、稀にこのような事が起こる場合がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい→商品在庫について
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| レビューを書いたのに、消えてしまったのですが… |
ご購入後にレビューを書いて頂きましても、その商品を返品・交換、またキャンセル等されますと、楽天のシステム上
対象のレビューを削除されてしまう場合がございます。
当店がレビューの削除を行うということは、楽天のシステム上できませんのでご了承下さい。
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| 郵便振替や銀行振込の用紙はもらえますか？ |
申し訳ございませんが、振込み用紙の類はご用意しておりません。
ご注文完了後こちらからお送りするメール、またはサイトのお支払いについてをご確認下さい。
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| カタログはありますか？ |
申し訳ございませんが、弊社では商品のカタログや印刷物はご用意しておりません。
商品につきましてはパソコン、または携帯のWEBサイトの方をご参照下さいますようお願い致します。
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| 購入金額が、10,000円(税込)以上なのに、送料がかかってしまうのですが… |
購入金額が税抜きの10,000円以下で、税込みで10,000円以上となる場合、システム上、自動的に送料が加算されて
表示されます。後に弊店にて送料無料に金額訂正させて頂きますので、その旨、ご了承下さいますようお願い致します。
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