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そふと屋 ご利用案内
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| お支払い／配送方法・送料／返品・交換・キャンセル／配送について | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
◆お支払いについて お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込） になります。（代金引換の場合は別途代引手数料315円かかります。） ご注文をいただいた後、当社より注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。 また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。 お支払い方法については、以下をご覧ください。 |
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| 1.クレジットカード 取り扱いカードは以下のとおりです。 ご利用方法 ： 一括払いのみ        
※＜注意＞ 当店ではクレジットの決済は基本的に＜発送後決済＞とさせて頂いております。未発売予約商品の場合、出荷時にカードの有効期限が切れていると、決済ができず、商品の発送が不可能になる可能性があるため、ご予約承り時（ご注文いただいた当月中）に売上請求を行いますので、予めご了承下さい。 【備考】 ●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。 ●クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 2.代金引換 【業者】西濃運輸、郵便局 配達のドライバーに現金にてお支払い頂く決済です。商品代引の場合、別途代引き手数料315円が必要です。 【代引手数料】全国一律料金： 315円
3.銀行振込 【振込先】 みずほ銀行 あざみ野支店 普通口座：1084662 名義：カ）ピジョン （ローマ字読み：ＰＩＪＹＯＮ）
【備考】 ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。なお、1週間以内にご入金の確認が取れない場合は、 取り消しとさせていただきます。ご容赦くださいませ。 ●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ※＜注意＞ ご注文者と振込名義が違う場合は、必ずご連絡をお願いいたします。 ご連絡いただかない場合は、発送の手配は遅れる可能性がございます。 4.郵便振替 【振込先】 記号：10230 番号：84896731 名義： カ) ピジョン（ローマ字読み：ＰＩＪＹＯＮ） ※郵便振替の場合はご入金の確認までに2〜3日お時間がかかる場合がございます。 お急ぎの方は振替後、メール又は0120-387-123（株）ピジョンまで連絡お待ちしております。
【備考】 ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。なお、1週間以内にご入金の確認が取れない場合は、 取り消しとさせていただきます。ご容赦くださいませ。 ●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ※＜注意＞ ご注文者と振込名義が違う場合は、必ずご連絡をお願いいたします。 ご連絡いただかない場合は、発送の手配は遅れる可能性がございます。 5.楽天バンク決済 「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。※共同購入、オークションではご利用できません。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
【備考】 ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にご入金下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。なお、1週間以内にご入金の確認が取れない場合は、 取り消しとさせていただきます。ご容赦くださいませ。 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 ●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。 6.セブンイレブン決済(前払) セブンイレブンでお支払いただけます。
【セブンイレブン決済手数料 料金表】
【備考】 ※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。 払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。 ●ご入金が確認でき次第、商品の手配と発送をさせて頂きます。 ●お支払期限以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 7.ローソン決済(前払) ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
【ローソン決済手数料 料金表】
【備考】 ※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。 払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。 ●ご入金が確認でき次第、商品の手配と発送をさせて頂きます。 ●お支払期限以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 8.ペイジー決済(前払) 銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのＡＴＭでお支払いただけます。
【ローソン決済手数料 料金表】
【備考】 ※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。 ●ご入金が確認でき次第、商品の手配と発送をさせて頂きます。 ●お支払期限以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。 ●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。 |
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◆配送方法・送料について
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◆消費税について
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| ◆返品・交換について ■お客様のご都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。商品状態などよくご確認の上ご注文ください。 但し、届いた商品に問題があった場合には、商品到着後３日以内に当サイトまでご連絡ください。 当店の返品・交換の規則により、対応させていただきます。 ■当店の返品・交換の規則は下記の通りとなります。ご確認ください。
問題が無ければ、速やかににお客様のご指定口座に返金させていただきます。 ※返品理由によって、返金の振込手数料はお客様の負担になる場合もございます。 ご理解の程、予めご了承ください。 ■当店の連絡先は下記の通りとなります。 株式会社ピジョン （店名：そふと屋） TEL:045-949-0300 FAX:045-949-0310 Email: softya-rkt@pigeon-net.jp ※ご連絡無き場合の返品は受け出来ません。ご了承ください。 |
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| ◆注文キャンセルについて ■商品出荷前にキャンセルを承ります。 ■お客様のご都合によるご発送後のキャンセル、返品は受け付けておりません。商品状態などよくご確認の上ご注文ください。 ただし、届いた商品に問題があった場合、若しくはお届けした商品がご注文商品と異なる場合には、商品到着後３日以内に当サイトまでご連絡の上、対応させていただきます。 ※ご連絡無き場合の返品は受け出来かねます。ご了承ください。 |
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| ◆配送について ★配送方法は西濃運輸の宅配便・郵便局のゆうメール／特約ゆうメールです。 ★当店は創業27年の実績と信頼で、お客様にご満足（五つ★評価）頂けますよう全力で取組んで参ります。 梱包はECOを心掛け簡易包装にて、割れの少ないLP封筒、又はプチDB専用箱で丁寧に真心を込めて商品をお送りしております。 出荷の際は二度の検品作業にて商品の不良が無いか確認致しておりますが、 配送の際の不注意で、ごく稀ではございますがケース割れ等のご迷惑をお掛けする場合があります。 その際は直ぐに良品を送らせて頂きますので、フリーダイヤル：0120-387-123にご一報下さい。 ■当店では、海外からのご注文の受付・海外への配送は行っておりません。 we do not ship to overseas. ■配達日時指定は出来かねます。尚、ご希望のお客様につきましては､配達伝票に明記させていただきますが､ ご希望に添えない場合もございます｡ご容赦くださいませ｡ |
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| ◆送料特典について １）一回の注文でお買上げ合計金額が税込5,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。 ２） 税込5,000円以下でも一部送料込の商品がございます。 商品ページを御覧ください！ ※送料無料の商品または税込５０００円以上御買上のお客様は、配達便指定は出来かねます。 配達便に関しましては発送案内メールの際にご連絡致します。予めご了承ください。 ※＜注意＞ 予約販売商品と、通常商品を併わせてご注文になられた場合、納期は原則として予約販売商品の発売日以降のお届けとさせていただきます。但し、お客様より分納のご希望のある場合は、この限りではありません。 尚、分納の場合の送料は、弊社の送料規定に準じます。
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| 営業時間帯／納期／販売終了／セキュリティー・プライバシーについて | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
◆営業時間帯について ■ネットでのご注文は２４時間うけつけております。 ■お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 平日 ９：３０〜１８：００ ※土・日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 出来る限り迅速に対応させて頂きますが、営業時間外またはお休みのため、遅れてしまう場合がございます。 ご理解の程、ご了承ください。 |
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◆納期・発送のタイミングについて ■当店が本社倉庫に常備在庫している商品の発送は、およそ、ご注文の当日または翌営業日の発送とさせていただきます。 ※当店の営業時間は平日 9:30〜18:00となり、土日曜日・祝日はお休みです。ネットでのご注文は２４時間受付いたします。 メール対応・発送業務に関しまして営業時間内及び休明けとなります。 出来る限り迅速に対応させて頂きますが、営業時間外またはお休みのため、遅れてしまう場合がございます。 ご理解の程、ご了承ください。 ■当店は、多くの商品を本社倉庫にて在庫をしておりますが、一部の商品は第二倉庫、メーカー倉庫にて在庫しております。 その際は原則として2〜4営業日での発送となります。5営業日以降の発送に関しましては別途ご連絡申し上げます。 なお、お客様ご自身がメール着信拒否を設定またはご利用プロバイダの設定により、メールが届かない場合があります。 メール着信拒否解除またはご了承を願います。 商品の在庫については、出来るだけ在庫切れのないよう配慮しておりますが、 常備在庫売切れ、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合もございます。 ご理解の程、予めご了承ください。 ■商品ページに記載してある《速達便にてお届け》との明記商品に関しましては 速達便での配送方法にてお届けいたしますが上記理由により即日出荷出来ない場合もございますので予めご了承ください！ ■前入金(銀行振込･郵便振替･ｺﾝﾋﾞﾆ/ﾍﾟｲｼﾞｰ/ﾊﾞﾝｸ決済)をご希望のお客様は ご入金(一週間以内)確認後の商品手配･発送となります｡ ご注文者と振込名義が違う場合は､必ずご連絡をお願いいたします｡ ■予約販売商品の納期 １.予約販売商品単品のご注文の場合は、原則として発売日の前日または当日の発送予定となります。 配送先の地域と交通事情により、発売日以降のお届けになる可能性があります。 ご理解の程、予めご了承ください。 ２.予約販売商品と､通常商品を併わせてご注文になられた場合､納期は原則として 予約販売商品と合わせて、同梱の発送とさせていただきます｡ ※メーカー生産上の都合や、交通事情悪化などの原因により、発売日前日または当日に出荷できない場合が稀にあります事をご了承ください。但し、その場合はご連絡のメールをさせて頂きます。 |
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◆初回限定盤商品の販売終了について 初回限定盤・完全生産限定盤などの記載がある商品に関しまして、数量限定のため、無くなり次第終了となります。 商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、 メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。 万が一、ご提供が不可能の場合は、大変申し訳ございませんが、取消・返金処理をさせていただきます。予めご了承くださいませ。 |
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◆セキュリティー・プライバシーについて お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 |
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| その他のご案内について | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
◆携帯電話でのご注文の方について ご注文前に、お客様のメールアドレスの【迷惑メール設定】をご確認ください。 ■携帯電話メールを連絡先としてご指定の方で『PCメール着信拒否設定』をされている方がいらっしゃいます。当店からのご連絡はPC（パソコン）から差し上げております。『PCメール着信拒否』をされている場合、重要な確認メールや連絡、または発送メールをお送りできませんので、処理保留となってしまう場合がございます。ご注文後は必ず『PCメール着信拒否解除』をなさってから、当店からのお知らせメールをお待ちくださるようお願いいたします。 ■お客様ご自身が設定をされていない場合でも、ご利用プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移される、または自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。
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◆お買上明細書について ●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。 ●注文者様と送付先様のお名前が違う場合には、 お買上明細書をお荷物に同梱致しませんので宜しくお願い致します｡ 楽天からの自動配信メールまたは当店よりお送りしておりますメールにてお買上詳細をご参照下さい｡ |
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◆領収書の発行について 領収書が必要な方はご注文の際に、備考欄に明記をお願いいたします。 領収書が必要な方は同送させて頂きますが、商品発送後の依頼に関しましては、別途郵送運賃が発生するためお断りさせて頂きます。 恐縮ですが当店宛に返送切手付きお客様住所を記載した封筒を郵送して頂くことになります。予めご了承くださいませ。 |
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◆プレゼント包装について お買い求めの商品は、ラッピングをうけたまわります。 ショッピングカート内「ラッピングを希望する」をお選びください。 ギフト包装のスタイルは商品形態・梱包箱などの都合により、弊社で決めさせていただきます。 包装代として100円（税込）を頂戴いたします。 ご注意：カレンダー・ポスターなどギフト包装をお受けできない商品もございますので、ご容赦くださいませ。  ※ギフト包装のスタイルは商品形態・梱包箱などの都合により、弊社で決めさせていただきます。 |
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◆長期不在・受取拒否・あて先不明について ご不在の際はご不在連絡票がポストに投函されますので、保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。 期限内にご連絡されない場合、荷物は配送業者より弊社に返送されます。その際、別途返送送料がかかります。 ●長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。 ●あて先不明と発送後の住所変更につきましては、保管期限切れと同じように、弊社に返送されます。
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| そふと屋サポートセンター メールお問い合わせはこちら softya-rkt@pigeon-net.jp TEL：045-949-0300 9:30〜18:00 (土・日祝はお休みです) |
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