【ご登録について】
	会員登録をしないと注文できませんか？
	いいえ、SOFA-CLUBは、会員登録なしでお買い物を楽しんでいただけます。どうぞお気軽にご利用ください。

	個人情報等のセキュリティが心配です。
	ＳＳＬというシステムを使用しているので、お客様の情報は全て暗号化されております。ＳＳＬとは、暗号化をすることで、データの盗難や改ざん防止送受信をする機能のことです。ＳＳＬを利用する事で、より安全に情報を送信する事が可能となっております。ＳＳＬについての詳細はこちら>>

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【発送について】
	注文した商品はいつ届きますか？
	ご注文いただいた商品は、ご入金確認後、原則として３営業日以内に発送いたします。

	組立作業までしてもらえますか？
	ヤマト便というプロの家具配送業者と提携しております。有料となりますが、段ボール箱などの残材も処理してくれますので女性の方や一人暮らしの方にはお勧めです。（地域が限定されておりますのでご確認ください。）安心らくらくパックについて>> ※一部の商品には安心らくらくパックが無料の商品もございます。

	買い替えにあたり、今使用しているソファは引き取ってもらえますか？
	お引取りに付きまして当店でも承っておりますが、配達時にドライバー２名による、引き上げですとソファが１階もしくは２階にある、もしくは、エレベータにソファが十分入り下へおろすことが出来る場合、２人掛けで７，１００円。３人掛けで８，３００円が必要となります。ただし、高額なため当店ではあまりおすすめできません。地方自治体によりますが、粗大ごみならば２,０００円か３，０００円ほどで回収してくれると思います。当店では、少しでも費用の負担を少なくソファをお買い求めいただけたほうが、良いかと考えております。ご自宅から外へ出すまでが、少し大変かもしれませんが、一度お考え下さい。もし、当店へ引き取りのご依頼をいただける際は、下記ページよりお申し込みください。不用家具の引取サービス http://item.rakuten.co.jp/sofa-club/c/0000000287/

	注文後にお届け日や時間帯を変更できますか？
	はい。発送日の２日前夕方５時までなら、変更は可能です。ご都合の良い日時を、お電話かメールにてご連絡下さい。

	遠くに住む友達へ直接届けてもらえますか？
	はい、大丈夫です。お届け先様のお名前・ご住所・お電話番号を注文フォームへご入力下さい。当店より直接お届けいたします。もちろん、その際にお買い上げの明細はお入れしませんのでご安心下さい。

	運送会社は？
	佐川急便とヤマト便のどちらかを利用してお届けいたします。配送業者につきましては、お選びいただけませんのでご了承下さいませ。詳しくはこちら>>

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【お買い物･ご注文方法について】
	買い物カゴは初めてなのですが・・・
	当ショップでは、「買い物カゴ」という機能を使いまして、お買い物をして頂きます。目的の商品が、見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。（尚、この時点では注文が確定したわけではございません。）お買い物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。その後、決済方法やお届け先などのお客様情報を入力して注文完了となります。

	買い物カゴに入れた商品をキャンセルしたい
	買い物カゴに入れた後でもキャンセルは可能です。数量の変更も自由に行なう事が出来ますのでご安心下さい。

	お支払方法はどのようにすればいいですか？
	支払いは、各種クレジットカード、銀行振込、郵便振替、お届け時の代金引換がご利用いただけます。お好きなお支払方法をご選択下さい。（オークション、共同購入など一部商品を除く）支払方法について詳しくはこちら>>

	注文するとメールは送ってくれますか？
	まずは、ご注文と同時に注文受付の自動返信メールを送信させて頂きます。その後、当店より受注確認メールを２営業日以内に送信させて頂きます。

	商品を注文してから在庫がなくなった場合、ご連絡いただけるのでしょうか？
	受注確認メールを送信後、在庫切れや破損等で発送できない場合は、必ずお電話かメールにてご連絡させていただきます。

	領収書は発行してもらえますか？
	はい。ご注文時の備考欄にお申し付け下さい。会社名でお作りする場合は、その旨ご明記下さい。

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【SOFA-CLUB について】
	運営会社は？
	有限会社フジモクです。愛知県北名古屋市で運営しております。詳しくはこちら>>

	責任者は？
	店舗運営責任者は、成沢　崇が責任をもって運営しております。詳しくはこちら>>

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【SOFA-CLUBのソファについて】
	SOFA-CLUBはなぜ安いの？
	通常、商社を使うのが一般的な販売店の方法ですが、当店は母体が卸業の為、海外メーカーの工場から直輸入をし、中間マージンを大幅にカットしている為です。

	品質には問題ないの？
	当店は、ソファ専門のプロ集団でバイヤーが世界各国に出向いて自分の目でしっかりと確かめ、時には、手を加えたりして品質に気を配り、お客様の立場になって輸入していますのでご安心ください。

	保証はありますか？
	ソファなどの大物家具は１年間の保証がついています。詳細はこちらをご覧下さい。保証について≫≫

	ソファのアフターサービスは大丈夫ですか？
	当店でお買い求めいただいたソファならアフターサービスもお任せください。出来る範囲内の事はさせて頂きますので、一度お問い合わせください。

	ソファのお手入れはどのように行えばいいですか？
	革製品や、布製品のお手入れ方法を別ページで記載しております。お手入れ方法はここをクリック>>

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【返品について】
	返品はできるの？
	注文間違い、お気に召さない、お部屋に入らない等のお客様のご都合によるご返品は基本的にお受けすることができません。どうしても止むを得ない事情の場合には、７日以内で未開封・未使用の物のみ、返品・交換致します。まずは、下記の詳細をご確認の上、メールもしくは電話にてご連絡を下さい。返品について>>（ページ下部に明記しております）

	不良品が届いたのですが・・・
	誠に申し訳ございません。品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、 ●ＴＥＬ：0120-0444-52　（携帯電話・PHSの方は 0568-58-7354） ●E-mail：rakuten@sofa-club.com までご連絡お願い致します。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

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