■ご注文確認メール ■お急ぎのご依頼について
■お届け日指定について ■ご注文商品のキャンセル・内容変更について
■お振り込み決済での注文について ■あす楽について
■お問い合わせの対応について ■お取り寄せ商品について


 

ご注文確認メール
※商品注文手続き終了時に楽天より自動配信されるメールのことではありません。
2011年12月29(木)18:00以降のご注文は、新年1月3日(火)以降に、当店「きもの館 創美苑」より順次注文金額確定確定後に「ご注文確認メール」を送信致します。

大変お待たせする事となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
 

お届け日指定について
年末年始に発送業務が停止致します。その間に頂いた注文のお届け日に関するご案内です。
当店休業中のご注文におきましては、ご指定日時を承ることが不可となる場合がございます。

※新年1月4日(水)出荷にてお届け不可となる日時指定を頂きました際は、当店側で指定日を解除し、順次発送と変更させて頂きます。
 

お振り込み決済（前払い）でのご注文について
入金確認は当店の営業日にしか行われません。年内に振込決済でご注文された方はご注意下さい。
12月28日(水)付でご入金頂きましたご注文は年内に出荷させていただきます。
12月29日(木)付以降のご入金確認に関しましては、新年1月4日(水)以降のご確認となり、確認次第順次ご出荷となります。
※金額不足や過入金、ご名義確認がとれない等ございます場合は出荷ができない場合がございます。必ず当店からのご注文確認メールを確認頂きご注文者名義にてお手続きくださいませ。

[ご注意]2011年12月29日(木)18:00以降のご注文は、新年1月3日(火)以降当店「きもの館 創美苑」より順次ご注文金額確定後に「ご注文確認メール」をお送り致します。必ず当店からのメールをご確認後、お手続き下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。必ず当店からのご注文確認メールをご確認の上お手続き下さい。なお、当店からのメールを確認前にご送金され、金額の過不足が生じた場合、不足額の振込手数料、ご返金に生じる手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

大変お待たせする事となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

★年内に発送をご希望の場合は12月28日(水)14:00までにご入金頂きますようお願い申し上げます。
【ご注意下さい！】年末年始は利用者ラッシュによる交通機関の麻痺等が予想されますので通常通りのスケジュールで配送されない場合がございます。
 

お問い合わせの対応について
年末年始に頂いたお問い合わせの対応時期についてのご案内です。
[12月29日(木)]

　【お電話のでお問い合わせ】10:00 - 18:00 の営業時間内に頂いたお電話には随時ご対応致します。

　【メールでのお問い合わせ】18:00に届きましたご連絡は、当日にご連絡致します。

　 ※18時以降のご連絡は翌営業日の1月4日(水)より確認次第順次お返事させて頂きます。

[1月4日(水)]

　【お電話でのお問い合わせ】10:00 - 18:00 の営業時間内に頂いたお電話には随時ご対応致します。

　【メールでのお問い合わせ】確認次第順次ご連絡をさせて頂きます。

　 ※入荷確認、お取り寄せ商品等につきましては、仕入れ先・メーカー休業の都合上、ご回答に3-5日程日数を頂く場合がございます。予めご理解とご容赦下さいますようお願い申し上げます。
 

お急ぎのご依頼について
当店休業期間中にお急ぎでの対応を望まれる方はご確認下さい。
誠に申し訳ございませんが、休業期間中はお急ぎのご依頼に関して一切を対応することができません。
メール等でご連絡は常に受け付けておりますが、実際にお客様へメールの返信等の対応を行うのは年明け1月4日(水)以降に順次対応となります。予めご了承下さい。

ご依頼頂きましたメールアドレス・ご登録お電話番号に年明け営業日に速やかにご対応致しますが、迷惑メールフィルター等によるメール送信エラーや、ご登録電話ご不在等により、お客様へのご連絡にお時間を要する場合がございます。
必要に応じて携帯電話番号等、日中にご本人様と連絡が可能なお電話番号をご連絡下さいますよう何卒御願い申し上げます。

※ご連絡が取れませんと日限希望等がございましてもお応え致しかねる場合もがございます。予めご了承下さい。
 

ご注文商品のキャンセル・内容変更につきまして
ご注文をキャンセルされたり、注文された内容の変更を希望される場合
休業日中にいただきました注文内容の変更や、キャンセルのご連絡は年明け1月4日(水)以降に順次ご対応とさせて頂きます。お客様には大変お待たせする事となってしまいますが、ご理解とご容赦下さいます様お願い申し上げます。

変更やキャンセルのご連絡は別途メール「store_rakuten@soubien.jp」宛にご連絡お願い申し上げます。お問い合わせ頂く先は必ず「お名前（フルネーム）」「ご注文番号」「お電話番号」をご記入願います。

※ご注文時と異なるアドレスでのご連絡等、お客様確認が出来ませんとご対応できない場合がございます。予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

※金融機関により休業日が異なりますので、お振り込み決済をご利用になる場合は予め各金融機関にて休業日のご確認をしていただきますようお願い申し上げます。また、お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換決済をご利用頂く事をお勧め致します。
 

あす楽について
年末年始に「あす楽」でご注文をされる方は必ずご確認下さい。
12月27日(火)12:00以降から、新年1月5日までのご注文の際「あす楽」を希望された場合、翌日配送でお届けすることは出来ません。
12月27日(火)12:00〜1月4日(水)23:59の間にお申し込み頂いた「あす楽」に関しては、1月4日(水)の受付扱いとさせていただきます。よって、12月27日(火)〜1月4日(水)12:00の間にお申し込み頂いた「あす楽」は、全て1月5日にお届け予定となります。

※ご注文の不備に関して対応ができない為、ご注文の際は必ず内容をご自身でご確認の上ご注文下さい！

【併せてご注意下さい】
運送会社、天候、交通状況等、各種諸事情により配送遅延の可能性がございます。年末年始期間中は、楽天の指定する「おわびポイント」の対象期間外となります。予めご理解とご容赦下さいます様お願い申し上げます。


▲あす楽について詳しくはコチラ
 

お取り寄せ商品のご注文について
お取り寄せが必要な商品の購入を検討されている方は必ずご確認下さい。
お取り寄せが必要な商品についてお急ぎで御入り用の場合は、年内12月25日(日)を目安にご注文されることをお勧め致します。
年末年始休業中にいただきましたご注文につきましては、新年1月4日(水)より順次ご出荷予定日のご連絡をさせていただきます。仕入れ先、メーカーの休業によりお時間を頂いてしまう場合もございますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
お支払い
銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジット・信販（分割）からお選び頂けます。



税込10,500円以上お買い上げで送料無料
税込30,000円以上お買い上げで代引手数料も無料
代引手数料 315円
お届け時間指定

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせ致します。
配送料金・日数目安


  • ※送料表は全て税込み金額です。
  • ※購入商品によって上記送料と異なる場合がございます。
  • ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  • ※特殊な地域によっては配達日数が異なる場合がございます。


※規約がございますので、必ず注意事項をご了承の上お申し込み下さい。