お支払い方法
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取引の流れご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)
ご利用可能カードとお支払い方法確認事項ご利用になれない場合お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
ご案内後に変更がない場合クレジットカード情報またはお支払い方法の変更を楽天市場からご案内後、7日間ご変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
本人確認のお願いご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
名義が異なる場合ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
クレジットカード利用控え決済システムの関係上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
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取引の流れご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)
代引き手数料全国一律330円(税込)
お支払い方法宅配便コレクトヤマト運輸様が提供する決済システムで、ヤマト運輸が商品配達に伺い、宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いいただきます。
現金・クレジットカード・電子マネーでのお支払いが可能です。確認事項メール便の場合メール便配送で代金引換をご利用することはできませんのでご注意ください。
領収書について領収書は発行しておりません。
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。消費税について代引手数料には消費税が含まれています。
配送業者について代引業者はヤマト運輸(株)となっています。
高額購入割引特典1配送先につき、合計30,900円以上ご注文された場合、代引手数料が無料になります。
まとめ買い計算規則1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合も代引手数料は330円となります。
代金引換が利用できない地域日本全国で利用可能ですが、離島などの一部の地域ではご利用できない場合がありますのでご注意ください。
代引決済可能総額代引決済できるのは総額30万円までとなります。
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取引の流れご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)+後払い手数料(税込)
後払い手数料250円(税込)
確認事項ご利用の前に後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
ご利用条件楽天市場会員の方のみご利用いただけます。
※会員でない方はご利用いただけません。お支払い方法・期限※2023年6月末以降、請求書が「はがき郵送」から「お支払い用バーコード付きのメール送付」へと順次切り替わります。詳しくは後払い事業者から送付されるメールをご確認ください。郵送はがきの請求書か、電子メールでの請求書かは、請求書発送時のメールに記載されています。
【電子メール請求の場合】各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
請求書の発行から14日以内にお支払いください。
※銀行振込の場合、ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求致します。
後払い事業者から送付される、次の件名のメールをご確認下さい。
メール件名:【重要】お支払い用バーコード発行(店舗名)ご利用分【XXXXXX】
※請求書メールが見つからない場合は、直接「株式会社ネットプロテクションズ」にお問い合わせください。【ハガキ請求の場合】各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
請求書の発行から14日以内にお支払いください。
※銀行振込の場合、ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求致します。ご利用限度額累計残高53,999円(税込)迄です。
請求書の送付先【電子メール請求の場合】
ご注文者様のメールアドレスに届きます。ご注文者様のメーラーの振り分け設定・迷惑メール設定・フィルタリングサービスの利用の状況により、別のフォルダに振り分けられることがございます。ご確認下さい。
※請求書メールが見つからない場合は、直接「株式会社ネットプロテクションズ」にお問い合わせください。【ハガキ請求の場合】
請求書の送付先は、商品をお届けする「送付先ご住所」ではなく「ご注文者様のご住所」となります。送付先ご住所とご注文者様住所が異なる場合はご注意ください。ご利用になれない場合お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
ご案内後に変更がない場合お支払い方法の変更を楽天市場からご案内後、7日間ご変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
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取引の流れご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込) ※振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込み先楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2486094 ラクテン(キモノヤカタソウヒ゛エン確認事項注文後のご案内ご注文後、お支払いに関するご案内メールが楽天市場より送られます。
金額が異なる場合ショップにて金額変更があった場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なる場合があります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をよくご確認のうえ、お支払いください。
受け取り希望日をご指定の場合お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定されている場合は、お早めのお支払いをお願いいたします。
ご入金が確認できない場合14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
名義についてご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございますのでご注意ください。
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ご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)
確認事項払込票についてご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールが楽天市場より送られます。また、楽天会員の方であれば、ご注文日の翌日に購入履歴詳細画面のお支払方法、配送方法詳細で[払込票番号]もしくは[お支払い受付番号]が確認できます。
受け取り希望日をご指定の場合お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
決済手数料について決済手数料は無料です。
ご入金が確認できない場合14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
お支払い金額の上限一度のお支払い金額が30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。楽天市場より別の決済手段への変更をご案内します。
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ご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)
確認事項お支払いが可能なコンビニ・サービスローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
払込票についてご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールが楽天市場より送られます。また、楽天会員の方であれば、ご注文日の翌日に購入履歴詳細画面のお支払方法、配送方法詳細で[払込票番号]もしくは[お支払い受付番号]が確認できます。
受け取り希望日をご指定の場合お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
決済手数料について決済手数料は無料です。
ご入金が確認できない場合14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
お支払い金額の上限一度のお支払い金額が 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。楽天市場より別の決済手段への変更をご案内します。
配送・送料
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配送業者
ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便(RSL)
※運送会社のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。お届け方法通常配送(宅急便)全ての商品が対応。最短での到着を希望される方、または到着日時の指定をされる場合にご利用いただく配送方法です。
メール便宅急便とほぼ同じ日数でポストに投函、配達をするサービスです。日時指定はできません。
ポスト投函かつ安価な配送料金で便利ですが、お荷物のサイズ制限等によっては指定できないケースもございます。
ご利用の際は必ずメール便ご利用規定をお読みください。※ご注文後、当店からのご注文確認メールにて配送方法のご連絡をいたします。
場合によってはご選択された配送方法とは別の配送方法になることもありますので必ずご確認ください。
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発送からお届けまでの日数お届け希望時間帯の指定商品のお届け
カード決済、代引決済のお客様は営業日13:00までにお買い物カート内であす楽を選択し決済完了していただきますと、注文当日中に配送業者へのお荷物の受け渡しが可能となります。
※お取り寄せ商品、お仕立て品は除きます。
クレジットカード認証エラーや住所不明などの確認事項があり、お客様との確認が出来ないケース等は除きます。
※配送指定日がご注文日より5日以上ある場合は、順次出荷とさせていただきます。配送日指定あす楽を選択した場合あす楽対象商品を13:00までにご注文いただいた場合、翌日までに商品をお届けいたします。(あす楽対応エリアのみ)
※必ず、お買い物カート内であす楽をご選択ください。
※銀行振込(前払)決済、コンビニ前払い、後払い決済は入金確認に時間を要する為、対象外です。
※休業日のご注文は翌営業日のご出荷となります。指定ありの場合ご注文日より4日~8日後以内でご対応いたします。 お買い物カート内でご選択ください。
※備考欄などで、8日以上を過ぎてのご指定をされた場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。指定なしの場合ご注文日より1~3営業日以内に出荷いたします。
※休業日のご注文は翌営業日のご出荷となります。前払いの場合ご入金確認後、2営業日までに配送業者へのお荷物の受け渡しをいたします。
※金融機関の営業日その他事情により若干前後する場合があります。
※ご入金日が店舗休業日の場合、翌営業日以降のご出荷となります。確認事項注文者様情報の確認お名前、ご住所などに誤りや省略があると、お届けができない場合がありますので、必ずご確認ください。
※番地、アパート・マンション名、部屋番号、○○様宅、まで 省略せずにご記入ください。数字入力は半角英数字でご入力いただいたお届け先住所をデータ処理しますので、番地等の数字入力は半角英数字でお願いいたします。
お届け時、不在だった場合商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、6日以内に不在票に記載されている配達店営業所と運輸会社に直接ご連絡ください。
長期不在・受け取り拒否の場合長期不在・受け取り拒否等により保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引き取りいただけない場合、お荷物は一度当店に返送となります。
その際にかかった送料、及び再送時に発生する往復の送料を申し受ける場合がありますので、予めご了承ください。返送の際の送料返送の際にかかる送料につきましては、「送料について」に記載されている金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をいたします。
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配送業者
ヤマト運輸(ネコポス) または 日本郵便(RSLまたはゆうパケット)
※運送会社のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。メール便とは?ネコポス・ゆうパケット・クロネコゆうパケットサービスのこと。
比較的小さめの荷物を、ポストに投函・配達をいたします。ネコポス角形 A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内
ゆうパケット・クロネコゆうパケット長辺34cm以内+短辺+厚さ3cm=計60cm以内、重さ1kg以内
メール便ご利用規定!!メール便をご利用になる方は必ずご確認ください!!
日時指定・代引決済は不可メール便のシステムの性質上、日時指定や代引決済はご利用になれません。
お届けまでの日数商品のご到着は、当店出荷後1日~3日(最短翌日)となります。
※北海道、沖縄、離島など、一部地域は上記よりも日数がかかる場合がございます。注文者様情報の確認お名前、ご住所などに誤りや省略があると、お届けができない場合がありますので、必ずご確認ください。
※番地、アパート・マンション名、部屋番号、○○様宅、まで 省略せずにご記入ください。住所不備などでお届けができない場合住所不備等により、お客様のご住所が確認出来ない場合は、お客様に確認すること無く、「転居先不明」「該当地名・番地不明」「部屋番号不明」等に該当し、当店に返送されます。再配送時にかかる送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
ポストに入らない場合ポストの形状やお荷物の厚みなどによって投函が不可能な場合、お荷物は一旦持ち戻りとなります。
受け取りサインは不要メール便はポスト投函のため、受取のサインは必要ありません。ご到着確認はお客様にてお願いします。ご家族の方、集合住宅の管理人様が受け取っている場合もございますので、併せてご確認ください。
再配達の手続き伝票番号により配送状況の確認ができますが、一度「配送完了」となりますと、万一お客様のお手元に届いていない場合であっても当店側で再配達の手続きを行うことはできません。その際は、直接運輸業者までご連絡していただきますようお願いいたします。
メール便希望で規格サイズを超えてしまう場合メール便での配送をご希望であっても、複数のお買い求めによりメール便の規格を超えてしまう梱包となってしまった場合、当店側にてメール便複数口もしくは宅配便での配送にご変更させていただきます。その場合、併せて配送料金も変更となりますので予めご了承ください。
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サービス・地域別送料
送料別の商品:商品価格に送料が含まれてなく、商品ページでも個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれていて、商品ページで個別に送料が設定されている商品確認事項離島や一部地域について宅配便の場合、離島や一部地域は追加送料がかかる場合があります。メール便に追加送料はございません。
高額購入割引特典1配送先につき、送料別で税込3,980円以上ご注文された場合、送料は無料となります。
(※沖縄、離島等は税込9,800円以上で送料無料。国際配送は除く。)メール便で割引特典の場合メール便をご選択で割引特典対象になった場合は、保証のある宅配便に変更させていただきます。
個別送料設定がある場合の割引特典の扱い共同購入商品、キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合は、高額購入割引特典の対象外となります。
まとめ買いした場合の送料まとめ買いで、1配送先につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は1個分の送料となります。
送料別と送料込の商品を同時購入した場合1配送先につき、送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。
送料分消費税送料には消費税が含まれています。
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海外配送-International Shipping-楽天国際配送対象商品
Rakuten International Shipping Services海外からご注文のお客様は楽天国際配送サービスをご利用ください。
Customers ordering from overseas please use Rakuten international shipping service.送付先情報は英語でご記入ください。
Please write down your address in English.送料が確定後、メールにてご案内致します。
After confirming the shipping fee, we will inform you by e-mail.決済につきましてはお客様にご確認のご連絡を頂いた後、決済を行わせていただきます。
Regarding settlement, we will contact you after confirming your payment, we will do the settlement.配送方法-Shipping method-EMS(国際スピード郵便)最速の国際郵便サービスです。世界120以上の国や地域に30kgまでのお荷物を送ることが可能です。
EMS is the fastest international postal service. It is possible to send up to 30 kg of baggage to over 120 countries and regions worldwide.確認事項-Checklist-送料は重量及び国ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
The shipping fee is set for each weight, and the following price list is applied.送料の詳細はこちら
For shipping fee click here(Since the end of June 2008)海外へ発送のできない商品もございます。
There are some items that can not deliver to overseas.
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RSLとはRSL(楽天スーパーロジスティクス)とは、
楽天が提供する配送サービスです。楽天が所有する倉庫から商品が発送されます。発送元や配送方法が通常と異なりますのでご注意ください。
該当の商品ページにはこちらのバナーがあります。配送業者日本郵便
返品・交換
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返品可能期間
返品をご希望の場合、 商品をお届けした日から4日以内にメール、またはお電話にて当店まで必ずご連絡ください。
ご連絡確認後、商品の返品手順につきましてご案内いたします。返品可能期間を過ぎた商品は原則として返品をお受けできません。商品がお手元に到着したらまず内容物をお確かめください。
返品理由について返品理由は 「当店の過失によるもの」と「お客様のご都合によるもの」の二つに大きく分かれます。
当店の過失による場合当店やメーカー、配送業者の不備により配送された商品が不良品であった場合、当店が一切の保証・補填を致します。
返品可能な事例- 購入した商品とは異なる商品が届いた
- 内容物が足りていない
- 商品に破損や汚損が見られる
お客様の都合による場合お客様の都合による返品理由とし、一切保証・補填の対象となりません。商品の返送に発生する往復の送料や手数料はお客様のご負担となります。
返品可能な事例- 不要になった
- サイズ違い
- 間違えて注文した
- 実物の色やイメージが異なる
※サイト上に掲載されている商品画像の色は可能な限り現物と近づけておりますが、お客様がご利用されているモニター等、閲覧環境によって大きく色味が異なる場合がございます。
返品できない商品(以下に当てはまる場合には返品できません)- 商品到着日から4日以上経過してしまった商品
- 商品を汚損/破損された場合
- お仕立て品、取り寄せ品、訳あり商品
- セット購入での単品返品(一部返品)
- 香水やタバコなど、 ニオイが付着した商品
- タグ・パッケージ・ハンガー・しつけ糸(仮止め糸)等を 破損/外された商品
- お届け後に 修理やクリーニング等をされた商品
- 各商品ページに 返品をお受け出来ない旨の記載がある商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- お客様が ご試着/ご使用になられた商品(足袋・履物の試し履きを含む)
ご注意※お客様都合の返品の場合、 往復送料はお客様ご負担となります。 (イメージ違い・サイズ違い・間違えて注文した 等)
※破損や汚損を理由とした値引きをしている『訳あり商品』『B級品』に関しては 購入時にご承諾いただいている為、返品理由に該当しません。
※送料無料商品を購入された場合も、返品の際には往復の送料をご請求させていただきますのでご注意ください。
※当社へご返送の際、パッケージ及び商品の箱に直接テープや伝票等を貼られた場合、破損とみなし返品をお断りする場合がございます。
※返品できない商品を返品された場合、連絡なく返品された場合には、 着払いにて返送といたします。
※正しい手順で返品がされない場合、 お客様へ返金がされない場合がございます。
返品を希望される場合返品をご希望の際は、必ず商品お届けした日から4日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
電話・メールにて当店より返品手続きの連絡を受け取った後、商品をご返送ください。
万一、 不良品などございましたら、お手数ですが該当箇所の画像を添付の上メールにてご連絡ください。(※容量10MB以上の場合、正常に受信されませんのでご注意ください)
電話でのご連絡0120-01-5298 ※フリーダイヤル 携帯PHSもOK
営業時間 10:00~13:00
スタッフに返品の旨をお伝えいただければご案内致します。
※当店の定める休業期間(年末年始など)にはご利用いただけません。
大変お電話が繋がりにくい状況となっております。
ご不便をお掛けいたしますが、お電話が繋がらない場合はメールでご連絡いただくようお願い致します。メールでのご連絡24時間受付
※当店の定める休業期間(年末年始など)にはご利用いただけません。ご本人様の確認の為、必ずご注文者様の 『お名前』『電話番号』『受注番号』と『返品希望の商品番号』『返品理由』をご記載ください。
※当店の定める休業期間(年末年始など)にはご利用いただけません。当店担当より2営業日以内にお手続きのご連絡をさせていただきます。
必ず手続きのご案内を確認してから返品商品を発送してください。返送先〒374-0033 群馬県館林市堀工町908
有限会社 創美苑 返品受付係
Tel : 0120-01-5298※ヤマト宅配便でのご返送を推奨しております。
※返送商品の到着が確認できない場合ご対応ができません。必ず補償のある発送方法にてご発送ください。
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返金方法について
返金方法や手数料はご購入時に選択された お支払い方法によって異なりますのでご注意ください。
クレジットカード決済/銀行振込(前払)/セブンイレブン(前払)/ローソン決済(前払)/後払い決済の場合楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送られますので、それにしたがって返金申請手続きをおこなってください。
代金引換の場合【お客様のご都合による場合】
ご指定の口座へ商品代金より振り込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※商品代金に送料は含まれておりません。
振込み手数料:3万円未満-330円/3万円以上-550円【当店の過失による場合】
ご指定の口座へ商品代金、送料、手数料などの全額をご返金いたします。複数点の商品をご注文し、その中からご返品される商品分を差し引いた合計金額が3,980円以上となる場合【お客様のご都合による場合】
当店から先に発送した際の送料はこちらで負担いたしますが、ご返送時の送料と手数料につきましては、お客様のご負担となります。【当店の過失による場合】
当店から先に発送した際の送料、またご返送時の送料と手数料も含め、すべて当店が負担いたします。
※当店の過失による場合は、『複数点の商品をご注文し、その中からご返品される商品分を差し引いた合計金額が3,980円以下となる場合』であっても、すべて当店が負担いたします。
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交換について
当店では原則として お客様のご都合による商品の交換は行っておりません。別の商品、色・サイズ違いをお求めの場合は、返品手続きとは別に購入手続きを行っていただきますよう御願い申し上げます。
キャンセルについて商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりませんので予めご了承ください。
クーリングオフ通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
プライバシー
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個人情報保護方針1.個人情報取り扱い事業者の名称
有限会社 創美苑
2.個人情報の利用目的a)インターネットを利用した物品販売サービス提供のため
b)上記aに付随するサービス提供のため(商品、キャンペーン、催事情報などの発送、メールマガジンの配信、アフターサービスなど)
c)上記a、上記bに付随する問い合わせなどに対応するため
d)統計資料などの作成のため3.共同利用について当社は、上記bの利用目的達成のために、氏名、メールアドレス、郵便番号、住所電話番号FAX番号などの個人情報を、当社関連会社と共同利用いたします。
4.第三者提供について上記事項を除き、あらかじめご本人様の事前の同意がない限り、当該個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
5.個人情報に関するお問い合わせ先個人情報に関する問い合わせ、開示、訂正及び利用・提供中止の申出は、下記までご連絡くださいませ。
有限会社 創美苑 〒374-0033 群馬県館林市堀工町908
Eメール: store_rakuten@soubien.jp TEL:0120-01-5298
※お問い合わせの際に入手する個人情報は、問い合わせ対応のみに使用し、その他の目的には一切使用致しません。6.その他の基本方針当社は、より適切に個人情報の保護を図るため、または、法令その他の規範の改正に対応するためにプライバシーポリシーを予告無く変更する場合がございます。
個人情報保護方針有限会社 創美苑は、事業活動において個人情報を保護することが企業の責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1.個人情報の適切な取扱い当社は、個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、社内の規定およびその他の基準に従い適切な範囲と方法で個人情報の収集、利用提供などを行います。
2.正確性および安全性を保護するための対策当社は、個人情報の正確性および安全性を保護するための対策を実施し、個人情報への不正アクセスおよび個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの予防に努めます。
3.情報保護に関する継続的取り組み当社は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善および向上に努めます。
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免責事項
1)お客様ご自身が入力されたデータ(メールアドレス、電話番号、名前など)に帰すべき事由により起こったトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
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6)掲載商品の画像におきましては、実物と極力相違ないよう、画像処理が施されております。
その他
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弊社での領収書の発行
弊社での 領収書発行は原則おこなっておりません。必要の際はご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
楽天購入履歴より発行可能な領収書についてクレジットカード/コンビニ前払い/銀行振込で決済された場合、購入履歴(PC/スマートフォンWeb/アプリ)画面の 「領収書を発行する」からPDF形式の領収書発行が可能です。
※宛名は空欄で印刷されるため、印刷後にご記入いただけます。
※代金引換、コンビニ後払いでのお支払いの場合はご利用いただけません。
※購入履歴から発行できる領収書は、民法上の領収書ではございません。別途領収書をご希望の際はお申し付けください。クレジットカードで決済された場合お客様がご契約しているクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって 領収書と代えさせていただきます。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させていただきますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
クレジットカードでお支払いの旨を記載させていただき、 収入印紙の貼付はいたしません。代金引換で決済された場合配送業者が発行するお客様控え( 代引金額領収書)が、税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。
コンビニ前払いで決済された場合コンビニで支払った時に受け取るお支払いの控え( 受領書または受領証)が、税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。
コンビニ後払いで決済された場合コンビニで支払った時に受け取るお支払いの控え( 払込金受領証)が、税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。
銀行振込で決済された場合銀行からの お振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させていただきますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。ポイントを利用された場合領収書の金額は ポイント利用後のお支払金額となります。
ポイント利用前の金額での領収書発行はできかねますので、予めご了承ください。領収書をご依頼の際の宛て名、但し書きについて領収書をご依頼の場合は、ご注文の際の備考欄、もしくはメールやお電話にてお申し付けください。
備考欄の例)宛て名「○○」、但し書き「○○○代」として領収書発行希望
宛て名のご指定がない場合には、ご購入者様のお名前にて領収書を発行いたします。
また、但し書きのご指定がない場合には、ご注文商品により「衣料代」もしくは「小物代」として領収書を発行いたします。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
確認事項※注文者と送り先名が異なるかつ、領収書を希望している場合、ギフト利用対象外と判断させていただいております。
※「ギフトで相手に直送したいけど領収書も欲しい」という方には、領収書を別途郵送手配することも可能です。ご注文の際に備考欄にその旨をご記載いただくか、ご連絡ください。
※宛名なし、上様で領収書の発行はお受けできません。その際は期限内に宛名のご連絡をしていただくか、後日発行となります。
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お買い上げ明細書の取り扱い
ご注文者様と送付先が同じ場合にはお買い上げ明細書を同梱の上、商品を配送させていただいております。
※ご注文者様と送付先のお名前が違う場合は「ギフト利用」と判断し、その場合に限り、お買い上げ明細書の同梱はおこなっておりません。ギフト利用と判断された等の理由におきましてお買い上げ明細書が同梱されていなかった場合には、当店よりご注文者様にお送りしましたご注文確認メールを明細書の代わりとさせていただきます。
※ご注文者様と送付先のお名前が一致しない、かつ決済方法に代金引換を選ばれましたら、いかなる場合であってもお買い上げ明細書を同梱させていただきます。
商品の金額がわかってしまう書類が同梱される事になりますので、ギフト利用目的の方はご注意ください。
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当店ではギフト利用の対応もおこなっております。ラッピングご希望の際はお気軽にお申し付けください。
ラッピングについて1配送先につき1件、 無料でラッピングをすることが可能です。
※一部商品はラッピングをお断りする場合がございます。予めご了承ください。熨斗について1配送先につき1件、 無料で熨斗をかけることが可能です。
ご注文時の 備考欄にてご指定可能となっております。熨斗をご希望の方は、種類( 必須)・表書き・名入れ・熨斗掛けは個別かまとめてか、などをご指定ください。
※必須項目以外のご指定がない場合は、表書き・名入れなし・個別熨斗掛けにてご対応いたします。
※衣類などの商品につきましてはサービス対象外の為、ご利用になる事ができません。
その際はご注文後にご連絡させていただきますので、予めご了承ください。ギフト送り主に直接送る場合ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合はギフト利用と判断し、納品書など金額がわかる書類は同梱いたしません。
ギフトとして利用したいのですが、相手に直送しても大丈夫でしょうか?可能です。その場合、金額がわかるような書類はお荷物に同梱致しません。当店ではご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト利用と判断させていただいております。その際、納品書など金額がわかるような書類は同梱せずに発送しておりますので、ご安心ください。(ただし代金引換でのお支払いの場合を除く)
外装の箱には、ご依頼主様のお名前を明記したシールを添付してお届けしております。
FAQ-よくあるご質問-
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お店からのメールはいつ届きますか?ご注文日から翌営業日以内に弊社お客様担当よりお送りいたします。
楽天の自動配信メール後、担当より改めて確定金額・ご配送方法をお知らせするご注文確認メールをお送りいたします。
※配送方法の変更等により、楽天からの自動配信メールの金額と異なる場合がありますが、後から届くご注文確定メールの記載が正しいものとなりますので、合計金額は必ず「きもの館 創美苑」からのご注文確認メールにてご確認ください。お店からのメールが届きません。メールアドレスの記入間違い、受信設定などをご確認ください。万が一「メールの返事がない」という場合は、再度お電話、もしくはメールをしていただきますようお願いします。また、下記の当店のメールアドレスが受信可能な設定になっているかどうかご確認ください。
Mail: store_rakuten@soubien.jp
TEL : 0120-01-5298コンビニ決済はできますか?ご利用いただけます。セブンイレブン決済(前払)とローソン決済(前払)がございます。
また、後払い決済においてコンビニでの決済を選択することができます。電話・FAXでの注文はできますか?お電話・FAXでもご対応致します。お気軽にお問い合わせください。当店の休業日以外の10:00~13:00にてご対応させていただきます。
TEL:0120-01-5298 FAX:0276-55-1327
決済方法は原則代金引換のみとなります。
クレジットカード決済はご利用になれません。
※FAXでのご注文の場合は、用紙に「お名前」「ご住所」「お電話番号」「商品番号と個数」を必ずご明記ください。
※お電話やFAXでのご注文でクレジットカード決済は行えませんが、お客様に商品が届いた際の代引決済にて、宅急便コレクト(現金・クレジットカード・電子マネー) でのお支払いは可能となります。
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どのくらいで商品が届きますか?最短で、ご注文日の翌日お届けとなります。(あす楽対応エリアのみ)
到着までの日数はお支払い方法やお住いの地域によって異なります。
地域別のお届け日数についてはこちらをご確認ください。
メール便の場合でも、宅配便とほぼ同じ日数でのお届けとなります。
宅配便の場合、ご指定可能日より到着日時指定がご選択いただけます。
※メール便は日時指定ができませんのでご注意ください。別々に注文した商品を同梱することはできますか?一部の決済を除き、同梱が可能です。ご依頼がありましたら、別々に注文された商品でも同梱を承ります。
ただし、前払い決済をご選択の場合は同梱を承ることが出来ません。
また、ご注文者様の氏名・お支払い方法・お届け先のいずれかが異なる場合にも、同梱を承ることが出来ません。
ご依頼の際には、ご注文時の備考欄、またはメールにてその旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
当日出荷の場合、13時までにご依頼ください。
13時以降のご依頼は承ることが出来ず、別々での出荷となります。
また、当店にて出荷済み、もしくは出荷準備完了となりました場合にも、ご対応出来かねますので予めご了承ください。送り先の指定を間違えました。変更はできますか?出荷準備完了前の段階でのみ変更対応が可能です。メールかお電話にてその旨をご連絡ください。
当店は速やかな出荷を心がけており、順次発送開始となります。
ご注文商品が既に出荷準備に入っている場合、配送情報の訂正やご注文のキャンセルは出来かねます。早めのご連絡をよろしくお願いいたします。
※出荷準備完了後は弊社からの変更対応は出来かねます。配送業者へ直接ご連絡ください。運送会社のセンター止め(営業所止め)はできますか?可能です。ご注文の際、備考欄にその旨をご記載いただければご対応いたします。
納品書が入っていなかったのですが。ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、
ギフト利用と判断させていただいております。通常、ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合には、当店側でギフト利用と判断し、金額がわかるような書類等は同梱いたしません。
その際には、当店よりご注文者様にお送りいたしましたお取引メールを明細書とさせていただきます。納品書が必要な場合は、別途お申し付けください。
※決済方法に代金引換を利用された場合は、どのような場合でも納品書を同梱させていただきます。ポイントの利用で支払金額が3,980円未満になってしまった場合、送料無料では なくなりますか?送料無料にて配送させていただきます。きもの館 創美苑では、同梱も含め注文商品の合計が税込み3,980円以上であれば送料無料とさせていただいております。
ポイントの利用により、実際の請求金額が3,980円を下回った場合でも、注文商品の合計金額が3,980円以上であれば送料無料とさせていただきますのでご安心ください。
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商品を直接見ることはできますか?弊社は事務所と倉庫の構えとなっておりますので、ご来社いただきましても実際に商品をご覧いただいたり、ご購入いただく事はできません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
入荷前の商品を予約することはできますか?「予約販売商品」としてご紹介する商品は、予約することが可能です。在庫切れの商品に関しては、再入荷可能な場合もございます。
少数入荷の商品や、1点物等は再入荷が一切出来ない場合もございますので、予めご了承ください。自分に適した着物の寸法がわかりません。ご身長、体型より算出可能ですので、ご安心下さい。お仕立て上がり商品の詳細寸法の確認や、ご相談等もお気軽にお問い合わせください。
大きさやサイズのイメージがよくわかりません。お手持ちのアイテムのサイズを比較されることをオススメ致します。サイズの詳しい表記に関しましては、商品ページごとの実寸サイズを参考にしてください。お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、より大きさのイメージがつかみやすいのでオススメです。
その他イメージがつかみにくい点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
※髪飾り等、一点一点職人による手作りの品は、商品によりサイズに多少のばらつきがございます。正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、 採寸用サンプルの実寸値となりますので、お客様のお手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない) のは違法では?通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗等で契約した物は、自ら購入するという意志をもって契約している為、クーリングオフ制度は適用されません。
当店におきましても、お客様が自らの意志をもってご注文いただいておりますので、セール品や共同購入商品など、予めキャンセルや返品交換をご遠慮頂くよう記載のある商品につきましては、 いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
当店の返品交換制度について詳しくは返品交換についてご確認ください。
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熨斗(のし)をかけることはできますか?有料でしょうか?1配送先につき1件、無料でかけさせていただきます。
ご注文時の備考欄にてご指定可能となっております。ご希望の熨斗の種類や表書き等のご指示をお願いいたします。
※一部商品につきましてはサービス対象外の為、ご利用になる事ができません。その際はご注文後にスタッフよりご連絡させていただきます。予めご了承ください。プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?1配送先につき1件、無料でラッピングをさせていただきます。※一部商品はラッピングをお断りする場合がございます。予めご了承ください。
ギフトとして利用したいのですが、相手に直送しても大丈夫でしょうか?可能です。その場合、金額がわかるような書類はお荷物に同梱致しません。
当店ではご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト利用と判断させていただいております。その際、納品書など金額がわかるような書類は同梱せずに発送しておりますので、ご安心ください。 (ただし代金引換でのお支払いの場合を除く)
外装の箱には、ご依頼主様のお名前を明記したシールを添付してお届けしております。
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