◇ ご注文から商品到着までの流れ ◇

ご注文

ご注文方法につきましては≪こちら≫をご覧ください。

 
「ご注文確認メール」送信

楽天市場さんより、「ご注文確認メール」が送信されます。

 
「ご注文受付メール」送信
お客様のご注文内容を確認した後、「ご注文受付メール」をお送り致します。お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認ください。
誤り、または変更がございましたら、ご到着予定日の5日前までに、≪当店サポート窓口≫よりご連絡下さい。
変更についての詳細は≪こちら≫をご覧下さい。

尚、ご注文をいただいてから3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですが support@kegani.jp までご連絡ください。

商品発送
オホーツクの薫りと共に、北海道より商品を発送致します。
 
「商品発送ご連絡メール」送信
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。
商品ご到着
 

◆個別梱包時の手数料に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、お送りさせて頂いております。

ご贈答等にご利用の場合で、お客様からの個別梱包のご依頼があった場合には、個別梱包手数料と致しまして、一梱包当たり、別途、手数料420円を請求させて頂いております。予めご了承ください。

当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、出来る限り発生しない様、努めております。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
 

◇ 送料について ◇


+++ 全国一律 1,050円。 送料込の商品は無料です。 +++

お届け先1カ所につき、送料は1,050円(消費税込)となります。

但し、下記の場合は上記と異なりますのでご注意ください。

  • 「送料込」の商品
    下の写真のように、商品ページにて「送料込」と記載されている商品につきましては、送料は 無料 です。

  • 「送料込の商品」と「送料別の商品」を同時にご注文いただいた場合
    「送料込の商品」とご一緒に「送料別の商品」をご注文いただいた場合も、送料は無料 です。
    但し、配送先が同じ場合に限らせていただきます。

商品毎に送料の表示がありますので、ご確認ください。

  • 「冷蔵便」と「冷凍便」の商品を同時にご注文いただいた場合
    「冷蔵便利用商品」と「冷凍便利用商品」を同時にご注文いただいた場合、お届け先が同じでも送料は 2,100円 となります。

  • 商品別に送料が設定されている場合
    商品詳細ページにて送料が記載されている商品につきましては、その記載に基づきます。


◇ お支払方法について ◇
代金引換/クレジットカード/銀行振込/郵便振替/コンビニ決済よりお選びいただけます。
※但し、ご注文合計金額が52,500円以上の場合、NP後払いはご利用頂けません。何卒ご了承下さい。

また、配送先一箇所のご注文合計金額が10,000円以上の場合、代金引換の手数料が無料となります。ぜひご利用ください。
詳しいお支払い方法は下記をご参照ください。

+代金引換+
【お支払方法】 商品到着時、配達員にお支払いください。
【手数料】 配送先一箇所につき\315をご負担ください。
但し、配送先一箇所のご注文金額合計が壱万円以上の場合、手数料\315は当店にて負担致します。

※ ご注意ください ※

代金引換は、お届けする商品の料金を、商品お受け取り時にお支払い頂くシステムです。

贈り物でのご利用の際には、他の決済方法をご利用下さい。


また、クロネコヤマトでの代金引換の際「カード払い」サービスはご利用頂けません。


+クレジットカード+
【お支払方法】 1回払い、リボ払い/分割払い(VISA、MASTER、JCBのみ)とさせていただきます。
商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。
【お取扱カード】


VISA/ MASTER / JCB / AMEX / Diners

※楽天市場の方針により、海外発行カードはご利用いただけなくなりました。 国内発行カード、もしくは日本の銀行口座をお持ちの方は銀行振り込みをご利用ください。

※楽天市場とクレジットカード会社の契約により、08/8/25以降は、
NICOS・DC・UFJ・ミリオンカードご利用のお客様は、
VISA/MASTERのロゴが入っている場合のみ、ご利用可能です。



+後払い(コンビニ・銀行・郵便局)+
【お支払方法】 NP

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【手数料】 後払い手数料: 200円
【ご注意】 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

◇ ご注文のキャンセル/変更について ◇

+++ お届け日の5日前まで受付 +++

ご注文をいただいた翌日または翌々日に、当店よりお届け予定日を記載した「ご注文受付メール」をお送りしております。
ご注文後のキャンセル/変更につきましては、ご注文確認メールに記載されたお届け予定日の5日前までに、下記までご連絡ください。
商品発送後の変更は、お受けすることが出来ません。
ご注文の際には、改めてご記入内容をご確認下さいますよう、お願い申し上げます。
 

 

【連絡先】 ◆ キャンセル/変更受付窓口 ◆
【E-Mail】 support@kegani.jp
【TEL】 0120-20-7799(フリーダイヤル)
(営業・受付時間 10:30-13:00 14:00-18:30 / 土日祝休)
*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。


◇ 商品のお届けについて ◇

+++ ご注文より5日後以降3週間以内のご指定日にお届け +++

≪1回のご注文合計金額が20,000円未満の場合≫
ご注文より5日後以降3週間以内のご指定日。
※金曜日・土曜日ご注文分は6日後以降のお届けとなります。

≪1回のご注文合計金額が20,000円以上の場合≫
お支払が代金引換またはクレジットカードの場合、ご注文より5日後以降3週間以内のご指定日に発送致します。
お支払いが銀行振込の場合、ご入金確認後、ご注文より5日後以降3週間以内のご指定日に発送致します。
※金曜日・土曜日ご注文分は6日後以降のお届けとなります。

※ご指定がない場合、5日(金曜日・土曜日ご注文分は6日)後のお届け。
※天候・交通等の影響により、ご指定日時にお届けできない場合もございます。

商品により日時指定商品等もございます。また、注文殺到時には、変更になる場合がございますので、各販売ページにてご確認ください。

    もちろん、お届け日/時間帯の指定も無料で受付ております。 詳しくは → ≪こちら≫


+++ 「クロネコヤマト」または「佐川急便」にてお届け +++

      一部商品はゆうパックでのお届けとなります。

+++ 発送状況の確認も +++

商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。その伝票番号があれば、配送業者さんのホームページより配達状況がご確認いただけます。

確認方法もとっても簡単。配送業者さんのトップページより、『お荷物お問い合わせ』に進んでいただき、伝票番号を入力するだけです。

大事な方への贈り物も、配達状況が確認できるので、とっても安心です。



【ご注意】
誠に恐れ入りますが、商品の性質上、日本国外への発送は承っておりません。
何卒ご理解の程、お願い申し上げます。


◇ お届け日指定/お届け時間帯指定 ◇

+++ もちろん無料で承ります +++

お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
ご注文画面のStep3『お支払方法、配送方法選択』に記入欄がございますので、そちらにご希望日時をご記入ください。

但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から5日後以降3週間以内のご指定日。(※金曜日・土曜日ご注文分は6日後以降、また、注文殺到時は変更となる場合がございます)のお届けとなります。

↓ただいまの状況↓


時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
┃8-12時┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-21時┃


※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の
発送条件により、又、天候(台風や大雪等の自然災害)や交通事情に伴い、
お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。
>

特に大切なお客様への贈り物や、パーティー等にご利用されます場合には、
ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますよう、お願しております。とりわけ年末年始などは、配送業者も大変込み合い、どうしても遅れてしまうことがあります。

当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように、鋭意努力しておりますが、 天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。
お客様のご理解、ご協力をお願い致します。


お届け日の指定は注文日より、最高3週間先までとさせていただきます。
それ以上のお届け日は、お承りできませんのでご了承くださいませ。


※天候(風雪や濃霧など)や交通事情の影響により、 ご指定日時にお届け出来ない場合もございます。



『ご注文フォームStep3/お支払い方法、配送方法選択(配送日時指定)』




◇ 返品/交換について ◇

+++ お客様のご都合による返品/交換はご遠慮ください +++

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、商品の性質上、お受けすることが出来ません。予め、ご了承下さい。

一部、お届け日限定の商品もございますので、ご注文時には、商品到着予定日をご確認の上、当日はご在宅下さいますよう、お願い申し上げます。

万が一、当店への連絡無く、お客様都合にてキャンセルされました場合には、大変不本意ではございますが、往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂いております。
※請求書を送付させて頂きます。

尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より5日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。


尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、
そのままお取り置き下さいますよう、お願い致します。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、再送に関しましては、
当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。

ご返品頂けない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が出来ませんので、
再送をお受けする事が出来ません。

【連絡先】 ◆ 返品/交換受付窓口 ◆
【E-Mail】 support@kegani.jp
【TEL】 0120-20-7799(フリーダイヤル)
(営業・受付時間 10:30-13:00 14:00-18:30 / 土日祝休)
*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。


◇ 合計金額の算出例 ◇


当店では、商品代金合計やお支払方法により、送料/手数料などの諸経費が変わってまいります。
ここでは、いくつかのケースを想定し、当店からのご請求金額合計を紹介致します。お買い物の参考に、どうぞ。

送料について、詳しくは → ≪こちら≫をご覧ください。
お支払方法について、詳しくは → ≪こちら≫をご覧ください。

【ケース1:商品代金合計が10,000円未満で、お支払いが代金引換の場合】

≪ご購入商品≫ タラバ蟹キムチ(送料別・税込/単価3,150円)を1つ
≪お支払方法≫ 代金引換
≪お届け先≫ ご自宅

ご購入商品 単価 数量 小計

タラバ蟹キムチ(送料別・税込)

3,150円 1 3,150円
商品計  3,150円
送料  1,050円
代金引換手数料  315円

≪ご請求金額合計 4,515円≫

【備考】
・お支払方法が代金引換の場合、手数料として\315ご負担ください。
【ケース2:商品代金合計が10,000万円以上で、お支払いが代金引換の場合】
≪ご購入商品≫ タラバ蟹キムチ(送料別・税込/単価3,150円)を4つ
≪お支払方法≫ 代金引換
≪お届け先≫ ご自宅

ご購入商品 単価 数量 小計

タラバ蟹キムチ(送料別・税込)

3,150円 4 12,600円
商品計  12,600円
代金引換手数料  0円
送料 

1,050円

≪ご請求金額合計 13,650円≫

【備考】
・商品代金の合計が10,000万円以上の場合、代金引換手数料\315は当店が負担致します。
【ケース3:お届け先が2カ所の場合】
≪ご購入商品≫ タラバ蟹キムチ(送料別・税込/単価3,150円)を2つ
≪お支払方法≫ 銀行振込
≪お届け先≫ 友人宅2カ所へ1つづつお届け

ご購入商品 単価 数量 小計

タラバ蟹キムチ(送料別・税込)

3,150円 2 6,300円
商品計 6,300円
送料 2,100円

≪ご請求金額合計 8,400円≫

【備考】
・送料はお届け先1カ所につき1,050円づつかかります。この場合、知人宅2カ所へのお届けとなりますので、送料は2100円となります。
・銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。
【ケース4:送料込の商品と送料別の商品をご注文いただいた場合1】
≪ご購入商品≫ タラバ蟹キムチ(送料別・税込/単価3,150円)を1つ
毛ガニとズワイガニセット(送料込・税込/単価5,000円)を1つ
≪お支払方法≫ 銀行振込
≪お届け先≫ ご自宅

ご購入商品 単価 数量 小計

タラバ蟹キムチ(送料別・税込)

3,150円 1 3,150円

毛ガニとズワイガニセット(送料込・税込)

5,000円 1 5,000円
商品計  8,150円

≪ご請求金額合計 8,150円≫

【備考】
・送料込商品と送料別商品をご注文いただいた場合、送料は無料になります。
 (但し、お届け先が同じ場合のみに限らせていただきます。)
・銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。
【ケース5:送料込の商品と送料別の商品をご注文いただいた場合2】
≪ご購入商品≫ タラバ蟹キムチ(送料別・税込/単価3,150円)を2つ
毛ガニとズワイガニセット(送料込/単価5,000円)を2つ
≪お支払方法≫ 銀行振込
≪お届け先≫ ご自宅に毛ガニキムチ(送料別)を1つ
友人A宅に毛ガニとズワイガニセット(送料込)を1つ
友人B宅に毛ガニキムチ(送料別)を1つと毛ガニとズワイガニセット(送料込)を1つ

ご購入商品 単価 数量 小計

タラバ蟹キムチ(送料別・税込)

3,150円 2 6,300円

毛ガニとズワイガニセット(送料込・税込)

5,000円 2 10,000円
商品計  16,300円
送料  1,050円

≪ご請求金額合計 17,350円≫

【備考】
・ご自宅にお届けする商品は送料別商品ですので送料1,050円が掛かります。
・友人宅Aにお届けする商品は送料込商品ですので、送料は掛かりません。
・友人宅Bにお届けする商品には、送料込商品と送料別商品の同時お届けとなりますので、送料は掛かりません。
・銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。


◇ のし/メッセージカードについて ◇

+++ お中元やお歳暮に。のし無料サービス +++

お中元やお歳暮、または友人の結婚祝いなどに、オホーツクの美味しさを大事な方へ贈りませんか?

のしサービスをご希望の際は、ご注文時に下記手順でお申し込み下さい。

  1. ご注文画面Step3『3.お支払方法、配送方法選択』の上部に表示されます『のしを希望する』ボタンを押してください。
  2. 『3.のし選択画面』が表示されますのでプルダウンメニューからご希望ののしをお選びいただき、『次へ』を押してください。
  3. 続いて『3.お支払方法、配送方法選択画面』が表示されますので、該当方法を選択し『次へ』を押してください。
  4. 『4.入力情報の確認』の[(3)「北国からの贈り物」(北海道グルメ)でのお買い物内容 ]に、お選びいただいたのしの種類が表示されますのでご確認下さい。
  5. のしの種類を変更する場合は『のしを変更する』ボタンを押し、再度プルダウンメニューより選択してください。


お客様に代わり、当店が責任を持ってお届け致します。


※ ご注文されたご本人様へのお届けの場合でも、 のし・メッセージ有りの場合には
「ギフト扱い」となり、ご請求書が別送となります。
※ ただいま繁忙期につき、のし・メッセージのご依頼は承りかねます。ご了承下さいませ。
 
1.『3.ご注文フォームStep3/お支払い、配送方法選択』
『のしを希望する』ボタンを押してください。
2.『3.のし選択画面』
『のしを希望する』ボタンを押してください。
4.『4.入力情報の確認』
[(3)「北国からの贈り物」(北海道グルメ)でのお買い物内容 ]に、お選びいただいたのしの種類が表示されますのでご確認下さい。
変更する場合は『のしを変更する』ボタンを押し、再度プルダウンメニューより選択してください。

 

+++ ギフトメッセージもご一緒に +++

「ありがとう」や「おめでとう」など、貴方の想いもギフトに添えてお届け致します。

ギフトメッセージをご希望の際は、ご注文画面Step3『お支払方法、配送方法選択』の下部にメッセージ記入欄が表示されますので、20文字以内でご自由にご記入ください。

もちろんギフトメッセージも 無料 です。



『ご注文フォームStep3/お支払い、配送方法選択』
20字以内でご記入ください。