ご注文前に必ずお読み下さい

以下、内容にご同意の上、ご注文下さい。
※ご購入いただきました時点で、同意したものと致します。

◆まず初めに

このたびはチャムチャム取扱い商品をご関心頂き、誠に有難うございます。
通信販売にてお取引するにあたりまして、お客様には、実際に手に触れたり、直接見る事ができない為、できる限り、ご質問等には迅速に対応させて頂いてはおりますが、お取引を円滑に行えるよう、注意事項を下記にまとめさせて頂きましたので、ご一読願います。
ご注文前に再度、下記注意事項などをご確認願います。
お客様、都合による返品・交換、一方的なクレーム等はお断りしております為、少しでも、気になる点や、ご質問のある場合は必ず、ご注文前に当店までお問合せ下さい。

  • 新品商品や一部のアウトレット品の掲載画像につきましては、同商品の場合には、在庫の更新をスムーズに行う為、再使用させていただいております。
    ※画像を再使用しております理由から、ルイヴィトン商品などに見られます製造国の刻印は画像と異なる場合がございます。
    ※製造国刻印のご指定は致しかねます。
  • 画像はできる限り、実物に近いよう編集させて頂いておりますが、室内でのデジカメによる撮影のため、多少の誤差がございます。
    また、ご使用のパソコンや通信機器により、多少異なって見える事がございます。
  • ブランド箱、布袋などは、商品説明の付属品欄をご確認下さい。
    ※付属品に記入のない場合は付属しません。
  • セール品、見切り・売り尽くし品やオークション品には、画像撮影時より日数の経過した商品がございます為、商品説明の内容と異なる場合がございます。
    ※該当商品はご注文前にご確認、お問合せ下さい。
  • 取扱商品に関しましては、すべて自信を持って、販売させて頂いておりますが、何かお気づきの点、ご心配な面がございましたら、ご遠慮なくご注文前にお問合せ下さい。
  • 万が一、お取引した商品が類似品等と判断、判別されましたら、全額返金という形にて対応させて頂きます。
  • その他、お取引についての詳しい説明、返品交換・キャンセルについて、修理等や、よくある質問は下記のQ&Aをご確認願います。
◆当店取扱い商品
  • 新品:国内外の各ブランド直営店、正規代理店、正規アウトレット取扱店からの買付け(並行輸入)、仕入品。
    ※アウトレット品、ソルド品なども含まれます。(商品説明に明記)
  • 未使用品:買取りの新品または、委託販売の新品など。
  • 中古品:厳重な審査、鑑定をした一般のお客様からの買取品または同業者様からの仕入品。
  • 取扱商品や販売価格につきましての詳細は下記のQ&Aをご確認願います
◆新品ご注文時の注意点
  • 当店取扱の新品につきましては上記しておりますとおり、専属バイヤーによる海外直営店・正規店から並行輸入されました買付品や仕入れ品でございます。
  • 並行輸入品とは海外直営店、代理店で弊社または弊社契約バイヤーが買付け・仕入れ、日本国内に通関輸入した商品です。 正規品との違いは、日本国内の代理店を通さず、海外から直接輸入している商品であるという事です。 仕入ルートが異なりますが、商品は上記のとおり、海外直営店からの買付け品であり、正規流通品と同等のお品でございます。 楽天市場の出店出品規約に基づき責任を持って販売致しておりますので、どうぞご安心の上、ご購入・ご検討下さい。
  • 新品でございましても、入荷時より多少の傷や汚れのある場合がございます。
  • 各ブランド社で商品検査され、直営店で販売された新品を買い付け・仕入れしておりますが、製造上やデザイン、材質により多少のシワ・傷・汚れ等ある場合がございます。
  • また、海外ショップでは日本のように検品が厳しくなく、多少のロスプリント、ヘコミ、ボンド漏れ、シミ、メッキ剥がれ、凹凸感などの損傷や汚れのある物が見られることがあります。
  • アンティーク、ビンテージ風の商品は風合いを出すため、木材のこすれ、傷、凹み、ペイントの塗りムラ、ハケ跡、変色・錆等を加工技術としワザと付けて仕上げております。
  • 衣類等の縫製は日本メーカー商品ほど厳しくなく、糸のほつれや多少の汚れ等も使用上に難がなければ、不良品扱いになりませんので、この点をご了承の上ご購入下さい。

    ヨーロッパや海外ではその様な商品も不良品ではなく、良品として普通に正規店で販売されております。
    無論、新品として店頭販売しており、製造上の問題として、ご使用に支障のある不良品でない限り、購入後の返品・交換対応は受け付けて頂けないのが通常でございます。
    当店では明確な不良箇所以外での返品・交換はお断り致しており、不良・不備箇所があると判断された場合は各ブランドカスタマーの見解に基づきご対応させて頂きます。
    当店スタッフが、現地にてなるべく状態の良いものを買い付けし、入荷の際には再チェックしておりますが、上記の点をご了解の上にご注文下さい。

  • 入荷時、出品時に検品し気付いた箇所は商品説明に記載しておりますが、人為作業によりますため、見落とし箇所や全品を隅々まで完全にチェック出来ないこともございます。
  • また店頭にて展示販売しております商品もございます為、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合がこざいます。
  • 検品により不良品でない商品をお届け致しておりますが、傷や汚れなどお気になる点は個人差がございますので、ご不安な点がございましたらご注文前にお問合せ下さい。
  • 複数入荷商品や再入荷商品は画像を再使用しておりますため、掲載商品と現物とでは撮影時期により刻印・模様・付属品など異なる場合がございます。
  • 在庫数のある商品に関しましては、店頭展示品ではなく保管品を出荷するようにしておりますが、1点物や在庫数がなく店頭展示品等をお届けすることもございます。予めご了承下さい。
  • 商品出荷時に再検品させて頂きまして、その際に目立つ汚れや傷のある場合はお客様へ御連絡をさせて頂きますので、大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承下さい。※細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんのでご了承下さい。
  • 新品=無傷商品ではないことをご理解の上、ご注文下さい。
  • 使用には何ら問題のない薄キズ等も気になさる方、神経質な方のご注文はご遠慮願います。
  
◆新品ワケあり品ご注文時の注意点
  • 入荷時の検品時に傷、汚れ等ある商品として「新品」から仕分けした商品や店頭展示の際、傷や汚れ、日焼け、変色等が付いた商品でございます。
  • 多少の傷、汚れ、変色、変形など何かしら「新品」としては販売できない難のある商品ですが、支障・問題なくご使用いただける商品でございます。
  • 新品ワケあり品それぞれの問題箇所等は商品詳細説明をご確認下さい。。
  • 画像や説明にない傷や汚れの付いている場合がこざいます。※細かいデリケートな傷等はご案内しておりません。
  • 商品説明につきましては目立つ箇所等を記載しておりますが、気になる箇所、部位は個人差がございますので、ご不安な点がございましたらご注文前にお問合せ下さい。
◆未使用・新品同様品ご注文時の注意点
  • 委託新品としております商品はバイヤーからお預かりした新品の委託販売商品でございます。
  • 未使用品とは一度個人のお客様がご購入されたものの、使用せずに当社にお売り頂いた商品であり、当社が「未使用」であると判断している商品でございます。
  • 新品同様品と記載のある商品につきましては、使用の有無に関わらず、商品自体が非常に綺麗で新品と同様の状態であると判断した商品でございます。
  • 新品ワケあり品同様に画像や説明にない傷や汚れの付いている場合がございます。※細かいデリケートな傷等はご案内しておりません。
  • 商品説明につきましては目立つ箇所等を記載しておりますが、気になる箇所、部位は個人差がございますので、ご不安な点がございましたらご注文前にお問合せ下さい。
◆アウトレット品、ソルド(セール)品ご注文時の注意点
  • アウトレット品とは廃番・廃色・在庫過剰・シーズンオフ・新製品の開発用サンプルや直営店にて展示の際にキズ・汚れなどがついた商品をアウトレット品として海外アウトレット店で販売されている商品を当社が買い付けたお品です。
  • アウトレット品には直営店の店頭に並ばず、アウトレット商品用として製造された商品も含まれます。
  • また海外のアウトレット品には国内未入荷品や入手困難なレア商品等価格はもちろんのこと、魅力ある商品も多数ございます。
  • ソルド品(セール品)とはアウトレット品同様にシーズンオフや傷・汚れの付着した商品、在庫過剰品等を海外の直営店が顧客や一般のお客様に通常販売価格より割安に販売した商品でございます。
  • 当店掲載のアウトレット品やソルド品には商品説明等に記載しておりますのでご確認下さい。
  • アウトレット品やソルド品には通常直営店でご購入した際に付属するギャランティ(品質証明書・保証書等)やケース、化粧箱、布袋等が付属しない場合がございます。※付属品欄をご確認下さい。
  • 商品説明にない傷・汚れ・シワのある場合や年数の経過した商品も含まれており、ボンドジミ・多少の変色等ある場合がございます。
  • アウトレット品、ソルド品には、其れらを記す刻印やスタンプが付いている場合がございます。
  • 商品説明につきましては目立つ箇所等を記載しておりますが、気になる箇所、部位は個人差がございますので、ご不安な点がございましたらご注文前にお問合せ下さい。
  • アウトレット品やソルド品の故障修理につきましては、直営店でのメンテナンスをお受けいただけない場合がございます。
◆中古品ご注文時の注意点
  • 中古品とは個人のお客様がご使用されていたお品を当社にお売り頂いた商品や質流れ品、リサイクル業者からの仕入れ品でございます。
  • ブランド品の買取りは弊社の過去のデータと研究により設けた鑑定基準・買取基準を目安として決定した本物保証品でございます。
  • 画像と実物では色・大きさ・風合いが多少異なって見える場合がございます。
  • 目立つ傷や汚れ部分を重点におき、商品説明に記載させて頂いておりますため、商品説明や掲載画像に写っていない傷・汚れ等ある場合がございます。
  • 中古品でございますため、当店に入荷前の前ユーザー様の正確なご使用年月・保存期間・環境・ご使用頻度等は不明です。
  • 人為作業による商品チェックを行っておりますため、前ユーザー様ご自身による補修や修理専門業社による修理、染色などは判別できない事もあり、多少の傷・汚れ・使用に支障のない程度のホツレ等は見落としている場合や記載していない場合がございます。また撮影時期、長期保管等により商品説明や掲載画像にない劣化のある場合がございます。
  • 商品出品・掲載時にできる限りの傷や汚れ、問題点等を記載しており、当店での展示や保管期間から商品状態が変わった場合には、商品説明の変更を行っております。ただし、掲載から短期間で状態が変わっている場合もございますので、予めご了承下さい。
  • 出荷前に掲載画像・商品説明と比べ商品を再チェックしており、大きく異なる場合はお客様へ御連絡を行わせて頂きますことご了承下さい。
  • 中古品と言う性質上、ご使用間もなく破損及び商品の状態が変わる場合も考えられますので、ご考慮の上ご注文下さい。
  • 中古品の販売に関しましては、本物保証を行っておりますが、万が一、類似品の疑いがあるとされた場合、ブランド直営店による判断以外はお受け致しかねます。※ブランド品の真偽判定は各ブランドホルダーにあり、質屋やリサイクル業社に決定権はございません。※商品の改造、補修による直営店側のメンテナス受付拒否への責任には応じられません。
  • 出品の際にできる限り注意をしておりますが、人為的作業によります為、細かい傷・汚れや見落としている部分、長期保管により劣化している場合がございます。
  • 状態により当店独自のランクを設けておりますが、あくまでも目安であり【中古品】である事をご理解の上ご注文下さい。
  • 商品説明につきましては目立つ箇所等を記載しておりますが、気になる箇所、部位は個人差がございますのでご不安な点がございましたらご注文前にお問合せ下さい。
◆付属品について
  • 商品説明の付属品欄に記載のある分のみお付けしております。 ※画像に写っている場合におきましても、付属品に記載の物以外はお付けしておりません。
  • 付属品の箱や布袋につきましては、海外直営店・正規店からの買付け品が主な取扱いの為、買付け時や輸入通関時、搬送時に傷、汚れ、ヘコミ、変色、破れ等の損傷がある場合がございます。
  • 付属品の箱・布袋等につきましては、仕入・買付け場所、時期により画像の物と大きさやお色が異なる場合がございます。
  • 上記理由により、付属品等の返品・交換を求められましても対応致しかねますので予めご容赦願います。
  • 海外直営店と国内直営店ではサービスも異なり、付属品に付きましても、元より対応が異なっております。
  • 国内直営店と同等のサービスはお受け致しかねますのでご容赦下さい。
  • ギフトをご希望で、付属品に付きましてご要望・ご意見・気になる点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さい。
  • 発送後のお問合せはお受け致しかねます。
◆売り切れ商品の再入荷待ち予約注文について

売り切れ商品の再入荷はほとんどが未定でございますため、予約注文はお断り致しております。
一部商品につきまして、「売り切れ」中のご予約注文を承っておりますが、再入荷を保証するものではございませんことご了承頂きますようお願い致します。

予約注文につきましては、下記注意事項を御承諾いただきますようお願い致します。

  • ご予約注文頂きました日から14日間を予約期限(再入荷待ち期間)とさせて頂きます。
    ※予約期限(ご予約日から14日間が過ぎても再入荷しなかった場合)が過ぎますと、ご予約を取り消させて頂きますので、誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い致します。
  • 予約注文商品の再入荷後、ご注文の意思をお客様へ再確認させて頂きます。
    ※その際、2日が過ぎてお客様とご連絡のつかない場合は自然キャンセルとさせて頂きます。
    ※ご予約をキャンセルをされる場合は、事前にご連絡いただきます様お願い致します。
  • お支払方法が銀行振込みでご注文のお客様は、商品が再入荷されて、当店が再入荷のご案内をさせて頂くまで、ご入金をなさらない様お願い致します。
    ※先にご入金いただいた際のご返金は振込手数料をお客様にご負担頂きます。
    ※また、万が一ではございますが、ご連絡が取れない場合(ご返金先が分からない場合)、6か月が過ぎますとご返金できませんのでご注意下さい。

ご予約注文は先着順と致しております。
ご予約者多数の場合は、ご連絡の上、ご予約を取り消させて頂く場合もございますので、予めご了承願います。

◆検品済みタグについて

◇当店梱包につきましてのご注意点

  • ご注文商品には梱包の際、保証書兼領収書を同封しております。 またサイトにも記載しております『必ずお読みください』のメモも同封させて頂いておりますので、商品到着時にご確認下さい。 商品には、当店オリジナルの『検品済みタグ』を付けております。 商品不良保証期間を到着日から5日以内としておりますが、『検品済みタグ』を外されますと、ご使用されたものとして判断致します ので、無償保証対象外となります。予めご了承下さい。

◇ギフトご希望のお客様へ

  • 通常は上記しております通り、商品には『検品済みタグ』を付けておりますが、ギフト・プレゼント希望でご注文をお受けしている場合、
    購入店等が分かる等、あまり見た目に良くないとご指摘・ご要望を頂いておりましたので、『検品済みタグ』の代わりに
    『ロックピン』を付けさせて頂いております。 『ロックピン』も『検品済みタグ』同様に外されますと、無償保証対象外となりますので予めご了承下さい。
◆商品保証および修理について

ご使用前の不良品に関しまして

  • 商品到着後5日以内にご自身で必ず商品をご確認の上、不備・不良がある場合はお手数をお掛け致しますが、当社までご連絡の上、3日以内にご返送下さい。
  • 当社で不良品と確認できましたら、返品または交換(在庫のない場合は修理)対応させていただきます。
  • ご返送時の送料はお客様ご負担でお願いします。不良品と確認後、送料をご返金致します。
    ※未使用品に限ります。
    ※お客様都合の保管期間・返送日超過は対象外と致します。
    ※返送日超過の場合は往復送料お客様ご負担とさせて頂きます。
    ※在庫切れや交換品のない場合は修理とさせて頂き、修理期間や詳細に関しましては、各ブランドカスタマーからの連絡をもってのご回答とさせて頂きます。
  • 保証内容は各ブランド直営店と異なっております。

ご使用後の商品故障に関しまして

  • 各ブランド直営店店舗およびカスタマーセンターにて直接お手続下さい。
  • 当社は商品を製造しているメーカーではございません。
  • 当社では販売の際、商品管理を徹底させて頂いておりますが、お客様のご使用場所・ご使用状況につきましては判断致しかねますので、保障対象外とさせて頂きます。
  • ご使用後の故障や修理が必要となる場合につきましては、各直営店にお問い合わせ頂きお手続下さい。
  • ※「ラインストーンがとれやすい」、「ファスナーが開きにくい」、「ファスナーつまみが取れる」、「ホックの利きが弱い」、「縫製が悪い」など商品の問題点・疑問点は製造されている各ブランドカスタマーにお問い合わせ下さい。
  • 保証内容は各ブランド直営店と異なっております。

ご注意

  • 掲載商品は国内直営店にてメンテナンス可能ではありますが、アイテム、状態、年式によりお断りされる場合がございます。
  • ブランドや商品によっては、当社を含めた並行輸入品販売店でのご購入品の修理に対しては、すべて有償(有料)修理とされる場合がございます。
  • ソルド品やアウトレット品(商品説明に記載しております)は国内でのメンテナンスが受けられ無い場合が御座います。
  • プラスティック、金属製品、ガラス製品等、素材によっては、破損等故障状態により、修理できない場合がございます。
  • 当店に修理依頼される場合は同様に各ブランドカスタマーサービスセンターでの有償修理となり、お客様ご自身で直接修理依頼されるより日数を要しますことをご了承下さい。
  • その他、修理費等や詳細に関しましては各ブランド直営店へお問い合わせ下さい。

お客様都合・個人的主観による返品/交換はお受け致しかねます。
※お客様・個人的主観とは次の様な事です。

  • お客様が想像した色やサイズ、デザインが実物と異なっている。
     ※お色に関しましては、できる限り実物に合わせて画像編集しておりますが、ご使用のPCモニター等により多少異なります。
     ※サイズにつきましては、概算でございますので、正確さを求められる場合はご注文前にお問い合わせ下さい。
  • アウトレット、セール品と記載の商品。
  • ご使用に支障のない目立たない傷や汚れなどのある場合。
    ※海外ブランド店では直営店で店頭販売されている商品でも、小傷・汚れ・稀に色ハゲ、変色等ある場合がございます。
    ※入荷時、出品時に目立つモノは記載しておりますが、気になる点は個人差がございますので、ご注文前に御問い合わせ下さい。
  • ヴィンテージ、アンティーク風加工商品、ハンドメイド商品等、デザイン、製造上の疵、汚れ等。
  • 商品説明に記載している場合。
  • 当店で販売した商品と異なる場合。
  • 販売価格・その他金銭的な事での問題。 ※サイトや商品説明にも記載しておりますが、当店販売価格は仕入価格からサイト管理費、諸手数料を加算しておりますので、   国内直営店とは異なる設定をしております為、商品によっては国内直営店より高くなっている場合がございます。
  • その他、当店が客観的に判断してお客様都合ととれる場合。
◆返品・交換について

新品:当社では返送されました商品を新品として販売致しかねますため、お客様都合による商品の返品および交換は一切承っておりません。
未使用・中古品:返品・交換は一切お受け致しかねます。買取りという形にてお受けさせて頂きます。

ご注文前『必ずお読みください』ページならびに下記をご確認頂き、ご納得の上にご注文下さい。

  • 通信販売でのご注文は店頭でのご購入と異なり、実際に触れたり、試着できません。
  • 商品説明には細かい部位や風合い、色彩、特質、ミリ単位でのサイズ採寸等をシステムやページに掲載できる文字数等の関係上、掲載・記載致しておりません。
  • お取引内容・商品内容等の詳細をお知りになりたい場合はご注文前に自己責任にてお問合せ下さい。
    ※当店へのお問い合わせはサイトのヘッダー(看板下)、レフトナビ、フッター(お買い物ガイド)、各商品ページにボタンまたはリンクをご用意致しております。
    ※ご購入後、商品受取り後に御問い合わせ頂きましても、お答え致しかねます。
  • 商品到着後、ご購入した商品がお気に召さない場合等、『お客様都合での返品ご希望』の際は『Q&A』の【キャンセル・返品】をご覧下さい。

お客様都合・個人的主観による返品/交換はお受け致しかねます。
※お客様・個人的主観とは次の様な事を含みます。

  • お客様が想像した色やサイズ、デザインが実物と異なっている。
    ※お色に関しましては、できる限り実物に合わせて画像編集しておりますが、ご使用のPCモニター等により多少異なります。
    ※サイズにつきましては、概算でございますので、正確さを求められる場合はご注文前にお問い合わせ下さい。
     特にお洋服やシューズ等はメーカー、ブランド、デザインにより個々にサイズが異なることがありますので、必ずご注文前にご自身で事前にお問合せの上、ご確認下さい。
  • 中古品やアウトレット、セール品と記載の商品。
  • ご使用に支障のない目立たない傷や汚れなどのある場合。(新品・未使用品等)
    ※海外ブランド店では直営店で店頭販売されている商品でも、小傷・汚れ・稀に色ハゲやミスプリント、変色等ある場合がございます。
    ※入荷時、出品時に目立つモノは記載しておりますが、気になる点は個人差がございますので事前に御問い合わせ下さい。
  • ヴィンテージ、アンティーク風加工商品、ハンドメイド商品等、デザイン、製造上の疵、汚れ等。
  • 商品説明に記載している場合。
  • 当店で販売した商品と異なる場合。
  • 販売価格・その他金銭的な事での問題。
    ※サイトや商品説明にも記載しておりますが、当店販売価格は仕入価格からサイト管理費、諸手数料を加算しておりますので、国内直営店とは異なる設定をしております為、商品によっては国内直営店より高くなっている場合がございます。
  • その他、当店が客観的に判断してお客様都合ととれる場合。
ご注文後のご注文商品に関するお問い合わせは、御問合せ内容・ご回答・時間等の履歴を残させて頂きます為、全てメールでのご対応とさせて頂きます。
※電話でのご対応は致しかねますので、ご了承ください。
当店へのお問い合わせメールアドレス:as12_2@shop.rakuten.co.jpまたはsmile2@yk2.so-net.ne.jp

※上記内容にご納得いただけない方は各ブランド直営店でのご購入をお勧め致します。

◆悪質業者による当店類似サイトにご注意!

悪質業者による当店類似サイト(偽造ブランド品を販売する悪質業者のサイト)において、 当店の画像や会社名などの無断掲載・転記が確認されております。
当社のインターネット通信販売サイトは「楽天市場クリスタ店」「楽天市場チャムチャム店」「自社ホームページ」「ヤフーショッピングストア」「ヤフーオークションストア」「アマゾン マーケットプレイス」でございます。
お客様におかれましては大変ご心配かと存じますが、当店では100%本物のみの取り扱いしており、上記サイト以外でのサイト運営は致しておりません。
上記するサイト以外と当店は一切関係がございませんので、ご購入の際はURLをお確かめの上、十分にご注意下さい。
ご不明な点がございましたら当店までお問い合わせ下さい。


◆商品ご使用時の注意点

バッグなど

  • 非常に重いものを入れると変形する可能性があります。
  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 他のものとの摩擦を避けてください。
  • シミなどのダメージの原因となりますので、インク、オイル、アルコールやその他溶剤と接触しないようご注意ください。
  • ご使用後は形を整え、中に紙の詰め物をし、不織布など風通しの良い物に入れて保管して下さい。

アクセ・ジュエリーなど

  • 非常にデリケートなため、衝撃や落下などに気をつけてご使用ください。
  • パラジウムやルテニウムコーティングが施されている製品やエナメルを 使用した製品は傷磨きの修理ができないためご注意下さい。
  • 直射日光は天然石類の退色の原因となりますので、避けて保管して下さい。
  • 手洗い、入浴、水泳の際は、取り外すよう心がけて下さい。
  • 温泉や入浴剤などの成分による化学反応する場合がございます。
  • ハンドクリーム・ローションをご使用の際はお外しください。
  • 運動、炊事、家事、幼児の世話、就寝時などはケガや破損の原因となることがあります。
  • 長時間の使用は汚れの付着や摩耗を早めますので、まめに取り外すことでより長く愛用いただけます。
  • ご使用後は、研磨剤の入っていない柔らかい布で汚れを拭き取ってください。
  • 研磨剤が入っている布での使用は、コーティング剥がれの原因になります。
  • メタルにゴールドコーティングが施されている製品は、ご使用しない期間が長い場合、 緑青を防ぐためにときどき箱から出してください。

シルクスカーフ、ストール、ネクタイなど

  • デリケートな製品となりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
  • 使用上、表面に繊維の小さな毛玉や毛羽立ちが生じる場合がございます。
  • 洗濯、アイロンに関しましては、素材タグをご覧いただき取り扱い表示の指示に従ってください。
  • シルク製品に関しましてはドライクリーニングにお出しください。
  • 石油系の洗剤は使用しないでください。
  • 酸性雨によりシルクのプリント製品にしみが生じることがあります。

洋服など

  • ボタンや飾りは着用や洗濯などにより取れる可能性があります。
  • メタルボタン、リベット、ストラスなど金属部分を使用した商品は、物に引っかかったり、転倒時に突起部分が当たって怪我をすることがありますのでご注意ください。
  • ポリウレタンを使用した製品に関しては、劣化する素材であり、消耗品となりますのでご了承ください。
  • 天然皮革や木綿については、水・汗の多湿や摩擦、紫外線などの諸条件により多少の色移り、色落ちが起こります。十分ご注意ください。
  • 漂白剤のご使用は避けてください。変色、退色の原因となります。
  • 洗濯、アイロンに関しましては、素材タグをご覧いただき取り扱い表示の指示に従ってください。

シューズなど

  • 水に濡れた路面、油等を引いてある路面では滑ることがありますのでご注意ください。
  • シューズの形を保ちまた、使用中の湿気を吸収するためにもティッシュペーパーなどを入れることをお勧めします。
  • シューズが乾燥している場合は、ほこりを取り、色が変わらないようシミなどにもご注意になり、中性または同色のクリームをご使用ください。
  • 革靴用クリームを使用し、お手入れをする際は、目立たない箇所に少量のクリームを試してからご使用ください。
  • できるだけ毎日履かないよう形を保ち、通気性の良いところで休ませて下さい。
  • 夏季の車内等、高温多湿の場所に放置しますと変形、または靴底が剥がれを起こすことがあります。
  • かゆみ、かぶれ、靴擦れを感じた場合は、直ちにご使用をお避けください。

キャンバス素材

  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 汚れは拭きとってください。※あまりこすると毛羽立ち、色移り等する恐れがございます。

塩化ビニールやコーティング素材

  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 繊細な素材のため、乾いた柔らかい布で拭いてお手入れしてください。
  • 製品に指紋がついた場合は、素材の表面を傷つけないように柔らかい布で拭きとってください。
  • ビニールまたはナイロンの袋で製品を保管しないでください。
  • 素材の特性上、色移りする可能がありますので、他の素材と長時間にわたり密着させたまま放置しないでください。

レザーなど革素材

  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 直接の雨や湿気は避けてください。濡れてしまった場合は、クリームやスプレーは使用せず、擦らず速やかに乾いた布で水分をとり乾かしてください。

パテント(エナメル)素材

  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 繊細な素材のため、乾いた柔らかい布で拭いてお手入れください。
  • 製品に指紋がついた場合は、素材の表面を傷つけないように柔らかい布で拭きとってください。
  • ビニールまたはナイロンの袋で製品を保管しないでください。
  • 素材の特性上、色移りする可能がありますので、他の素材と長時間にわたり密着させたまま放置しないでください。

サテン素材

  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 通気性のあるビニール袋で保管してください。

スエード素材

  • 直射日光・雨・熱は避けてください。
  • 日常のお手入れは、スエード専用の適切なスプレーを使用し、ブラシでほこりや汚れを払ってください。
  • 通気性のある袋で保管してください。
  • 素材の特性上、色移りする可能がありますので、他の素材と長時間にわたり密着させたまま放置しないでください。

Q&A


商品について

商品は、本物ですか?
当店で取り扱う商品はすべて100%本物です。ご安心下さい。
中古 当店の鑑定士が責任をもって鑑定した商品のみを販売させていただいております。
本当に新品ですか? ※状態ランク:新品Nと表記された商品
各ブランド正規直営店、代理店で買付け、仕入れした新品です。

※新品仕入品の在庫数がある商品に関しましては画像を再使用しております。

新品なのに、ブランドの箱が付いてなかったり、小傷、シワ等ついてたりするのはどうして?
各ブランド直営店にて買付けの際、商品を1つ1つチェックし、取扱いも細心の注意を払っておりますが、輸入・運搬や通関手続き時に小傷・シワがついたりすることがございます。
当店取扱の新品につきましては海外直営店、正規店からの買付品や仕入れ品でございますが、入荷時より傷、汚れのついている場合がございます。
入荷時、出品時に商品チェックをし、気付いた箇所は商品説明に記載しておりますが、複数入荷しております商品や再入荷商品は画像を再使用しております関係上、全品を完全にチェック出来ないことも事実でございます。
また店頭にて展示販売しております商品もございます為、新品・未使用品でありましても、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合がこざいます。
【新品=無傷商品ではありません】ことをご理解の上、ご注文下さい。
商品出荷時に再検品させて頂いており、その際に目立つ汚れや傷のある場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きます。
※細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんので、ご了承下さい。

ブランド付属の化粧箱・ギフトボックス等に関しましても同様に入荷時より傷、汚れが付いていることがあり、潰れた箱等は処分をしております為、お付けできない場合がございます。
※箱を含めまして付属品類は傷、少しの汚れ等のある場合でもできるかぎり、お付けするようにしております。

アウトレット、ソルド品に関しましては、最初から外傷があったり、外箱、付属品が付いていない場合が多く、その分、廃番のレア品以外はお安く販売させていただくよう心がけておりますのでご理解願います。
その他、当店取扱商品についての注意書き等詳細はこちらをご確認願います。

当店は直営店ではございません。
不良品ではない細かい傷や化粧箱の汚れ・傷に対しての交換や返品はお断り致しております。
できる限り細心のチェック、気配りをさせて頂いておりますが、直営店と同様のサービスをお求めいただいてもお応えできかねますので、ご了承願います。
アウトレット品とソルド品とは?
アウトレット品は直営店で廃番、廃色、過剰在庫、シーズンオフ、新製品開発のサンプル品、店頭にてキズ等がついてしまった商品などが主です。
※一部アウトレット用に開発される商品もございます。

海外アウトレット品には、国内直営店では未入荷の品や入手困難なレア商品等があり、価格はもちろんのこと、魅力的な商品がたくさんございます。
当社は各ブランド正規店・代理店が経営しているアウトレット店で買付けしておりますので、ご安心下さい。
その他、当店取扱商品についての注意書き等詳細はこちらをご確認願います。

売り切れている商品を注文することはできますか?
売り切れ商品のお取り寄せ注文につきましては、予約注文と言う形で承っております。
※入荷価格により販売価格の変動がございます。
※既にメーカー、ブランド側にて生産終了している場合や限定品に関しましてはお受け致しかねます。

ブランド・商品名・管理番号をご指定してお問合せ下されば、入荷次第、優先的にご連絡をさせて頂きます。
売り切れ商品の再入荷はほとんどが未定でございますため、ご予約は承っておりますが、再入荷を保証するものではございませんことご了承願います。
予約注文につきましては、下記注意事項を御承諾いただきますようお願い致します。

1.ご予約注文頂きました日から14日間を予約期限(再入荷待ち期間)とさせて頂きます。
※予約期限(ご予約日から14日間が過ぎても再入荷しなかった場合)が過ぎますと、ご予約を取り消させて頂きますので、誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い致します。

2.再入荷時期が未定の為、再入荷後、ご注文の意思をお客様へ再確認の為、ご連絡をさせて頂きます。
※その際、2日が過ぎてお客様とご連絡のつかない場合は自然キャンセルとさせて頂きます。
※ご予約をキャンセルをされる場合は、事前にご連絡いただきます様お願い致します。
ご連絡が取れない場合は、出品となります。

3.お支払方法が銀行振込みでご注文のお客様は、商品が再入荷されて当店が再入荷のご案内をさせて頂くまで、ご入金されない様ご注意下さい。
万が一、先にご入金いただいた際のご返金は振込手数料をお客様にご負担頂きます。
※その際、ご連絡が取れない場合(ご返金先が分からない等)、6か月が過ぎますとご返金できませんのでご注意下さい。

ご予約注文は先着順と致しております。
ご予約者多数の場合は、ご連絡の上、ご予約を取り消させて頂く場合もございますので予めご了承願います。各ブランド正規直営店、代理店で買付け、仕入れした新品です。

※新品仕入品の在庫数がある商品に関しましては画像を再使用しております。

お取り置きはできますか?
基本的にお断り致しておりますが、お電話にてのご連絡の上、当日ご来店ご希望(19時迄)の場合に限り、商品2点までお取り置きさせて頂きます。
メール、ネットでのお取り置きご指定はお受け致しかねます。

ギフト(プレゼント包装)、付属品、出荷時の梱包(外装)について

プレゼント包装はできますか?
新品のプレゼント包装は可能です。
商品説明に付属品としてある場合は、各商品付属の物を使いお包み致します。
付属しない場合は、当店オリジナル包装(黒の無地箱など)になります。
※ご希望の際は、ご注文時、ギフト選択または備考欄等に記載願います。
※プレゼント包装は無料にて承っておりますが、ご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承願います。

中古品に関しましては、プレゼント包装は致しかねます。
また、付属品以外の物をお付けすることができません。

付属品の布袋や箱は画像と同じ物が付くのでしょうか?
基本的には画像に映っております布袋、箱と同じですが、買付け、仕入時期・場所(先)により、大きさ・色・形が画像の物と異なる場合がございます。
※付属品につきまして、お気になることがございましたら、ご注文前にお問合せ願います。
ダンボール箱だと処分に困るのですが、商品を送る際の外箱、梱包はどの様になってますか?
環境に配慮し、基本的に簡易梱包(宅配便の紙袋等)でお送りしております。
当店では上記のとおり、付属品やお客様のご希望に合わせまして、ギフトラッピング等を行っておりますが、出荷時の外装につきましては、商品(ギフトの場合も含む)に緩衝材(プチプチ)を使い包装し、紙袋(宅配会社の茶封筒)にて梱包出荷致しております。

梱包方法をご指定される場合は、お手数ですがご注文の際に【発送時の梱包ご指定 ※紙袋or箱↓】項目から[簡易包装(紙袋等)]または[ダンボール(箱等)]のどちらかをご選択下さい。
選択項目のない商品につきましては、より頑丈な梱包をご希望される場合は『完全梱包』や『ダンボール』と備考欄にご記入下さい。
ご選択・ご指定のない場合の通常梱包は、簡易包装となりますのでご了承下さい。

※高額商品・ワレモノ等を送る際は、当店にて判断しダンボール箱にて梱包させて頂く場合がございます。
※その他、商品により簡易包装だと輸送時に損傷する恐れがあると当店にて判断した場合は、ダンボール箱等でお送り致します。
※中古品の場合はご指定致しかねます。
※商品の大きさによりダンボール箱に入らない場合は輸送の際に破損・損傷等、問題が起こらないように梱包致します。

ご注文について

ご注文の手順
ご購入希望商品ページにて「注文する」ボタンをクリックすると、買い物カゴページに移動しますので、「ご注文手続きへ」ボタンをクリックし、ページが移動しましたら、注文者情報、送付先をご入力いただき、ページ下の「次へ」ボタンをクリックすると「お支払方法、配送方法選択」画面に移動しますので、ご希望のお支払い方法や、配達方法、配達指定日時等をご選択いただき、ページ下の「次へ」ボタンをクリックすると「確認ページ」に移動しますので、ご注文内容に間違いがないか確認の上、「この内容で注文する」ボタンをクリックし、ご注文を完了させて下さい。
ご注文完了後、ご注文内容を記載したメールがご注文時にご入力いただきましたメールアドレス宛へ自動で送信されます。 メール内容をご確認下さい。
訂正等ありましたら当店宛へメールにてご連絡願います。

※訂正箇所がありましたら、「確認ページ」から各項目の「訂正する」ボタンをクリックしてご訂正願います。
※買い物カゴには複数商品を入れることが可能ですので、複数商品をご購入の際は、「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタンまたは「お店のトップページへ戻る」ボタンを押してご注文を続けて下さい。
※買物カゴの中身は看板下の「買い物カゴ」ボタンをクリックする見ることができます。

注文後、店から何の連絡も無いのですが?
まず、ご注文後、楽天市場より注文内容を記載した自動メールが届いているかご確認下さい。
ご注文受付は24時間ですが、在庫確認後お送りする「受注メール」は当店の営業時間内となります。
「自動配信メール」、「受注メール」が届いていない場合は、下記の理由が考えられます。
  • 何らかの理由により、ご注文を完了できていない場合。
  • 通信障害やシステム、サーバー等の問題。
  • お使いの携帯電話をパソコンからのメール受信拒否設定されている場合。
  • パソコンのメールソフトの迷惑メール受信拒否設定等をされている場合。
  • 入力いただいた、メールアドレスに間違いかあった場合が考えられます。

※通常、ご注文翌日中には「受注メール」にてご連絡をさせて頂いております。
※万一、数日経過しても「受注メール」が届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡願います。
※掲載商品は同時に店頭販売、その他通信販売をを行っております理由から、 既に「売り切れ」の場合もございます。
※「売り切れの」の際は「在庫切れメール」に変えさせて頂きますこと、予めご容赦願います。
※営業時間内にご連絡いただきましたら、お調べさせていただきます。
お手数ですが下記アドレス宛へご連絡願います。
as12_2@shop.rakuten.co.jp

メールの受信拒否設定について
※order@rakuten.co.jpやas12_2@shop.rakuten.co.jpからのメールを受信拒否しないようメール設定にご注意ください。

注文取消しメールが2通届いたが?
ご注文取消しには当店都合による場合とお客様都合による場合がございます。
  • 当店都合による場合:商品の欠品、在庫切れ等により、「在庫切れメール」にてご案内させて頂いております。
  • お客様都合による場合:支払期限オーバー、クレジットカード決済不可、ご注文後のキャンセル、過去に代引き受取拒否等をした事がある等の理由により、「ご注文取消しメール」にてご案内させて頂いております。

いずれの場合も、取消し理由をメール内に記載させて頂いておりますので、そちらをご確認願います。
「キャンセル」にした場合、楽天市場のシステム上、後日、楽天市場より、「ご注文のキャンセルについて」と記された件名の自動メールが届きますので、このメールと合わせて2通届いているのかと存じます。
当店からお送りしております「在庫切れメール」、「ご注文取消しメール」は1通のみでございます。

※ご注文取消し理由につきましては、「ご注文番号」と合わせて、当店からお送りしておりますメール内をご確認下さい。
年齢に関係なく購入できますか?
15歳以下のお客様のご購入に関しまして、保護者様のご了解のもと、ご利用をお願い致しております。

お支払について

支払方法は何がありますか?
銀行振込み
ゆうちょ銀行振替え
楽天バンク決済
コンビニ決済
商品代引き
クレジットカード決済
ペイジー決済
ショッピングローン
その他、詳細はこちらをご覧願います。
振込みが遅れるのですが。
通常、銀行・ゆうちょ・楽天バンク・コンビニ・ペイジー等の決済の場合、「受注メール」送信後、3日間をお支払期限としておりますが、お電話・メールにてご連絡いただけましたら、2日間のみ延長させて頂きます。

※商品、お支払い遅延内容により、お断りさせていただく場合がございます。

代引きで買いたいのですが、できませんでした。
当店が販売しております全商品、ご注文時に「お支払い方法、配送方法選択」画面にて選択可能です。
万が一、何らかの理由により選択不可の場合は、当店までご連絡願います。

※受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」する場合がございます。

代引きで注文したら、お店から連絡があった。
代引きでのお取引につきましては、基本的に受注メール送信後、即日発送を行っております為、発送後の変更やキャンセルができない理由から、ご注文内容にお間違いがないか、お電話にてご確認をさせて頂いております。
また、近年、悪戯目的でのご注文が増加しておりますため、全てのお取引について確認作業を取らせていただいた上、商品の発送とさせて頂いております。

※お客様にはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、日中ご連絡のとれる、お電話番号を記入の上、ご注文願います。
※確認が取れない場合は、メールにてご連絡の上、発送保留とさせて頂きます。
※メールでご返信いただきました場合、受信の際に迷惑メールと判断される場合がございます。
当店から1日以上経過しても返信のない場合は、重ね重ねお手数をおかけしますが、当店までお電話にてご連絡願います。
※発送保留期間は2日間とし、保留期間が過ぎますと「ご注文取消し」と致します。

※受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」する場合がございます。

クレジットカード決済で注文後、「カード入力情報再確認のお願い」というメールが届いた。
クレジットカード決済手続きは楽天市場のシステム(オーソリ処理)を利用しております。
オーソリ処理の結果、「取扱不可」、「分割回数エラー」、「支払い区分エラー」などの理由から、「決済不可」となりました場合、自動で「カード入力情報再確認のお願い」の件名でメールが送られます。
メール内記載のアドレスからご注文情報とお支払情報が確認でき、変更をすることができます。
変更期限は自動メール送信後、翌日中までとなっております。
変更期限内は「ご注文保留」としておりますが、変更期限内にカード情報をご変更いただけない場合は、自動でご注文が取消しとされますので予めご了承願います。
オーソリ処理にて「取扱不可」理由によっては、自動メールが送信された後に、当店から「ご注文取消し」のメールをさせて頂くことがございます。
また、ご注文者とカード名義が異なるご注文は取消しと致します。
その他、当店にて悪戯・不正利用と考えられる場合は、当店判断にて「ご注文取消し」とさせて頂きます。

※ご注文取消し理由についてはお応えできかねます。
※お客様のクレジットカードご登録情報に関しましては、システム上、当店からは分かりかねますので、ご不明な点がございましたら、ご契約カード会社までお問い合わせ願います。

「クレジットカード取扱不可による保留」というメールが届いた。
当店ではクレジット不正利用を防ぐ理由から、カード名義人様のお名前と、カード会社との契約住所、電話番号すべてが一致した場合のみ、お取引可能としております。
いずれか1つでも異なりますと、当店から保留のメールをお送り致しております。
クレジットカードご利用の際は、ご注文時に必ず、クレジットカード会社ご契約時の「氏名、住所、電話番号」をご連絡願います。

※2日以上経過してもご連絡いただけない場合は、ご注文取消しとなる事もございますので予めご了承願います。
※メールでご返信いただきました場合、受信の際に迷惑メールと判断される場合がございます。
当店から1日以上経過しても返信のない場合は、重ね重ねお手数をおかけしますが、当店までお電話にてご連絡願います。
※ご注文者と送り先住所が異なる場合につきましても、同様にお取引保留とする場合がございます。
※その他、当店にて不正利用の懸念がある場合は、お電話またはメールにて「お取引保留」または「ご注文取消し」の通知いたします。

カード決済の際、登録住所と送り先が違う為、注文保留とメールを受けたが・・?
当店ではクレジットカードを利用したトラブル(成りすまし、偽造カード使用、個人情報漏洩等)を未然に防ぐ為、お客様がご注文時にご入力いただいたお名前、住所、電話番号等をクレジットカード会社に登録されておりますご本人登録情報と一致するか確認をさせて頂いております。
全て一致する場合に限り、お取引をさせて頂いております。
送り先が、クレジットカード会社ご契約住所と異なる場合は、ご注文をお受け致しかねます。
カード会社より送り先が、ご登録住所と異なる報告を受けた場合は、当店からお客様へ、送り先住所をご変更いただく依頼メールをお送りさせて頂いております。
誠にご不便をおかけいたしますが、増加しております不正・詐称利用を防ぐ為、ご理解・ご容赦願います。

※ご注文者様のカードご契約時の登録属性に関しましては、当店からは分かりかねますので、ご不明な点がございましたら、ご登録カード会社までお問い合わせ願います。

その他、詳細はこちらをご覧願います。
海外発行のカードは使えますか?
誠に申し訳ございませんが、日本国内のクレジットカード会社発行のカードのみお取り扱い可能です。
当店では海外にて発行されましたクレジットカードはご利用いただけませんので予めご了承願います。
ご利用されました場合は、お客様へご連絡をし、他カード、他のお取引方法への変更をお願いさせて頂きます。
お手数かとは存じますが、ご容赦願います。
海外からの注文時に可能な支払方法は?
海外からご注文の場合、お取引方法は銀行振込みとPAYPAL決済のみご利用可能とさせて頂いております。
商品代引きやクレジットカード決済、コンビニ決済など他の決済方法は不可とさせて頂きます。

※楽天市場システム上、海外ご注文時でも全ての決済方法がご選択可能ですが、「銀行振込み」以外をご選択の場合は、「受注メール」にてその旨をご連絡させて頂きます。

配送について

配送方法は?
ヤマト運輸(クロネコ宅急便)、佐川急便から選択可能です。
※ヤマト便でご指定の場合でも30万円以上の場合は佐川急便からの配送となりますので、予めご了承願います。
※沖縄・離島地域へはヤマト運輸からの配送となります。

「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」
ご注文商品代金が合計3万円以上で送料をサービス致します。
ただし、ご注文の際、項目選択画面で「レビューを書く/送料無料」または配送方法選択画面で「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」のどちらかをご選択頂いた場合に限ります。
※項目選択の「レビューを書く/送料無料」をご選択いただきましても、送料サービスは自動計算されません。
当店からの「受注メール」にてご確認をお願い致します。
※配送方法を「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」をご選択の場合は、送料無料に自動計算されます。
「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」は配達ご指定日時がご希望に添えない場合がございますので、予めご了承願います。
※運送会社はクロネコヤマトまたは佐川急便となります。

海外発送の場合は、発送方法、お取引内容、商品、送り先の国により異なります。
詳しくはご注文前にお問い合わせ願います。
海外発送はできますか?
海外発送致しております。
ただし、海外からのご注文分につきましてはお取引方法を「銀行振込み」または「PAYPAL」に限らせて頂いております。
海外からのお取引につきましてはコチラをご覧ください。
楽天市場海外発送につきましてはこちらをご覧願います。
送料は?
一律630円とさせていただいております。
※北海道・沖縄・離島地域のお客様につきましては、申し訳ございませんが1050円とさせて頂いております。

海外発送の場合は、基本的にEMSを利用しますが、発送方法、お取引内容、商品サイズ、お取引金額、送り先の国により異なります。
詳しくはご入札前にお問い合わせ願います。
EMS料金に関しましては下記ページにてご確認いただけます。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/
EMSお荷物検索
http://link.rakuten.co.jp/0/014/316/

商品の発送はいつになりますか?
お届けする地域により異なりますが、当店からの商品発送のタイミングはゆうちょ振替、銀行振込、セブンイレブン決済、コンビニ決済、ペイジー決済の場合、ご入金確認後、即日または翌日、配達指定日に合わせて発送致します。
代金引換の場合、在庫確認後、即日、翌日または配達指定日に合わせて発送致します。
クレジットカード決済の場合、カード会社への属性(ご登録の名義、住所、電話番号)確認完了後、即日、翌日または配達指定日に合わせて発送致します。

到着日時に関しての詳細は下記、運送会社へお問い合わせ下さい。
ヤマト運輸お荷物検索
http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

佐川急便お荷物検索
http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/

海外発送の場合は、国により異なります。
詳しくは下記ページをご確認下さい。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/
到着の日時を指定できますか?
配達日はご注文から7日以内でご指定可能。
到着時間は午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時・19時~21時(佐川急便のみ)から選択可能

※当店が定める配達指定日時範囲外でのご指定は致しかねますので、予めご了承下さい。
 また、商品のお取り置きは致しかねますので、予めご了承願います。
※配達指定日時は地域、発送状況、お取引内容、決済日時等によりお受けできない場合が御座います。
※ご指定された配達日時がお受け出来ない場合はご指定日時に近い日時にて配送させて頂きます。
※お荷物到着日時に関しましては、交通状況により遅延する場合がございます。
※正確な到着日時につきましては最寄のヤマト運輸、佐川急便営業所までお問合せ願います。
※配達ご指定日時はお荷物の到着日時を確約できるものではございません。
※特にプレゼント品として記念日をご指定される場合は余裕を持ってご注文、ご指定願います。
※バレンタインデー、ホワイトデー、クリスマス時期は特にお荷物が混み合いますので、ご希望に添えない場合がございます。

※運送会社へのお荷物お問合せ番号は商品発送後、お送りします「出荷メール」内に記載させて頂きます。

商品が届かない
当店から発送後お送りした、「発送メール」記載のお荷物追跡番号をご確認の上、運送会社にお問い合わせ下さい。
その他、ご不明な点は当店までお問い合わせ下さい。
長期不在で商品が受け取れない。
誠に申し訳ございませんが、当店ではお取り置きを行っておりません。
また、運送会社の定めるお荷物保管期間は7日間となっており、それ以降は当店へお荷物が着払いにて返送されます。
発送後、長期不在等の理由により当店へ商品が返送された場合は後日返送料をお客様へご請求させて頂きます。
返送後、再度お客様へ発送する際は返送料と再送料をご請求致します。

価格について

消費税は?
掲載商品には全て消費税が含まれております。
商品代金+送料がお支払合計金額となります。

※その他、手数料はお客様ご負担となります。

お値引きはできますか?
申し訳ございませんが、楽天市場システム上、お値引きは致しかねます。
同一商品なのに価格が違うのがあるが?(銀行振込み限定商品とは何ですか?)
未使用品(一部中古品)には【通常価格】と【銀行振込み限定価格】の2つの販売価格を設けております商品がございます。
【銀行振込み限定価格】は期間限定キャンペーンと致しまして、お支払方法を「楽天バンク決済、楽天銀行振込み、ジャパンネット銀行振込み、ゆうちょ振替」のみに限らせており、通常価格より割引き還元させて頂いております。
【銀行振込み限定価格】対象品には商品タイトルに「銀行振込み限定!」の文字が入っておりますので、ご確認ください。
※当店管理番号の末尾が「g」となっておりますので、コチラでも判別いただけます。
※期間限定と致しており、開催期間を記載しておりませんが、予告なく終了する場合がございますのでご了承願います。
例 「通常価格」商品 管理番号:csks102、「銀行振込み限定価格」商品 管理番号:csks102g
お客様のお支払方法によって、どちらかを御選択頂けます。
なお、システム上、全ての決済方法をご選択いただけますが、【銀行振込み限定】商品を他のお支払方法でご注文頂きました場合には、通常価格に変更させて頂き、その旨をメールにてお伝えし、受注を保留とさせて頂きます。
誠に恐縮でございますが、上記対象の決済方法を以外でご注文をされ場合は商品タイトルに「銀行振込み限定」と表記のない通常価格商品ページからご注文願います。

キャンセル・返品について

キャンセルはできますか?
ご注文直後や銀行振り込みご入金前または商品代引き取引時の発送前までにご連絡いただきましたらキャンセルは可能です。
ご入金後や商品発送後のキャンセルは致しかねます。
商品到着後の『未開封状態』。 ※配達ご指定日がある場合はその日から3日以内にキャンセルを求められる場合、キャンセル手数料をお客様よりお支払い頂きます。※下記参照
キャンセル品到着後、商品チェックの上、ご購入金額から下記手数料を差し引いた金額の返金と致します。

キャンセル料:5000円 ※北海道・沖縄・離島地域は6000円。
※商品代引きの場合は代引き手数料、お荷物受取り時クレジットカード支払いの場合はクレジットカード手数料が別途必要です。
キャンセル申し込み期限:商品到着後の未開封未使用の状態で3日以内。 ※発送後にお客様都合により、ご自身で配達指定日を延期変更された日数は含みません。
返送期限:キャンセルお申込み日より3日以内。

ご注意点
・開封後のキャンセルは不可と致します。
・キャンセル申し込み期限、返送期限を過ぎますとキャンセルはお受け致しかねます。
・返送後、発送時と異なる状態の場合(梱包状態、匂い、商品や付属品が発送時と異なると当店が判断した場合)は『開封済み』とみなしキャンセルはお受け致しかねます。
・クレジット決済のキャンセルの際は、キャンセル料を当店口座へお支払いを受けた後にクレジットカード会社へ請求取消し処理を行いますが、お客様とクレジットカード会社とのご契約締日に よっては、引き落としされる場合がございます。※その場合、通常引き落としされた翌月にクレジットカード会社から返金されます。(当店はこの件に関しての一切の責任を負いかねます。)
 ※ご注文取消し完了後、請求取消し処理の確認用紙をメール便にてお送り致しますので、ご自身でご確認下さい。
・銀行振込による返金の際は別途振込手数料をご請求致します。
・キャンセル期限が過ぎた場合のキャンセル(ご注文取消し)は致しかねます。
・開封後やご使用後はキャンセル(ご注文取消し)はお受け致しかねます。
・キャンセル料内訳:受注・キャンセル・再出品・商品チェック等の事務作業、配達料金サービス分、梱包発送手続き等に係る諸経費や時間などから計算された金額。
返品はできますか?
【新品初期不良以外での返品・交換について】
通信販売における法律上のクーリングオフは適用致しません。
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品の返品および交換は一切承っておりません。
画像・カラー、形等イメージ違いや個人主観による類似品等の疑い等はご注文前にご確認が可能ですので不可と致します。

ご注文前『必ずお読みください』ページならびに下記をご確認頂き、ご納得の上にご注文下さい。 通信販売でのご注文は店頭でのご購入と異なり、実際に触れたり、試着できません。
商品説明には細かい部位や風合い、色彩、特質、ミリ単位でのサイズ採寸等をシステムやページに掲載できる文字数等の関係上、掲載・記載致しておりません。
お取引内容・商品内容等の詳細をお知りになりたい場合はご注文前に自己責任にてお問合せ下さい。
※当店へのお問い合わせはサイトのヘッダー(看板下)、レフトナビ、フッター(お買い物ガイド)、各商品ページにボタンまたはリンクをご用意致しております。
※ご購入後、商品受取り後に御問い合わせ頂きましても、お答え致しかねます。



商品到着後、不良品以外での返品・交換等、商品がお気に召さない場合の返品や他の商品への交換ご希望につきましては、【商品のお買取り】という形にてご対応させていただきますので、ご希望の際はお問い合わせ下さい。
当社の買い取りシステム詳細につきましては、『買い取りについて』ページをご参考下さい。


【新品未使用状態での不良品について】
新品未使用時の不良や欠陥等、メーカーや当社が起因する問題点がある商品につきましては返品・交換のご対応をさせて頂きます。
欠陥・不良が見つかった場合、次の様な手順となります。

  • 商品到着後5日以内にご自身で必ず商品をご確認し不備・不良がある場合、当社までご連絡の上、ご連絡日より3日以内にご返送下さい。
    ※ご連絡日が5日以上経過している場合や返送期限が経過した場合は送料等の諸経費をお客様ご負担とさせて頂きます。
  • 当社で不良品と確認できましたら、返品または交換(在庫のない場合は修理)対応させていただきます。
  • ご返送時の送料はお客様ご負担でお願いします。不良品と確認後、送料をご返金致します。
  • 在庫のある商品に関しましては、良品との交換とします。
  • 在庫切れや交換品のない場合は修理とさせて頂き、修理期間や詳細に関しましては、各ブランドカスタマーからの連絡をもってのご回答とさせて頂きます。
  • 良品との交換を希望されない場合は、お支払方法に関わらず、ご指定口座に返金するものとします。
  • 再送に要する送料等は、当社が負担致します。

【以下による場合はお受けできません。】
  • 未使用ワケあり品として販売している商品、すべての中古品。
  • ご使用後の不良・欠陥。※一度でもご使用された場合は、未使用扱いとは致しかねます。
  • ご連絡日が商品到着後3日間以上経過している場合。
  • 商品説明に記載している場合。
  • 輸送時のトラブルや破損等は運送会社へのご連絡・ご確認と致します。
  • 当店で販売した商品と異なる場合。
  • ご注文者と返品・交換の連絡者が違う場合。
  • アウトレット、セール品と記載の商品。
  • ご使用に対して支障のない傷や汚れなど。
    ※海外ブランド店では直営店で店頭販売されている商品でも、小傷・汚れ・稀に色ハゲやミスプリント、変色等ある場合がございます。
    ※中古品につきましては商品説明や画像に写っていない傷や汚れのある場合がございます。
    ※入荷時、出品時に目立つモノは記載しておりますが、気になる点は個人差がございますので事前に御問い合わせ下さい。
  • お客様都合・個人的主観


お客様都合・個人的主観とは次の様な事です。
・想像した色やサイズ、デザインが実物と異なっている。
 ※お色に関しましては、できる限り実物に合わせて画像編集しておりますが、ご使用のPCモニター等により多少異なります。
 ※サイズにつきましては、概算でございますので、正確さを求められる場合はご注文前にお問い合わせ下さい。
 ※特にお洋服やシューズ等はメーカー、ブランド、デザインにより個々にサイズが異なることがありますので、必ずご注文前にご自身で事前にお問合せの上、ご確認下さい。
・ヴィンテージ、アンティーク風加工商品、ハンドメイド商品等、デザイン、製造上の疵、汚れ等。
・販売価格・その他金銭的な事での問題。
 ※サイトや商品説明にも記載しておりますが、当店販売価格は仕入価格からサイト管理費、諸手数料を加算しておりますので、国内直営店とは異なる設定をしております為、商品によっては国内直営店より高くなっている場合がございます。
・その他、当店が客観的に判断してお客様都合ととれる場合。


ご注文後のご注文商品に関するお問い合わせは、御問合せ内容・ご回答・時間等の履歴を残させて頂きます為、全てメールでのご対応とさせて頂きます。
※電話でのご対応は致しかねますので、ご了承ください。
当店へのお問い合わせメールアドレス:as12_2@shop.rakuten.co.jpまたは smile2@yk2.so-net.ne.jp

商品受け取りを拒否したら、店側から手数料等の請求がきたが支払う義務はあるのか?

発送後のキャンセルは上記、キャンセルの項目をご確認ください。
商品代引きによる受け取りを拒否された場合や配達指定日を延期し、運送会社が定めるお荷物保管期間を過ぎた場合は理由の如何に関係なく、通常のキャンセル手数料と当社が負担した諸経費を含めた金額を後日、郵送または直接ご連絡の上、全額ご請求させて頂きます。

悪質な場合はショッピングサイトに報告の上、特定商取引法に基づき訴訟等の法的手続き等、再発防止のための断固とした対応をとらせて頂きます。
受取拒否等された場合、今後当店でのご注文をお断りさせて頂きます。
受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」と致します。

いたずら目的でのご注文は当店のみならず、他のお客様に対しても大変ご迷惑となりますので断固おやめ頂きますようお願い致します。

上記の請求金額に関しましては、特定商取引に関する法律に定められている「通信販売における契約の解除」第15条の2に基づき、損害分の賠償を求めております。
運送会社より受け取り拒否等の事実が判明した際、当店からメールならびにお電話にて商品受け取りの督促を求めるご連絡をさせて頂きますが、2日経過してもご返信・ご連絡に応じて頂けない場合や一方的なキャンセルをされるお客様に対してはキャンセル料をご請求致します。
なお、ご請求に対して応じて頂けない場合は特定商取引法に基づいた法的な対応をとらせて頂きます。

「故障した」「ラインストーンが取れた」「部品が欠落・破損した」が、修理できますか?
当店はメーカーではございません為、未使用時の不良品対応以外のお修理は承っておりません。
新品・未使用品の不良・欠陥品対応につきましては、『必ずお読みください』の【修理について】欄をご確認下さい。

ご使用後の商品故障に関しましてはお手数をお掛け致しますが、お客様ご自身で各ブランド直営店店舗およびカスタマーセンターにて直接お手続下さい。
当社では販売の際、商品管理を徹底させて頂いておりますが、お客様のご使用場所・ご使用状況につきましては判断致しかねますので保障対象外とさせて頂きます。
「ラインストーンがとれやすい」、「ファスナーが開きにくい」、「ファスナーつまみが取れる」、「ホックの利きが弱い」、「縫製が悪い」など商品の問題点・疑問点に関しましても、製造されている各ブランドカスタマーに直接お問い合わせ下さい。

ご注意
・掲載商品は国内直営店にてメンテナンス可能ではありますが、アイテム、状態、年式によりお断りされる場合がございます。
・ブランドや商品によっては、当社を含めた並行輸入品販売店でのご購入品の修理に対しては、すべて有償(有料)修理とされる場合がございます。
・ソルド品やアウトレット品(商品説明に記載しております)は国内でのメンテナンスが受けられ無い場合が御座います。
・プラスティック、金属製品、ガラス製品等、素材によっては、破損等故障状態により、修理できない場合がございます。
・当店に修理依頼される場合は同様に各ブランドカスタマーサービスセンターでの有償修理となり、お客様ご自身で直接修理依頼されるより日数を要しますことをご了承下さい。
・その他、修理費等や詳細に関しましては各ブランド直営店へお問い合わせ下さい。

その他、注意事項

ご注文前に必ずご一読下さい
中古品に関しましては、厳重な審査をし、買取り販売致しております。
すべての商品をチェック、鑑定して自信を持って販売させて頂いておりますが、何かお気づきの点、ご心配な面がございましたら、ご遠慮なくご注文前にお問合せ下さい。

※万が一、お取引した商品が類似品等と判断、判別されましたら、全額返金という形にて対応させて頂きます。

※掲載商品に関しましては、出品時に細心のチェックをしておりますが、掲載商品のほとんどは実店舗にて店頭展示販売しております為、新品・未使用品でありましても、小傷等ある場合がございます。
※特に新品でも展示品、未使用品等の記載の商品の中には長期保管の物もあり、商品説明欄に記載の無い小傷、小さな汚れ等ある場合がございますので、少しでも気になる点がございましたらご購入前に必ずお問合せ下さい。
※海外での各ブランド直営店・正規アウトレット品、ソルド品の場合、ギャランティ等が付属しない場合や、目立たない傷、汚れまたは、アウトレット品、ソルド品を記す刻印等がついている場合がございます。
(アウトレット品を表す印や、セール品・ソルド品を表す印が商品にある場合は、商品説明欄に記載させていただいております)
※プラダ、グッチの新品に関しましては国内外のアウトレット品またはセール品が主となっております。
※アウトレット、セール品等には年数の経過した商品も含まれており、傷・ボンド漏れ・汚れ・シワ等のあることが御座います。
(ご使用に関しては障害のない商品)
※また、上記プラダ、グッチ商品に関しましては仕入れ時より箱等が付属しない場合がございます。
※箱、布袋等は商品説明欄、「付属品」に記載のとおりでございます。
(掲載商品説明欄に記載の付属品以外の物は基本的には付きません)
※また、付属品の箱に関しましては、輸送の際の小傷や、少しの裂け等ある場合が御座いますので、予めご了承願います。
※ギフト包装に関しましては「ギフト・ラッピングについて」をご覧願います。
※ルイヴィトン商品の新品に関しましては、同商品が数ある場合、画像を転用し、商品番号も同じ物を使用しておりますので、商品説明欄記載の製造番号と異なる場合が御座いますのでご容赦下さい。

上記内容にご同意の上、ご注文下さい。
ご購入いただきました時点で、上記内容に同意したものと致します。
使用には何ら問題のない薄キズ等も気になさる方、神経質な方のご注文はご遠慮下さい。

商品画像について
商品画像はできる限り、実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジカメを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能、撮影機材、撮影技術等の問題により、実物とは多少異なる場合が御座います。
特に中古品の小傷、汚れ等はフラッシュにより、見えなくなったりすることがございます。
傷や汚れ、変色につきましては、商品説明欄に記載させていただいておりますが、更に気になる点や、ご不明な点がございましたら、質問欄よりお問い合わせ願います。

※アップ画像は逆に実物より、傷や汚れが目立つ事がございます。

お店について

営業時間、定休日を教えて下さい。
営業時間:午前9時30分~午後8時 ※土日は午後7時まで
通販受付時間:午前10時~午後7時
休業日:第2・第3日曜日、年末年始 ※右記以外は不定休。
お店はあるのですか?
実店舗がございます。詳しくはこちらのページをご確認下さい。
場所、店までのアクセス方法を教えてください。
下記の地図を参考にご確認下さい。
地図

【交通アクセス】

◆電車でのアクセス方法
大坂方面からは近鉄電車 難波駅より賢島行、鳥羽行、松阪行、名張行き特急約30分。
近鉄上本町駅から急行で約35分。
近鉄「大和八木駅」下車 徒歩約2分。
近鉄百貨店(橿原店)北隣、国道24号線沿い。

◆車でのアクセス方法
《 郡山ICから 》
西名阪自動車道「郡山IC」から、R24または京奈和自動車道を南へ約20分。
左手に見えます橿原近鉄百貨店立体駐車場の南横。

《大和高田バイパス 四条ランプから 》
南阪奈道路終点から、降りずにそのまま直進R165(大和高田バイパス)の四条ランプ出口を降下し、四条町交差点R24を左折、奈良方面(北)を直進。
右手に見えます橿原近鉄百貨店の北隣、アパマンショップ横。


駐車場はありますか?
当店ヨコ(北隣)にご用意しております。
周辺地図

個人情報について

プライバシーポリシー
「有限会社A.S(チャムチャム)」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
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  4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
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