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会社概要


  ◆ご注文から発送までの流れ


ご注文は24時間年中無休で承っております。(システムメンテナンス等を除く)

1件につき商品代金税抜1,000円以上のご注文のみ承っております。








  ◆即日発送について


 営業日正午までのご注文で即日発送いたします。

●当店の発送業務休業日は土曜・日曜・祝祭日となります。
 土曜・日曜・祝祭日・定休日の前日PM12時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

●決済完了後、通常翌日〜3日間程度でのお届けとなります。

●万が一品切れの場合は、メールにてお客様にご連絡させて頂きます。

●月曜日・休業日の翌日・GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中など
 ご注文が集中した場合は翌営業日以降の発送となることがございます。






  ◆発送のタイミング



当店の商品はご注文をお受けしてから通常、営業日正午までのご注文は当日発送、
正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。

*前払いの場合は営業日正午にご入金の確認をいたします。
  ご入金の確認をもってご注文の時刻とさせていただきます。

*クレジットカード・コンビニ後払いの場合は与信確定
 の時刻をもってご注文の時刻とさせていただきます。
 ご注文から与信確定まで数分〜1日かかります。


※商品の在庫状況により発送が遅れる場合がございます。


※月曜日・休業日の翌日・GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中など
ご注文が集中した場合は翌営業日以降の発送となることがございます。




  ◆配送日時指定について

休業日及び遠方へのお客様へのお届けを考慮し、
配送日時指定はご注文日から6日後以降、21日以内のご指定で承っております。
※21日以降に指定いただきましても、承ることができない場合がございます。
最短到着をご希望の場合は、指定なしが最短でのお届けとなります。
天候などにより多少の遅延が発生いたします事がございます。


時間指定につきましては、午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時でご指定可能です。




  ◆キャンセルや変更

キャンセル、ご変更は<発送締切時刻まで>にご連絡をお願いいたします。
お時間ぎりぎりの場合はメールではなくお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

発送お手続きが進んでしまっているときには、発送の進捗具合により
往復送料・手数料をご負担いただく場合がございます。




  ◆商品の追加・同梱

追加ご注文をご希望される場合は、下記要領にてお願いいたします。
発送締切時刻までにご連絡をお願いいたします。
(発送のお手続きが進んでしまっている場合、ご希望にそえない場合がございます。
ご了承くださいませ。)

■ クレジットカード・代金引換などの場合
発送締切時刻までにお電話03-5408-7875にて
可能かどうかをお問い合わせください。

追加可能であることをご確認の上、
別途ご注文いただき、ご注文時、お買い物かご途中にあるご注文時
備考欄に【追加同梱ご希望】である旨必ずご記載ください。

追加商品が1,000円以下の場合は、こちらを追加してお手続きください。
(追って当方で1,000円を差し引かせていただき、請求手続きを させていただきます。)

■ 前払いご決済の場合
お支払いがまだの場合は、お支払い手続きの前に、メール
order@slow-works.com
または電話03-5408-7875にて
同梱のご注文がある旨ご連絡ください。

ご連絡後、別途ご注文いただき、ご注文時、お買い物かご途中にある
備考欄に【追加同梱ご希望】である旨ご記載ください。

既にお支払い済みの場合は発送締切時刻までにお電話03-5408-7875にて
追加可能かどうかをお問い合わせください。

追加可能であることをご確認の上、
別途ご注文いただき、ご注文時、お買い物かご途中にあるご注文時
備考欄に【追加同梱ご希望】である旨必ずご記載ください。

追加商品が1,000円以下の場合は、こちらを追加してお手続きください。
(追って当方で1,000円を差し引かせていただき、請求手続きを させていただきます。)

ご連絡なく、別々にご注文いただいた場合、
一緒にお届け出来ない場合がございますのでご注意ください。

また、追加のご注文をご希望された場合、発送まで通常の発送期日より数日
余分にかかる場合がございます。ご了承のうえ、ご利用くださいませ。
同梱発送をご希望の複数ご注文は同一のお支払方法にてご決済をお願いいたします。





  ◆商品の在庫

商品の在庫管理には万全を期しておりますが、
在庫切れ・出荷前検品での汚損等がありました場合、
やむをえず欠品となってしまう場合がございます。

また、他のショッピングサイトとの共有在庫となります為、
ご注文いただいた商品在庫のシステム更新のタイミングで、
在庫切れてしまう場合もございます。

その場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
予めご了承くださいませ。





  ◆発送便(宅配・メール便)について

商品により発送方法が異なります。(宅配便またはメール便)

【宅配便】
●佐川急便での発送となります。

*離島・沖縄県はヤマト運輸にて発送する場合がございます。(配送業者のご指定はできません)

送料
北海道 750円
その他 540円
沖縄  1260円
(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)

商品代金税抜き5,000円以上のお買上げで送料無料です
(送料・手数料は含みません)。

宅配便(佐川急便)でのお届け状況は こちらよりご確認ください
概ね発送日より1〜3日(↑図参照)でのお届けとなります。
離島などの場合、お届け日数が異なる場合がございます。
ポストなどにお届けが済んだ時点で「配達終了」と掲載されます。

宅配便(ヤマト運輸)でのお届け状況は こちらよりご確認ください
離島・沖縄のため概ね発送日より3日〜でのお届けとなります。
お届けが済んだ時点で「配達完了」と掲載されます。


【メール便】
●当店で指定しておりますメール便対象商品のみ承ります。

●1梱包で入りきらない場合、複数便になる場合や
宅配便でのお届けとなる場合がございます(ご指定はできません)。



●メール便はお客様のポストへの投函となりますので、代金引換ご利用できません。
 代金引換をご選択いただいた場合は宅配便にて送らせていただきます(送料も変更されます)

●ポストのないお住まいの場合、返送となる場合がございます。

●お届け先のお名前と表札が異なる場合、返送となることがございます。

●代金引換をご選択いただいた場合は宅配便にて送らせていただきます(送料も変更されます)

●商品を投函できないサイズのポストの場合や、盗難・破損等の不安のあるお客様は、
下記の要領より宅配便をご選択ください。
(盗難・破損等の補償はございませんので予めご了承くださいませ。)

●メール便の商品を宅配便でお求めの場合は下記よりお手続きください。
(メール便指定の商品を代引きでお求め希望の場合は、こちらをご利用ください)
http://item.rakuten.co.jp/slowworks/10011038/


●メール便配送でのラッピングは梱包上、お受けできかねます。
ラッピングご希望の場合はこちらよりお申し込みください。(宅配便での発送となります)

メール便でのお届け状況は こちらよりご確認ください
概ね発送日より3〜4日でのお届けとなります。
ポストなどにお届けが済んだ時点で「投函完了」と掲載されます。
「投函完了」をもってお届け業務完了とさせていただきます 。

概ねA4サイズ(縦:24cm 横:33.2cm以内)で厚さ2cm未満の商品をメール便指定してありますが
サイズが小さいものでも当店の判断により宅配便指定がある商品があります。
宅配便指定の商品をメール便でというリクエストには
申し訳ございませんがお応えできませんのでご了承ください。





  ◆お取り置き・ご予約について

原則として、お取り置き・ご予約は出来かねます。
ご注文時に日時指定のできる範囲内でご注文をお願いしております。





  ◆再入荷のお知らせ

売り切れの商品をお待ちのお客様は商品ページより
「再入荷のお知らせ」ボタンよりお申し込みください。

(メーカー都合などにより再入荷しない場合がございますのでご了承ください。)



 




  ◆ギフト等ご自宅以外へお届け

贈り物を直接先方へ配送する場合や引越し先、勤務先など
自宅以外への配送が可能です。

お買い物かご機能の途中でご選択頂き、ご利用くださいませ。

クリックで大きな画像↓



(佐川急便・ヤマト運輸の送り状伝票には依頼主「スローワークス」
となりご注文者様のお名前は記載されませんので ご了承ください)

 

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、原則として金額の入っていない納品書が同梱されます。
ご注文者様のお名前は、納品書に記載されております。

当店のシステム上、ご注文者様とお届け先様の
お名前・お電話番号・ご住所などが少しでも(半角/全角の相違含め)違う場合、
お届け先様が異なると認識されます。





  ◆メール連絡につきまして

●必ず現在ご使用可能なメールアドレスでご注文くださいませ。
(携帯メールアドレスでのご注文の際は必ず「order@slow-works.com」を「受信許可」に
設定してください。)

●ご注文をお受けしてから翌営業日中に楽天の自動配信メールとは別に
サンクスメール(受注確認メール・お振込ご案内)あるいは緊急のご指示伺いメール
をお送りしております。


*当店からのメールが届かない場合*

・お客様のメーラーの自動判定で迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
ご確認ください。

・モバイルでご注文のお客様は必ず「order@slow-works.com」を「受信許可」に設定してください。

・楽天でお客様が登録されているメールアドレスが正しく入力されているか
ご確認ください。

●ご注文履歴をご確認いただき、注文自体は正常にお受けできている場合は、
【order@slow-works.com】
まで訂正後のメールアドレスをお知らせくださいませ。
※楽天でのお客様情報への更新は当方より変更できかねますので、
お手数ですが別途ご自身で「my Rakuten<会員情報管理 登録内容の確認・変更>にて
変更ください。

●お客様へお送りしたメールに対して、未達エラーメールが
自動返信されてくることがございますが、
実際にはメールが届いている場合にも配信されることが多く、
またお子様のおられるご家庭からの注文を多くいただいておりますため、
緊急の場合をのぞいて当方からのその件に関しましての全件、
電話確認連絡は控えさせていただいております。

当店からのサンクスメールが未達で上記のご確認内容に該当されない場合は
大変お手数ですが当方までお問い合わせください。





  ◆領収証の発行について

領収証の必要な方は、ご注文時の備考欄にてご指定いただけます。
ご注文の際、
備考欄に 「○○○○(宛名)、○○○代で領収証ご希望」とお書き添え下さい。

※税法上、ポイント・クーポン利用額は領収証の金額に含みません。
※代金引換決済の場合は、お届け時に運送会社が発行する領収証が
正式なものとなりますので、当店では発行できかねます。


領収証はご注文者様のご住所へ、後日、別途郵送で発送させていただきます。
別のご住所への発送をご希望の際は、ご注文時の備考欄にてご指示くださいませ。





  ◆クレジットカード

ご注文後に与信をとり、発送日に請求手続きをします。
返品等により請求額が変更になった場合、変更前の金額で引き落とされ、
カード会社の締日の関係上、
次回決済時に相殺となる場合がございますので予めご了承ください。

ご利用クレジットカードや支払回数はこちら





  ◆代金引換

代引手数料:全国一律315円(商品代金が税抜き10,000円以上のお買い上げで無料)
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみのお取り扱いとなります)





  ◆銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願い致します。

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1044330
ラクテン(SLOWWORKS



●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。
●6日以内にご入金のない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
●7日以降のご入金となる場合は、未然に店舗までご連絡下さい。





  ◆コンビニ後払い

決済手数料:420円(商品代金が税抜10,000円以上のお買い上げで無料)

お買い物かご機能(楽天よりの自動配信メール送信時)には自動加算されません
  当店よりお送りする確認メールとご決済時(ご請求書)には、手数料を
  合計してお送りいたします。ご了承ください

詳しいご利用方法はこちら↓をクリック!

請求書についてのご注意
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●請求書は原則としてご注文者様のご登録住所に送られます。
●郵送事故などにより請求書が届かない場合がございます。
請求書が届かない場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。
お問い合わせ窓口 TEL:03-5332-3490

●お支払総額の上限は50,000円となります。




  ◆楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、
楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ)
の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

●手数料は無料(当店負担)にて承ります。
●ご注文の時間によって、確認までお時間をいただく場合がございます。
●金額変更があった場合、承認作業をご依頼する場合がございます。
(3日以内に承諾いただけない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。)
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。





  ◆auかんたん決済

●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

(6日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。)





  ◆楽天Edy決済

●FeliCaポート/パソリ/Edyアプリのダウンロード、初期設定が
 済んでいる おサイフケータイ(R) にてご決済いただけます。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

(6日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。)





  ◆セブンイレブン決済・ローソン決済(前払)

●お買い物時に
セブンイレブン決済(前払)-セブンイレブン
ローソン決済(前払)-ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、郵便局ATM
をお選びください

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。(1〜2営業日かかる事がございます)
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

(6日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。)





  ◆商品が到着致しましたら

商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の有無・誤送・破損等がないか確認して下さい。

商品につきましては出荷前検品にて万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、
受け取り後7日以内にご連絡願います。 すぐに対応をさせていただきます。

商品到着後8日以降のご返品、交換は事由に関わらず承ることができかねる場合がございますので
ご注意ください。

返品・交換につきましては1つ下の「返品・交換について」をご参照ください。




  ◆不良、誤送、事故品による返品、交換について

【商品に初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品をお受け取りされた場合】

◆お受け取り後7日以内にご連絡お願い致します。
すぐに対応をさせていただきます。 (送料は当店が負担致します。)

在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際は恐縮ながら、ご返品処理をさせていただきます。

不良を理由とした商品の値下げや無償提供などのご希望にはお応えできません。
予めご了承ください。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
お色味などの違いによる理由での返品交換の場合はお客様都合となります。
予めご了承ください。

【配送途中の破損などの事故があった場合】

◆配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに運送会社の負担で新品をお届け致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、
あらかじめご了承下さい。

在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際は恐縮ながら、ご返品処理をさせていただきます。




  ◆お客様ご都合による返品、交換のご希望について

◆お客様の都合による返品に関しましても未使用状態、タグやシール、
パッケージのある状態であればご相談くださいませ。

・ご注文数の間違い、サイズの勘違い、サイズが合わない、イメージ違いなど
・手作りの商品特性(仕様)と判断されるもの
(素材や製法による色の濃淡、数ミリ程度のサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など)

◆商品の破損・不良以外の事由による返品、交換の場合は、
往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

7日間以内に返品希望の意志をご連絡いただいたうえで、
補償のある形(宅配便やゆうパック)でご返送願います。
メール便やエクスパック(レターパック)は補償がない為、お受けできかねます。
また、ご連絡なしでの返品もお受けできかねますので予めご了承ください。

◆発送後、お荷物をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合は、
往復送料+代引き手数料(代金引換決済の場合)をご請求させていただきます。

◆送料無料でお届けし、お客様都合でのご返品により
商品代金5,000円(税抜)以下のご注文となる場合は、
発送時の送料もご負担いただく形となります。
また、商品代金10,000円(税抜)以下のご注文となる場合も、
決済手数料(代金引換・後払い)は、お客様にてご負担をお願いいたします。
商品代金のみのご返金とさせていただきます。
ご了承くださいませ。

(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ・シール・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品  
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。

◆なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、
ご相談致しかねますのでご了承下さい。

◆返金について
【クレジットカード決済の場合】
代金請求を取り消し、変更後の金額にて再度請求させていただきます。
クレジット会社の締め日の都合上、修正が間に合わず、
一度修正前の金額で引き落とされる場合がございますが、
次回請求時に相殺として処理されます。

【代引き・前払の場合】
返品商品到着確認後3日以内にご指定の銀行振込または郵便振替にて
ご返金させていただきますので、ご返金先の口座をご連絡ください。
お客様都合による返品・交換でのご返金の場合、
振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。




  ◆ギフト包装につきまして

ギフト包装は有料のみとなり1件につき216円となります。
(おのしタイプとリボンタイプは同額にて承ります)

※当店ではカードならびにメッセージカードのサービスは行なっておりません。



1:ページよりご希望のラッピング件数と
タイプをお選びいただき、カートにお入れください。

(リボン対応かおのし対応かお選びいただけます。)

●リボンラッピングご希望の方はこちら

●おのしラッピングご希望の方はこちら

●クリスマスラッピング

2:ご注文お手続き途中で表示されます備考欄に
組み合わせをご指示ください。

例--------------------------------
(1)組目…○○○○1点と△△△△2点を内祝いののしで 記名は祐子で
(2)組目…XXXX1点をお祝いののしで 記名は田中で
(3)組目…XXXX1点をギフトで
----------------------------------

特にご記載がなく、ラッピングが1件のみのご指定の場合、
ご注文商品すべておまとめでお包みさせていただきます。

※ラッピング方法につきましては、商品の形態や組み合わせにより
異なるため、こちらでお選びさせていただきます。

※数量にかかわらず無料ラッピングサービス、 包装材、
ハンドル付き袋などの無料ご提供はいたしかねますので、
ご了承くださいませ。

※大型バスケット、ほうき、乗用玩具、大型玩具などは
梱包上の安全の都合でギフト包装はお受けできません。
セール品単品、アウトレット商品のギフト包装はお受けできません

※のしとリボンを使ってのラッピングは承っておりません。

※備考欄にラッピングの指定があり、ラッピングチケットがカートに入っていない方は、
料金を加算の上、当方にてご指示にみあったラッピングをさせていただきます。

実際にラッピングされた写真です↓





  ◆営業日と休日

●ご注文:24時間年中無休で承っております。

●お問い合わせ受付時間:AM10:00〜PM18:30

●営業時間 月〜金 10:00〜18:30 (土・日・祝日はお休みです)

●TEL:03-5408-7875

●FAX:03-3433-1243





  ◆ご注文はページ上からお願いします

●電話、ファックスでのご注文はお受けできません。
まことに申し訳ございませんが、ネット上からのご注文をお願いいたします。




  ◆楽天ポイントについて

●楽天スーパーポイントとは、楽天会員登録をされた方が、
楽天市場の各サービスを利用することで、
お得なポイントを貯めることのできるサービスです。

貯まったポイントは、1ポイント1円として、
楽天市場のさまざまなサービスで利用することができます。
当店でお買い物をすると通常100円単位で1ポイントずつ貯まります。

ポイントアップ商品や全品ポイントアップデー等お得なポイント企画の開催もございますので、
たくさん貯めてオトクにご利用くださいませ。




  ◆免責事項につきまして

●当店の利用によって生じたトラブル・損失・損害には一切責任を負いかねます。

また当店でお買い求めいただきました商品の不良、仕様等により発生した
損害についての補償は商品代金を上限とさせていただいております。

当店よりリンクされている別サイトでの内容には当サイトは一切関知しておりません。
(それらのサイトでのトラブル・損失・損害には一切責任を負いかねます。)

当店の検索フォームより呼び出される機能はそれぞれの検索先によるものです。
当サイトではそれらの機能を保証していません。

リンク先の検索システムが変更された場合など、
当サイトより正しく検索できなくなる場合があります。
当店の利用は、利用者の責任によって行っていただけるようお願い致します。




  ◆自然素材・手作り商品

手作りによる味わいや天然素材の商品特性
(素材や製法による色の濃淡、手書きによる柄の微妙な違い、塗りむら・小さなきず・
染めむら・柄のずれ・数ミリ程度までのサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など)
の判断はメーカーまたは輸入元の判断をもって仕様であるかどうかについて
を決めさせていただいております。

選択肢の表示がない商品については、ご指定いただくことができず、当店のお任せとなります。
備考欄等にご記入いただいても、ご希望に添えない場合がありますので
ご了承のうえご利用ください。

仕様である場合についてのご交換・ご返品は承ることができませんのでご了承ください。

味わいとしてお楽しみいただけますと幸甚です。






  ◆輸入商品などについて

輸入商品などの商品特性(海外メーカーの検品基準の日本メーカーとの相違による
素材や製法による色の濃淡、手書きによる柄の微妙な違い、塗りむら・小さなきず・
染めむら・柄のずれ・数ミリ程度までのサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など)
の判断はメーカーまたは輸入元の判断をもって仕様であるかどうか
について を決めさせていただいております。

選択肢の表示がない商品については、ご指定いただくことができず、当店のお任せとなります。
備考欄等にご記入いただいても、ご希望に添えない場合がありますので
ご了承のうえご利用ください。

仕様である場合についてのご交換・ご返品は承ることができませんのでご了承ください。

味わいとしてお楽しみいただけますと幸甚です。






  ◆スローワークスについて

slow-works@楽天ショップの店長 重村です。

当店は、育児世代が楽しく子育てができ、
小さな人たちが子ども時代をゆっくりと過ごせるよう、
モノや情報を通 して伝えていきたいと思い、ショップを運営しています。

土に返る自然素材でできたモノ。
発展途上国の人やその環境の犠牲により製産されていないモノ。

子どもたちの成長や大人の生活テンポを早回しにせず、
本来の姿に促してくれるモノを国内外から集めてご紹介しています。

自然志向がすすむ中、
都会生活ではストイックな素朴さではなく
しつらえの美しさや
自然の力が子育て世代をはじめ、 すべての人に
癒しと共に求められていると感じています。

さらに遊び心も加えてslow-works*ライフスタイルを提案します。