「どうしよう〜」、「困ったな〜」と思ったら、お問い合わせ前にぜひご一読ください！！
コチラを読んでも解決しない場合やまだご不明な点がございましたら、当店までメールまたは電話（054-667-6311）にてお問い合わせください。

電話受付時間：AM10:00〜PM4:00
メール受付時間：24時間（返信はAM10:00〜PM4:00の間となります）
注文について
メール・電話・FAXで注文できますか？
全てのご注文は楽天市場店でのみ承ります。メール・電話・FAXでのご注文はお断りしております。
商品を予約・取り置きはできますか？
当店は実店舗と在庫を共有しておりますので、商品の予約または取り置きは承ることができません。
前に注文した商品と同梱できますか？
前のご注文が発送前でしたら同梱は可能です。
ご注文の際に、備考欄へ「同梱あり」とお書きくださいませ。

※ご注文が発送前であっても、新入学・進級時期または夏休み後半はご注文が殺到しますので対応できない場合がございます。ご了承くださいませ。
注文後なにも連絡が無いのですが。
通常、ご注文後3営業日以内(土・日・祝日以外)に「注文確認メール」を当店よりお送りいたします。
3営業日以内に届かなかった場合は以下の原因などが考えられます。
  1. ご注文時にご登録頂いたメールアドレスの誤り
  2. ご注文後にメールアドレスを変更された
  3. ドメイン指定をされている(携帯電話からご注文の場合)
  4. メールシステムのエラー
お手数をお掛けいたしますが、メールやお電話にてお問い合わせくださいませ。
メール：sjk@ka.tnc.ne.jp
電話：054-667-6311

※新入学・進級時期または夏休み後半はご注文が殺到し注文確認メールの送信にもう少しお時間を頂く場合がございます。
注文後の送付先の変更、支払い方法の変更はできますか？
商品発送前でしたら可能です。
支払い方法の変更の場合、「クレジットカード」以外から「クレジットカード」への変更はできません。
詳細は当店までメールやお電話にてお問い合わせくださいませ。

※新入学・進級時期または夏休み後半はご注文が殺到しますので対応できない場合がございます。ご了承くださいませ。
はじめて利用するので、買い物の仕方がわかりません。
コチラをご覧くださいませ。http://www.rakuten.co.jp/com/faq/
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返品・交換について
返品はできますか？
商品に破損がある場合、ご注文と違う商品が届いた場合には7日以内にご連絡頂ければただちに返品対応いたします。
お客様の都合による返品の場合も7日以内にご連絡くだされば対応させて頂きます。
セール品については、限定数販売ですので原則として対応できませんが、不良品だった場合は返金等の対応をさせて頂きます。
ただし、タグ、箱等を紛失されている場合は対応できません。

店舗都合、お客様都合いずれにしても必ずメールまたはお電話にて連絡くださいませ。追って当店より手続きのご案内をいたします。
連絡なしの返却は以後の手続きが出来ませんのでご注意下さいませ。
詳しくはコチラをご覧くださいませ。

メール：sjk@ka.tnc.ne.jp
電話：054-667-6311
返金方法はどうなりますか？
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

●クレジットカード決済
クレジットご請求の取消しを行います。
※決済承認月（当店がクレジット承認処理を行った月）を経過して返品される場合、決済締め日の関係で一度お客様の口座から代金が引き落とされてしまいますが、翌月、または翌々月の決済日に戻りますのでご安心くださいませ。

●その他のお支払方法
ご希望銀行口座へご返金させていただきます。（ゆうちょ銀行はできません）
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

※返品された商品が当店に到着後、返金処理をさせていただきます。
※ご購入金額5000円未満、以上に関らず送料金額はお返しできませんのでご了承くださいませ。（お客様都合の場合）
※代金引換えでご購入の場合、代引き手数料はお返しできません。（お客様都合の場合）
交換はできますか？
商品に破損がある場合、ご注文と違う商品が届いた場合には7日以内にご連絡頂けれは交換させて頂きます。
お客様の都合(サイズ変更など)による交換の場合も7日以内にご連絡くだされば対応させて頂きます。
セール品については、限定数販売ですので原則として対応できませんが、不良品だった場合は返金等の対応をさせて頂きます。
ただし、タグ、箱等を紛失されている場合は対応できません。

店舗都合、お客様都合いずれにしても必ずメールまたはお電話にて連絡くださいませ。追って当店より手続きのご案内をいたします。
連絡なしの返却は以後の手続きが出来ませんのでご注意下さいませ。
詳しくはコチラをご覧くださいませ。

メール：sjk@ka.tnc.ne.jp
電話：054-667-6311
交換による商品代金の差額が発生した場合はどうなりますか？
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

●クレジットカード決済
クレジットのご請求額の訂正を行います。
※決済承認月（当店がクレジット承認処理を行った月）を経過して商品代金を訂正する場合、決済締め日の関係で一度お客様の口座から訂正前の代金が引き落とされてしまいますが、翌月、または翌々月の決済日に追加分の引き落としまたは返金が行われまのでご安心くださいませ。

●その他のお支払方法
（追加でお支払いいただく場合）
返送していただく商品に差額を同封していただくか、銀行振込にてお支払いください。
お振込みの際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

（当店より返金が発生する場合）
再送する商品に同封させていただくか、ご希望銀行口座へご返金させていただきます。（ゆうちょ銀行はできません）
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
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配送について
ギフト包装はできますか？
申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。
配達日・配達時間指定はできますか？
以下の時間帯が指定できます。

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

深夜配送も承りますが、割り増し料金が掛かります。
沖縄・離島への配送料は追加料金がかかりますか?
はい、沖縄・離島への配送の場合、追加料金を頂きます。
詳細については、注文確認メールにてご連絡いたします。
お買い上げ5000円(税込)の場合は、通常送料の500円は当店が負担いたしますがその他の追加料金をご負担いただきます。
定形外・メール便での配送はしてもらえますか？
定形外での配送はしておりません。
メール便は商品によっては対応いたします。対応商品は、商品ページにわかりやすく記載しております。
それ以外は全て宅配便にて配送いたします。
注文した商品を実店舗で受け取ることはできますか？
はい、ご注文時に備考欄へその旨ご記入くだされば可能です。
お受け取り可能日時は、当店よりご連絡させていただきます。
商品の準備がございますので、当店よりご連絡する前のご来店はお止めくださいませ。
発送時どういう梱包をされていますか？
商品によって異なりますが、基本的に配送業者専用の袋か当店のダンボールで梱包いたします。
レインブーツなど、大きいものは商品の化粧箱に段ボール紙を巻いた形で発送いたします。
食品のセット売りのものは、当店が仕入れた状態のまま発送いたします。
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支払いについて
入金したいのですが、支払い番号がわかりません。（コンビニ決済の場合）

●ローソンの場合
注文確認メール受信後、数分以内にローソンよりお支払い番号のご案内がメールにて送られます。
その番号をお控えになり、お支払いください。

※ローソンよりメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。

●セブンイレブンの場合
注文確認メールの本文中に、お支払い番号を参照できるURLがありますのでご参照の上お支払いください。

※3営業日以内に注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。
領収書は発行してもらえますか？
ご注文時に備考欄へ「領収書必要、宛名、但し書き内容」をお書きください。
領収書はお買い上げ明細書とともに商品へ同封させていただきます。

※領収書の再発行はできませんのでご了承くださいませ。
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その他
お買い上げ明細書を同封しないで欲しいのですが。

ご注文時に備考欄へ「お買い上げ明細書不要」との旨をお書きくださいませ。
何の指示も無い場合は、送付先がご注文者の氏名、住所と異なる場合でもお買い上げ明細書を同封しております。
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お支払いについて

クレジットカード
JCB,AMEX,VISA,MASTER,UFJ,(MILLION)
上記がご利用可能となっております。

お支払い可能なカード

銀行振込
【銀行振込】
焼津信用金庫岡部 普通0305676
有限会社エス・ジェイ・ケイ

代金引換
【業者】
佐川急便または、ヤマトコレクトサービス

お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計 + 送料 + 代引き手数料
代引き手数料：こちらをご参照ください。

コンビニ決済
ローソン,セブンイレブンでの
決済が可能です。

お支払い可能なコンビニ

コンビニ決済ではご入金を確認後
商品を発送致します。

お支払いについての詳細はこちら

当店はカード、代引きでの
お支払いがとても多いお店です。
1位 クレジットカード
2位 商品代引き
3位 コンビニ決済
お支払いについて
子供と遊んでる？いーぱい遊んであげて。
遊び疲れて 眠くなるまで（-w-)

実店舗営業時間
AM10:00〜PM16:00
定休日
毎週土・日曜日・祭日
当店の定休日は土・日曜日・祭日となっております。
メールのご返信は翌営業日にさせていただきます。