サービス・アフターサポート

事前に最適な長さが分からない方でも安心！納品後から30日間は、長さ調整を無料で承ります。「何cmが最適かわからない」「プレゼントだから最適な長さが分からない」そんな場合でも問題ございません。

弊社製品は、すべて糸替えの心配がございません。切れない・伸びないオリジナルワイヤーを使用しており、万が一ワイヤーが切れてしまったり緩んでしまった場合には、ワイヤー交換を無償にて対応いたします。

外し珠を有効活用！ネックレスの長さを短く加工した場合に発生する、外し珠を利用してプチジュエリーに加工できます。数種類の金具と素材の組み合わせからお選び頂けます。

金属アレルギーでお困りなお客様へ。アレルギー対応金具として、チタン製素材の留め金具(クラスプ)やピアス・イヤリング金具をご用意しております。シルバーや金素材でアレルギーが出やすい方も、安心してご使用いただけます。

商品のお届け日より30日間、リングサイズのお直しを無料にて承ります。しっかりとお客様のご希望のサイズに調整致します。

リングサイズがわからない方でも安心！リングのサイズを確認するリングゲージを商品と一緒に同封し、忙しい方もご自宅で最適なサイズをお測り頂けます。プレゼント品のご注文など、サイズがわからない場合にもご利用ください。

これまでご使用になられたお手持ちの真珠ネックレスのワイヤー交換を無料で行います。弊社製品と同じく、独自の本ワイヤーを使用し職人が丁寧に仕上げます。

10日間の保証期間がありますので、大きさ・色味・品質など、ご満足頂けなかった場合において返品・交換を承っております。イメージ違いもOKです。

1年間の製品保証により、商品のお届けから1年以内に金具の不良や不具合などが自然的に発生した場合、無償にて修理対応を行います。

ご使用後のお手入れに最適なクロスをセット。表面を傷つけず、油分などの吸着に優れた専用クロスで真珠表面や金具周りの汚れなどを綺麗に拭くことができます。また、保管に便利なケースもお付けしております。

ラッピングには、金銀箔入りの和紙やオリジナル水引を使用し、ひとつひとつ丁寧にお包みをしています。贈り物にもふさわしい高級感ある仕上がりに、たくさんのお客様よりご好評をいただいております。

お急ぎでご入用の場合にも、おまかせください。全商品、平日の13時までのご注文で即時発送が可能です。長さや金具などのご希望もご指定通りに、製作から配送までスピーディーに対応いたします。

商品選びに迷われてしまった場合には、お気軽にお問い合わせください。真珠のプロが、ご比較商品の違いについて写真やコメントと共に分かりやすく解説いたします。