このページでは初めてのお客さまに楽天市場【シンセアギフト】で少しでも楽に、
そして不安のないようにお買い物ができるよう、
お買い物方法やよく尋ねられる質問とその答えをご用意いたしました。

ぜひ、お買い物前に当ページをご覧いただき、
快適なお買い物をしてください。

このページをご覧になっても
お客さまの疑問が解決なされない場合は、メールか、
各商品ページにある『お問合せ』ボタンにてご連絡ください。
すみやかに対処させていただきます。

それでは、ごゆっくり楽天市場【シンセアギフト】にて
お買い物をしてくださいませ。(^^ゞ

	商品を個別に包装していただきたいのですが？
	特にお客さまからのご指定がない限り【シンセアギフト】では、複数の商品注文の場合でも個別包装いたします。 注文時の「３．ラッピングの選択」で複数商品のラッピングについて「配送先ごとに商品をまとめて１つにラッピングする」 という表示がされていますが（画像で確認する）、楽天市場のシステム上表示されているだけで、シンセアギフトでは特にお客様からのご指定がない限り、個別包装いたしますので、ご安心ください。 逆にまとめて包装したい場合は、その旨注文時の備考欄に書き込んでいただければそのようにいたします。
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	一度に複数の違う人たちに贈りたいのですが、注文はその都度複数回行わなければなりませんか？
	複数の種類の商品を複数の送付先へ送ることは楽天市場のシステム上できません。 複数の種類の商品を複数の送付先へ送りたい場合は、大変お手数ですが、商品ごとに複数のあて先を指定していただき、商品の種類だけ繰り返しご注文ください。 また当店では個別宅配リストを添付メールにて対応しておりますので、よろしければご利用ください。 ※よくわからない場合は、電話、FAX、メール等でお問合せいただければ、ご説明いたします。 TEL：0120-338-636 FAX：03-3556-7261 E-mail：sincere@fancy.ocn.ne.jp なお、一種類の商品を複数の送付先へ送る場合は、一度の注文で送付先を複数ご指定くださればOKです。
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	届いた商品がどれがどれだか、わかるようにしてほしいのですが。
	ご注文いただいた商品が複数で外観からは中身が分かりにくい場合は、付箋紙や色違いのシールなどで、どの商品が何なのかがわかるようにしてお送りしています。
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	贈り主と送付先が違う場合は、請求書（支払明細書）はどうなりますか？
	請求書・明細書は別途贈り主様宛てに郵送いたします。
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	同一住所へ複数の商品を贈る場合は、送料はどうなりますか？
	一度に一ヶ所へ複数の商品を発送する場合は、一個分の送料となります。
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	送料無料商品は全国どこへ送っても送料無料でしょうか？
	＜一般商品・カタログギフトの場合＞ 沖縄、離島、一部地域につきましては別途630円ご負担いただいております。 ＜産地直送商品の場合＞ 沖縄・一部離島は別途料金をご負担いただいております。 料金は商品、送り先により異なりますので、注文前にお問い合わせください。 TEL：0120-338-636 FAX：03-3556-7261 E-mail：sincere@fancy.ocn.ne.jp
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	おのし、包装紙、リボン、メッセージカードはどうやって注文したらいいですか？
	◆おのし、包装紙、リボンについて。 ご注文時の『簡単ご注文画面 STEP 3』のページ上部にある『ラッピングを希望する』『のしを希望する』ボタンで選択してください。また、下記ページを参照してください。 http://www.rakuten.ne.jp/gold/sincere/rapping/ ◆メッセージカードについて。 ご注文時の『簡単ご注文画面 STEP 3』のページ下部にある備考欄にメッセージカード希望アルファベットをご記入ください。また、下記ページを参照してください。 http://www.rakuten.ne.jp/gold/sincere/message_cards/
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	お問合せをしたのですが、何の連絡もありません。どうしてですか？
	お客さまがシンセアギフトに『お問合せ』ボタンにて情報送信してから、２日以内にこちらからのメールがお客さまに届かない場合、お客さまが記入したメールアドレスが間違っている可能性があります。 また、フリーのWEBメールなどの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。お使いのWEBメール等の迷惑メールフォルダ等をご確認いただけますようお願いいたします。まれにお客様自身が設定した振り分け設定により別なフォルダ等に振り分けられている可能性もございます。今一度、ご確認をお願いいたします。 それでも、見つからない場合は、お手数ですが、再度メールアドレスをお確かめの上、『お問合せ』をしていただければ、幸いです。

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	海外発送はできますか？
	誠に申し訳ございません。当店では海外発送は承っておりません。

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