ご注文からお届けまで and Frequently asked Questions

お客様 WEBより24時間ご注文承っております。楽天市場でのお買い物方法は次をご参照ください。[ 通常購入 / オークション ]
ご注文と同時に、楽天市場より自動の内容確認メールが届きます。届かない場合は、ご注文が完了していないか、メールアドレスの入力間違いの可能性もございますので、こちらにてご確認ください。
▼ ご注文ありがとうございます!
シルバーポット(当店) 当店より受注確認のメールを送信いたします。通常購入のみのご注文は原則、翌営業日までに発送(以下のスケジュール表をご参照ください)、共同購入を含むご注文は底値になり次第順次発送。詳細は当店からの確認メールに記載いたします。



毎営業日AM7:59にご注文受付を区切らせて頂いておりますため、AM8:00以降のご注文は翌営業日以降のご対応となります。
土日・祝祭日はお休みさせていただきます。金曜日AM8:00以降のご注文は月曜日以降のご対応となります。
ご注文混雑時や休暇中は少々お待たせする場合もございます。詳細は、ご注文後、当店よりお送りする確認メールをご参照くださいませ
▼ 発送!!
お客様 お客様の元に配達!!
のんびりティータイムをお楽しみくださいませ♪
お気づきの点がございましたら、<メール>tea@silverpot.co.jp または<TEL>03-5940-0118までお知らせくださいませ♪(メールの件名をお忘れなく〜。無件名ですと、ご返信できない事もございます)

 ※同梱につきまして
同梱ご注文とは同一のお客様による、受注番号の異なる複数のご注文をまとめて一緒にお届けする事を意味します。AM8:00〜翌営業日AM7:59までのご注文は一緒にお届け致します。

どんなパッケージ?
通常、オリジナル・アルミパックに入れて
お届けいたします。(缶ではありません)

※セットや紅茶によっては異なるパッケージになる事もございます。予めご了承くださいませ。
※茶葉によっては鮮度保持のため脱酸素剤を使用、パッケージが固くなっている場合がございます。
※ギフトの場合は、こちらよりギフト包装・ギフトカードをご注文ください。


 どんな風に届くの?

袋、箱、いずれかでお届けいたします。どちらになるかは商品内容によって異なります。

ご注文商品にもよりますが、袋の場合は、目安として
縦約22cmx横26cm前後x厚さ約8cm前後
縦約24cmx横約27cm前後、等、
箱のサイズは縦約17cmx横約26cm x 高さ約 16cmまたは縦約21cmx横約33cmx高さ約16cmが目安です。

※ご注文内容によっては、上記寸法とは異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。

 配送方法は?
 
「郵便配達」または「クロネコDM便」にてお届け致します。

 普通郵便またはクロネコDM便を基本とし、一部の商品は「ゆうパック(郵便小包)」でお届け致します。
 
 (「普通郵便・クロネコDM便」か「ゆうパック」かの配送方法はお選びいただけません。
  配送方法は当店で発送の際に、選択させて頂きます)

日時指定したい場合は?
 
 普通郵便及びクロネコDM便は時間指定ができませんので日時指定をご希望の場合、

 「ゆうパック(郵便小包)による日時指定券・510円」

 を画面からご購入いただく形となります。
 こちらからご購入ください。
 

配達時に不在の場合は、どうなるの?
郵便配達の場合、荷物がポストや宅配ボックスに入らない場合、郵便配達係員が「ご不在連絡票」を投函のうえ、荷物を持ち帰る場合がございます。この場合は、お手数ですが、ご不在連絡票に記載の電話番号にご連絡いただき、再配達のお手配をお願いいたします。

ご不在がちの場合、こちらの日時指定券をおススメいたします☆

ギフト配送について
ご注文主様と、お受取人様のお名前が異なる場合を指します。
この場合「●●様のご依頼でお届けします」とのラベルを添付の上、発送致します。

※ご注文主様のお勤め先への配送の場合、この旨明記のうえ、
宛先には必ずお勤め先とお受け取り人様名をご記入いただけますようお願いいたします。
お勤め先だけの記入では、正しくお届けすることができない場合がございます。

ギフトの場合のお支払いはどうなるの?
ご注文主様とお受取人様が異なる場合( お名前が異なる場合) は、
コンビニエンス決済・郵便振替は別途ご注文主様へ振り込み用紙をご送付、
銀行振込はメールを持って請求書とさせていただいておりますので、金額・お振込み先をご確認ください。
ご住所が異なっていてもご注文主様とお受取人様のお名前が同じ場合は、
コンビニエンス決済・郵便振替の場合は
請求書を同梱いたします。
ご不都合がございましたら、必ずメッセージ欄にてご連絡ください。



上記情報は随時更新となる場合がございます。ご決済や送料についての詳細はこちらもご参照ください。
ご不明な点等ございましたら、<tea@silverpot.co.jp>お気軽にお知らせください♪
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