Ａ.　当店の営業日及び営業時間は下記とさせて頂いております。 【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
※土曜日につきましてはお電話でのご対応ができかねますのであらかじめご了承ください。

TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
MAIL/info@silver-bullet.co.jp

■営業について

	(月)	(火)	(水)	(木)	(金)	(土)	(日)
お買い物	○	○	○	○	○	○	○
配送	○	○	○	○	○	○	×
メール対応	○	○	○	○	○	○	×
電話対応	○	○	○	○	○	×	×
ご注文は24時間承っております。

Ａ.　当店の休業日は、日曜・祝日及び、
夏季・冬季休業日とさせて頂いております。

休業日のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、
翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。

※夏季・冬季休業につきましては、日程が決まり次第、
ホームページ・メールマガジンなどでご案内させて頂いておりますので、
随時ご確認頂けますようお願い致します。

 

Ａ.　当店のホームページよりご注文下さいますようお願い致します。

パソコンでのご注文のほか、外出先でもお気軽にショッピングが楽しめる、
モバイル（携帯電話）版ホームページでのご注文もお受けしておりますので、
ぜひご利用下さいませ。

PC版シルバーバレット楽天市場店
URL/http://www.rakuten.co.jp/silver-bullet

携帯から簡単アクセス!!


大好評を頂いている、
シルバーバレット楽天市場店のモバイルサイト！
いつでもどこでもショッピング可能です！

MOBILE版シルバーバレット楽天市場店
URL/http://m.rakuten.co.jp/silver-bullet/

 

Ａ.　誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文はお受けしておりません。

当店ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。

 

Ａ.　 メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

【ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合】

【 ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合】

【 ドメイン指定されている場合】

当店では通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、
「ご注文サンクスメール」、配送完了後の「配送完了メール」、
ご注文殺到時などの「配送に関する重要なお知らせ」、その他のお知らせなど、
重要なメールをお送りさせて頂いております。

お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しておりますので
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申し上げます。

ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、
必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。

【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
MAIL/info@silver-bullet.co.jp

 

Ａ.　当店の商品サイズは、実際の商品を計測した「実寸」のサイズを記載させて頂いております。

サイズにつきましてはブランドおよび、同様のブランドであっても、
商品のデザインや加工によってサイズが異なる場合がございます。

ご注文の際は必ずご希望の商品のサイズ表をご確認頂いた上で、
お間違えのないよう、ご注文頂けますようお願い致します。

サイズの測り方はコチラ⇒

Ａ.　誠に恐れ入りますが、商品のお取り寄せ・予約・お取り置きの対応はお受けしておりません。

Ａ.　 お電話やメールで新作や再入荷のお問い合わせを頂いた場合、
ご連絡させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
MAIL/info@silver-bullet.co.jp

Ａ.　当店へのお問い合わせはメール・またはお電話でお受けしております。
お気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。

お電話でのお問い合わせ

【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
MAIL/info@silver-bullet.co.jp

※メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ殺到中の場合、
ご返信までにお時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
営業時間外のお問い合わせメールへの対応は、
翌営業日以降のとさせて頂きます。

こちらからもお問い合わせ可能です。⇒ 楽天の問合せフォーム

Ａ.　メールマガジンはこちらから登録の手続きが可能です。⇒メールマガジンの登録

メールマガジンでは下記の内容などシルバーバレット楽天市場店に関する情報をご案内しております。

メールマガジン登録はコチラ

※メールアドレスを変更された場合はこちらからお手続きできます。⇒メールマガジンのアドレス変更・編集

Ａ.　メールマガジンはこちらから解除の手続きが可能です。⇒メールマガジンの解除

また、何かございましたらぜひご登録頂ければ幸いです。

Ａ.　当店ではギフト用ラッピングサービスを行なっております。

料金は\315（税込）です。

ギフト用の袋に商品をお入れして、ショップ袋によるラッピングをさせていただきます。

ラッピングをご希望のお客様は必要な個数のラッピングサービスを買い物カゴに入れて、

ご希望の商品と一緒に注文してください。

ラッピングページはコチラ⇒

Ａ.　当店では、ショップバッグをお付けするなどのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承下さい。

Ａ.　当店では平日15時･土曜日11時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（日祝除く）

※日曜日・祝日及び冬季・夏季休業などの当店休業日は除く。
祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

※セール開催時や、長期休暇明けなど注文が殺到した場合は配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。

配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、
ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

Ａ.　配達指定日はご注文日より「7日以内」でご指定が可能となっております。

※7日以上のお日にちの指定はできませんでご注意下さい。

配送時間につきましては下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。

※一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございますので、
あらかじめご了承頂けますよう、お願い致します。

Ａ.　 当店では、下記の内容にて御注文頂ければ、商品の同梱が可能です。

※複数の注文をおまとめすることを「同梱」といいます。

同梱をご希望のお客様は、必ず下記の内容にて御注文いただけますようお願い致します。

当店では配送業務を配送センターにて行っております。
一日、二回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。

同梱に関しましては、下記に記載しました時間内のご注文のみとさせて頂いております。

【11：00〜14：59】 【15：00〜翌日10：59】

例えば…

11：03と13：40に2件の注文をした場合⇒同梱可能○
※送料は1回分として計算されます

11：03と21：05に2件の注文をした⇒同梱不可×
※それぞれ個別配送になり、注文件数分の送料がかかります。
　
※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が
一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。
同梱希望のお客様のご注文に入力違いが増えておりますので、 ご注意下さい。

Ａ.　原則としまして「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、他の商品との同梱はできません。

「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、
他のご注文とは別途ご注文いただけますようお願い致します。

※他の商品と同時にご注文された場合、それぞれの商品を個別に配送にさせて頂く場合がございます。（送料別途）

Ａ.　在庫の管理には万全を期しておりますが、 ご注文頂きました商品が下記の事由により、
「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。

【短時間に大量の注文が入り在庫管理システムの更新が間に合わない場合。】

【配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、当店及び、実店舗・メーカーともに在庫がない場合。】

上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、
キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。

Ａ.　 お支払い方法は下記の中からお選び頂けます。

【クレジットカード支払い】・【楽天バンク決済】・【代金引換】・【NP後払い】・【銀行振り込み】

クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ）の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
※ ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます
※ 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料

カード会社	支払方法
105　〜　9999円	105円
10000　〜　59999円	商品合計金額の１%に消費税を加算
60000円	〜 630円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。
※総合計金額が105円未満の場合、楽天バンク決済はご利用できません。

代金引換
最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。
※ 運送会社（佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、
その場で現金にて商品代金をお支払い頂きます。

○お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計＋消費税＋送料
代引手数料：全国一律

カード会社	支払方法
〜　9999円	300円
10000　〜　29999円	400円
30000　〜　100000円	500円

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

NP後払い
こちらのお支払い方法は、商品がお手元に届いてから
コンビニ・郵便局・銀行などで代金をお支払い頂くサービスです。


NP後払い詳細はコチラ⇒

銀行振り込み
ご注文の際にお支払方法を銀行振り込みを指定して下さい。
ご入金が確認ができ次第、当店から商品を発送いたします。

銀行振り込み詳細はコチラ⇒

Ａ.　送料は下記となっております。

【送料料金表】

関東	信越	東海	南東北	北陸	関西	北東北
700円
中国	北海道	南九州	沖縄
800円	900円	1100円	1500円

※一配送につき、一送料とさせて頂いております。
※同一日のご注文であっても、別のご注文の場合は、送料は別になります。
※一部離島･島嶼などでは、別途中継手数料等が必要な場合がございます。ご了承くださいませ。

Ａ.　当店では、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、
長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

Ａ.　 当店では、ご注文後のご注文内容の変更（サイズ変更・商品変更）は お受けしておりません。

誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂き、お間違えのないようお願い致します。

Ａ.　当店ま早急にご連絡下さい。ご対応させていただきます。


【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
MAIL/info@silver-bullet.co.jp

Ａ.　 当店ま早急にご連絡下さい。ご対応させていただきます。


【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
MAIL/info@silver-bullet.co.jp

Ａ.　 商品と一緒にお送りした案内用紙を使用して、返品交換サービスをご利用頂けます。

商品到着後3日営業日以内に当店までお電話にてご連絡下さい。


返品交換の流れはこちら⇒

※イメージ違いによる交換の際は往復分の送料はお客様負担とさせていただきます。
※返品対応の際は片道分の送料と返金手数料はお客様負担とさせていただきます。

Ａ.　 商品と一緒にお送りした案内用紙を使用して、返品交換サービスをご利用頂けます。

商品到着後3日営業日以内に当店までお電話にてご連絡下さい。


返品交換の流れはこちら⇒

※サイズ違いによる交換の際は往復分の送料はお客様負担とさせていただきます。
※返品対応の際は片道分の送料と返金手数料はお客様負担とさせていただきます。

Ａ.　 下記の場合、返品・交換をお断りしております。

1）商品到着後、3営業日以内（日、祝日を除く）にご連絡がなく、無断で返品された場合。
2）返品、交換対象外の商品（衛生品（アンダーウェア）、Ｔシャツ、セール商品、対象外商品）
3）お客様が一度でもご使用になられた商品（室内に限りお肌に直接触れないご試着は可）
4）お客様のもとでキズや汚れ、たばこ、香水などの著しい匂いが付着した商品。
5）商品タグや付属品を紛失した場合、又はケースや箱が崩れている商品。
6）お届け後、修理や加工（裾上げ）・洗濯やクリーニング等された商品。
7)その他、商品価値が損なわれた商品。

Ａ.　 いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応できかねます。

Ａ.　商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、
原則として商品到着後「3営業日以内」に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。


【営業時間】
平日：11：00〜20：00
土曜日：11：00〜18：00
休業日：日祝

TEL/03-6894-6333

メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
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不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。
良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

また、ご注文者ご本人様以外から連絡された場合はお受けできませんので、
ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

※商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

Ａ.　 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

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