【Ａ】

当店の営業日及び営業時間は下記とさせて頂いております。

営業日●平日月曜日〜金曜日　※祝日及び、夏季・冬季休業日除く
営業時間●11：00〜20：00　※お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
info@silver-bullet.co.jp

営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、
翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。

★☆SALE期間中・長期休暇明けなどご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★
SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、
配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、
ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
またSALE期間中・長期休業日明けには、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、
ご返信までお時間がかかる場合もございます。
お急ぎのお客様は、営業日の営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、
お願い致します。

【Ａ】

当店の休業日は、土曜・日曜・祝日及び、夏季・冬季休業日（※注1）とさせて頂いております。

休業日のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、
翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。

★☆SALE期間中・長期休暇明けなどご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★
SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、
配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、
ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
またSALE期間中・長期休業日明けには、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、
ご返信までお時間がかかる場合もございます。
お急ぎのお客様は、営業日の営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、
お願い致します。

※注1）夏季・冬季休業につきましては、日程が決まり次第、
ホームページ・メールマガジンなどでご案内させて頂いておりますので、
随時ご確認頂けますようお願い致します。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
info@silver-bullet.co.jp

【Ａ】

当店のホームページよりご注文下さいますようお願い致します。

お電話でのご注文はお受けしておりませんのでご注意下さいませ。

パソコンでのご注文のほか、外出先でもお気軽にショッピングが楽しめる、
モバイル（携帯電話）版ホームページでのご注文もお受けしておりますので、
ぜひご利用下さいませ。

PC版シルバーバレット楽天市場店●http://www.rakuten.co.jp/silver-bullet

携帯から簡単アクセス!!

大好評を頂いている、 シルバーバレット楽天市場店のモバイルサイト！ いつでもどこでもショッピング可能です http://m.rakuten.co.jp/silver-bullet/

ご注文に関してのお問い合わせがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
info@silver-bullet.co.jp

【Ａ】

誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文はお受けしておりません。

当店ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。

【Ａ】

★お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております★

通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、楽天より「ご注文確認メール」が自動配信されます。

こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
●ドメイン指定されている場合

当店では通常「ご注文サンクスメール」、配送完了後の「配送完了メール」、
ご注文殺到時などの「配送に関する重要なお知らせ」、その他のお知らせなど、
重要なメールをお送りさせて頂いております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。

ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、
必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
定休日●土・日・祝日
info@silver-bullet.co.jp

【Ａ】

当店の商品サイズは、実際の商品を計測した「実寸」のサイズを記載させて頂いております。

サイズにつきましてはブランドおよび、同様のブランドであっても、
商品によってサイズが異なる場合（※注1）がございます。
当店では、ご注文後のサイズ違い（ご注文通り）での返品・交換はお受けしておりません。

ご注文の際は必ずご希望の商品のサイズ表をご確認頂いた上で、
お間違えのないよう、ご注文頂けますようお願い致します。

ご注文を頂きました時点で、ホームページでご案内しております商品の内容及びサイズのご確認・ご承認頂いたことを前提としたご注文のご成約となります。
購入につきましては、十分ご検討頂いた上でご注文頂けますよう、重ねてお願い致します。

※注1）当店の取り扱い商品は、特殊な加工を施している商品が多い為、
商品特有の使用感、サイズ感等 のある場合がございます。

【Ａ】

誠に恐れ入りますが、商品のお取り寄せ・予約・お取り置きの対応はお受けしておりません。

当店ではお客様の公平を期すため、
入荷のご連絡・予約・お取り寄せ・お取り置きなどはしておりません。

新入荷商品・再入荷商品につきましては、
ホームページ・ メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いておりますので、
そちらをご参照下さい。

入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。

【Ａ】

誠に恐れ入りますが、入荷時のご案内などのご連絡はしておりません。

当店ではお客様の公平を期すため、
入荷のご連絡・予約・お取り寄せ・お取り置きなどはしておりません。

新入荷商品・再入荷商品につきましては、
ホームページ・ メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いておりますので、
そちらをご参照下さい。

入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。

【Ａ】

当店へのお問い合わせはメール・またはお電話でお受けしております。
お気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
定休日●土・日・祝日
info@silver-bullet.co.jp

こちらからもお問い合わせ可能です⇒ 楽天の問合せフォームからSILVER BULLETに問い合わせをする

※注）メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ殺到中の場合、
ご返信までお時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
お電話での受付は当店営業日の平日月曜日〜金曜日（※祝日及び、夏季・冬季休業日除く）の、
11：00〜20：00までとなっております。
メールは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問い合わせメールへの対応は、
翌営業日以降のとさせて頂きます。

また、ご意見・ご感想を掲載頂けるBBSもございます。
ぜひご利用下さいませ！⇒BBSはコチラ

【Ａ】

メールマガジンはこちらから登録の手続きが可能です。⇒メールマガジンの登録

メールマガジンでは下記の内容などシルバーバレット楽天市場店に関する情報をご案内しております。

●最新作入荷情報
●人気商品再入荷情報
●SALE情報
●レアアイテムオークション情報
●楽天市場のお得なお知らせ
●福袋などイベント・企画のご案内
●人気ランキング
etc...

楽しめる内容になっておりますのでぜひご登録下さい！

★メールアドレスを変更された場合はこちらからお手続きできます。⇒メールマガジンのアドレス変更・編集

★ メールマガジンはこちらから解除の手続きが可能です。⇒メールマガジンの解除

【Ａ】

メールマガジンはこちらから解除の手続きが可能です。⇒メールマガジンの解除

また、何かございましたらぜひご登録頂ければ幸いです。

【Ａ】

当店では、ギフトラッピングなどのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承下さい。

【Ａ】

当店では、ショップバッグをお付けするなどのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承下さい。

【Ａ】

通常、11：00〜14：59までにご注文頂きました商品につきましては、
即日配送手配（※注1）をさせて頂いております。

※注1）土曜日・日曜日・祝日及び冬季・夏季休業などの当店休業日は除きます。
金曜日の15：00以降のご注文につきましては、翌営業日より配送手配となります。

★☆SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について☆★
SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、
配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、
ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

【Ａ】

金曜日・祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

★☆SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について☆★
SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、
配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、
ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

【Ａ】

金曜日・祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

★☆SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について☆★
SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、
配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、
ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

【Ａ】

配送時間につきましては下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます（※注1）。

下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。

●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜21時

■お知らせ■
佐川急便の「時間帯サービスの時間帯変更」に伴い、時間指定が上記の内容にて変更になりました。

※注1）一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承頂けますよう、お願い致します。

【Ａ】

配達指定日はご注文日より必ず「7日以内」でご指定頂けますようお願い致します。
7日以上のお日にちの指定はできませんでご注意下さい。

7日以降の配達指定をご希望の場合は、
配達希望日の7日前（※注1）にご注文頂けますようお願い致します。

※注1）当店では商品のお取り寄せ・予約・お取り置きは致しておりません。
購入時に商品が完売の場合は、ご容赦頂けますようお願い致します。

【Ａ】

2008年4月21日（月）より同梱できる時間帯が変更になりました。
同梱可能時間が【11：00〜14：59】 【15：00〜翌日10：59】 となり、
これまでよりご利用しやすくなりましたので、ぜひご利用くださいませ。

複数の注文をおまとめすることを「同梱」といいます。

当店では、下記の内容にて御注文頂ければ、商品の同梱が可能です。
同梱をご希望のお客様は、必ず下記の内容にて御注文いただけますようお願い致します。

●当店では配送業務を配送センターにて行っております。
一日、二回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。
同梱に関しましては、下記に記載しました【】時間内のご注文のみとさせて頂いております。

【11：00〜14：59】 【15：00〜翌日10：59】

★例えば…★
11：03と13：40に2件の注文をした⇒同梱○　※送料は1回分として計算されます
11：03と21：05に2件の注文をした⇒同梱×　※それぞれ個別配送になり、注文件数分の送料がかかります

★★　同梱希望のお客様のご注文に入力違いが増えております!!! ご注意下さい　★★
　
ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が
一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。
同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

【Ａ】

通常、11：00〜14：59までにご注文頂きました商品につきましては、
即日配送手配をさせて頂いておりますが、
SALE期間中 ・長期休暇明けの営業日などは注文が殺到し配送までお時間を頂く場合がございます。
その際は、通常より2〜3日お時間を頂く場合（※注1）もございますので、あらかじめご了承下さいませ。

※注1）配送の遅れなどが発生した場合は、
ご注文を頂いたお客様に「配送に関する重要なお知らせ」などメールで、
ご案内をさせて頂いております。
配送状況につきましては、そちらのメールを必ずご一読頂けますようお願い致します。

その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。

●ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
●カードでのお支払いのお客様で、何らかの理由（※注2）でカード処理業務ができず、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
●配達ご指定日の最長期間「7日」を超過してのご指定をされており、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
●その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。

上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない（※注4）、お電話がつながらない、
音信不通などの状況が確認されております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。

※注2）『クレジットカード番号入力間違え』『有効期限入力間違え・有効期限切れ』 などが考えられます。

※注3）当店からお問い合わせ頂いている内容がある場合、ご返信の期限を設けさせて頂いております。
その期間内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。

※注4） こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
●ドメイン指定されている場合

【Ａ】

原則としまして「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、他の商品との同梱はできません。

「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、
他のご注文とは別途ご注文いただけますようお願い致します。

万が一、他の商品と同時にご注文された場合、同時注文商品はキャンセルさせて頂く場合がございます。
必ず他の商品は必ず別途ご注文くださいませ。

【Ａ】

ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。

●シルバーバレット楽天市場店と実店鋪での在庫管理が同様の商品で、
同じタイミングで同一商品が売れてしまい、更新が間に合わない場合。
●配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、
当店及び、実店舗・メーカーともに在庫がない場合。

上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、
キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。

【Ａ】

当店では商品をお届けした際にお支払い頂く、佐川急便「代金引換」及び、
クレジットカードによるお支払いのみ対応させて頂いております。

その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。

また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【佐川急便・代金引換】
●最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。
●運送会社（佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、
その場で現金にて商品代金をお支払い頂く方法です。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋消費税＋送料
代引手数料：全国一律【10,000円以下お買上げ＝300円】【10,000円以上お買上げ＝400円】
【30,000円以上お買上げ＝500円】とさせて頂いております。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●御注文頂いた商品が、万が一在庫切れの際は御連絡させて頂きます。

【クレジットカード】
●取り扱いカードは以下のとおりです。
【VISA】 【JCB】【MASTER】
すべてのカード会社で、一括払い・リボ払いが可能となっております。

その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。

また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【Ａ】

送料は下記となっております。

【Ａ】

「代金引換」をご利用の場合、送料とは別に「代引手数料」がかかります。
「代引手数料」につきましては、「商品価格合計」により異なります。

●商品価格合計〜9,999円まで ⇒　代引き手数料　300円
●商品価格合計10,000〜29,999円まで ⇒　代引き手数料　400円
●商品価格合計30,000〜100,000円まで ⇒　代引き手数料　500円
※この料金には消費税が含まれております。

※注1）また、「代金引換」をご利用頂けない地域（離島ほか）に関しましては、
銀行振込などにてお支払方法の変更のお願いを申し上げる場合もございます。

【Ａ】

当店では、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。

【Ａ】

原則としまして「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、キャンセルはお受けできません。

「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、
ご注文後のキャンセルはお受けできませんので、十分ご検討頂きご注文頂けますようお願い致します 。

発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、
長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

【Ａ】

当店では、ご注文後のご注文内容の変更（サイズ変更・商品変更）は お受けしておりません。

誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂き、お間違えのないようお願い致します。

【Ａ】

当店では、ご注文後より配送センターにて順次配送手配・発送をさせて頂いておりますので、
ご注文後にお届け先の変更などは受けできません。

すでに配送されている商品につきましても同様に、
お届け先のご変更はお受けできないこととなっております。

誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。

【Ａ】

お客様都合とは…
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い
になります。

当店では、「お客様都合」による、返品・交換・返金などはしておりませんので、
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。

【Ａ】

★お客様がご注文時に、同商品・同注文を二重に注文をする「重複注文」によるトラブルが増えております！★

重複注文はお客様の「ご注文間違い」になりますので、
「お客様都合」となり、返品・交換・返金などはお受けできません。

当店では、「お客様都合」による、返品・交換・返金などはしておりませんので、
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご確認頂けますようお願い致します。

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

【Ａ】

当店では「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。

「イメージ違い」は「お客様ご都合」となりますので、返品・交換はお受け出来ません。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂き、お間違えのないようお願い致します。

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

【Ａ】

当店では「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。

「注文間違い」は「お客様ご都合」となりますので、返品・交換はお受け出来ません。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂き、お間違えのないようお願い致します。

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

【Ａ】

当店では「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。

ご注文通りの商品をお届けしている場合、「お客様都合」となりますので、
返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。

当店では商品ページに商品の実寸サイズを記載させて頂いております。
取り扱い商品は、ブランド・アイテムによってサイズが異なる場合もございますので、
ご注文頂く前に、必ずご希望商品のサイズ表をご確認下さいますよう、重ねてお願い致します。

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

【Ａ】

その商品を１度でも着用・使用した場合は返品・交換をお受けできません。
※ 不良品はこの限りではございません。

【Ａ】

いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応できかねます。

当店では「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。
ご注文通りの商品をお届けしている場合、「お客様都合」となりますので、
返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。

当店では商品ページに商品の実寸サイズを記載させて頂いております。
取り扱い商品は、ブランド・アイテムによってサイズが異なる場合もございますので、
ご注文頂く前に、必ずご希望商品のサイズ表をご確認下さいますよう、重ねてお願い致します。

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

【Ａ】

商品の配送状況については万全を期しておりますが、
万一ご注文と異なる商品が届いた場合は、原則として商品到着後７日以内（※注1）に、
まずお電話にてお知らせ下さい。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

また、ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、
ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
定休日●土・日・祝日
info@silver-bullet.co.jp

メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応できかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

【Ａ】

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合は原則として商品到着後７日以内（※注1）に、
まずお電話にてお知らせ下さい。

良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

また、ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、
ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

シルバーバレット楽天市場店
TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
定休日●土・日・祝日

メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

【Ａ】

いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応できかねます。

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合は原則として商品到着後７日以内（※注1）に、
まず下記へメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

また、ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、
ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

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TEL/03-5766-3888●営業時間11：00〜20：00
定休日●土・日・祝日
info@silver-bullet.co.jp

メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、
その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

【Ａ】

原則として返金はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
原則として商品到着後１週間以内（※注1）にメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
手続きについてご案内させていただきます。

また、ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、
ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

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定休日●土・日・祝日
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メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、
その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。
その際の往復送料は無料です。

※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返金の対応はできかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

【Ａ】

次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

１）セール商品・共同購入品・オークション商品。
２）商品到着後７日以上経過した場合。
３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
４）ご連絡なしに直送された場合。
５）その商品を１度でも着用・使用した場合。（不良品はこの限りではございません。）
６）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
７）実店鋪で購入された商品の場合。
8）ご注文者様以外が連絡された場合。

※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、
サイズ感等の理由での返品は受付けません。

※ 御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

※ 写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

【Ａ】

当店ではご注文後・商品配送後のキャンセルはお受けしておりません。

注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、
長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

【Ａ】

佐川急便の代金引換の保管期間は配送日から「2週間」以内となっております。
また、当店では商品配送後のキャンセルはお受けしておりません。

「代金引換」にてご注文されたお客様は、必ず上記期間以内にお受取頂けますようお願い致します。

注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、
長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

【Ａ】

発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などで、当店に商品が返送された場合の再配達はお受けしておりません。

ご返送された時点で、お客様に商品をお送りさせて頂きました送料及び、
当店までの返送送料が発生致しております。
発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などで商品が当店まで返送された場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

【Ａ】

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。