セール期間中・休日明けの営業日など注文が殺到した場合、配送が遅れる場合もございます。

営業時間のご案内

カスタマーサポートのご案内

セール期間中・休日明けの営業日など注文が殺到した場合、メールの返信などが遅れる場合もございます。 お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

ご注文から配送までの流れ

お支払方法

■ カード払い お支払総額は以下となります。 商品代金合計＋消費税＋送料(※各地域別) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 当店では以下のカードのご利用が可能です。 ※クレジットカード情報はセキュリティーシステムSSL（Secure Sockets　Layer)にて暗号化されて送信されますご安心ください。 ご利用のカードによってお支払い方法が異なりますのでご確認下さい。

■ 楽天バンク決済 ※共同購入、オークションではご利用できません。 あらかじめ、商品代金合計＋消費税＋送料(※各地域別)＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ）の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。 下記の振替手数料が発生致します。 【楽天バンク決済手数料　料金表】 総合計金額 楽天バンク決済手数料 105　〜　9999円 105円 10000　〜　59999円 商品合計金額の１%に消費税を加算 60000円　〜 630円 ■ ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます ■ 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

■ 代金引換払い　[ 佐川急便e-コレクト ] 【佐川急便　代金引換サービス“e-コレクト”】 でのお支払いが可能です。 運送会社（佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で商品代金をお支払い頂く方法です。 お支払い方法が、【現金】 【クレジットカード※】【デビットカード※】【電子マネー※】からお選びいただけます。 ※ 【クレジットカード】【デビットカード】【電子マネー】をご希望の場合、ご注文時の備考欄にご利用になりたいお支払い方法をご記入下さい。 お住まいの地域や状況によってご利用頂けないサービスもございます。下記各お支払いについてのご案内をご確認いただけますようお願いいたします。 ●御注文頂いた商品が、万が一在庫切れの際は御連絡させて頂きます。 ●申し訳ございませんが、今のところ他業者指定はできません。今後の展望としてサービス向上のために、指定サービスを導入する事を前向きに検討している次第です。 ■現金でのお支払い お届け時に現金にてお支払い頂く方法です。 お支払総額は以下となります。 商品代金合計＋消費税＋送料(※各地域別)＋代金引換料（下記の表をご覧ください） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 お買い上げ金額により、下記の代引手数料がかかります。 商品価格合計 代引手数料 　〜　9999円 300円 10000　〜　29999円 400円 30000　〜　100000円 500円 注1）「代金引換」をご利用頂けない地域に関しましては、別のお支払方法の変更のお願いを申し上げる場合もございます。   ■ クレジットカードでのお支払い　※ご利用頂く際は必ずご注文時の備考欄に「e-コレクト　クレジットカード希望」とご記入下さい。 お届け時にクレジットカードにてお支払い頂く方法です。 お支払い総額は以下となります。 商品代金合計＋消費税＋送料(※各地域別)＋代金引換料（下記の表をご覧ください） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 お買い上げ金額により、下記の代引手数料がかかります。 商品価格合計 代引手数料 　〜　9999円 300円 10000　〜　29999円 400円 30000　〜　100000円 500円 【ご利用頂けるクレジットカード一覧】 お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いが選択できます。 分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。 但し、お客様のお住まいの地域（山岳部やビルの中など場所）によっては 、カード決済端末機の電波が届きにくく、 カード決済ができない場合がございます。 注1）お客様とカード会社のご契約の内容により、一括払いのみのお取り扱いのみとなる場合があります。 注2） ボーナス一括払いのお取り扱い期間は、【夏期】1/1〜6/15、【冬期】8/1〜11/15になります。 注3）ご利用限度額を超える場合、カードが磁気不良の場合、クレジットカードでのお取り扱いができません。   ■ デビットカードでのお支払い　※ご利用頂く際は必ずご注文時の備考欄に「e-コレクト　デビットカード希望」とご記入下さい。 お手持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物ができます。 荷受人さまにカード決済端末機をお渡しして、お客様に暗証番号を入力していただきます。 代金は銀行の口座から即時決済されます。 お支払い総額は以下となります。 商品代金合計＋消費税＋送料(※各地域別)＋代金引換料（下記の表をご覧ください） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 お買い上げ金額により、下記の代引手数料がかかります。 商品価格合計 代引手数料 　〜　9999円 300円 10000　〜　29999円 400円 30000　〜　100000円 500円 但し、お客様のお住まいの地域（山岳部やビルの中など場所）によっては 、カード決済端末機の電波が届きにくく、 カード決済ができない場合がございます。 ■ 下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。 ・ 預金残高が不足している場合 ・ ご利用限度額を超える場合 ・ ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合 ・ カードが磁気不良の場合   ■ 電子マネー（クイックペイ）でのお支払い ※ご利用頂く際は必ずご注文時の備考欄に「e-コレクト　電子マネー希望」とご記入下さい。 東京都23区内および名古屋市内のお届け先のみのご利用となります。 QUICPayカードまたはQUICPayモバイルをカード決済端末機にかざすだけで、決済されます（サインは不要です） 。 以下の場合こちらのサービスはご利用頂けませんのでご注意ください。 ・ 代引き金額が2万円を超える場合 ・ クイックペイが登録されているクレジットカードのご利用限度額を超える場合 お支払い総額は以下となります。 商品代金合計＋消費税＋送料(※各地域別)＋代金引換料（下記の表をご覧ください） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 お買い上げ金額により、下記の代引手数料がかかります。 商品価格合計 代引手数料 　〜　9999円 300円 10000　〜　29999円 400円 30000　〜　100000円 500円 但し、お客様のお住まいの地域（山岳部やビルの中など場所）によっては 、カード決済端末機の電波が届きにくく、 カード決済ができない場合がございます。 注1） ご請求はご登録のクレジットカードに準じます。 注2） ご利用いただける電子マネーは「QUICPay〔TM〕（クイックペイ）」（株式会社ジェーシービー等が推進）です。

■ 銀行振込　※お支払いを全て楽天ポイントにて行う場合は、お支払い方法は銀行振り込みをご選択下さい。 お支払総額は以下となります。 振り込み金額＝商品代金合計+送料(※各地域別)+振り込み手数料（※振り込み時にお確かめ下さい。） ■ 振り込み口座 　　みずほ銀行　世田谷（せたがや）支店 　普通1211788 　カ）ピー･ビー･アイ ■ 振り込みの際に発生した、振り込み手数料はお客様負担となります。 ■ ご注文日より数えて5営業日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、 ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。 ■ ご入金が確認ができ次第、当店から商品を発送いたします。 [当店からのご案内] 振り込み先の口座情報（みずほ銀行）とお振り込み（金額、期日）のご案内は、後日メールにてご案内いたします。 [ポイント利用の場合] ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。 [領収書について] 銀行振り込みの控えをお客様の領収書とさせていただきます。 ■ 振込が間に合わなかった方は、必ず（株）ピー・ビー・アイ／カスタマーサポート03-6894-6333までお電話にてご連絡下さい。※メール不可 ■ ご注文後、当店翌営業日までに入金案内メールをお送りしております。 ■ 万が一メールが届かない場合は何らかの理由 が考えられますので、ご注文後2〜3日経ってもメールが 届かない場合はお手数ですが、 （株）ピー・ビー・アイ／カスタマーサポート03-6894-6333までお電話下さい。何のご連絡もなかった場合はキャンセルになることもありますのでご了承ください。

■ NP後払い こちらのお支払い方法は、商品がお手元に届いてから代金をお支払い頂くサービスです。 詳しいサービス内容はこちら！http://link.rakuten.co.jp/0/001/362/ ●お支払総額は以下の通りです。 振替金額＝商品代金合計＋送料(※各地域別)＋NP後払い手数料200円 ●請求書は株式会社ネットプロテクションよりご注文者様ご住所へ青い封筒にて郵便物として別発送となりますので、ご注意くださいませ。 1)後払いについての詳細は、上記画像をクリックして内容をよくご確認下さい。 2)当店は、（株）ネットプロテクションズ「NP後払い」サービスに加盟しています。 3)「ＮＰ後払い」サービスとは、（株）ネットプロテクションズ（以下NP）が弊社に対し立替払いを行った上、 NPからお客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法によりNPにお支払いいただくサービスです。 4)お客様はこちらの規約を了承の上、商品をご注文されるものとします。 5)主要コンビニ１４社・全国の銀行・郵便局でお支払い可能です。 6)楽天のシステム上、お客様には手数料200円は含まれておりませんが、当社からご確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 7)後払いのご注文には、NPの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 8)尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。 9)銀行振込の場合のみ振込手数料（実費）をお客様にてご負担下さい。 10)商品が発送された後に、NPより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書発行日より14日以内に金額をお支払い下さい。 11)ご利用いただける金額の上限は累計残高で52,500円（税込）迄とさせていただきます。 この金額は、他店でのNP後払いご利用分（残高）も含まれます。 52,500円（税込）を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 12)NPは、「ＮＰ後払い」サービスの提供に必要な限度で弊社よりお客様が発注にあたり 登録された個人情報（氏名・住所・電子メールアドレス等）および当該お取引情報の提供を預けるものとします。 NPの個人情報の利用および取り扱いにつきましては、NPホームページをご確認下さい。 13)NP与信審査の結果によっては「NP後払い」サービスのご利用をお断りすることがございます。 また、与信審査結果とその内容について弊社に開示する場合がございます。 14)14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用はお断りさせて頂きます。 15)短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認の為にNPからご連絡をさせて頂くことがございます。 16)お客様は以上の事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせて頂きます。 17)ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。 ※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。

配送料

【配送業者】 佐川急便 【全国各料金送料:料金表】 関東 信越 東海 南東北 北東北 北陸 関西 中国 四国 北海道 北九州 南九州 沖縄 地域 詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 宮城県 山形県 福島県 富山県 石川県 福井県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 青森県 岩手県 秋田県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 料金 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 1100円 1100円 1100円 1500円 ■ 一部離島･島嶼などでは、別途中継手数料等が必要な場合がございます。ご了承くださいませ。なお、その場合には折り返しメールにてお知らせいたします。 ■ 一配送につき、一送料とさせて頂いております。 ■ 同日のご注文であっても、同梱規定時間外の別のご注文の場合は、それぞれに送料がかかります。 ■ 海外発送は致しておりません。Unfortunately, SILVER BULLET OFFICIAL WEB STORE is unable to deliver international orders in any capacity right now.

日時指定

同梱について

■必ずご一読ください■同梱に関するご注意事項■     1）ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。 同梱希望のお客様のご注文に入力違いが増えておりますので、 ご注意下さい。 2）「通常商品」と「予約商品」との同梱は出来ません。別々での配送となりますので、それぞれに送料及び代金引換をご希望の場合は代引き手数料が発生します。 あらかじめご了承ください。

お届けまでの日数 【あす楽】対応商品   こちらのご案内記載してある商品は【あす楽】対応可能です。 お買い物時に、【あす楽】 にチェックを入れ、ご購入下さい。 【あす楽】 対応商品につきましては、 ▼　下記のバナーを掲載しております　▼ なおあす楽での配送に関しましてはお時間の指定ができませんのであらかじめご了承下さい。 お住まいの地域によって、お時間、日数など異なる場合がございますので、詳細については下記の表にてご確認下さい。 注1）一部商品（予約商品・福袋など）につきましては【あす楽】対応ではない商品もございますので、各商品ページにてご確認下さい。 ●あす楽対応エリアA● 午前より順次お届け可能です ●あす楽対応エリアB● 14時より順次お届け可能です ●あす楽対応エリアC● 翌々日よりお届け可能です 【関東】 東京･神奈川・埼玉･千葉･茨城･栃木･群馬･山梨 【東北】 青森･秋田･岩手･宮城･山形･福島（※） 【信越】 新潟・長野 【北陸】 富山･石川･福井 【東海】 岐阜･静岡･愛知･三重 【関西】 滋賀･京都･大阪･兵庫･奈良･和歌山 ※福島県の南相馬市（小高区のみ）、双葉郡の集荷・配達は 中止しています。 お荷物のお受け取りについては、 営業店止めサービスをご利用ください。 【中国】 鳥取･島根･山口･岡山･広島 【北海道】 北海道 【九州】 福岡･佐賀･長崎･熊本･大分･宮崎･鹿児島 【四国】 愛媛･高知･香川・徳島   ラッピングサービス   当店では商品を大切な方に贈っていただけるよう、ラッピングサービスを行っております。 有料サービス【\315】となっておりますので、ご注文商品と一緒に下記の【SILVER BULLET(シルバーバレット) ラッピングサービス】を 商品と合わせてお買い物かごに入れて頂けますようお願い致します。 なお、ラッピング単品でのご購入はできません。必ず他の商品と一緒にお買い求め下さい。 ▼ラッピング購入▼ 注1） 写真は あくまでもイメージとなりますので、梱包につきましては当店にてお選びさせて頂きます。 注2） 商品の種類や大きさによってラッピングのパターンは異なります。（写真サンプルからお選びする事は出来ませんのでご了承下さい） 注3） 一部ラッピング対象外商品がございます。 注4） 商品ページにラッピング不可と書かれている商品もラッピングはお受けできません。 注5） 金額等が記載されたタグがある場合、外せる場合は外してお送りさせて頂きます。 注6） 1回のご注文で2つの送り先をご指定頂けません。1回のご注文につき、1つの配送先となります。 注7） シーズン中や繁忙期等は、ご注文日から2〜3に日程頂く場合がございます。 注8） ご注文者様のお名前を発送伝票に記載させて頂きますので予めご了承ください。 ■ ラッピングご依頼主様とお届け先のお名前が異なる場合■ ギフトの受け人様宛てにSILVER BULLETから直接発送する事が可能です。 上記をご依頼頂く際は、下記を必ずお読みください。 ・ご注文者様と配送先様のお名前が異なる場合や、同じ住所でもお名前が異なる場合も、原則的にお買い上げ明細書を同封いたしております。 ・ご希望があれば“お買い上げ明細書”は郵便にてご注文者様に別送致します。お買い上げ明細書の別送をご希望される場合、備考欄に必ずご記入ください。 ・別送の場合、お買い上げ明細書は郵便にて発送させていただきます。ご到着まで2〜3日のお時間を頂いておりますので予めご了承ください。   返品・交換サービス     【返品が出来ないもの】 1）商品到着後、3営業日以内（土、日、祝日を除く）にご連絡がなく、無断で返品された場合。 2）返品、交換対象外の商品（衛生品（アンダーウェア）、Ｔシャツ、セール商品、対象外商品） 3）お客様が一度でもご使用になられた商品（室内に限りお肌に直接触れないご試着は可） 4）お客様のもとでキズや汚れ、たばこ、香水などの著しい匂いが付着した商品。 5）商品タグや付属品を紛失した場合、又はケースや箱が崩れている商品。 6）お届け後、修理や加工（裾上げ）・洗濯やクリーニング等された商品。 7)その他、商品価値が損なわれた商品。 【注意事項】 1）交換商品のお届けにはお時間（2〜3日程度）を頂く場合がございます。 2）交換商品は、返送商品が弊社に到着後お届け致します。 3)返品・交換のご送料は、お客様のご負担でお願い致します。 4）返送には出来るだけ簡易包装（商品お届け時の箱等）でお願い致します。 5）商品に付属の専用ケース、ビニールへ直接送り状などを貼り付けてのご返送はご遠慮下さい。 6）返送時に当書類（返品、交換のご案内）を必ずご同封下さい。   メールマガジンの登録 モバイルサイトのご案内   パソコンでのご注文のほか、外出先でもお気軽にショッピングが楽しめる、 モバイル（携帯電話）版ホームページでのご注文もお受けしておりますので、 ぜひご利用下さいませ。 携帯から簡単アクセス!! http://m.rakuten.co.jp/silver-bullet/ 大好評を頂いている、 SILVER BULLET楽天市場店のモバイルサイト！ いつでもどこでもショッピング可能です！ MOBILE版 SILVER BULLET楽天市場店 URL■http://m.rakuten.co.jp/silver-bullet/ ↑URLをクリックすると↑ 携帯にモバイル版のアドレスを送ることができます!   レビューの書き方 スマートフォンをご利用のお客様   いつもSILVER BULLET楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 従来の携帯電話で当店に会員登録中のお客様が、 iPhone / Android などのスマートフォンに機種変更された場合、 携帯向けのメールマガジンが配信される場合がございます。 スマートフォンは携帯サイト非対応端末となりますので、 一度メールマガジンの配信停止のお手続きをお願い致します。 ※配信システムの都合により配信停止のお手続き後、複数回メールが配信されることがございます。予めご了承ください。 なお、PCサイトのご登録は、docomo.ne.jpやezweb.ne.jpやsoftbank.ne.jpなどの、携帯電話会社のドメインではご利用いただけません。 YahooやHotmail、GmailなどのPCメールアドレスでご登録をお願いいたします。 i.softbank.jpはご利用いただけます。   国際配送   当店は国際配送に対応しております。詳細は下記よりご覧下さい。   個人情報のお取り扱いについて   ■　当店での個人情報保護の取り組みについて ■ 当店をご利用・お問い合わせ頂きました、お客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対に行いません。 お客様よりお預かりしました個人情報は、お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。 当店ではお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。   ■　SSL(暗号化）通信について ■ 【SSL（暗号化）】は情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざん防止送受信する機能です。 【SSL】を利用する事により、安全に情報を送信する事が可能となっております。 クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で、 SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しています。 楽天市場におけるSSLの詳細につきましては、こちらをご覧ください。   会社概要   〒106-0032 東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル8F 株式会社ピー・ビー・アイ SILVER BULLET[ シルバーバレット ] 楽天市場店 営業時間：平日11：00〜20：00 土曜日11：00〜18：00（※）　 休業日：日祝 ※2011年9/17（土）より土曜日配送が可能になりました。 ※土曜日は営業時間が平日と異なりますのでご注意ください。 TEL：03-6894-6333 E-mail：info@silver-bullet.co.jp