花七曜　楽天店では、実店舗、他ショッピングモールと在庫を共有しております。
在庫情報は、なるべく早めに更新しておりますが、リアルタイムでの更新は出来ません。
ご注文時には、在庫ありとなっていたものが、ご注文確認メールにて、欠品となってしまう場合がございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
欠品商品については、すぐに再入荷となるもの、再入荷未定のもの、再入荷しないものなどございます。
商品再入荷までお待ちいただけるかどうか、キャンセル処理をするかどうかなど、お客様のご指示が必要な場合は、 ご注文確認メールにその旨をお知らせしておりますので、お返事をいただけますよう、お願い致します。

商品名を記載して再入荷の時期をメールにてお問い合わせくださいませ。
一部雑貨については、メーカー廃盤などにより、再入荷しない場合がございます。

花七曜ではラッピングは有料で承っております。　下記URLをクリックしてラッピングをご注文くださいませ。
1商品にラッピングは1つです。
複数のリースにラッピングをご希望の際は、リースの数量分ラッピングをご購入くださいませ。
お熨斗をお付けする場合には、礼式用語・お名前を連絡事項欄にてお知らせくださいませ。
ラッピングご購入はこちら
ご自宅へお届け後、持ち運ぶ際のアレンジを入れる袋をご用意しております。
下記URLをクリックしてアレンジ用手提げ袋をご注文くださいませ。
アレンジ用手提げ袋のご注文はこちら

すぐにメールにて、正しいお届け先の情報をお知らせください。
発送予定日まで時間のない場合には、お電話でご連絡いただいても結構です。
なお、花七曜の繁忙期（母の日前）は、ご希望に添えないことがございます。
母の日繁忙期には、「母の日のご注意」として別途注意事項を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

すぐにメールにてお知らせください。
発送予定日まで時間のない場合には、お電話でご連絡いただいても結構です。

メールにてキャンセル希望のご連絡をお願いいたします。
速やかにキャンセル処理をさせていただきます。
当店からのキャンセル完了メールのほかに楽天の自動送信メールも併せてご確認くださいませ。
なお、商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
返品・交換については下記をご一読くださいませ。

発送前でしたら追加のご注文を承ることが出来ます。
メール、またはお電話にてお問い合わせくださいませ。

花七曜では、お客様からのメールのお返事は、2営業日以内に送信させていただいております。
もし、花七曜からの返信メールが届いていない場合には、恐れ入りますが、再度メールをお送りいただけますようお願い致します。
メールアドレスにお間違いがないかお確かめの上、送信くださいませ。
最近、Ｅメールアドレス宛に届いたメールを、携帯へ転されている方がいらっしゃいます。
その場合、当店からのメールが、実際はお手元に届いているのに、花七曜には、メールが戻ってきてしまうというケースがございます。
携帯電話へ転送をされているお客様は、お手数ですが、その旨連絡事項欄にてお知らせいただけますよう、ご協力お願い申し上げます。
また、パソコンからのメールを迷惑メールに指定している場合などは、迷惑メールの解除をお願いいたします。

クレジットカード・ネットプロテクションでお支払いをご希望のお客さまについては、以下のようになっております。
●クレジットカード決済の場合
楽天にカード情報を入力していると思いますが、楽天でそのカードの与信審査をしています。
店舗側（花七曜）にはお客さまのカード情報は伏せられておりますので、確認することは出来ません。
楽天からカード審査ＮＧという情報を店舗側（花七曜）に知らされた時点で、お客さまにカードの与信審査がＮＧだったことを ご連絡させていただきます。
引き続きご注文を継続する場合には、お振込・代金引換（手数料別途￥350）のいずれかのお支払い方法に変更していただきます。
他のクレジットカードでお支払いをご希望の場合、お客さま側で楽天に登録済みのカード情報を変更しても、今回のご注文には直接反映されないため、今回のご注文を一旦キャンセルとし、改めてご注文をしていただくことになります。
●ネットプロテクション後払決済の場合
ネットプロテクション（以下ＮＰ）側で与信審査を行っております。
ＮＰより、与信審査ＮＧとの連絡が入り次第、お客さまにその旨メールにてお知らせいたします。
ご注文を継続される場合にはお振込・代金引換（手数料別途￥350）のいずれかのお支払い方法に変更していただきます。
いずれの場合もキャンセルにつきましては、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

お客様がご注文をした後、お客様に送られてくる楽天からの自動送信メールが、花七曜にも送信されます。
自動返信メールを元に、花七曜からご注文確認メールをお客様に送信します。
その際、在庫の有無や、発送日、連絡事項欄に記載されたお返事など、重要なお知らせを記載している場合がございますので、必ずご注文確認メールには、目をお通しくださいませ。
発送日は、ご注文確認メールに記載してございます。
発送完了後、荷物番号を記載した、発送完了メールを送信しております。
お届けまでには、北海道からの発送ですので、通常、2〜3日かかります。
***花七曜からのお願い***
ご注文確認メールには、必ず目をお通しください。
お客様からのお返事を待って、発送という場合もございます。
お客様からご連絡をいただけない場合には、直接、お電話をさせていただく場合もございます。
ご連絡が付かない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

花七曜では、リースやアレンジなどは全てハンドメイドで一つずつ丁寧に仕上げています。
恐れ入りますが、お届けご希望日よりも1週間から10日ほど前にご注文いただきますようお願い申しあげます。
それでも、どうしてもお急ぎという場合には、可能な限り対応させていただきます。
お急ぎの旨、連絡事項欄にお書き添えいただければと存じます。
※北海道からの発送となりますので、お届けは中1日から2日ほどかかります。
また、離島・一部地域はそれ以上のお時間を要する場合もございますので、ご希望に添えない場合もございます。
ご了承くださいませ。
※悪天候などにより、配達が送れる場合がございます。

連絡事項欄にお届けご希望日をお書き添えくださいませ。
お届けご希望日の1週間前までにご注文・決済の完了をお願いしております。
1週間のお時間をいただけない場合、ご注文状況により、混み合っている場合にはご希望に添えないこともございます。
予めご了承くださいませ。

発送準備前のものにつきましては、承ることが可能でございます。
メール又はお電話にてお問い合わせくださいませ。
※母の日の繁忙期などは、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご返品をご希望の場合・・・ お客さまのご都合によるご返品の場合、お届け後7日以内のものにつきましては、ご返品をお受けいたします。　メールにてご連絡をお願いいたします。
ご返品いただいた商品が当店へ届き次第、速やかにお手続きをとらせていただきます。
■ご返金方法
クレジット決済の場合・・・カード取り消しによりご返金させていただきます。
金融機関へのお振込・・・お客さまご指定のお口座にお振込させていただきます。
■ご返金金額
お支払い合計金額ー（送料＋代金引換手数料※代金引換でお支払いの場合のみ）
※送料無料の商品であっても、ご返品をご希望の場合には、お客さまに送料をご負担いただきます。
商品返送時の送料はお客さま負担とさせていただきます。
交換をご希望の場合・・・メールにてご連絡をお願いいたします。
お客さまのご都合による商品交換につきましては、交換商品を当店にご返送いただく際の送料は、 お客さまのご負担とさせていただきます。
詳細はメールにてお知らせいたします。
ご返金金額が、手数料よりも多くなってしまう場合には、次回当店をご利用時に相殺させていただけます。
次回当店をご利用いただく際、連絡事項欄に「相殺金あり」とお書き添えください。
■ご返品・交換をお受けできない場合
　・ お届けから8日以上経過した商品
　・ お客様が一度ご使用になられた商品
　・ お客様が破損された商品
　・ お客様ご自身が加工等をした商品
　・ オーダーリース・アレンジ

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
花七曜の商品はとてもデリケートなものですので、梱包には大変気を使っておりますが、 輸送途中に何らかの原因により、破損してお届けとなってしまうことが稀にございます。
こういった場合には、誠に恐れ入りますが当店までご一報くださいませ。
すぐに手続きをとり、お送り直しをさせていただきます。
また、ご返金をご希望の場合には、その旨お知らせくださいませ。すぐにお手続きをさせていただきます。

ご注文時に、連絡事項欄にてお知らせくださいませ。
※商品のお届け先と領収書のお届け先が違う場合と、発送完了後のお申し出には対応できかねますので予めご了承くださいませ。