ハイヒール靴@SHORTYについて
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商品について
　　├アメリカサイズと日本のサイズの違いは?
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お問い合わせについて
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ハイヒール靴@SHORTYはアメリカのハイヒール&ゴス系シューズブランドを専門に取り扱うオンラインショップです。楽天市場には、6年目の信頼と実績がございます。24時間皆様からのご注文をお待ちしております。�泣~ヨタが運営しております。

ハイヒール靴@SHORTYは、楽天市場に出店している為、注文方法等は楽天市場のヘルプページをご覧下さい。

当店の商品の多くは、各ページに記載のとおり、アメリカからの取寄せとなっております。約8〜9割は、メーカーに在庫がございますが、在庫切れとなる事もございます。その際は、当方にて、売り切れの事実が確認した時点で速やかにお客様にご連絡致し、２ヶ月以内にお届けの目処がたたない場合は、キャンセル処理とさせて頂きます。尚、在庫状況有無の判明時期は、弊社にメーカー発注した輸入貨物が到着しないと分かりませんので予めご了承下さい。

はい。但し、取寄せとなっておりますので、８万円以上のご注文は、なるべくカード決済でお願いいたします。一定の金額を超えるご注文は、振込前払いにてお願いする場合もございますので、ご了承下さい。

個人情報の取扱には最大限の注意を払っております。詳しくはコチラをご覧下さい。

配達予定日より後の配達日指定に関しては、ご相談下さい。

『配達予定日に必ず届けてほしい』『何日までに必ずほしい』等のご要望は、お受けしておりません。

輸入取寄せという性質上、輸入通関に煩雑な申告・検査を要しますので、配送予定日は若干前後する事がございます。特に靴の通関は、税関にて厳密な検査・申告があります。ご理解頂ければ幸いです。

殆どのご注文商品の在庫はアメリカのメーカーにございます。毎月10日と20日と月末、皆様のご注文を弊社でまとめ、現地メーカーに出荷依頼をかけております。お客様のお手元にお届けするのに、要する日数は、下記が目安となっております。

1日〜10日のご注文は当月25日頃のお届け予定。(例: 1月10日のご注文⇒1月25日頃のお届け予定)

11日〜20日のご注文は来月5日頃のお届け予定。(例: 5月15日のご注文⇒6月5日頃のお届け予定)

20日〜31日のご注文は来月15頃のお届け予定。(例: 2月25日のご注文⇒3月15日頃のお届け予定)

※輸入貨物ですので、通関やその他諸事情により、お届け予定が前後する事がございます。予めご了承下さい。尚、在庫切れ等でご注文より２ヶ月以内に配送出来ない物は、キャンセル処理とさせて頂きます。配送予定などについては、その都度メールを差し上げておりますのでご安心下さい。
※ウィッグや一部在庫品などは、即日発送可能です。各ページのご説明をご確認下さい。

送料は全国無料です。配送会社は、佐川急便にて発送いたします。但し、一部離島や地域等、中継料金が発生する場合は郵便で発送する事もございます。予めご了承下さい。

不良品であった場合は迅速に対応致します。詳しくはこちらよりご確認下さい。

ご注文後のキャンセルはお受付しておりません。

お客様のご都合による返品は、承っておりません。サイズが合わない場合は、キャンペーン制度を活用する事でサイズ交換をお受けしております。但し、メーカー在庫がない場合は、同額商品とのご交換で対応しております。

※上記制度を利用する場合は、利用の可否も含め、詳しくはorder@shorty.jpまでお問い合わせ下さい。

欧米の靴は、一般的に日本ブランドの靴より、ワイズ(靴幅)が狭いといわれております。欧米ブランドによるワイズの基本サイズが"E"なのにくらべ、日本の大量生産品の殆どが"EE〜EEE"と1回りから2回り大きな物を生産しております。日本人は、欧米人に比べ足の幅が広い人が多いという理由でこのような、規格の違いがあるかと思われますが、最近の若い世代の女性を中心に体型の欧米化が進んでいる為、必ずしも、日本規格が合っているとはいえない状況です。また、輸入物の靴が溢れている為、知らないうちに欧米の規格に馴染んでいる方も少なくないかもしれません。

生産国やメーカー、モデルやブランドによって着用感や実寸は異なる事もあります。例えば、韓国と日本では、同じセンチ表示ですが、物によっては同じサイズでも1cm近い誤差がでる事もあるようです。日本でもメーカーの違いよって0.5センチ程度の誤差は、日常茶飯事だと思います。

まずは、アメリカの靴を履いて知っていただくと、商品を選ぶことがもっと楽しくなると思います。初回のお客様にはサイズ交換のキャンペーン制度もご用意しておりますので、お気軽にご注文下さい。

以上の事を踏まえ、サイズの測り方に付いては、各商品ページに詳しく記載させて頂いております。ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。

残念ながらハーフサイズは、メーカーの生産はございません。0.5くらいのサイズ調整であれば、インソールをご用意しておりますので、こちらをご利用頂くことをおすすめしております。ブーツにもサンダル・パンプスにもご利用頂けるマルチなインソールです。コチラ⇒『シルバーライニング』

各商品ページにて表記のヒールの高さが基準となっておりますが、サイズによってヒールの高さは、異なります。但し、おおよそ、基準値の5〜8mm以内です。例えば、ヒールの高さ表記10センチのハイヒールの場合は、サイズにより9.5cm〜10.5cmくらいのヒールの高さとなります。

箱に記載のcmサイズは、靴自体の実測基準値で、日本で使用されているcm規格に合わせた表記では、ございません。各商品ページに記載のサイズ換算表をご参考下さいます様お願いいたします。当店で使用している換算表は、日本でもっとも多く使用される換算方法を採用しております。

※世界では、cm表記を採用している国が、主に韓国・日本などございますが、同じサイズでも1cm位の誤差が出る場合が多くあります。これは、国ごとに規格や計測箇所が異なる為で、同じcm表記だから、同じサイズという事ではございません。

※当店で採用している換算表は、おおくのアメリカブランドが日本において採用している換算方法を採用しております。店舗やブランドによりセンチ換算の解釈が異なるケースがありますが、国より足寸法の計測起点が異なったり、ワイズや捨て寸の特徴などを考慮すると、概ね当店が採用している換算方法に当てはまるものと思われます。

PATは、パテント素材(エナメル)。PUは、合皮素材です。

※PUであってもメーカーの管理上の都合でパテント素材を使用しているものが極一部ございます。そのカラーにおいては、ﾂﾔｱﾘと表記しております。

もちろん履くことは出来ます。但し、男性がレディースサイズを履く場合は、男性物の靴に比べ、足幅のつくりが極端に狭い為、最低でも1〜2センチ上のサイズセレクトをおすすめしております。詳しくは、サイズ表とよく照らし合わせてお選び下さい。

レディースの方がメンズを履くことも問題ございませんが、足幅がレディースに比べ広いつくりの為、フィット感を得る為に市販のインソールやこちらの『シルバーライニング』をご活用する事をお勧めいたします。履く方の足幅にもよりますが、実際の足の縦サイズに余裕がある場合は、１サイズ下のセレクトでもいい場合もあります。

はい、ご利用頂けます。弊社での発送は佐川急便を使用しておりますので、最寄の営業店でのお受け取りが出来ます。ご注文時に送付先にて、ご指定下さい。尚、営業所止めの場合は、お選び頂けるお支払いは、クレジットカード若しくは、代金引換となります。

郵便局止めもお受けする事が出来ますが、送料・代引無料サービスの適用外となります。別途送料を頂きますので、ご了承下さい。ご注文時に送付先にて、ご指定下さい。尚、郵便局止めの場合は、お選び頂けるお支払いは、クレジットカード若しくは、代金引換となります。

原則として無地のダンボール若しくは、無地の梱包袋に包んで発送致しますので、外観上は、中身は分からないようになっております。また、送り状にも、特に品名は記載しておりません。発送名義人は、『shorty通販センター』又は『有限会社ミヨタ』で発送しております。

営業に関しては、各ページ下にある営業カレンダーをご確認下さい。原則とし営業時間中であれば、16時頃までのお問い合わせは、当日中にご返信しております。繁忙により遅れる場合でも翌営業日以内でのご返信は、届くかと思います。返信がない場合は、下記の事が考えられます。

弊社では、日々数十通から数百通のメールの管理をしております。その為、より的確なご対応及びサービスをご提供できるように、お客様とのご対応させて頂きました内容を担当者が時系列で把握できるシステムを導入しております。そのシステムにおける『お問い合わせ番号』となりますので、件名を変更せずご返信頂くようお願いいたします。お手数お掛けしますが、ご協力のほどお願いいたします。

当店ではお問い合わせについては必ずご返信をさせて頂いております。営業日の16時頃までのお問い合わせは、当日中にご返信しております。繁忙により遅れる場合でも翌営業日以内でのご返信は、必ずさせて頂きます。 特にWebメール(Hotmail,Yahooメールなど)・携帯メールをご利用のお客様よりメールが届かないとの申告を頂いております。メールサービスを提供しているプロバイダや携帯電話会社のセキュリティ強化により、当店からのメールが迷惑メールとして処理されている事がございます。当店のメールを必ずお受け取りいただく為に、大変お手数ではございますがorder@shorty.jpを受信できるメール設定(受信許可リストへの追加等)をして頂くようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダなどでメールが確認できるケースもございますので、念のためご確認下さいますようお願いいたします。

■Yahooメールでの受信設定
１.Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
２.[フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック
３.設定を次のようにします。
Fromが次(を含む) [shorty.jp] [を含む]
移動先フォルダ[受信箱]

■Hotmail・msnmailでの受信設定
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. [shorty.jp]を追加します。
4. 最後に「OK」をクリック

■AOLメールでの受信設定
１．クイックガイドのメールコントロールを参照します。
２．[迷惑メールフィルタ］で[shorty.jp]を受信許可する設定にして下さい。

■OutlookExpressなどのメーラーご利用の場合
ご使用のメーラーやウィルスソフトにより設定は異なる為、それぞれのマニュアルを参照頂き、[迷惑メールフィルタ］などで受信許可するドメインに[shorty.jp]を追加して下さい。

※メールが受信できないケース
1.お客様のメール受信設定によるもの。　→　order@shorty.jpを受信できるように設定してください。
2.お客様のメールの文字コードが外国語になっている為、当店で正しく認識できず、迷惑メール処理されてしまう。　→　文字コードShift-jisにて送信して下さい。
3.お客様の携帯メールにて『インターネット経由のメール拒否』の設定している。　→　order@shorty.jpを受信できるように設定してください。
4.お客様のメール受信フォルダの容量がいっぱいになっている。→　フォルダの整理など行い容量を確保してください。
5.弊社のメールサーバーがダウンしている。　→　エラーメールが届きますので、時間をおいてから送信下さい。
6.弊社のスパムファルターによりスパム処理される。　→　ごく稀に誤ってスパム判定されることがございます。フィルター処理されたメールも全て確認させて頂いておりますが、この場合、返信が遅れますのでご了承下さい。

※メールが不着となる経緯
メールが不着となる殆どのケースでは、ISP(プロバイダ)が提供する迷惑メール対策機能によるものです。当店では、迷惑メールと呼ばれるような送信行為は、決して行っておりませんが、各プロバイダの迷惑メール判断基準が厳格になっている事により発生しております。具体的に説明させて頂きますと、弊社保有しているメールアドレス(order@shorty.jp)のサーバーと、お客様からのお問い合わせ管理しているサーバーは別となります。簡単に言えばメールを受信するサーバーと送信するサーバーが異なるのです。イーコマース企業では、ごく一般的な事ではごさまいますが、このようなケースにおいて、メール自体を受信しないプロバイダが増えてきております。そのような厳格な迷惑メール対策に対して正式なメールである事を証明する方法として、IT業界では様々な認証技術が提案されております。その中でも最も普及している『Sender ID』と呼ばれる認証を弊社では、2009年3月より実施致しました。しかしながら、企業により推進している認証技術が異なる為、それぞれの企業が推進している認証対策をとっていないメールに対しては、受信前に破棄したり、迷惑メールとして受信するなど、メールを送信したものの必ず受信できる環境が整っていない事実がございます。最も普及している認証でさえ普及率は、30%程度となっております。

弊社のメールサーバは、年間通して99%の確立で稼動している為、お客様のご利用頂いているサーバーの不整合が原因と考えられます。まず、エラーメールを確認し、IP name lookup failed のようなメッセージがある場合は、サーバーの情報が正しく参照できず（逆引きができない）、 こちらのサーバーにて着信ができない状態ございます。ご利用のプロバイダーにエラーメールのメッセージを添えた上でお問い合わせ下さい。