Q&A

Q1. 商品を購入し、サイズが合わなかったりイメージが違ったりしたら、返品や交換はできるのですか？

はい。ご返品、交換させていただきます。ただし、セール品、HAPPY BAG（福袋）の商品については返品、交換はお受けできません。

交換につきましては、同じ商品の色、サイズ違い商品への交換とさせていただき、他の商品への交換はできません。

ご返品・交換のご希望の場合は、「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。（※ご返品・交換専用フォームはただ今準備中です。ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください。）

Q2. パンツなどの商品の丈直しはお願いできますか？

申し訳ありません。当店では丈直し等のお直し作業はお取り扱いしておりません。お近くのリフォームショップ等でご相談ください。

Q3. 返品や交換をして、当初の支払い金額が変わった場合はどうなるのですか？

【銀行振込、代引の場合】

お客様に追加でお支払いいただかないといけない場合は、希望される方法でお支払いいただけます。 （銀行、代引、クレジット、後払い）
当店より差額をご返金する場合は、お客様ご指定の銀行または郵便口座にお振込させていただきます。

【クレジットの場合】

新たな金額にて、再度クレジットのお手続きをいただき、初めにお手続きいただいた分は取り消し処理させていただきます。

【後払いの場合】

初めにお送りした払込票は破棄していただき、新たな金額にて払込票を再発行、お送りさせていただきます。

Q4. 「在庫あり」の表示があり、注文をしたのですが、「品切れになってしまいました」の連絡をもらいました。なぜですか？

商品の中には一部、メーカー取り寄せ商品がございます。そのような商品は、メーカーの方で品切れになってしまった場合、ご用意できなくなってしまうことがあります。

また、当店はお電話、FAXでもご注文をお受けしておりますので、すぐに商品ページに反映されない場合がございます。このような場合、商品ページ上で「在庫あり」の表示がありましても、品切れのため、商品をご用意できない場合がございます。何とぞご了承くださいませ。

Q5. 注文時に記入したお届け時間を変更したいのですが。

「発送のお知らせ」メールが届く前でしたら、お問い合わせフォームにてご連絡いただければ変更いたします。「発送のお知らせ」メールが届いていましたら、商品は発送されてしまっていますので、記載している伝票番号をお控えになって、最寄りのヤマト運輸営業所に時間変更の旨、お伝えください。

Q6. 商品の交換をしてもらった時、返品時の送料、交換商品を送ってもらう時の送料はかかるのですか？

当店側の不備、注文とは違う商品（商品自体が違う、色、サイズが間違っている等）が届いた場合、商品に不具合があった（ボタンがとれている、ぬい目がほつれている、汚れ、破れ等）の場合は、送料着払い（当店負担）にてご返送ください。

お客様側のご都合、サイズが合わなかった、イメージが違った等の場合は、ご返品、交換いずれの場合も、送料はお客様ご負担にてご返送ください。

交換商品の発送につきましては、1回目の交換商品発送時の送料は当店が負担いたします。再度、交換ご希望となりました場合は送料500円をご負担いただきます。何とぞご了承ください。

Q7. 友人に商品を送りたいのですが、納品書、払込票は商品と一緒に送ってほしくないのですが。

ご注文者と商品のお届け先が違う場合、ご注文フォームで、納品書、払込票の送付先（送り先）にてついて、ご注文者様宛、お届け先宛いずれにお送りするかをお選びいただけます。

Q8. 友人にプレゼントとして送りたいのですが、ラッピング包装はしてもらえますか？

はい。無料でラッピングサービスを行っております。詳しくは左メニューからラッピングについての説明ページをご覧ください。

ラッピングご希望の場合、通信欄に「ラッピング希望」とご記入をお願いします。