■ ShoePlease Duo神戸店 兵庫県神戸市中央区川崎町1-2-3 山の手B1F ■ ShoePlease 淀屋橋店 大阪府大阪市中央区北浜 3-5-29 ネクストワン淀屋橋2Ｆ 以上2店舗がございます。 店舗により取扱商品が違いますので、予めご了承下さい。 店舗の取扱商品については大変申し訳ございませんがお応えできかねます。 価格もセールやフェアーにより店舗により異なる場合がございます。
不良品・誤送品の場合・・・当店が往復の送料を負担いたします。 お客さま都合の場合・・・交換・返品どちらの場合でも往復分お客様にご負担頂いております。 送料はお客様が当店に返送される送料（商品のサイズや配達業者によって異なります。）と、 こちらから発送した送料（560円）をご負担頂いております。 ※商品ご購入時に送料無料の商品に関しましても送料は発生しており当店で負担している状態になっておりますので ご返品の場合でも送料はお客様にご負担頂いておりますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 ※ご注文時お支払方法をカード決済以外をお選び頂いている方については、返品の場合返金にかかる振込手数料(525円)も お客様にご負担頂いております。 フィッティングの出来ないネット販売になりますので、商品について少しでも不安な事がある場合はご注文の前にお気軽にお問い合わせ下さい。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
はい、可能です。 同梱できない場合もございます。こちらの注意事項をご確認下さい。 ■共同購入商品のご注文の際 ご注文時、コメント欄へ「 同梱あり 」とお言葉をお願いします。 ＊「 同梱あり 」以外のお言葉でご入力を頂きますと、こちらで気付けず、同梱できない場合がございます。ご注意下さい。 ■通常商品のご注文の際 ご注文時、お時間指定欄へ「 同梱あり 」とご記入をお願いします。 ★入力し忘れた！・・・基本的には出荷の際に同梱をお調べさせて頂き、発送の準備をさせて頂いておりますが、こちらで同梱に気付かず 別発送になってしまう可能性がございます。 すぐにメール又はお電話にてご連絡下さいませ。 メールでご連絡を頂く場合、ShoePleaseから「承りました」という内容の返信があって、初めて承った事になります。 こちらの到着がない場合、お客様からのご連絡がShoePleaseで確認出来ていない可能性が高いです。再度ご連絡下さいませm(__)m ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
はい、可能ですパソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。 ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合は承ることができません。
当店は午前9時〜翌日の午前9時までのご注文は即日出荷させて頂いております。 平日は午前9時までの注文で打ち切り、出荷の準備をさせて頂いておりますので、 同梱の場合は午前9時までにお願い致します。 ※即日出荷の商品が完売している場合、決済不審可の場合、指定日が5日以上先の場合は発送を保留させて頂いております。
ご購入の商品が税込5000円未満の場合は、【日本全国一律 送料560円】がご負担となります。 ご購入の商品が税込5000円以上の場合は、【送料無料】でございます。 ■送料無料の商品と送料別の商品をご一緒にお買い上げの場合はお買い上げ合計が5000円未満でも【送料無料】になります。 ■発送前に単品キャンセル等のご希望を頂き、税込5000円未満になりました場合は、【送料560円】をご負担頂いております。 ■商品到着後、ご返品となり、ご返品後の金額が税込5000円未満となりました場合は、 こちらから発送させて頂きサービスさせて頂いた【送料560円】をご負担頂いております。 ■お客様都合の返品の場合もこちらから発送させて頂きサービスさせて頂いた【送料560円】をご負担頂いております。 返品交換時の送料は？をご参照下さい。 ■代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料315円がご負担となります。
ShoePleaseではより良い商品をお客様にお届けするため、お客様のたくさんの本音を聞きたい！と考えております。 そこで一部対象商品に限り、レビューをお書き頂くと割引させて頂くサービスを行っております。 商品構成や開発の参考にさせて頂きますので、是非ご活用ください。 �‐ι別召瞭�に「レビューを書いて送料無料♪」や「レビューを書いて●●OFF♪」と書いてあるもものが対象です♪ �▲譽咼紂竺箘�対象の商品で気に入った商品を見つけたら買い物かごの上にあるレビューを書く！という欄にチェックを入れてから決済に進みます。 ※この時自動配信メールは割引前の価格になっておりますが後ほど金額を訂正して受注確認メールを送信させて頂きますのでご安心ください。 �Ｃ輅犬�完了したら、商品が届くのを待つ。 �ぅ譽咼紂爾鮟颪�!! 以上で完了です♪ 【注意】-必ずお読み下さい- ■お買い上げ頂いた時点では、割引価格の反映はされておりません。 のち程、割引価格に訂正して改めて受注確認メールを送信します。 ■【レビューを書く】の欄にチェックがない注文はレビューをお書き頂いても、割引対象外になりますのでご注意下さい。 ■レビューは、商品が届いた後、試着頂いた感想を商品レビューにお書き下さい。 商品が届く前にレビューをお書き頂く必要はございません。 ⇒詳しい内容と対象商品はこちらからご確認ください。（別ウィンドウで開きます） ⇒レビューの書き方が分からない方はこちらからご確認ください。（別ウィンドウで開きます）
クーポンにはキーワードが付いておりますので、こちらのキーワードをご注文の際に備考欄、または配達指定の欄にご記載ください。 ご注文が確定した際の自動配信メールは割引前の価格になっておりますがこちらで注文内容を修正して改めて受注確認メールを送信させて頂いておりますのでご安心ください。 -クーポンを使い忘れた!!という場合- クーポンをご注文時に記載し忘れた場合は、お早めにメール又は電話にてご連絡ください。 ご注文時のお電話番号とお名前、クーポンのキーワードををお伺いし、発送前でしたら対応させて頂きます。 発送後の場合、クレジットカードでしたら金額の修正をさせて頂けるのですが、代引き、銀行振り込み、コンビニ支払、楽天バンク決済の方は大変申し訳ございませんが金額の修正が出来ませんので、大変申し訳ございませんが次回お使い頂きますようお願い致します。
2007年より沖縄・北海道の方も全国一律料金でお届けできるようになりました！！ 基本的には別途全国一律560円の配送料金ですので、配送先が沖縄・離島・北海道の場合でも別途配送料は頂戴しておりません。 特殊な地域で配送料がかなりかかる場合はメールにてお知らせさせて頂いております。 また、離島など代引きが不可な地域がございます。この場合はメール又はお電話にてお支払方法の変更をご案内させて頂いております。
申し訳ございません。インターネット以外でのご注文の承りはできません。 また、ＳｈｏｅＰｌｅａｓｅはショッピングモールに出店しており、お買物はそのシステムを利用致しております。(在庫もインターネット上で管理致しております) お電話やFAXでのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。ご了承下さいませ。
はい。宅急便の場合、承ります！ ■日付指定 ご注文の締め切り日より、 8日目 までのご指定が可能でございます。 ■時間指定 ◇ 佐川急便では午前中（9時〜12時）、12時〜14時、 14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時の指定が可能です。 ◇送付先が沖縄の場合、ゆうパックで発送させて頂いております。 ゆうパックは時間指定が不可となっております。 ※地域によっては配達までに日数がかかりご指定の日時にお届けできない可能性がございます。ご指示方法ご注文時、配送日時指定欄でご指示をお願い致します。『配送希望時間』に、ご希望時間をご選択下さい。 ※最短日時をご選択頂きました場合は、ご送付先の最短日時にて指定をさせて頂きます。 日時指定を入れたうえで、最短発送とご希望頂いく場合がございますがこの場合は日時指定を優先させて頂いておりますので、最短日をご希望の方は日時指定をご記入しないようお願い致します。 ◆指定は確約ではございません。天候・事故等により遅延する場合もございます。また、指定日時に届かなかったためのご返品・お受取ご辞退につきましては、送料等全てお客様ご負担にて頂いております。お受取の日数は余裕をもってご注文下さいませ。 ◆ご送付先地域によって、佐川急便のサービスレベル上、日時指定の承りができない地域がございます。◆不可能な日付・お時間を頂いた場合は最短日にて発送させて頂いております。
インターネットをご使用できる携帯でしたら、可能です。
左記のQRコードを読み取るとShoePleaseモバイルサイトにアクセスできます！ モバイルサイトURL : http://m.rakuten.co.jp/shoeplease/ -受信設定をご確認下さい！- 携帯アドレスの場合、受信設定を頂いていてメールのお届けができないという事がとっても多いですっ。 ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「kobe-liebe.com」からのメールが受取りできるように設定をして下さい!!
申し訳ございません。配送業者の指定は承っておりません。 当店は基本的には佐川急便での発送になります。 ※ 沖縄・離島の場合 ゆうパック どうしても指定したい配送業者ご御座います場合は、一度メールか電話にてお問い合わせ下さい。 配送先によってはご連絡頂いても承ることができない場合もございますので予めご了承ください。
当店はご注文いただいてから日曜・祝日を除く１〜２営業日以内にご注文の確認メールを必ず送信させて頂いております。 確認のメールが届かない場合はいくつかの原因が考えられますのでこちらをご確認ください。
はい、発送前の段階ですと可能です。 発送の準備が完了してしまうと、変更は承ることが出来ませんので、なるべく早急にご連絡下さい。 当店は、受注確認メールを送信した際に、発送遅延の場合はメールに記載して送信させて頂いております。 こちらの但し書きがない場合はすぐに出荷の準備にかかりますので、その後ですと変更が難しくなります。 また、発送が完了してしまった後ですと、一旦お受け取り頂き、こちらに返送が確認できてから、再発送という流れになります。 その場合、お客様から返送いただく送料と、こちらから発送する送料、代引きの場合は代引き手数料をお客様にご負担頂くことになりますので、予めご了承ください。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
はい、発送前の段階ですと可能です。 発送完了前の場合は手数料等かからずキャンセルさせて頂くことができますので、キャンセルの場合は早急にご連絡下さい。 発送が完了した後は、一旦お受け取り頂き、お客様の元払いでこちらに返送いただいた後、ご返金手続きとなりますので予めご了承ください。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
変更させて頂きますので、すぐにご連絡下さい！ 発送後ですと、ちょっと大変です！ 佐川急便のシステム上、転送ができない場合がございます。 発送後ですと、一旦、ShoePleaseへ荷物を返送して、正しいご住所へ変更した後、再発送となります。 その場合、[ShoePlease〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜Shoeplease]までの往復送料である実費分がお客様のご負担となってしまいます。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
お支払方法・送付先のご住所、お名前、お電話番号、配送指定日が同じ場合は、とくにご指示がない場合でも同梱して発送させて頂いております。 また、発送の締め切りを過ぎたご注文は同梱が出来ません。 迷っている商品がある場合は、【取り置き希望】もしくは【同梱希望】とご記載頂きますと発送を保留させて頂いております。 取り置きについてはこちらをご確認ください。
出荷保留とは、ご注文に何か不備があったり、ご確認があるために発送ができない状態のことです。 下記の様な場合は出荷保留とさせて頂いております。 ■クレジットカード承認エラー（オーソリNG） ■楽天バンク決済振替エラー（振替NG） ■商品欠品 ※商品は実店舗と在庫を共有しております。その為サイズがあるにもかかわらず売り切れてしまっている場合があります。 上記の場合、メールにてご連絡させて頂いております。当店から荷物が届かない場合は、上記の可能性がございます。 指定受信拒否等でメールがお客様に届いていない場合がございますので、ご不明な点がございましたらお電話にてご連絡下さい。 オーソリＮＧの場合7日間ご連絡がない場合はキャンセルとさせて頂いております。また、下記の場合も出荷保留とさせて頂いております。 ■指定日が5日以上先の場合。 ■取り置きの指示があった場合。 取り置きについてはこちらをご確認ください。 2週間以上先のご指定日はキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文を頂いてから、発送までに必ずメールをお届け致します。 クレジットカード・代引きの場合はご注文から休業日を除く2営業日以内に注文確認のメールを送信させて頂いております。 銀行振り込み・コンビニ支払の場合は、注文締め切り後・商品確保と検品が終了してからお振込情報を送信させて頂いておりますので 少しお時間がかかります。 メールが届かない場合はこちらをご確認ください。 ↓文中のココは必ず確認！↓ 受注確認メールメールには、 ご注文者様情報・ご送付先情報・ご注文商品等 、ご注文の詳細が記載されています。 ・お届け先の郵便番号は間違っていませんか？ ・お届け先の住所は間違っていませんか？ ・ご注文頂いた商品の色・サイズ・個数は合ってますか？ ・お支払い方法はあってますか？
ShoePleaseでは、実店舗と在庫を共有しております。その為サイズがあるにもかかわらず売り切れてしまっている場合があります。 また、出荷際の最終検品の際にで不良品（汚れなど）と判明、又は在庫管理ミスにより欠品となってしまう場合がございます。 欠品の場合、早急に他店舗やメーカーに在庫を確認し、在庫がない場合はお客様にメールにてご案内させて頂いております。 その際に、代替品などのご案内をさせて頂いており、お客様のご返信があってからキャンセル又は発送をさせて頂いておりますので、当店からのメールは必ずご確認頂きますようお願い致します。 欠品のない様に努めておりますが、ご理解いただければ幸いです。
お時間指定欄は、ご注文データの一部のため、こちらで確認するのは、受注手続き開始段階となります。 地域によって配達にかかる日数が異なりますので、日時をご指定いただきましても、ご希望日にお届けできない可能性がございます。 その場合、最短到着日日のご希望時間帯に指定して発送させて頂いております。 また、お時間指定も、お受けできない地域がございます。その場合も時間指定を外して発送させて頂いております。 ご注文日から2週間以上先にご指定いただいている場合はキャンセルさせていただく場合もございますので予めご了承ください。 指定が出来るかどうかは、お電話にて確認頂くと確実ですのでお手数ですがお電話か、ご注文前にメールでお問い合わせください。 お時間指定欄へサイズや在庫等についてのお問い合わせを頂くこともあります。 ご注文と一緒にお問い合わせを頂くと、ご注文確定ができず、発送ができません。 お問い合わせがございます場合は、ご注文前に、メール又はお電話にて頂きますようお願い致します。
大変申し訳ございません。 楽天ポイントは、楽天市場のサービスのため、店舗にて変更・取消などの手続きはできません。 お手数ですが、一旦キャンセル処理をさせて頂きますので、ShoePleaseまでキャンセルのご連絡をお願い致します。 その後、再度ポイントを使用の上ご注文ください。
ShoePleaseでは、午前9時（あす楽対応商品については正午）を締切りと致しまして、即日出荷をしております。 9:00を過ぎたご注文は、翌日の手続きとなります。 土曜・日曜・祝日は休業日になりますので発送はお休みさせて頂いておりますので翌営業日より順次発送させて頂いております。 当店は迅速対応を心掛けておりますのでなるべく早く発送させて頂きたいのですが、繁忙期やイベントなどで発送が込み合う場合は発送が遅れる場合がございます。 発送が遅れる場合はメールにてご連絡をさせて頂いております。 銀行振り込み・コンビニ支払・楽天バンク決済などはお振込（楽天バンク決済の場合、残高の確認）が確認できてからの発送になります。 【取り寄せ商品】【発送まで●日】等記載のある商品に関しては、記載の通りになりますので即日出荷が出来なくなっております。 決済不審可の場合、指定日が5日以上先の場合は発送を保留させて頂いております。 当店は他店舗と在庫を共有しております為、ご注文頂いたにも関わらず商品が欠品している場合がございます。 また、出荷前に最終検品を行っておりますが、その際に不良が出た等で商品欠品となる場合もございます。詳しくはこちら その際はメールにてご連絡させて頂いておりますが、即日出荷が出来なくなっておりますのでご理解の程宜しくお願い致します。 ShoePleaseでは、最終検品の際に不良がでた、などの欠品がある場合がございますので受注確認メールでは発送日をお知らせしておりません。 発送日と到着日のお知らせをご希望の方は、配達指定欄にその旨ご記入いただくか、メール又は電話にてご連絡をお願い致します。 【下記の場合は即日出荷が出来ません。】 ●土曜・日曜・祝日・その他休業日。 ●銀行振り込み・コンビニ決済・楽天バンク決済・などカード決済と代引き以外のお支払をご選択の場合 ●商品が欠品した場合 ●【取り寄せ商品】【発送まで●日】等発送についての注意事項がある場合 ●繁忙期や出荷が混み合った場合。 ●決済不審可の場合。 ●指定日が5日以上先の場合。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
到着日は出荷の準備が完了致しましたら、到着予定日とお荷物お問い合わせ番号をお知らせしておりますのでこちらでご確認頂けます。 発送の前に発送日と到着日のお知らせをご希望の方は、配達指定欄にその旨ご記入いただくか、メール又は電話にてご連絡をお願い致します。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
申し訳ございません。 ShoePleaseでは ラッピングのご用意はございません。 ラッピング希望と備考欄にご記載頂きましても、通常通り発送させて頂くことになりますので、ご了承願います。 ラッピングのご用意はございませんが、納品書を同梱しないで発送することは可能でございます。 また、金額タグがついております商品につきましては、切り離す又はマジックなどで金額のみ消してお届けさせて頂いております。 特にご指示がない場合は、ご送付先様が異なっておりましても、商品詳細（金額等）の記載がございます納品書を同梱して発送しておりますので、納品書を同梱せずに、発送をご希望の場合は、備考欄又はお時間指定欄へ『明細書なし』と記載の上、ご注文をお願い致します。
大変申し訳ございません。 ShoePleaseではメール便・定形外郵便・速達でお届けすることは出来ません。通常の宅配便で発送させて頂きますので予めご了承ください。
はい！可能です！！ ご注文時、お時間指定欄へ 「営業所止めご希望」 とお言葉を頂きましたら、お近くの営業所に指定して発送させて頂きます。 ご指定の営業所がございます場合は、営業所名を一緒にご連絡下さいませ。 （営業所名だけでは、複数該当する場合がございますので、合わせてセンターコードを頂くと安心です。）営業所のご指定がない場合は、ShoePleaseにて、ご送付先地域担当営業所を調べ、営業所止めにて手配致します。
申し訳ございません。承りできません。 宅急便は、受領印を頂き、直接お渡しをする配送方法です。 物置やメーターボックス等へのお届けは配達業者のサービスレベル上、承りができません。ご了承下さいませ。 マンションなどに設置されております。、宅配BOXのご利用は頂けます！！ お時間指定欄へ、その旨お気軽にお申し付け下さいませ。 万一、ご不在の場合は、ご不在票がポスト等へ投函されますので、そちらをご確認の上、配達業者へ再配達のご依頼を頂くようお願い致します。 佐川急便でのお荷物お預かり期間は2週間です。 この間にお受け取り頂けない場合は、往復の送料をお客様にご負担頂くことになりますので、ご了承ください。 また、ご連絡がつながらないや、受け取り拒否など悪質だとこちらが判断した場合は次回お取引をご遠慮させていただく場合がございます。 また、ご指定を頂いておりましても、交通事情や天候などにより遅延する場合もございますので、ご在宅のお時間を余裕を見てご考慮頂き、ご注文をお願い致します。
大変申し訳ございません。お調べ致しますので、 すぐにご連絡ください。 配達に不備がある、住所が不明、欠品、決済不審可などで様々な理由が考えられますのですぐにお調べさせて頂きます。 上記のような場合メールでお知らせしておりますが、お客様に送信されていない可能性がございますのでお電話にてご確認頂くのが確実です。 メールが届かないのですが・・・もご確認ください。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
ShoePleaseは2週間以上先に配達日を指定されているご注文はお断りさせて頂いております。 2週間以上先のご指定の場合、その旨メールにてお知らせしておりますが、メールが届いていない可能性がございます。
メールが届かないのですが・・・もご確認ください。
はい。ご希望の場合は、必ずお電話にてご連絡ください。 ※発送が完了している場合は、大変申し訳ございませんがご来社をお受けできませんので注文後早急にご連絡頂きますようお願い致します。 ※ShoePleaseは倉庫＆事務所のみとなっております。WEBよりご注文頂かず、ご来社頂きましても、出荷作業・入荷作業の都合上、倉庫内を自由にご覧頂く事等できませんので、必ず、WEBよりご注文頂きますようお願い致します。
※送料や代引手数料はかかりませんので、交換をご希望の場合もご活用ください。 ShoePleaseお問い合わせ先 TEL : 078-222-4192 mail : shoeplease-rakuten@kobe-liebe.com
申し訳ございません。今現在、海外発送は承りができません。 また、ご注文頂きましてもこちらでキャンセルさせていただく場合がございますので悪しからずご了承ください。 また、日本語以外のお問い合わせはお応えできかねる場合がございます。 ShoePlease is a mail order only of Japan, it is not possible to send it out to foreign countries. Moreover, the inquiries other than Japanese cannot correspond.
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