【交換/返品について】
商品に不備があった場合のみ、ご返品を承っております。ご連絡は商品到着後、必ず7日以内にご連絡の上ご返送ください。また、インターネットショッピングは「通信販売」になりますので、原則として特定商取引に関する法律で定められるクーリングオフの適用外となっております。
※なお、何もご連絡いただけずに直接返品された場合はお受けできませんのでご了承下さい。
また、お客様の都合でご返品される場合、送料・返送料等の諸経費は、お客様ご負担となります。お客様の責任でキズ・汚損が生じた場合や、すでにご使用になられた商品についてはいかなる場合も返品受付できません。
※但し、もともと商品に明らかな欠陥がある場合、または表示とサイズが異なる場合は､お問合せフォームからご連絡ください。
お届けから7日間以内に必ずご連絡下さい。それ以降にご連絡をいただいたものについては承ることができません。
また、交換処理には約1週間、返品に伴う返金処理には約2週間かかりますので、あらかじめご了承ください。
お問合せ時には、下記情報を必ず明記くださいますようお願い致します。
1. ブランド、サイズ
2. 不良またはサイズ違いなどの、返品理由

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下記条件のいずれかにあてはまる場合には、ご返品・交換・返金をお受けできかねますので何卒ご了承下さい。

●お届けから7日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品の箱・説明書等を汚損･破損・紛失・破棄された場合
●お客様が何らかの加工をされた商品
●お届け後、修理・クリーニングされた商品
●当店以外でご購入いただいた商品
●商品のサイズが合わないやイメージが実際とは違った等のお客様都合
●セール・アウトレット対象商品
●その他各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
●当店に連絡のない長期ご不在・受取辞退　※返送となった場合は送料・代引手数料・返送料をご請求いたします。
●商品付属の紙タグや、セット品がないもの
●ソックス・インナー（下着）・水着（ラッシュガード含む）
●福袋・サマーセット・オータムセット
※弊社の責任と認められる返品の場合には、返品等にかかる送料を弊社が負担致します。

【返金について】
弊社側の責任によって返品をお受けする場合、カード決済をご利用いただいた方については「商品代金＋送料」のクレジット利用取消処理をいたします。
代引決済をご利用いただいた方は「商品代金＋送料＋代引手数料」の合計金額を後日お客様の口座へ返金振込により返金させて頂きます。
不良品返品、返金を希望される場合、クレジット利用取消時期・返金時期については下記よりお問合せください。

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お問い合わせ先

電話番号：0120-985-080

営業時間：平日10:00-17:00
定休日：土日祝日、年末年始

運営会社：株式会社ハートフィール
住所：105-0011　東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館9

【商品ご返送先】
返送先については問い合わせ後、ご案内いたします。