箸袋・割り箸・惣菜袋など飲食店業務用消耗品をケース販売。まとめて買うから安い!資材レストラン

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資材レストラン楽天支店でのお買い物に関するQ&A

よくお問い合せ頂くご質問をQ&A形式でまとめてみました!
ご不明な点がございましたら、お問い合せ頂く前に是非一度ご確認くださいませ。

Q1.出荷、お届け予定について教えて下さい。

A.商品により異なりご注文当日〜3営業日で発送しております。
出荷が遅くなる場合はこちらからご連絡を致します。
どうしても、この日までに欲しい!と言う場合は前もってお電話でご確認の上ご注文下さい。

Q2.領収書の発行は可能ですか?

A.代金引換のお客様は配送業者の送り状に領収書が付いておりますので、そちらをご利用下さいませ。
なお、但書き・ご名義が記入された領収書をご希望頂きます場合、二重発行防止の為、一度当社(下記住所)に送り状の控えをお送り下さい。
---------------------郵送先---------------------
〒125-0062
東京都葛飾区青戸4-21-26
東京包材工業(株)ネットショップ 領収書発行 係
--------------------------------------------------------

※ご希望の但書き・御名義をご注文の際、ご郵送物にメモをお入れ頂き、お知らせ下さい。
確認次第、折り返し当社から領収書を郵送させて頂きます。

Q3.こんなに大量に要らないので、少ない量で買えますか?

A.申し訳御座いません。当店は、業務用のケース単位での販売で、この価格を実現しております。
こちらで販売している入り数が最小となります。

Q4.注文内容の変更・キャンセルしたい場合はどうすれば良いですか?

A.キャンセルの場合は、メールまたは電話でご連絡下さい。発送前であれば、対応させて頂きます。
商品発送後の変更・キャンセルはお受けする事が出来ません。

Q5.届け先を変更したいのですが。

A.商品発送前であれば、可能です。メールまたは電話でその旨をお伝え下さい。
商品発送後のお届け先変更は出来ません。
一度、こちらへ戻してからの再発送となりますので、送料を負担して頂く事になります。

Q6.紙おしぼりの保管期限を知りたい。

A.メーカー保証で3ヶ月となっておりますが、2ヶ月程度でのご使用をおすすめしております。
また、保管方法は冷暗所でお願い致します。
可能であれば冷蔵庫の中が最適です。

Q7.商品を取りに行きたいのですが。

A.申し訳御座いません。通販のみのお取り扱いとなりますので、商品を直接お渡しする事は出来ません。

Q8.注文後の、楽天市場自動配信メールが届かない場合、どうしたらいいですか?

A.楽天市場からの自動配信メールは、通常ご注文登録完了後すぐに届きます。
もし、メールが確認できません場合には、下記に記載させて頂きましたエラーが考えられます。

  ・ご注文時にご登録頂いたメールアドレスの誤り
  ・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合)
  ・メールシステムのエラー 等

なお、メールソフトの環境によりましては迷惑メールと判定され、受信される場合もございます。迷惑メールフォルダのご確認もお願い致します。
ご注文内容のお問い合わせをご希望頂きます場合は、お電話やメールにて、ご連絡頂きます様お願い致します。

Q9.サンプルって送料も無料ですか?

A.送料も無料になります。
サンプル代も必要ありませんので、お気軽に商品をお確かめ下さい。

Q10.サンプルってどのくらい送って貰えるんですか?

A.基本的には、紙製品で2〜3枚程度。お箸関係は1膳〜2膳になります。
それ以上必要な場合は、理由をお伝え頂き可能であれば対応させて頂きます。

Q11.離島の場合はどうなりますか?

A. こちらをご覧下さい→沖縄及び各県離島への発送について

お気軽にお問い合せ下さい!

お電話の場合、月曜〜金曜 9:00〜17:30まで TEL.03-3601-4380
メールでのお問い合せは、24時間受け付け shop@tokyo-hozai.com

上記のQ&Aに記載が無い場合は、お気軽にお問い合せ下さい。