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この度は、当店の商品をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。
返品・交換ご希望の方は下記をお読み頂いた上でご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

◆返品・交換についての注意点


◇返品・交換可能な商品

返品交換可能な商品・不可能な商品
○・・・■サイズ確認のための試着のみ(袋、下げ札、付属品がそろっている)
    ■未使用商品
    ■納品書有
    ■当店(シャツ工房 楽天市場店)で購入した商品

×・・・■着用済み商品
    ■クリーニングに出された・洗濯された商品
    ■お直しをされた商品
    ■特別な理由が無く、商品到着7日以上経過した商品
    ■お客様のもとでニオイやキズ・汚れが生じた商品
    ■直営店舗で購入した商品

※不良のあった商品、配送ミスの商品は除きます。

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◆返送手順

返送方法
1.まず、お客様より弊社へ商品のご返品・ご交換希望のご連絡をメールにて頂きます。

2.弊社より翌営業日以内に返品・交換手順のメールをお送り致します。

3.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお送り頂きます。

中に入れるもの:ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品

〒  101-0031
   東京都千代田区東神田2−8−12
   東京シャツ株式会社 3F 若月宛
TEL :03-6891-0910

4.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。
クレジットカードご利用でご返品希望の場合、期日をまたいでしまいますと、一度代金を引き落とした後、
弊社処理の翌月頃のクレジット決済で相殺させて頂きます。
クレジットカード明細にてご確認下さいませ。

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◆商品到着から返品交換まで


サイズが合わないので交換したい サイズ合わないので返品したい 商品に難があるので交換したい 商品に難があるので返品したい 注文内容と異なるので交換したい 注文内容と異なるので返品したい ※クリックすると、注意事項に飛びます。
ご確認下さいませ。

その他の理由で返品・交換を希望される方は
メールでご連絡下さい。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さいませ。

メールアドレス:info_rakuten@tokyo-shirt.co.jp
電話番号 :03-6891-0910(平日 10:00〜18:00)

メールは24時間受け付けておりますが、
ご返信は翌営業日となりますので、
予めご了承下さいませ。

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◇サイズが合わないので交換したい

まず、弊社へ下記の内容をご連絡下さいませ。

・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コードとサイズ
(例:BXLR20030A-96 M-84)
・交換したい商品の商品コード及びサイズ


※決済処理の関係上、同金額商品(税込)とのご交換とさせて頂いております。

ONLINESHOP上に在庫がある商品のみ とさせて頂いております。

※今回はお客様都合でのご交換となりますため、

弊社へお送り頂く際の送料はお客様負担となります。

予めご了承下さいませ。

商品到着後7日以内にご連絡、
及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。

7日以内にご連絡を頂けない場合はご交換・ご返品を承りかねる場合がございます。

※お客様都合のご交換は1回限りとさせていただきます。
サイズ感は直営店舗での試着にてご確認ください。

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◇サイズが合わない・イメージと違うので返品したい

まず、弊社へ下記の内容をご連絡下さいませ。

・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
(例:BXLR20030A-96 M-84)
 商品コードの見方が分からない方はこちら
・お支払い方法
(代金引換払い・楽天バンク決済の場合)
・ご返金先の銀行名
・銀行支店
・口座番号
・名義(カタカナを必ず明記して下さい)
・種別(普通・当座などの種別)


※ご返金はクレジットカードの場合はカードの引き落とし額のご変更をさせて頂きます。
 期日を過ぎた場合は一度引き落としを行ってからのご返金となります。
 クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
 その際は振込手数料を商品代金から差し引いた金額を返金させて頂きます。

※ご返金額は 返品対象商品の商品代金 とさせて頂きます。
 (送料のご返金は承りかねます。予めご了承下さいませ。)

※7,500円(税込)以上お買い上げの際にご返品によりご購入金額が7,500円(税込)を下回る場合、恐れ入りますが、
 送料540円(税込)をご返金額より相殺させて頂きます。

※ご返金を銀行口座へ行う場合、恐れ入りますが、振り込み手数料を相殺した額をお振込致します。
 振込手数料は希望の銀行口座により異なりますので、弊社に銀行口座をご連絡後に返金額をご連絡致します。

※郵便振替は受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、郵便局口座への振替をご希望の場合、
 ゆうちょ銀行の支店名、口座番号、名義等をご連絡下さいませ。
 (ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。)
 予めご了承下さいませ。

※ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座指定をお願いしております。

※お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。
 振り込み完了後に再度ご連絡を致します。

申し訳ございませんが、今回はお客様都合でのご返品となりますため、

弊社へお送り頂く際の送料はお客様負担となります。

予めご了承下さいませ。

また、商品到着後7日以内にご連絡、
及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。


7日以内にご連絡を頂けない場合はご交換・ご返品を承りかねる場合がございます。

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◇商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので交換したい

この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コードとサイズ
(例:BXLR20030A-96 M-84)
・交換したい商品の商品コード及びサイズ(異なる商品をご希望の場合)


※決済処理の関係上、同金額商品 とのご交換とさせて頂いております。

※出来る限り同じ商品でご交換させて頂くよう手配致しますが、
 在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
 その際はご相談させて頂きますので、宜しくお願い致します。

不良品・弊社ミスによるご交換の際にお送り頂く送料は

弊社負担とさせて頂いております。

弊社着払いの宅配便にてお送り下さいませ。
誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
予めご了承下さいませ。

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◇商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので返品したい

この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
(例:BXLR20030A-96 M-84)
・お支払い方法
(代金引換払い・楽天バンク決済の場合)
・ご返金先の銀行名
・銀行支店
・口座番号
・名義(カタカナを必ず明記して下さい)
・種別(普通・当座などの種別)


※ご返金はクレジットカードの場合はカードの引き落とし額のご変更をさせて頂きます。
 期日を過ぎた場合は一度引き落としを行ってからのご返金となります。
 予めご了承下さいませ。

※ご返金額は お支払い金額 とさせて頂きます。

※郵便振替は受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、郵便局口座への振替をご希望の場合、
 ゆうちょ銀行の支店名、口座番号、名義等をご連絡下さいませ。
 (ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。)

不良品・弊社ミスによるご返品の際にお送り頂く送料は

弊社負担とさせて頂いております。

弊社着払いの宅配便にてお送り下さいませ。
誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
予めご了承下さいませ。

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◆商品コードの見方

商品コードの見方について

※商品タグにも記載がございます。

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