返品・交換ご希望の方は下記をお読みいただいた上でご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
◆返品・交換についての注意点
◇返品・交換可能な商品
○・・・■サイズ確認のための試着のみ（袋、下げ札、付属品がそろっている）
■未使用商品
×・・・■着用済み
■クリーニングに出された・洗濯された商品
■お直しをされた商品
■特別な理由が無く、商品到着7日以上経過した商品
※不良のあった商品は除きます。
◆返送手順
１．まず、お客様より弊社へ商品のご返品・ご交換希望のご連絡をメールにていただきます。
２．弊社より24時間以内に返品・交換手順のメールをお送りいたします。
３．弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへ送ります。
中に入れるもの：ご返品・ご交換希望商品、納品書右にある「返品交換連絡カード」、付属品
〒 101-0031
東京都千代田区東神田２−８−１２
東京シャツ株式会社 ３F 深見宛
TEL ：03-6891-0910
４．受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。
クレジットカードご利用でご返品希望の場合、期日をまたいでしまいますと、一度代金を引き落とした後、
弊社処理の翌月頃のクレジット決済で相殺させていただきます。
クレジットカード明細にてご確認くださいませ。
◆商品到着から返品交換まで
 |
※クリックすると、注意事項に飛びます。 ご確認くださいませ。 その他の理由で返品・交換を希望される方は メールでご連絡ください。 お急ぎの場合はお電話にてご連絡くださいませ。 メールアドレス：info_rakuten@tokyo-shirt.co.jp 電話番号 ：03-6891-0910（平日 10：00〜18：00） メールは24時間受け付けておりますが、 ご返信は翌営業日となりますので、 予めご了承くださいませ。 |
◇サイズが合わないので交換したい
まず、弊社へ秋の内容をご連絡くださいませ。・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コード（例：BKLV20111-10 M-84）
・交換したい商品の商品コード及びサイズ
※ONLINESHOP上に在庫がある商品のみとさせていただいております。
申し訳ございませんが、今回はお客様都合でのご交換となりますため、
弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
予めご了承くださいませ。
また、商品到着後7日以内にご連絡、
及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送ください。
7日以内にご連絡をいただけない場合はご返品を承りかねる場合がございます。
◇サイズが合わない・イメージと違うので返品したい
まず、弊社へ下記の内容をご連絡くださいませ。
・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コードとサイズ（例：BKLR20010-97 S-80）
商品コードの見方が分からない方はこちら
・お支払い方法
（代引き・楽天バンク決済の場合）
・ご返金先の銀行名
・銀行支店
・口座番号
・名義（カタカナを必ず明記してください）
・種別（普通・当座などの種別）
※ご返金はクレジットカードの場合はカードの引き落とし額のご変更をさせていただきます。
期日を過ぎた場合は一度引き落としを行ってからのご返金となります。
※7,000円以上お買い上げの際にご返品によりご購入金額が7,000円を下回る場合、恐れ入りますが、
送料400円をご返金額より相殺させていただきます。
※ご返金を銀行口座へ行う場合、恐れ入りますが、振り込み手数料を相殺した額をお振込いたします。
振込手数料は希望の銀行口座により異なりますので、弊社に銀行口座をご連絡後に返金額をご連絡いたします。
※郵便振込は受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、郵便局口座への振込をご希望の場合、
ゆうちょ銀行の支店名、口座番号、名義等をご連絡くださいませ。
（ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載が無い場合は郵便局にて手続きいただくと記載されます。）
予めご了承くださいませ。
※お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。
振り込み完了後に再度ご連絡をいたします。
申し訳ございませんが、今回はお客様都合でのご返品となりますため、
弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
予めご了承くださいませ。
また、商品到着後7日以内にご連絡、
及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送ください。
7日以内にご連絡をいただけない場合はご返品を承りかねる場合がございます。
◇商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので交換したい
この度はお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コードとサイズ（例：BKLR20010-97 S-80）
・交換したい商品の商品コード及びサイズ（異なる商品をご希望の場合）
※できる限り同じ商品でご交換させていただくよう手配いたしますが、
在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
その際はご相談させていただきますので、宜しくお願いいたします。
不良品・弊社ミスによるご交換の際にお送りいただく送料は
弊社負担とさせていただいております。
弊社着払いの宅急便にてお送りくださいませ。
誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
予めご了承くださいませ。
◇商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので返品したい
この度はお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コードとサイズ（例：BKLR20010-97 S-80）
・お支払い方法
（代引き・楽天バンク決済の場合）
・ご返金先の銀行名
・銀行支店
・口座番号
・名義（カタカナを必ず明記してください）
・種別（普通・当座などの種別）
※ご返金はクレジットカードの場合はカードの引き落とし額のご変更をさせていただきます。
期日を過ぎた場合は一度引き落としを行ってからのご返金となります。
予めご了承くださいませ。
※郵便振込は受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、郵便局口座への振込をご希望の場合、
ゆうちょ銀行の支店名、口座番号、名義等をご連絡くださいませ。
（ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載が無い場合は郵便局にて手続きいただくと記載されます。）
不良品・弊社ミスによるご返品の際にお送りいただく送料は
弊社負担とさせていただいております。
弊社着払いの宅急便にてお送りくださいませ。
誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
予めご了承くださいませ。
