銘酒 しらい屋は、ワイン・地酒・焼酎を豊富に取り揃え、安心価格で皆様にお 届けします。
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お悩み解決Q&A
お届けについて　

Q　商品到着までどれくらいかかりますか?
A　午前中のご注文は即日発送を心がけております。最短で関西・中国・四国地方へのお届けは翌日午前中お届け可能です。九州・関西地方以東へのお届けは翌日午後以降のお届けが可能です。東北・北海道・沖縄・一部離島へのお届けは翌々日以降のお届けとなります。
日曜・祭日の発送作業は休みとなりますのでご注意下さい。


午後からのご注文は翌日からの発送となります。
お急ぎの場合は、メール、またはお電話でのご一報をお願いいたします。
Ａ．お急ぎの場合は代金引換・クレジット決済をオススメします。
※代金引き換えの場合
　　ご注文商品の在庫がある場合は、ご注文を確認したその日に発送しますので、翌日または翌々日には到着します。


※「銀行振込」「郵便振込」「コンビニ決済」の場合
　　ご入金確認後の発送となります。
　　「銀行振込」の場合は、お振込日当日にご入金を確認できますのでその日に発送し、翌日または翌々日には到着します。（ただし土日・祭日はご入金が確認できませんのでご注意下さい。）


　　「郵便振込」の場合は、お振込日からご入金を確認するまで２〜３日の日数を要しますので、到着まで３〜４日かかります。

Q　いつごろ届きますか？
Ａ：特に配達日のご指定がない場合は、ご注文の２日〜３日後にお届けいたします。
急な在庫切れの場合は、お届け日をメールでご連絡させていただきます。
Q　日にち・時間指定のお届けはできますか?
A　はい。出来ます。ご注文途中にお届け希望日・時間指定の項目がございますので、そこでご指定下さい。
　　午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・２０時〜２１時でご指定できます。

Q　２件を別々に注文しましたが、同送は可能ですか。
A　はい。出来ます。送料・その他の手数料を１件にまとめて発送いたします。ただし、1800mlサイズは6本、720mlサイズで12本までが１個口となります。ご注文の日にちが前後する場合は同送できない場合がございます。
Q　贈り物ですが明細等はどの様になりますか？
A　ご注文者さまと、お届け先さまのお名前が異なる場合には、明細等、金額の入ったのもはお入れいたしませんので、ご安心下さい。
Q　のし・包装はできますか。
A　はい。出来ます。全て無料となります。ただし1800mlサイズのギフトは一部簡易包装とさせて頂きます。
　　ご注文途中のギフトの項目にチェックをお入れ下さい。

Q　贈り物を自分で手渡したいのですが？
A　二重包装（梱包）でお届けいたしますので、外側の包装を外して先方様にお渡し下さい。
Q　贈り物にしたいのですが箱などはどのようになりますか？
A　有償のギフト箱もご用意しております。→【ギフトセットの化粧箱】
サイズの合った化粧箱を別途ご購入下さい。
　　ギフトご希望で【ギフトセットの化粧箱】を選択されて無い場合の贈り物は→【各種梱包例】でのお届けとなります。未使用のカートンですので、贈り物用としても十分ご利用可能です。こちらは全て無料です。
Q　商品の到着（今どこにあるか）の確認ができますか？  
A　「商品発送のご案内」をメールでご案内致します。その中に「クロネコヤマト伝票番号」を記載しておりますので、ヤマト運輸のホームページにて到着をご確認ください。
Q　商品のお届け指定日の変更ができますか？
A　はい。可能です。 お届け日前日前ですと、変更可能です。お電話・メールにて連絡下さい。
送料について
Q 送料無料の商品と同梱した場合、送料はどうなりますか？
A　送料無料の商品と同梱発送の場合、他の同梱商品の送料も無料となります。
Q　インターネットで注文してお店に取りに行くことはできますか？
A　はい。可能です。 店舗での受け取りをご希望のお客様は決済画面の「備考欄」にご来店日を必ずご指定の上、　「店舗での受取り希望」とご記入ください。お支払は店頭での現金払いのみとなります。送料は０円と訂正いたします。
　尚、実店舗は日曜・祭日はお休みです。（営業時間9：00-19：00）
Q 領収書の発行はできますか？
A　はい。出来ます。ご注文途中の備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。宛名等もお願いします。
その他、ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせ下さい。
�筺А�089-960-5030　日祝以外の9：00〜18：00受付
Fax：089-960-5038　日曜・祝日休業日につき、FAXに対するお返事にお時間がかかります。
メール：お名前、e-mailアドレス、ご住所、お電話番号、お問合せ内容、を下記メールアドレス宛にお送り下さい。
shiraiya@dokidoki.ne.jp