過去に寄せられた代表的な質問です
ご参考頂ければ幸いです。
| 1,店舗からの確認メールについて |
|---|
| 2,店舗からのメールが届かない |
| 3,いつ頃商品は届く |
| 4,メール便の指定について |
| 5,同梱について |
| 6,メーカーお取り寄せについて |
| 7,内容がわからないように |
| 8,納品書について |
| 9,ラッピングについて |
| 10,送料無料商品について |
| 11,ハロウィン時期のお問い合わせについて |
| 1,A 当店は確認メールは自動配信メールをもってかえさせて頂いております。 |
|---|
| お取り寄せ、銀行振込、在庫切れ等、ご連絡が必要な場合は必ずご連絡致しますのでご安心下さいませ。▲質問トップへ |
| 2,A お客様のメール設定をご確認下さい。 |
| 発送のお知らせは必ずお送りしております。迷惑メール等の設定により不通のケースが頻繁に発生しております。ご使用のメール設定をご確認下さいませ。▲質問トップへ |
| 3,A 通常翌日または翌々日です。 |
| 宅配便の都合によりますが、通常は上記のお届け日数となります。在庫切れ、お取り寄せの場合はご連絡致します。※送料無料等のサービス商品の場合はメール便使用の場合がございます。その場合はプラス1日～2日とお考え下さいませ。▲質問トップへ |
| 4,A メール便使用可能です。 |
| 先払いのお客様は、備考欄にてご指定頂ければ￥160にてメール便に変更できます（メール便規定内商品に限る）▲質問トップへ |
| 5,A 発送前であれば可能です。 |
| 発送前であれば同梱致します。通常16時頃まで。備考欄にてその旨お書き頂きますと大変ありがたいです。運送会社の集荷時間はまちまちですのであくまで目安の時間となります。同梱できない場合もございます、予めご理解下さいませ。▲質問トップへ |
| 6,A 最短で10日程度です。 |
| 各ブランドで若干異なりますが、現在スピードアップが進み上記程度での入荷が可能となりました。(メーカー在庫有の場合)一部ブランドはオーダー後生産もありますのでお問い合わせ下さいませ。(ハロウィン時期はその限りではございません。在庫品よりお選び頂くことを推奨致します)▲質問トップへ |
| 7,A 内容はわからないようにお届け致します。 |
| 発送元も「LETS配送センター」と記載されています。店名はどこにも記載されません。ご安心下さいませ。▲質問トップへ |
| 8,A 納品書は発行しておりません。 |
| ペーパーレス運動と致しまして、納品書は発行しておりません。ご必要の場合は備考欄にてご連絡下さい。領収書も同様にご連絡頂ければ発行致します。▲質問トップへ |
| 9,A ラッピングは受付ておりません。 |
| 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。簡易包装程度は可能ですのでお申し付け下さいませ。▲質問トップへ |
| 10,A 送料無料商品が一つでも含まれた場合はそれ以外の商品も送料無料となります。 |
| レビューを書いて送料無料も同様となります。送料無料サービス品の場合は配達方法はご指定できません。メール便及び郵便を使用致します。時間及び配達業者をご指定の場合は通常の送料をお支払い頂きます。予めご了承下さいませ。▲質問トップへ |
| 11,A ハロウィン月は大変混雑しお問い合わせへのご返答が遅れる場合がございます。 |
| 誠に申し訳ございませんが、10月及び9月は出来る限り早くご返答を心がけてはいますが、スタッフ数にも限りがあり、遅れる場合がございます。何卒ご理解頂けますようお願い致します。▲質問トップへ |