【楽天市場】コロちゃんのコロッケ屋！楽天店

うつわ

白伊賀

Ｑ：商品に請求書が入ってきませんでしたが、どうしてですか？

当店はチームマイナス６％の一員としてエコ梱包ならびに明細等をメールによる発行をお願いしております。CO2削減のためご何卒ご理解/ご協力の程よろしくお願いします。

Ｑ：商品の返品はできますか？

返品は可能です。まず当店までメールまたはフリーダイヤル0120-128-084までご連絡ください。ご確認いただいてからご返送をお願いいたします。尚、お客様都合によるご返品は送料をお客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ：「せとものはーと」ってなに！？

当店が発行しているメールマガジン（ほぼ毎週金曜日）で、新製品やオークションのお知らせ、器にまつわるコラム、店長近況報告などこれを読むと知らないうちに陶器のことが詳しくなってしまうというものです。日々前進しつづける「せともの市場」の新着情報にいち早く触れることができますのでぜひご購読くださいませ。m(_ _)m

Ｑ：商品の追加や変更はできますか？

ご注文の内容は、出荷前であれば楽天のＭｙＲａｋｕｔｅｎの購入履歴から変更できます。
追加の場合は追加分をご注文いただき、備考欄に「追加注文」とご記入ください。
もしご不明な場合は当店までメールまたはフリーダイヤル0120-128-084までご連絡ください。

Ｑ：支払い方法の変更はできますか？

お支払い方法の変更は楽天のＭｙＲａｋｕｔｅｎの購入履歴から変更できます。もしご不明な場合は当店までメールまたはフリーダイヤル0120-128-084までご連絡ください。
但、他の支払い方法からクレジットへの変更はできませんので予めご了承ください。
またお支払い方法によりまして新たに手数料がかかる場合もありますのでご了承ください。

Ｑ：領収書を発行できますか？

ご希望により領収書を発行いたします。ご注文時に、領収書の宛名、但し書きなどをご指定いただければお荷物に同梱いたします。
ご進物などで先方へ直送の場合でも領収書のみ別送もいたします。お気軽にお申し付けください。ご不明な場合は当店までメールまたはフリーダイヤル0120-128-084までご連絡ください。

Ｑ：配達日を変えたい場合はどうしたらよいですか？

当店までメールまたはフリーダイヤル0120-128-084までご連絡いただければ変更いたします。

Ｑ：商品が間違っていた場合、不足していた場合などはどうしたらよいですか？

誠に申し訳ございませんが、当店までメールまたはフリーダイヤル0120-128-084までご連絡いただければすぐに代品をお届けいたします。

Ｑ：陶器のお手入れの仕方教えてください！？

通常の製品に関しては特に前処理等のお手入れの必要はありませんが、一部土物商品に関しましては最初に煮沸（水炊き）することで、土臭さを除いたりカビを防止できます。

※前処理が必要な商品のみ、「お手入れの仕方」を商品に同梱しております。

また、使用後に中性洗剤で汚れが落ちなくなってしまった場合、漂白液にしばらく浸けておくときれいに汚れが落ちます。

Ｑ：ご進物ギフトなどで先方への直送は出来ますか？

もちろん喜んでご指定先へお届けいたします。
お届け先のご指定は、ご注文時、「送付先」の指定をしていただければ幸いです。もしお届け先が多数ある場合や不明な点がございましたら、お気軽にフリーダイヤル0120-128-084までご連絡ください。

Ｑ：出荷後の翌日配達はどこまで可能ですか？

北東北を除く本州であれば、通常翌日配達が可能です。その他の地区につきましては翌々日の到着となります。またお正月やお盆などの渋滞や豪雪などにより到着が遅延する場合もございますのでご了承ください。