1. 注文に関する質問



2. お支払い方法に関する質問



3. 配送に関する質問



4. 購入後の商品に関する質問



5. メールマガジンについて











こちらのページをご参照ください。


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「買い物かご」ではお客様のご指定の個数が表示されます。
「注文画面」に進んだ時点で他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された(減った)場合、在庫数によってご希望の個数をご購入頂けない場合がございます。


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誠に申し訳ございませんが、個別での予約はお受けいたしておりません。
お客様からのリクエストが多い商品を再入荷させていただいておりますが、当店配信のメルマガにて、お知らせさせていただいておりますので、メルマガにて、ご確認いただければと思います。

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恐れ入りますがメール・電話・FAX注文はお受けしておりません。
PCまたは携帯電話をご利用頂き、Webショップの注文フォームよりご注文をお願い致します。


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はい、可能でございます。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に「領収証希望」とご記入下さいませ。
その際、領収書の宛名、但書きも合わせてご記入お願いいたします。

※但書き、宛名のご指定がない場合、但書き⇒お品代、宛名⇒ご注文者様で領収書を発行致します。


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商品名に【○○以降順次発送】と記載されております商品は、予約注文となります。
弊社に入荷次第お客様への発送となりますので、入荷予定以前の日時指定等はお受けできません。
予めご了承くださいませ。

発送はできる限り早くお客様へお届けできるよう心がけておりますが、ご注文順に発送させていただきますのでご注文数が多い場合は予定の発送日より遅れることがございます。
予めご了承くださいませ。


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ご注文手続き完了後に「ご注文ありがとうございます。」メールをお送りしておりますのでそちらでご確認ください。
なお、楽天会員のお客様は楽天市場の購入履歴ページにてご確認いただけます。
(※楽天市場のログインが必要)


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ご注文いただいた翌営業日に当店からの確認メールを配信させていただいております。
※土 ・日・祝日をはさむ場合は、土・日・祝日あけの配信となります。


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ご注文いただきました翌営業日に受注処理をさせていただいておりますので、受注処理完了後、ご注文確認メールを送信させていただきます。
(但し、土・日曜日注文分は、翌営業日の月曜日送信となります。)

通常の受信ボックスにない場合は、迷惑メールボックス等もご確認頂きますようお願い致します。

楽天のあんしんメールアドレス機能により、お客様のメールアドレスは店舗では分からなくなっております。
rakuten.co.jpのドメインを拒否設定されております場合は、店舗からのメールが届かなくなりますので、こちらの解除をお願い致します。
また、sr25@imi25.com が店舗の連絡窓口となります。
こちらの受信設定も併せて行って頂きますようお願い致します。

※万が一届かない場合は、誠に申し訳ありませんが、当店までお問い合わせください。
メールでのご連絡はsr25@imi25.comまで、 お電話でのご連絡は050-3479-0972まで至急ご連絡くださいませ。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日のご確認となります。
※お電話の受付時間は11:00~16:00となります。(昼休憩 12:00-13:00)


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恐れ入りますが、ご注文受付完了後のキャンセルはお受け致しておりませんので予めご了承ください。

※ただし、ご注文受付前(当店からのサンクスメール送信前)の注文につきましては、ご対応させていただきますのでその際にはsr25@imi25.comまでご連絡お願いいたします。

※ご連絡の際に受注番号・ご注文者様のお名前をお知らせ下さい。


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ご注文内容を変更されたい場合は、、sr25@imi25.comまでご連絡お願いいたします。
※ご連絡の際に受注番号・ご注文者様のお名前をお知らせ下さい。


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ポイント利用のご注文をキャンセルした場合、ご利用頂いたポイントは全てお客様に返還されます。
次回以降のお買 い物でまたご利用下さいませ。
※ただし、期間限定ポイントをご利用頂いた場合には、期限切れによりポイントが返還されない場合もございます。


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大変恐れ入りますが、プレゼント包装は基本的にはお受けしておりません。

商品は大切に布袋&ビニール袋、さらにエアパッキン(プチプチ)などを使用し、心を込めて丁寧に梱包させて頂いております。
基本的には明細書をお入れしてお送りしておりますが、贈り物の場合には明細書を入れずにお届けすることも可能です。
明細書不要の場合には、ご注文の際備考欄に一言ご記入下さいませ。


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クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換がございます。
※詳しくは会社概要ページの「お支払について」をご覧ください。


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支払い方法の変更をご希望の場合は、sr25@imi25.comか お電話でのご連絡は050-3479-0972まで至急ご連絡くださいませ。

※ただし、他のお支払い方法からクレジットカードへの変更はシステム上出来ませんので、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご購入をいただく形になります。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日のご確認となります。
※お電話の受付時間は11:00~16:00となります。(昼休憩 12:00-13:00)


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・クレジットカードまたは代金引換、全額ポイント支払いでご注文頂いた場合 通常の場合、ご注文確認メールをお送りしてから営業日3~5日の間に商品を発送させて頂いております。
 ただし、メーカーからお取り寄せに遅延が発生する場合は、通常よりお時間を頂く場合がございます。
※あす楽対応の商品につきましては即時発送となります。

・銀行振り込み、楽天バンク決済でご注文頂いた場合 ご注文商品の在庫が確保できましたら当店からご入金案内に関するメールを送信させていただいております。
(ご入金案内に関してはご注文受付から営業日1~2日の間にご連絡させていただきます。)
 商品の発送はご入金確認後になりますので予めご了承くださいませ。


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通常の商品は佐川急便にて発送させていただきます。
※メール便はクロネコヤマトにてお届けとなります。


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お客様のお住まいの地域により異なります。
※お買い上げ金額が、10500円以上で送料無料となります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※詳しくは会社概要ページの「お支払について」をご覧ください。


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全国一律324円です。


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できるだけお客様のご希望の日時でお送りさせて頂きます。
ご希望到着日がございましたらご注文の際に備考欄へご記入下さい。

到着時間指定は・9時~12時 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~21時からお選びいただけます。
ただし、在庫状況によりご希望に添えない場合もございます。
予約販売商品につきましてはご希望をお受けさせていただきますが商品到着の遅れ等によりお受けできない場合がございます。
予めご了承くださいませ。


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はい、可能でございます。
追加注文の際に、備考欄に同梱発送希望の旨をご記入下さいませ。

ただし、当店ではできるだけ早く商品をお届けできるよう作業を行っておりますので、順次発送準備に入っております。
お時間が経ってからの追加注文ですと同梱発送をお受けできない場合がございますことをご了承下さい。
ご不安な場合は、事前に同梱発送が可能かお問合せ下さいませ。


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お届け先・お届け指定日・希望時間帯の変更は、出荷準備前のご注文に限り受け付けております。

メールでのご連絡はsr25@imi25.comまで、 お電話でのご連絡は050-3479-0972まで至急ご連絡くださいませ。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日のご確認となります。
※お電話の受付時間は11:00~16:00となります。(昼休憩 12:00-13:00)

メールでのご連絡の場合、確認までに時間がかかる事がございます。
その際、メールを頂いておりましても発送となってしまう事もございますのでお電話の受付時間内でございましたらお電話にてご連絡をお願いいたします。


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ご不在の場合は 『ご不在連絡票』 が宅配業者より投函されます。
そこに書かれております『保管期限』までにお手数をおかけいたしますが、必ず宅配業者へご連絡いただき、 再配達等をご依頼ください。
万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、 なおかつ荷物のお受取をされない場合は、弊社へ返送されてしまいます 。

※長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として\2100をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。


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基本的に不良品以外の返品・交換はお受けできかねます。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
詳しくはお買い物ガイドページの「返品について」をご参考くださいませ。


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商品到着後、7日以内でございましたら、交換は可能でございます。
なお、交換にかかる配送手数料(注:地域及びお荷物サイズにより変わります)往復分は、お客様ご負担でお願いいたします。
※靴はメーカーからお取り寄せの商品になりますので、交換発送まで約1週間ほどお時間いただいております。
メーカーの在庫状況によっては、ご希望のサイズへ交換ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。


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誠にお手数ですが、商品到着から7日以内にご連絡ください。
すぐにご対応させて頂きます。

メールでのご連絡はsr25@imi25.comまで、 お電話でのご連絡は050-3479-0972まで至急ご連絡くださいませ。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日のご確認となります。
※お電話の受付時間は11:00~16:00となります。
(昼休憩 12:00-13:00)


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商品のカラーにつきましては、弊社でも十分確認をして掲載させていただいておりますが お使いのパソコンモニタおよび携帯電話のメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。


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恐れ入りますが、現在当店では商品の修理作業は行っておりません。
商品によっては、メーカーのほうに修理を依頼することが可能ですが、その際に発生する往復送料、修理代はお客様負担になります。
※当該メーカーが海外(韓国)駐在の場合は、別途の国際運賃費が発生しますので、あらかじめご了承ください。


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