| ■注文したが返事がこない |
注文をしたけれども数日たっても返事がこない場合には、ご注文が完了していない場合があります。
当ショップではお客様へのお問い合わせ、ご注文など頂いたメールには全て返信しております。
お手数をお掛けしますが再度ご注文画面よりご入力ください。
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| ■どれぐらいで納品できますか。 |
基本的に午前中に頂いたご注文は、受注生産品を除いて翌日に出荷しています。
関東の倉庫から全国に出荷し翌日もしくは翌々日にお届けしております。（混載便など大きな荷物のお届けに関してはこの限りではありません。）
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| ■指定納品日に工事を予定しようと思うが、指定通りに到着するか。 |
.私たちはご指定の日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、気象条件、道路条件、また万全を期してはいますが商品のお届け違いなど、様々な理由で当日お届けが出来ない場合があります。
到着した商品は検品していただき滞りなくお取引が完了するように思いますので、納品日は工事予定日よりも少し早めにして頂きますとトラブルが少ないように思います。
ぜひご検討ください。
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| ■送料について |
商品合計額（税込）が1万円以上になりますと、送料無料、代引手数料無料となります。ぜひご利用ください。
1万円未満の商品は全国一律送料を設定しています。（沖縄一部離島を除きます。）
各商品ページにご案内していますので参照ください。
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| ■沖縄など一部離島への送料について |
離島など一部地域には、別送料が発生することがあります。
その場合には商品発送前に必ずメールにてご連絡を差し上げ送料のご了承を頂いております。
キャンセルもお受けできますので安心してご利用ください。
当ショップから送る受注確定のメールは必ずご確認くださいますようお願いします。
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| ■売り切れしているものはいつ入るの？ |
売切れの商品など納期はそれぞれ違います。
輸入商材などは特に遅れることも多く、日程を公開できませんことご理解ください。
工事日程としても猶予がある場合には、お気軽にお問い合わせください。
最新の情報でお答えいたします。ただ、まったく入荷未定の商品もありますのでご了承ください。
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| ■設置工事について |
郵便ポスト、ガーデンライト、表札など当ショップには設置工事の必要なものがたくさんあります。
設置工事に関しては一般的なことしかお答えできませんので壁面に強度があるか、設置工事は可能か、お客様の工事担当者にご確認くださいますようお願いいたします。
また、照明は電気工事士の資格のある方に設置していただいてください。
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| ■表札でレイアウト図だけ先ず欲しいのですが |
レイアウト図もメーカーに依頼して作成しますので基本的には有料の作業になります。
ご注文を頂く事を前提にデザイン料を無料とするサービスにしております。
レイアウト図だけの作成はできませんのでご了承ください。
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| ■表札が早く欲しいのですが、製作日数を短縮できないか。 |
どのお客様も工事予定日までにできるようにとお急ぎでいらっしゃいます。
製作日数よりも早く仕上げることは品質低下にもなりかねませんので、余裕をもったご注文をしてくださいますようお願い致します。
平均的には表札が出来上がるまでは、3週間から1ヶ月程度かかります。
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| ■ラッピングできませんか。 |
当ショップ専用倉庫より出荷しますので個別にラッピングがお受けできなくなっています。
大変申し訳ありませんが何卒ご了承ください。
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| ■工事がまだ先なのでお取置きをして欲しい。 |
楽天市場ではお客様の情報は一定期間を過ぎますと表示されなくなります。
また、在庫状況が常に流動的なアイテムが多くお客様ごとに商品をお預かりすることが非常に難しくなっております。
取置きはできませんことご了承ください。
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| ■ザ・シーズンＯＮＬＩＮＥの商品を近くのザ・シーズンで入手したいのですが。 |
全国にはザ・シーズンが20店舗以上ありますが、主にガーデンの設計施工の専門ショップです。
ザ・シーズンＯＮＬＩＮＥの商品ついては当ショップをご利用のお客様へのサービスとなっております。
各店舗ごとにお取扱できる商品は違っておりますので、お近くのザ・シーズンで商品を購入できるかは、直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
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