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店舗名 PLUS MINUS
運営会社 株式会社STF PLUS MINUS事業部
店長 伊藤 麻衣子
所在地

〒610-0361
京都府京田辺市河原御影30-26 伊藤ビル4階 STF

FAX 0774-64-0421
ホームページ http://www.rakuten.ne.jp/gold/sc22/
メールアドレス rakuten@stf22.com
商品代金以外の必要料金 振込手数料及び送料
申し込みの有効期限 御注文日を含め7営業日間
不良品 万一、不良品が配送さ れた場合、商品到着日から3日間以内に弊社までご返送いただければ、交換にて対応を致 します。それ以降の自然故障に関しては各商品の保障規定により対応させていただきます。*水没、改造、 故意による破損、誤った使用方法による故障に対しては保障は対象外です。
時計の初期不良に関しては交換または無償修理になります(到着より3日以内)。ただし、初期不良であっても、バンド調整をされた場合、一度でも使用された場合は、交換・返品ではなく「修理対応」となります。
本保証(修理等の対応)の権利を持つ対象者は当社より直接に商品を購入した本人(商品の代金を直接弊社にお支払いをした方)に限ります。
商品を譲渡された方よりお話を伺う場合はありますが、それは本保証規定を受ける権利を認めた事ではありません。
本保証規定での権利を売買・譲渡する事は出来ません。
販売数量 商品によって設定あり
引き渡し時期 基本的にはご注文後の翌日〜5営業日以内に発送させて頂きます。
予約品、入手困難品はメール等で入荷日をお知らせし、 入荷次第発送致します。学校法人、上場企業、地方公共団体様などは請求書による商品到着後払いも可能です。商品が在庫切れの場合はご連絡した上でご注文を保留にさせて頂く場合があります。
商品と納品書(領収書)、大型商品と小型商品、など配送の都合上別々の配送となる場合がございます。
お届け日の指定は発送予定日より7日以内でお願いします。
迅速な発送を心がけております為、8日目以降をご指定の場合は、いったん注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その際、在庫確保いたしかねますのでご了承ください。「時間・日付」指定に関しては、当社はご指定の時間・日付に100%到着するということを保証致しておりませんので、ご了承の上、ご利用ください。
お支払方法 銀行振込・代金引換・クレジットカード決済・ショッピングローン(分割払い)
※振込み金額がお支払い価格を上回っていた場合で、かつ差額が1000円以下の場合、予告無く同額の切手にてご返金をいたします。
基本的に現金にて返金はいたしません、送金手数料の方が高くつくためです。
お支払い期限 銀行振込をご利用の場合はご注文日より3営業日以内に弊社指定口座にお振込下さい。
ショッピングローン(分割払い)をご利用の場合はご注文日より3営業日以内にローンお手続きをして下さい。
5営業日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。
その際はキャンセル手数料が別途発生する場合があります。
返品 到着より3日以内に返送される初期不良、発送商品間違いの場合のみ返品をお受けいたします。
お客様ご都合による返品は一切受け付けておりませんのでご注意ください。


時計の初期不良に関しては交換または無償修理になります(到着より3日以内)。ただし、初期不良であっても、バンド調整をされた場合、一度でも使用された場合は、交換・返品ではなく「修理対応」となります。
商品修理時の送料は往復お客様の負担となります。(修理保証期間内を含む)

お客様のお取り扱いにより傷や汚れが付いたものはお受け出来ません。タバコなど臭いが付いた場合でも返品をお断りする場合があります。
到着より4日以上過ぎると不良の場合でも返品・交換はできなくなります。

本保証(修理等の対応)の権利を持つ対象者は当社より直接に商品を購入した本人(商品の代金を直接弊社にお支払いをした方)に限ります。
商品を譲渡された方よりお話を伺う場合はありますが、それは本保証規定を受ける権利を認めた事ではありません。
本保証規定での権利を売買・譲渡する事は出来ません。

返金または交換の際はその旨を弊社まで必ずご連絡下さい、商品だけをご連絡なくお送りになられましても対応できかねます。返品された商品は当社規定の検品によって確認させて頂きます。慎重に検品はしておりますが、お客様の所有物が誤って混入していた場合の紛失・破損等の責任は当社は負いかねます。
返品送料 初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応致します。
商品修理時の送料は往復お客様の負担となります。(修理保証期間内を含む)
お振り込み後の
欠品について
在庫は常に変動しておりますので、ご入金(振込)後に欠品してしまう場合があります。
その場合は、次回入荷までお待ちいただくか、もしくはご注文キャンセルとなります。
キャンセルされる場合、お客さまご指定の口座へ、振込手数料は弊社負担でご返金いたします。
※弊社にお振込いただいた際の振込手数料はお客様負担となります。
※ご本人様名義の口座に限らせていただきます。
免責 当社はサイト上の情報が常に正確・最新であるよ うに最善を尽くしておりますが、この内容を保証するものではありません。またリンクしている他のサイトの情報については一切の責任を負わないものとします。

当社はサイト上のコンテンツの使用から生じる全ての責任を負いません。本サイトに関連して発生した利用者の全ての損害についていかなる責任を負わないものとします。

当社は、利用者がサイトの利用にあたり入力、送信した個人情報については、厳重に保管・管理し個人情報 の保護に十分な注意を払います。ただし情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等により発生した利用者または第三者の 損害について、一切の責任を負担いたしません。

当社が提供した商品に関して、不具合が生じた場合は当社の保証・修理規定に基づいてのみ、交換、修理い たします。不具合によって発生したお客様または第三者の損害について、一切の責任を負いません。

当社は、本規約をいつでも当社の裁量により変更することができるものとします。なお、規約を変更する場合、その旨の通知を当サイトに掲載することにより行うものとします。
当該本規約の変更は、その旨の通知を当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
当該本規約変更後、当サイトを利用したことをもって当該本規約の変更を承認したものとします。
許認可・資格 古物商許可取得 【第612230930011】

※弊社はこの全ての規定を予告なく直ちに変更出来る権利を有します。

反社会的勢力および不当要求、暴言、脅迫的言動を用いる行為に対しての基本指針
→ 基本指針についての詳細はコチラ

反社会的勢力や関係者と判明した場合また弊社に対して販売規定を超える不当要求、
脅迫的言動を用いる行為をした時点にて弊社は何ら予告なく即時に取引・契約を解除
できる事といたします。契約を解除した場合にはお客様に損害が生じても当社は何ら
この事に対して責任を負いません。また引渡し済み商品やサービスの払戻は行いません。
詳しくは弊社ホームページの販売規定・規約をご確認下さい。

販売規定
各商品に別途に規定がある場合はそちらを優先いたします。

一般規定
配送について
販売・商品利用について
予約・とり置き商品注文のご注意


腕時計の保証規定

保証対象商品

本保証(修理等の対応)の権利を持つ対象者は当社より直接に商品を購入した本人(商品の代金を直接弊社にお支払いをした方)に限ります。
商品を譲渡された方よりお話を伺う場合はありますが、それは本保証規定を受ける権利を認めた事ではありません。
本保証規定での権利を売買・譲渡する事は出来ません。

商品と一緒に同封されている納品書に当店の日付記入がある商品のみが対象です。
(電池などの消耗品は対象外)

※保証対象商品は腕時計本体部分のみです。それ以外の部分(腕時計用ベルト・アクセサリー・その他小物)は、本規定の対象外となります。

※販売時にセットされている電池はテスト動作用電池のため、お届け時に電池切れとなっている場合も含め、購入後通常の新品電池よりも早く電池切れとなる場合もございます。
電池交換はお近くの時計店などでお願いします。
保証期間

お買い上げ日から当店が指定する期間(各販売ページや納品書に記載)。

当店取扱商品は信頼のおける輸入元、メーカーまたは販売元により保証されております。

保証内容

保証期間内に、取り扱い説明書に沿ったお客様の正常なご使用状態のもとで、ムーブメントが自然故障した場合、保証規定に従って無料で修理・調整いたします。

保証の対象は【内部ムーブメント】のみとなります。
ケース・ガラス・ベルト等は有償修理のお見積もり後に修理させていただくかお伺いいたします。
保証内容は日本国内においてのみ有効です。海外からのご依頼は一切承れません。

初期不良に関しては基本的に交換または無償修理になります(到着より3日以内)。
ただし、初期不良であっても、バンド調整をされた場合、一度でも使用された場合は、交換・返品ではなく「修理対応」となりますので、ご了承ください。

修理対応の場合、輸入商品のため多少お時間を要する場合がございます。何卒ご理解ください。

※万一、お買い上げの商品と異なる商品を誤ってお送りした場合でも、バンド調整をされた場合は返品・交換の対象となりません。
到着後にお客様自身で必ず商品のご確認をお願いいたします。

商品修理時の送料は往復お客様の負担となります。(修理保証期間内を含む)

修理の際に当店納品書(=保証書)をご提示下さい。

保証の対象となる修理・調整は、時計と共に納品書をご提示いただく必要があります。
納品書により、購入当時の「お名前」「ご住所」「お電話番号」を照合いたします。

※お客様が当店納品書を紛失されましても、再発行致しませんので、大切に保管して下さい。
保証適用外

時計に関しましてはメーカー保証または販売元保証(商品によって異なる)が付きますが、初期不良以外は基本的に「修理対応」となりますので、ご了承ください。
お客様都合による返品(気分が変わった、イメージと違った、間違えた)などは一切お受けできませんのでご了承ください。

※ 体質によるアレルギー等での返品、交換も一切承っておりません。

無償の保証期間内でも、次の場合は保証対象外となり、有償修理となります。

1)当店の購入履歴を証明する書類(納品書)の提示が無い場合。
2)当店の納品書兼保証書に、商品名、お引き渡し日、お客様名等の記入、当店の店名が無い場合。又は、字句を書き換えられた場合、その他事実と異なる記載がされていた場合。
3)当店以外に修理を出された場合や不当な改造、加工、裏蓋を開けた形跡がある場合
4)お買い上げ後の振動、落下(ねじの緩み)、衝撃、機械内部への浸水等。
5)お取り扱いが不注意、不適切な為に生じた故障、損傷。
6)火災、地震、風水害、落雷及びその他の天災地変などの外部に原因がある故障・損傷。
7)クォーツ式の時計の場合の電池交換
8)消耗品の交換及び、外装の損傷や経年劣化。
(ケース、風防、バンド、ブレス、リューズ、ベゼル、バックル、ネジのゆるみ、文字盤の焼け 等)
9)ベゼル、リング、ブレス等の石取れ。(当店のアフター品は除きます。)
10)巻芯、天芯、ゼンマイ等の損傷
11)保管上の不備、手入れの不備などにより生じた故障、損傷及び、カビ、サビ、変質、変色などが見受けられる、タバコや香水の臭いが付着しているなどの場合。
12)品質及び、機能上、許容範囲と当店が判断した場合。

本保証(修理等の対応)の権利を持つ対象者は当社より直接に商品を購入した本人(商品の代金を直接弊社にお支払いをした方)に限ります。
商品を譲渡された方よりお話を伺う場合はありますが、それは本保証規定を受ける権利を認めた事ではありません。
本保証規定での権利を売買・譲渡する事は出来ません。

    ご注意

[よくある症状一覧]
以下のような症状は、保証対象外となります。お問い合わせの前に、ご確認ください。

1) 秒針と文字盤の刻みのズレ
機械の精度レベルの関係で、これらのズレは不良扱いとはなりません。電波時計についても同様です。

2) 結露・浸水による故障
リューズの締め忘れによる浸水、また、定められた防水性能以上の使用による浸水、破損は保証の対象となりません。また、水濡れなどによる結露やガラスの曇りも保証の対象となりません。

3) 日差がはげしい
機械式時計(自動巻き・手巻き)時計は、ムーブメントの石数等によって精度が異なります。商品金額の大小に関わらず、モデルによって、日差±30秒〜2分程度は正常動作となります。

4) 防水機能
防水機能を持つ時計であっても、時計を身につけたままシャワーを浴びたり、過って洗濯物と一緒に洗ってしまったりすると、防水耐圧の10気圧、20気圧、100m、200mの表示に関係なく、ムーブメント故障の原因になりますのでご注意ください。特に水道の蛇口から出る水の水圧は、水しぶきが上がらない程度の緩やかなものでも5気圧以上あります。
また、雨や雪で濡れたり、汗をかかれた時なども防水機能の有無にかかわらず、ムーブメントの故障原因となることもありますのでご注意ください。
また、お湯に対して、防水性の保証をするものではありません。
※機械、文字盤の水濡れ、機械の水没による故障は無償の保証期間内であっても有料修理になります。

5)改造、電池交換、ケースの開封による不良
お客様ご自身や他の時計店等にて、改造や機械内部の操作を行われた場合、そちらに起因する不具合は保証の対象とはなりません。

6) クロノグラフの積算計の針位置がずれている
こちらは腕時計の操作により調整が可能なズレとなります。
モデルによって異なりますので、各説明書を参考にしてください。

7) 時計がすぐにとまる
機械式時計(自動巻き・手巻き)の腕時計は、巻き上げたゼンマイによってムーブメントが駆動します。自動巻きモデルは、装着時の微弱な振動によって巻き上げを行いますので、使用せずに保管した場合とまります。手巻きモデルの場合は、手動でのゼンマイ巻上げが必要です。

8) カレンダーが切り替わるタイミングがおかしい
複雑な機構を有しない自動巻きムーブメントは、日付カレンダーと曜日カレンダーの切替を順番に行います。そのため、深夜の日付変更は2時前後に完了するモデルもございます。

9) 裏蓋に刻まれている型番が実際の型番と異なる
文字盤のケース裏蓋には、メーカー特有の識別番号が刻まれる場合があります。
そのため、実際の型番とは異なる記号が刻まれている場合もございます。

10) 電波時計が電波を受信しない
製品によって異なりますが、受信まで10〜30分程度かかるものが多いので、商品到着時に電波時計が止まっている場合は、まず商品の取扱い説明書に基づき、受信操作をされた上で、窓際などにしばらく置いてみてください。

その他

商品確認後、メーカーによりお客様の責による不良と判断される場合がございます。
一流ブランドや大手メーカーなどの場合、機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が行われ、こちらにより確実に使用中の事故による不良であると判断された場合は、お客様の自己申告内容によらず有償修理となる場合がございますので、ご了承ください。

お客様の責による不良、保証規定外の対応については、輸入元、メーカーまたは販売元の保証規定に従うものですので、お客様に見積もり内容をご提示のうえご納得いただける場合は修理に取り掛かることになります。
ご納得いただけない場合は、ご指定の場所へ着払いにて返送となりますので、予めご了承下さい。

・保証修理に際して、アンティーク及び一部旧式の商品には、代替部品を使用する場合がありますので予めご了承ください。
・保証修理期間中の代替品のお貸し出しはご容赦ください。
・商品の不具合によって生じた直接及び間接の損害につきまして、当店は一切その責を負いません。
当店での商品ご購入に際し、音・匂いなどの商品本来の機能以外の仕様、あるいは二次的、または間接的な損失・
損害につきましては、保証することや、ご購入商品代金以外の金銭的な弁済は一切出来ませんのでご了承ください。


修理規約
ご利用規約

1. 修理保証について
修理保証期間は修理完了日より3ヶ月間です。
ただし、メーカー修理の場合、指定の保証期間をお付けする場合もございます。
保証期間内に修理内容と同一箇所において同一不具合が発生した場合に無償修理いたします。
だだし、保証期間内でも以下の場合は有償修理とさせて頂きます。

* お取り扱いが不適当な為に生じた故障、破損
* 不当な修理または改造による故障、破損
* 症状が同じでも故障箇所が異なる場合
* 火災、水害または地震による天変地異による故障、破損
* 当社が発行する修理保証書を紛失または破棄し、ご提示のない場合
* 当社の規定により計測機器にて数値的に異常がない場合


2. 免責事項
インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、商品の未着、
連絡の行き違いに伴う損害、逸失利益、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または
過失による損害について一切の責任を負いません。

3. メーカー修理について
メーカーからの部品供給がないブランドはメーカーでの修理対応になるため、
通常の修理期間よりも修理にお時間がかかります。

4. 修理対応の可否について
メーカーの廃盤などにより、部品調達が困難な場合があります。
部品によっては新規で作成できるものもありますが、作成ができない部品や電子部品は入手できない場合があります。
また現行品でもメーカーによって部品調達できないものもあり、返却の対象になります。

※当店以外でご購入された商品につきましては対応しておりません。
ご送付していただいた商品が該当する場合は着払いにて速やかにご返却させて頂きます。


5. 交換部品について
交換した部品は原則として当店ではお客様にご返却いたしません。予めご了承ください。

6. 送料について
修理の際の往復の送料はお客さま負担となります。(初期不良を除く)

7. キャンセルについて
修理をご依頼後のお見積もり回答後は原則としてキャンセルはお受けすることはできません。
お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございます。

お見積り後、修理前にキャンセルされる場合はキャンセル料として2,100円を頂戴します。

※メーカーや修理先にて部品取り寄せなど実費で発生した費用については
キャンセル料金と別に実費ご請求する場合がございます。

[お支払い方法]

代金引換
商品到着時に現金でお支払いください。
カードでのお支払いには対応しておりません。

銀行振込
修理完了ご連絡後、当社の指定した銀行口座にお振込ください。
振込手数料はお客様ご負担になります。
ご入金確認後、お時計を発送致します。

カード決済はご利用いただけません。

9. 防水保証について
時計は経年劣化によるケースの腐食や変形によって防水性を維持することが困難となる場合があります。
弊社では簡易的な防水試験機での確認となりますので、厳密な防水保証はできないことをご了承ください。
テストの結果、防水保証不可となった時計につきまして、水入り、汗や湿気の混入、水分が原因の不具合につきましては、
保証期間内であっても保証対象外とさせて頂きます。

10. その他
修理依頼品、見積り依頼品、完了品等を当社にて一時的にお預かりする場合はその期間を1年までとします。
1年を経過してもなおご連絡がつかない場合は所有権を放棄したものとみなします。




腕時計の保証規定



当店での商品ご購入に際し、音・匂いなどの商品本来の機能以外の仕様、あるいは二次的、または間接的な損失・損害につきましては、保証することや、ご購入商品代金以外の金銭的な弁済は一切出来ませんのでご了承ください。