このたび、ご注文を頂く際に、お客様から頂いたさまざまな質問・疑問を基礎に、「お買い物ヘルプ」のページを作成致しました。 送料や配送方法、ギフト包装の姿等、質問形式にて答えております。皆様のお買い物において、お役に立てれば幸いです。 まだまだ「わかりにくい！」「もっと○×△についての説明も記載して欲しい」などなど、お客様からの多くのご意見をいただきながら、 説明内容の充実を進めて行きたいと考えております。 どうぞお気軽にご指摘・ご意見をお寄せ頂きますよう、お願い申し上げます。 お問い合わせメールアドレス：rakuten@sawaya.ne.jp

	■ 送料について ■ ギフト包装、梱包について ■ その他（焼酎コンシェルジュへの参加方法等）

■ 送料について

	１個口はお酒が何本まで入りますか？

	特殊な形状を除き、1.8Lは6本、900ml・720mlは12本まで１個口で発送いたします。1.8Lと900ml，720mlの混載については、 合計6本まで１個口になります。たとえば、ご注文が1800mlが8本、720ml4本となると、合計2個口となり、送料が575円×2個で1100円となります。

	複数口のときは送料はいくらかかりますか？

	複数口になったときは、１個口送料の複数口分をご負担いただきます。たとえば３個口になったときは １個口送料の３倍となります。 ex.東京から大阪へ３個口送る場合、１個口\575ですので、送料は\575×3=\1725となります。

	クールでの注文のときは送料はいくらになりますか？

	地ビールの生ビールタイプや、チルドの食材、生酒・吟醸・大吟醸（夏期期間6月〜9月）の運送に関してはクール便対応になりますので、それぞれ送料にクール便料金 （プラス210円）が加算されます。鮮度・品質を保つための方法なので、どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。

	送料込みの商品と通常商品と一緒に購入したときの送料は？

	１個口までは、送料込み商品でご負担いただいている送料でお送りできますので、通常商品で算出された（楽天で画面表示された） 送料分は０円として再計算します。楽天のシステム上、ご注文後自動的に配信されるメールでは加算されてしまいますが、１個口までは、送料の２重取りは 致しませんので、どうぞ安心してご注文ください。当店から行う「注文確認メール」にて、正式なご請求金額の確定をさせていただきます。

	オークション落札商品と通常商品と一緒に購入したときの送料は？

	お客様がお求めになったオークション商品と、通常商品と併せてお送りいたしますので、 合計でお荷物が１個口までであれば、同梱扱いとし、575円のみの送料をご負担いただくことなります。 どうぞ安心してご注文ください。当店から行う「注文確認メール」にて、オークション商品の注文と併せて、 正式なご請求金額の確定をさせていただきます。

	予約注文と通常商品を一緒に注文したときの送料は？

	予約注文の商品と通常商品とが別々の日時に配送希望となる場合、送料は予約注文分のものと通常商品のものと 別々にご負担いただきます。楽天のシステム上、一括で計算されてしまいますが、配送希望日ごとに商品を分け 別々に計算し、当店から行う「注文確認メール」にて、正式なご請求金額の確定をさせていただきます。

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■ ギフト包装、梱包について

	他の注文と一緒に同梱して欲しい

	御注文の際に、備考欄に「同梱有り」等、記載してください。送料もおまとめしてお送りいたします。

	領収書の但し書きはどう指定すればいい？

	御注文の際に、備考欄に、御希望宛名、御希望の但し書き等をご指定ください。 領収書を発行し、商品と同梱いたしまして発送いたします。また、商品の送り先が注文者様と異なる場合は、別途郵便にてご注文者様宛に送付させていただきます。

	プレゼント包装して欲しい

	弊社ギフトセレクション内の商品は原則包装してお送りいたします。通常商品につきましては、包装ご希望の場合、御注文の際に、備考欄に「包装希望」等ご記入下さい。また、通常商品の包装につきましては誠に恐れ入りますが別途ラッピング料として\100円申し受けますのでご了承くださいませ。（なお、商品の形状により、ラッピングができない商品もございますので、予めご相談下さい。）

	お中元やお歳暮等のギフト梱包はどういう荷姿ですか？

	”サワヤギフトセレクション”からのご注文ですと、詰め合わせの箱をラッピング用の包装紙で包みます。 色、柄はそのときどきで変わりますが、オーソドックスな単一の色（青・緑）でかつ無地柄となります。 詳細は各ギフトページにてご確認下さい。なお宅配便には、このラッピングされた箱に”プチプチ”で 包んで発送致します。また、ご要望に応じ、のしをつけるサービスも実施しております。

	ギフト以外の通常時の一般的な梱包はどういう荷姿ですか？

	通常時は、資源の節約・配送コストの削減のため、簡易梱包にて発送しております。 詳細は”通常商品梱包”コーナーでご確認下さい。なお、小瓶や一升瓶の荷姿として、酒用当店オリジナルダンボールやメーカー使用の 酒用ダンボールケースでの発送としております。

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■ その他について

	入荷情報を教えてほしい

	商品の入荷情報は、当店メルマガにて随時お知らせしております。当店、トップページの「最新入庫情報」と合わせまして、ご参照くださいませ。 メルマガ登録はコチラをクリック

	焼酎コンシェルジュへはどうやって入るのでしょうか？何を入力すればよいのでしょうか？

	焼酎コンシェルジュは、当店の上得意様（１年以内に３回以上ご利用のお客様）向けの限定サイトですので、 楽天会員未登録のお客様や、まだ当店をご利用になられていないお客様、規定回数のご利用がないお客様は閲覧することができません。 なお焼酎コンシェルジュサイトの特徴は、次に示すようになっております。 ●焼酎コンシェルジュは、上得意のお客様のみが当店のお得な品物や限定品・珍品・プレミアなどが購入できるサイト また、参加方法は、焼酎コンシェルジュのリンクをクリックしますとユーザー名とパスワードを入力する画面が出てきますので、当店よりプラチナメンバーメルマガで 案内した指定された”ユーザー名、パスワード”をご入力し、サイトにアクセスしてください。

	お買い上げ明細書(納品書)の添付中止について

	当店では、環境保護の観点から平成18年12月1日より【お買い上げ明細書(納品書)】について、 原則、ご注文商品の中に同封いたしません。基本的に当店からの「注文確認メール」がお買い上げ 明細書を兼ねていますので、そちらでご確認下さい。なお、領収書が必要な場合は、宛名や 領収書送付先について[お客様からの連絡事項]欄にご記入下さいませ。

	代引き商品の保管期限について

	代引きでのご注文でお届けの際にご不在であり、その後再配達のご依頼等のご連絡が頂けない場合、 お届け日より２週間は最寄の配送センターにて再配達に備えて保管しておりますが、 ２週間を過ぎたお荷物につきましては一度当店まで返送させて頂きます。 なお、返送後もご連絡が無くお届け日より１カ月が経過した場合は、 ご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。

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