バッグ・鞄はSANYO BAG

ご注文について

• ・商品到着までにどのくらいかかりますか。
• ・海外からのご注文・日本から海外への発送について
• ・在庫切れの商品については？
• ・注文確認・あるいは発送のメールがこない。問い合わせしたのにメールがきません。
• ・営業所止めは可能ですか？
• ・お届け日・お届け時間　の指定・または変更は可能ですか？
• ・配送業者についてはどこになりますか？
• ・領収書は発行して頂けますか？

取扱商品について

• ・カタログはありますか？

ご注文後に関して

• ・返品・交換をしたいのですが？

Q商品到着までにどのくらいかかりますか。

A.月〜木曜日17時までのご注文は即営業日発送です。（代引き・クレジット決済でご購入頂いた場合のみ限ります。）
銀行振込でご購入のお客様は、ご入金の確認後、３営業日以内に発送させて頂きます。
また、キャリーケースをご注文のお客様には、ご迷惑をおかけ致しますが、翌々営業日発送とさせて頂きます。
全て大阪からの発送 となります。

Q.海外からのご注文・日本から海外への発送はできますか。

A.申し訳ございません。当店の発送は日本国内のみとさせて頂いております。

Q.在庫切れの商品については？

A.商品により異なりますが随時入荷してきます。
詳しくはご希望商品ページの「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください

Q・注文確認・あるいは発送のメールがこない。問い合わせしたのにメールがきません。

A. お問い合わせ・SANYO-BAGからの注文確認（発送）メールの返信は通常、１営業日以内で行っておりますが、それ以上経っても返信の無い場合は、申し訳ございません。再度、お問い合わせ頂けますでしょうか。
※最近、下記などの理由により、当店からのメールを受信されないお客様がおられます。

• ・お客様のメールサーバの容量オーバーによりメールを受け取れない状態になっている。
• ・お客様ご利用のプロバイダのフィルターリングサービスにより当店からのメールをスパムメールと認識され自動削除されている。
• ・お客様のプロバイダ、メールソフトウェアにてドメイン指定受信機能によりフィルターリングされている。お問合せの際は、ご使用メールソフトの指定受信機能にて、shop@sanyo-bag.com から届くメールを受信できるよう、設定をお願いします。

Q・営業所止めは可能ですか？

A.お近くの佐川急便営業所であれば、承ることが可能です。但し、代引き以外のお客様に限ります。
ご住所あるいはご注文フォームの備考欄にご希望の営業所を記載願います。
申し訳ございません。郵便局止めは基本的にお断りをさせて頂いております。ご了承くださいませ。

Q・お届け日・お届け時間　の指定・または変更は可能ですか？

A.はい、ご指定いただけます。ただし、商品によってご発送可能日が異なりますので、着曜日・着時間のご希望は、「注文画面STEP3」の専用欄からご指定下さい。
地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さいませ。

Q・配送業者についてはどこになりますか？

A.佐川急便を利用しております。

Q・領収書は発行して頂けますか？

領収書については各お支払い方法により異なります。下記をご参考下さいませ。また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

• 【銀行振込 】
  • 払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
    （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
• 【代金引換 】
  • 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって、領収書に代えさせていただきます。
    （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
• 【クレジット】
  • カード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。後払い 払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

Q・カタログはありますか？

A.申し訳ございません。カタログご用意させて頂いておりません。
何かご不明な点などございましたら　何なりとお問い合わせくださいませ。

Q・返品・交換をしたいのですが？

A.・こちらのページをご参照くださいませ。