ハローキティのお花屋さん

ハローキティのお花屋さんご利用ガイド

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ご　利　用　ガ　イ　ド　目　次


●	ご注文の際の注意事項	●	配送料金について
●	お届けについて	●	お届けできない地域について
●	商品の交換・返品について	●	返品送料について
●	お客様の個人情報について	●	お問い合わせ

ご注文の際の注意事項

クレジットカードで代金を支払う場合、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないことがありますのでご了承ください。
問い合わせ対応を迅速に行うため、オーダー番号など注文内容をメモされることをお勧めします。
申し込み確認後に間違いにお気づきになった場合は、速やかに下記問い合わせ先までご連絡ください。
商品と同送いたします納品案内書（ご注文いただいた方と商品を受け取られる方が異なる場合は、ご注文いただいている方に郵送されます）や、お支払の際に金融機関からお客様にわたされる書類等はお客様の控えとなりますので大切に保管してください。

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配送料金について

配送料金は、ご注文１件につき500円かかります。ご了承ください。
なお、配送先は日本国内に限ります。

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お届けについて

「ハローキティのお花屋さん」の商品はクロネコヤマト便にてお届けいたします。
特にご指定のない場合、商品のお届けはご入金の確認後、２週間前後となります。特に配送日時等でご希望がある場合は、ご注文の際に配送希望日時を選択欄からお選びください。納期等に無理がない場合はできる限りご希望にそった形で手配させていただきます。また、売切れやお届けが遅れる場合は、E-mail、電話などでご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
お届け先は、ご注文者ご本人、または別の方の住所も可能です。

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お届けできない地域について

お花は東京からクロネコヤマト便でお届けしますが、お花の鮮度維持上の理由で以下の地域へはお届けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。

北海道：利尻郡、礼文郡、奥尻郡

長崎県：対馬市

鹿児島県：奄美市、大島郡、鹿児島郡

沖縄県：島尻郡、宮古郡、宮古島市、八重山郡

離島：小笠原諸島、伊豆諸島

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商品の交換・返品について

万が一、お届けの商品が破損、損傷していた場合は直接運送会社へご連絡下さい。速やかにお取替えいたします。
返品の場合は、商品の性格上、商品到着後２日以内に同クロネコヤマト便着払にてご返送下さい。返品期日を過ぎた場合は返品できません。
商品が返品された場合には、クレジットによる請求を停止いたします。コンビニ振込、郵便振替の場合は、返品後１ヶ月以内を目安に銀行振込でお客様に返金いたします。
返金の発生する場合は別途メール等で振込先（銀行名・支店名・口座番号・口座名義） をお知らせください。
E-mail：master-rakuten@sanrio.co.jp

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返品送料について

お届けした商品が万一配送途上での破損など、当社理由によるご返品の送料は当社負担とさせていただきます。その他の場合についての返品の送料・お届け時の配送料はお客様のご負担となります。

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お客様の個人情報について

商品のご購入にあたり入力された個人情報は、契約履行のための利用の他、当ショップまたはサンリオワールドモールのイベント、新商品のご案内のために利用させていただくことがあります。
なお、個人情報の管理には、最大限の注意を払うことは勿論のこと、みなさんの同意を得ることなく無断で第三者に提供したり見せたりするようなことはいたしません。

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お問い合わせ先

今回ご利用いただいたショッピングについてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。
当ショップの商品、ショッピング以外についてのお問い合わせはご遠慮ください。

　株式会社サンリオ業務開発事業部
　サンリオ楽天市場店「ハローキティのお花屋さん」係

　住　　所：〒141-8603　東京都品川区大崎１－６－１
　電話番号：03-3779-8716 （土日祭日、年末年始を除く10:00～13:00、14:00～18:00）
　責任者　：橋本　憲昭
　担当者　：石井　和哉
　E-mail：master-rakuten@sanrio.co.jp

　土日祭日のお問い合せ先
　『フラワーメッセージお花屋さん』 TEL 03-3716-0505
　＜受付時間 10:00 ～ 20:00＞

※「ハローキティのお花屋さん」の商品は株式会社サンリオから依託され、
　　「株式会社フラワーメッセージお花屋さん」が加工、発送いたします※

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