Q&A一覧表
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| Ｑ 楽天市場の会員にならないと注文できませんか？ |
| A |
楽天会員登録のない方でも、通常商品はご注文いただけます。
ただし、共同購入・オークションは楽天会員の方でないとご利用できません。
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| Ｑ 配送日が５日以降でないと選択できないのですがもっと早く着きませんか? |
| A |
配送指定なしでご注文いただいた場合は、最短でお届けしております。
配送指定したい場合は、【備考欄】にて到着希望日をご記入下さい。出来る範囲でご対応いたします。
日曜、祝日をはさんだご注文ですと対応が遅れますので、ご心配な場合はTEL:0283-24-0285までお電話にてご確認願います。
なお、配送をお急ぎの場合は決済方法を、クレジットカード又は代金引換をご選択願います。
振り込み決済ですと入金確認後の配送になりますので早急なご対応が出来ません。よろしくお願いいたします。
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| Ｑ 注文確認メールが来ないのですが？ |
| A |
まずは、ご注文後、数分以内に楽天市場より『【楽天市場】注文内容ご確認 （自動配信メール）』 のメールが自動配信されているかご確認下さい。この楽天からの自動配信メールが届いていて当店からのメールが2営業日以内に届いていない場合は、ご連絡下さいませ。
もし、楽天からの自動配信メールが届いていない場合は、おもに４つの原因があります。
１．ご注文が完了していない。
２．ご登録のメールアドレスが違っている。
３．携帯アドレスで登録し、携帯のメール受け取り設定でパソコンからの受け取り拒否にしている。
４．ご登録のメールボックスが、いっぱいになっていてメールが届かない状態になっている。
２〜４の場合は、ご注文は受けておりますので、当店から電話連絡を致しておりますが、1の場合はご注文自体を受けていない状態ですので電話連絡もできません。
ご注文より2営業日以降も当店から何の連絡もない場合は、お手数ではございますが、お電話又はメールにてご連絡下さいませ。よろしくお願いいたします。
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| Ｑ クレジットカードの控えは、同封されますか？ |
| A |
当店ではカード決済の場合『クレジットカード決済WEB処理サービス』を利用しておりますので、クレジットカードの『お客様控』はございません。
決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認下さい。
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| Ｑ オークションに参加したいのですが、どうしたら良いのでしょうか？ |
| A |
楽天会員登録が必要になります。
参加方法など詳しくはこちらをご覧下さい。
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| Ｑ 共同購入ってなんですか？ |
| A |
共同購入は販売個数に応じて販売金額が下がっていくお得な販売システムです。
楽天会員登録が必要になります。
購入方法など詳しくはこちらをご覧下さい。
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| Ｑ 送料無料の商品と、そうでない商品を同梱した場合の送料は、どうなりますか？ |
| A |
送料は無料となりますので、ご安心下さいませ。
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| Ｑ 配送先を変更して欲しいのですが？ |
| A |
配送前でしたら変更可能でございます。
メールにて配送変更の詳細をご連絡下さいませ。
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| Ｑ 海外への発送は出来ますか？ |
| A |
申し訳ございません。商品の性質上、海外への発送はお受けできません。
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| Ｑ 追加注文をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか？ |
| A |
新たにご注文いただく際に通信欄へ『●●と同梱で』とご記入下さい。以前のご注文と新たに頂いたご注文を同梱処理し、合計金額などをメールにてお送りいたします。
（楽天市場からの自動配信メールではありません。）
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| Ｑ 共同購入の商品と通常購入の商品は、一緒の買い物かごに入らないのですか？ |
| A |
はい。楽天市場のシステム上、入りません。恐れ入りますが、共同購入の商品と通常商品を別々にご購入下さいませ。その際に通信欄に『●●と同梱で』とご記入下さい。共同購入と通常購入のご注文を同梱処理し、合計金額などをメールにてお送りいたします。
（楽天市場からの自動配信メールではありません。）
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| Ｑ 休日と営業時間はいつですか？ |
| A |
休日は、基本的に日曜祝日がお休みになります。ただし月によっては祝日も営業している場合がございます。詳しくは左サイドナビの営業カレンダーでご確認いただけます。
営業時間は、朝9時から夜7時までとなります。
ただし営業時間外でも、インターネットでのご注文は24時間可能です。
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| Ｑ 実店舗に行きたいのですが場所はどこですか？ |
| A |
店舗へのアクセス地図をのせたページがございます。こちらでご確認願います。
店舗の近くに来ていて分からない場合は、0283-24-0285にお電話いただければ誘導いたします。
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