サクラ楽器　楽天市場店

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サクラ楽器 お客様サポートページ
サクラ楽器お客様サポート : 初期不良について

商品の初期不良・配送ミスがあった場合、すみやかに対応・交換・修理させていただきます。





ご対応対象の商品について
■商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理させていただきます。
■ご注文の内容に配送ミスがあった場合、すみやかに交換・対応させていただきます。
■交換商品をお送りする際、お客様からご返送される際の送料は弊店にて負担いたします。
ご対応対象外の商品について
■商品到着後、お客様のもとで商品に破損などが生じた場合。
■商品到着後、お客様のもとで消耗品を消費した場合。
■商品の性質、相性を理由とした場合。
■商品によっては、メーカーの初期不良との認定がない場合は、承ることができない場合がございます。
尚、他の商品への交換は、承ることができません。ご了承下さい。


ご対応させていただく期間について
■ 商品到着後、14日以内 とさせていただきます。
　　以降は修理対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。

　　楽器保証サービスに関してはコチラ


初期不良・配送ミスの交換まで

サクラ楽器サポートコール
 
 
■交換の場合
 
交換にてお送りいただく際は、
お手数ですが下記一式をご同梱ください。

[　商品購入時に同梱されていたもの全て　]
[　保証書　]　[　故障内容を記載いただいたメモ書　]







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