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サクラ楽器お客様サポート : サクラ楽器 楽器保証サービス



保証期間
  ■ 商品お届け日より一ヵ年。
　 ※商品によってはメーカー保証に順ずる。
　 ※商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。
　 ※日本国内で使用されている場合のみ適応


保証対象商品
  保証対象は下記の条件を満たしている商品といたします。
  ■ ・保証期間内の製品。
  ■ ・弊店サクラ楽器において購入履歴が確認できる製品。
  ■ ・初期不良以外の製品。
■ ・消耗品（弦・フレット・ナット・サドル・バッテリー・リード・ドラムヘッド・スティック・ドラムシンバル・天然皮・ヒューズ等）、付属品（ケース・レンチ・メンテナンス剤等）、塗装（経年変化、化学反応等）以外の、楽器本体、楽器に関する機器・製品。


保証対象外
  下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定の対象外となります。
 
■
 製品に対し、お取扱方法が不適切な為に生じた故障の場合。
■
 製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。
  ■ 製品に対し、過度の力を加えたとみなされる場合。
（例：無理なアーミングによるトレモロアームの折れ、ネジ山のナメり等）
■
 製品に対し、サクラ楽器が提供するサービス以外で修理された場合。
■
 製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。
 
■
 製品に対し、分解及び何らかの改造が加えられた場合。
  ■ ミニギターによるチューニング、ピッチの問題。
 
■
 製品に対し、天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障及び損傷の場合。
 
■
 製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
 
■
 製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたとことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。
（例：楽器本体よりストラップが外れ楽器が落下した場合の損傷の場合）
※初期不良以外のネック折れ、ボディの外傷、塗装はがれ、錆びに関してはいかなる場合も保証の対象外となります。
  ■ 温度、湿度等環境変化による木材・塗面の変化の場合。
※本体のひび割れやクラックは、いかなる場合も保証対象外となります。
 
■
 製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源・電力を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
  ■ 製品に対し、お客様の主観による相性の良し悪しが問われる場合。
  ■ 製品に対し、接続している他の機器に起因して生じた故障及び損傷の場合。
 
■
 その他、国内外メーカーや代理店の判断により、保証外とみなされた場合。
 
■
 国外において製品を使用された場合。


修理規定
 
まず、お手数ですがサクラ楽器サポートコールまでご連絡下さい。
お電話頂いた際に、弊店サポートがご対応させて頂きます。
※商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。
  ■ 弊店の指示によらず分解したり、弊社以外で修理改造されたり、その形跡がある場合は修理致しかねます。
  ■ 製品の運用により生じたお客様の直接及び間接の損害につきましては、弊店は責任を負わないものとします。
  ■ 修理を行う際に使用する補修用部品（交換部品）は、故障商品と機能・性能が同等な部品とします。修理内容によっては良品と交換する場合はあります。なお、故障部品につきましてはお客様に返却いたしません。
  ■  修理期間中の代替商品の提供は致しかねます。


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