ご注文から発送まで
☆初めてのご利用の際には必ず以下の項目をクリックして詳細をご覧下さい☆
- ご注文
- 楽天市場より「ご注文確認メール」が送信されます。
- 酒のいまむらより、ご注文確認のご案内メールを送信いたします。
- 1 銀行振込の場合 4-2 カード決済 or 代金引換の場合
- 商品発送 通常梱包にはリサイクル箱を使用いたします。
- 「発送しました！」メールの送信
- 【その他】 包装・のしについて
1. お店について
2. ご注文について
3. 発送について
4. お支払いについて
5. ギフト
6. 商品について
７. メールマガジンについて
8. その他
ご注文から発送まで
1. ご注文
楽天のご利用が始めてのかたは、ご注文方法および、楽天会員の登録方法につきまして楽天で詳しく説明がございます。《こちら》をご覧下さい。
2. 楽天市場より「ご注文確認メール」が送信されます。
楽天の自動応答メールです。こちらのメールには離島への送料や、化粧箱代金等は修正されておりませんのでご注意ください。
※銀行振込でお支払いの場合は必ず【３．】の当店からの注文確認メールをお待ちください。間違って送金された場合の差額やお振込み手数料については返金できませんのでご了承ください。
3. 酒のいまむらより、ご注文確認のご案内メールを送信いたします。
お客様からのご注文を確認し、送料や化粧箱代金等の修正をして、当店からご注文受付の確認メールを送信いたします。
※sakenoimamura@ybb.ne.jpからメールが送信されます。迷惑メールフィルター等を設定されている場合には当店のメールアドレスを受信できるようにご設定下さい。
4-1. 銀行振込の場合3.のご注文確認のご案内に記載されているお振込先にご注文の合計金額をご入金ください。 |
4-2. カード決済 or 代金引換の場合カードの有効期限エラー等が無い場合はそのまま発送手配を進めさせていただきます。 |
5. 商品発送
特にご指定が無い場合資源節約のため、リサイクル箱で発送します。
プチプチで梱包し、新聞紙（宮崎日日新聞ほか）を緩衝材として詰めて発送します。その日に実店舗にあるリサイクル段ボール箱を使用するため、箱の指定はできません。
焼酎、ビール、醤油、タバコ、お菓子など、いろいろな段ボール箱から大きさのあったものを使用します。
※贈りものとして購入される場合には化粧箱をご利用ください
※一升瓶複数本のご購入の場合はリサイクルプラスチック箱を使用する場合がございます。段ボール箱を希望される場合はご連絡ください。
プラスチック箱（P箱）について
一升瓶が3本以上の場合に使用する場合がございます。
１.８リットルびん（一升びん）の流通用のリサイクルプラスチックケースです。通称「Ｐ箱」と呼ばれているこのお酒のケースは、全国の酒販店共通で再利用されています。一升瓶の運送専用に作られているため、安全性が高く破損事故が少ないため、当店でも一升瓶複数本のご注文の際には使用させていただいております。
お客様のお手元に届けられたＰ箱は、ご近所のお酒を販売しているお店へお返しください。（全国の酒屋さん共通で無料でお引取り致します。）
※ご近所に酒屋さんがない等の理由でP箱での配送を希望されない場合はご注文時に備考欄にてご依頼下さい。段ボール箱で発送いたします。
6.「発送しました！」メールの送信
発送完了後にお荷物伝票番号・到着予定日をメールでお知らせいたします。
7. 【その他】 包装・のしについて
箱入りの商品であれば「包装」および「のし」は無料で承っております。ご注文の際に簡易注文画面step3の最下部備考の欄でお申し付け下さい。
箱に入っていない商品の場合、配送の際に「のし」にしわが付く可能性があるので「のし」は承っておりません。
別途化粧箱をご注文下さい。
＞＞目次に戻る
1. お店について
a. 営業日と営業時間帯は？
以下の通りです。
営業日 平日午前9時〜午後6時
定休日 土日祝祭日
※実店舗は木曜定休日です。発送は木曜日がお休みとなります。
営業時間外のお問い合わせに関しましては翌営業日に順次対応いたします。
なお、ご注文は年中無休で24時間承っております。
＞＞目次に戻る
b. 問合せ先は？
営業時間（ ９時〜18時 ）内に下記のいずれかでお問い合わせ下さい。
メール ： sakenoimamura＠ybb.ne.jp
電話 ： 03-6313-3730 ( ネット店舗担当 勇太 )
0984-33-0125 ( 実店舗 酒のいまむら )
FAX ： 0984-33-5839
＞＞目次に戻る
2. ご注文について
a. 赤霧島（百年の孤独）がどうしてもほしいのですが・・・
申し訳ございませんが入荷数が少ないため、ご予約、お取り置きはできません。
入荷・販売のご案内はメールマガジンで行っておりますので、ご登録をお勧めいたします。
＞＞目次に戻る
b. 在庫切れ商品はいつ入荷しますか？
商品によって入荷日は異なります。中には年一回しか入荷しない商品もございます。お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。＞＞お問い合わせフォーム
＞＞目次に戻る
c. 買い物かごに入れたのに、注文確定ボタンを押したら売り切れていたのですが？
楽天のシステム上、注文確定ボタンを押した時点で在庫処理が行われます。
そのため商品を買い物かごに入れて、注文確定ボタンを押すまでの間に他のお客様が購入された可能性がございます。
限定販売の人気商品等を購入する場合は先に注文を確定し、後ほど追加注文することをオススメします。
＞＞目次に戻る
d. 注文確認メールが届かないのですが？
ご注文後、数分以内に楽天市場より
≪件名≫【楽天市場】注文内容ご確認 （自動配信メール）
というメールが自動的に配信されます。
ご注文の内容を確認でき次第当店から、
≪件名≫【酒のいまむら】 ご注文有り難う御座います！
というメールをお送りしております。なお、土日祝祭日に頂いたご注文に関しては翌営業日に順次メールをお送りいたします。
もしも、上記のメールが一切届いてない場合は、
・ご注文が確定出来ていない。
・ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている。
等の可能性がございますので、sakenoimamura@ybb.ne.jpまでご連絡下さい。
＞＞目次に戻る
3. 発送について
b. いつ発送してもらえますか？
朝１０時までのご注文は最短で当日18時の便、通常は翌営業日の18時の便で発送します。
※木曜は実店舗が定休日のため発送はお休みとなります。
なお、配送および実店舗の業務を清繁・三起子の二人で行っています。発送が集中する時期は上記よりも発送までに時間がかかる場合もございますので予めご了承下さい。
※お急ぎの場合は電話で当店にお問い合わせください。１０時以降のご注文でも当日便で発送することが可能な場合もございます。 （ 0120-766-125 or 0984-33-0125 )
＞＞目次に戻る
c. 配送日時の指定はできますか？
ご注文日から４営業日目以降、１０営業日以内であれば配送日の指定が可能です。時間指定は以下の通りになります。※名入れラベル焼酎など、通常より発送までに時間がかかるものはご希望の日時を承れない場合もございます。
配送指定可能な時間帯 |
|||||
A |
B |
C |
D |
E |
|
午前中 |
12時 〜 14時 |
14時 〜 16時 |
16時 〜 18時 |
18時 〜 21時 |
|
上記の時間帯から更に細かく指定することは出来ませんのでご了承下さい。
＞＞目次に戻る
d. 送料はおいくらですか？
１梱包につき以下の通り頂戴しております。
1800ml瓶を含む場合６本まで、
900ml瓶以下の場合は12本まで、
を１梱包として発送します。
※特殊サイズの商品は個別に送料がかかる場合がございます。
送料について
気になる商品がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
＞＞目次に戻る
e. お届け日（時間）の変更をしたいのですが？
発送前であれば変更可能です。発送は佐川急便さんの集荷の時間にもよりますが発送予定日の16時までにご連絡頂ければ変更可能です。 緊急の場合は電話0984-33-0125までお電話ください。
＞＞目次に戻る
f. クール便は利用可能ですか？
ご利用可能です。ただし、配送業者がクロネコヤマトさんとなり、送料が佐川急便さんとは異なります。また別途クール料金が発生いたします。
クール便をご希望の際は送料についてお問い合わせ下さい。
＞＞目次に戻る
g. どのような梱包状態で発送しますか？
通常の発送は資源節約のため、リサイクル箱で発送します。
プチプチで梱包し、新聞紙（宮崎日日新聞ほか）を緩衝材として詰めて発送します。その日に実店舗にあるリサイクル段ボール箱を使用するため、箱の指定はできません。焼酎、ビール、醤油、タバコ、お菓子など、いろいろな段ボール箱から大きさのあったものを使用します。一升瓶1本のみのご注文は破損防止のため専用箱に入れて発送いたします。
※贈りものとして購入される場合には化粧箱をご利用ください
※一升瓶1本のご注文についてのみ、箱代として別途137円(税込)のご負担をお願い申し上げます。
プラスチック箱（P箱）について
一升瓶が3本以上の場合に使用する場合がございます。
１.８リットルびん（一升びん）の流通用のリサイクルプラスチックケースです。通称「Ｐ箱」と呼ばれているこのお酒のケースは、全国の酒販店共通で再利用されています。一升瓶の運送専用に作られているため、安全性が高く破損事故が少ないため、当店でも一升瓶複数本のご注文の際には使用させていただいております。
お客様のお手元に届けられたＰ箱は、ご近所のお酒を販売しているお店へお返しください。（全国の酒屋さん共通で無料でお引取り致します。）
※ご近所に酒屋さんがない等の理由でP箱での配送を希望されない場合はご注文時に備考欄にてご依頼下さい。段ボール箱で発送いたします。
＞＞目次に戻る
4. お支払いについて
a. お支払い方法は？
下記の決済方法がご利用いただけます。
- クレジットカード （手数料は当店負担）
- 銀行振込（前払い）
- 代金引換 "代引き手数料315円（税込）"
※楽天のカード決済システムでは海外で作成したクレジットカードはご利用できません。
※ご注文後２週間以内にご入金が無い場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
＞＞各種手数料へ
＞＞目次に戻る
b. 納品書は同梱されますか？
個人情報の漏洩防止のため、通常は注文明細書を発行しておりません。メールに注文明細を記載しております。
納品書が必要な場合はご注文時に備考の欄でご指定ください。
＞＞目次に戻る
c. 領収書は発行できますか？
はい、ご注文の際に備考の欄でご指定下さい。
ただし、代金引換のお客様への領収書は当店から発行いたしておりません。
配送業者が発行する領収書をお受け取り下さい。
※配達員が渡し忘れてしまった場合は、お荷物伝票の中に領収書がございますのでご確認ください。
※写真をクリックすると大きな画像で確認いただけます。
＞＞目次に戻る
d. 手数料はいくらかかりますか？
お支払いの際に発生する手数料は以下の通りです。
【クレジットカード】 手数料は当店が負担いたします。
【代金引換】 一律315円(税込)となります。
【銀行振り込み】 お客様でご負担くださいますようお願いいたします。
＞＞目次に戻る
5. ギフト
a. 贈り先に届けてほしいけど、明細書は相手に届きますか？
ご注文者様とお届け先が異なる場合は明細書など、金額の分かるものは一切入っておりませんのでどうぞご安心下さい。
別途明細書の配送をご希望のお客様はお気軽にお申し付け下さい。
＞＞目次に戻る
b. 相手に送り主の名前が分かるようにしてほしいのですが。
お荷物伝票には配送元が【酒のいまむら】と表示されますが、余白の部分に【○○様より】という形で、ご注文者様のお名前を明記しております。
＞＞目次に戻る
6. 商品について
a. 焼酎に白い糸のようなものが入っているのですが（怒）
ご安心ください、それは焼酎の華と呼ばれる焼酎の旨み成分である油成分の一部です。
焼酎の本場九州では温暖な気候のため、なかなか見ることが出来ませんが、九州以北や、特に寒い冬場などは成分が凝縮し固形化する場合がございます。「焼酎の華」は焼酎ファンの間ではうまい焼酎の証拠として見ることが出来ると喜ばれております。
この成分は焼酎の製造過程である程度取り除かれますが、旨み成分のため取り除く割合は焼酎により異なります。またあえてまったくろ過を行わず、焼酎の華が出やすい状態で製品化する「無濾過」焼酎もございます。
焼酎の華は細い糸状のものや、雪のような粒上のものなど、様々ですが、召し上がる前に良く振るか、お湯割りにするなど温めると簡単に溶解します。
※白いもやーっとしたのが焼酎の華です。（写真右は赤い部分の拡大写真）
＞＞目次に戻る
b. 焼酎の賞味期限はどのくらいですか？
焼酎を含む蒸留酒は度数が高く不純物が含まれていないため未開栓の状態で温度変化の少ない場所で保管していただければ長期間安定した品質を保つことが出来ます。
※「食品衛生法」におきましても製造日・賞味期限の表記はしなくても良いことになっております。瓶詰め日の記載について蔵元により異なります。
＞＞目次に戻る
7. メールマガジンについて
a. メールマガジンを購読したいのですが。
ありがとうございます。お申し込みページにて、メールマガジンを受け取りたいEメールアドレスをご入力下さい。次回以降メールマガジンをお届けいたします。
＞＞目次に戻る
c. メールマガジンってどんな内容ですか？
地元、宮崎県えびの市の情報や店長の雑談から始まり、日々の入荷商品案内や、希少焼酎の販売日時のお知らせ、また当店のお得意様向けの、秘密のページへの入場パスワードなど配信しております。
週２〜３通程度発行しております。
＞＞目次に戻る
8. その他
a. ポイってなんですか？
ポイとは紐の先におもりが付いた道具で、両手に１つずつ持ちまわしながら踊ります。
ニュージーランドマオリ族を起源として、現在世界中に広がり、日本にもジャグリングやダンス・エクササイズとして広がりつつある新しい文化です。
店長勇太のもう一つの顔は日本のポイ第一人者Yutaとして、日本にポイの楽しさを広げ、そのアートとしての可能性を開拓しながら日本と海外をつなぐべく、精力的にポイアーティスト活動を行っています。
＞＞目次に戻る
