海外電気CLUB　海外発送規約

〜海外発送サービスの概要と免責について〜　

• トップページ
  TopPage
• 会社概要
  KOBE SACOM
• 決済/配送
  Buy/Shipping
• 海外発送
  EMS Ship
• 海外電気事情
  Q&A
• 保証
  Warranty
• 英語
  ENGLISH
• 問い合わせ
  Contact

海外発送サービスの概要（購入から配送までの流れ）

お買い物
「海外電気CLUB（以下、弊社といいます）」でご紹介している商品の中から、ご希望の商品をご注文ください。海外発送が可能な商品には「海外発送OK」の画像が付加されております。この記載のない商品は、原則として海外発送対象外となりますので、ご了承ください。

画像：

確認メール
ご注文後、弊社より、商品代金と送料を合計した金額と、海外発送規約（当ページ）のご案内を、お客様にメールで個別にご連絡いたします。
※このご案内のメールは、楽天からの自動配信メールとは異なりますので、ご注意くださいませ。

なお、�@ご注文商品が規制品・禁制品に該当する、�A海外発送対象外地域をお届け先にご指定頂いている、�B配送期間や保管期間に制限を伴う、お届け日時の指定・郵便局留め・ホテル等ご宿泊先へのお届けとなるご注文、�C一部の国・地域への私書箱へのお届け、以上4項目については、ご注文を受けた段階で弊社よりキャンセル通知をいたしますので、ご了承ください。

承諾メール
確認メールにて、商品代金と送料を合計した金額をご確認いただき、下記海外発送規約の内容にご同意いただけましたら、当ページ最下部にございます「海外発送確認用メールアドレス」より、お名前・受注番号・メールアドレスを添えて、海外発送ご承諾のメールを送信してください。承諾メールの確認が出来ない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。
ご承諾のメールをいただけましたら、弊社より、商品発送日をご連絡いたします。
また、ご同意いただけず、キャンセルをご希望の場合も、同様に「キャンセル希望」の旨をご送信くださいませ。

商品発送
弊社にて、「EMS（日本郵便提供の国際航空郵便サービス。以下、EMSと表記します）」にて商品を発送いたします。EMSの追跡番号は、商品発送後にメールにてご連絡いたします。

お受け取り
弊社よりEMSにて、ご指定いただきました海外の住所へ商品を発送いたします。お届けは、現地の郵便事業者が行います。なお、関税などのお支払いが必要となった場合は、お届け時にお受取人様より配送業者もしくは税関へお支払いください。

【補足】記載言語について
原則として、英語でのご入力をお願いしております。アクセント符号付きのアルファベットなどは、システム上、文字化けが発生することがあり、正確な住所を記載することができなくなる場合がございます。可能なかぎり、ご使用いただかないようにご留意ください。また、中国へのお届けの場合は、漢字でのご入力にてお受けすることができますが、中文簡体字の場合、こちらも文字化けが発生する場合がございますので、日本の常用漢字にてご入力くださいませ。

【補足】配送に必要なお客様情報について
以下の国・地域にお送りの際に、配送に必要なお受取人様側の情報に不備がある場合、配送がスムーズに行われない、あるいは商品が返送される等のトラブルが発生する場合がございます。ご注文時に備考欄等にご記載いただきますよう、お願い致します。

イスラエル
EMSにてイスラエルへ商品を発送する場合、配送のために輸入者許可証番号 が必要となる場合がございます。また、下記の商品はイスラエルの法律上、お届けが出来ませんので、ご了承ください。
リモコンを含む商品、電池（種類を問わず）を含む商品、変圧器、重量が20kgを超える商品、弊社より原産地証明書を添付できない商品

イタリア
EMSにてイタリアへ商品を発送する場合、配送のために下記の番号が必要となります。
お受取人様が個人の場合：tax code（codice fiscale/イタリアの身分証明書番号）
お受取人様が企業・法人の場合：VAT registration number（partita IVA/イタリア商業税番号）

フランス
EMSにてフランスへ商品を発送する際、ドアコードが必要な集合住宅等の場合は、受取人住所記載欄にドアコードの記載が必要となります。

料金のお支払いイメージ

お支払い方法

海外発送サービスのご決済は、クレジットカード決済、もしくは銀行振り込みでのお受け付けとなります。代金引換決済、楽天バンク決済は、EMSではご利用頂けませんので、予めご了承ください。また、お支払いは日本円のみのお受け付けとなります。

※海外発行のクレジットカードについて
海外発行のクレジットカードは、日本では決済確認が取れず、ご使用いただけない場合がございます。予めご了承くださいませ。

※銀行振り込みでのご決済時の、海外からのご送金について
海外からのご注文で、決済方法に銀行振込をお選びの場合は、海外送金でのお振り込みとなります。下記の振込先銀行情報をご参照のうえ、お振込くださいますよう、お願い申し上げます。また、海外からの送金にかかる手数料につきましては、お客様のご負担をお願い致します。

Financial institution name：Sumitomo Mitsui Banking CO.
Branch name：Kobe Main Office / Branch NO.500
Swift code：SMBCJPJT
Address：56 NANIWA-MACHI CHUO-KU KOBE HYOGO JAPAN
Classification：Checking Account
Account number：2102119
Account name：KOBE SACOM CO. LTD.

ページのトップへ戻る

配送および配送料について

• 配送方法
  弊社では、EMSでの配送のみお取り扱いをしております。SAL便（エコノミー航空便）、船便、DHL（国際宅配便会社）等はお取り扱いがございませんので、ご了承くださいませ。
  
  
• EMSについて
  EMSは世界120以上の国・地域の配送に対応しています。しかしながら、すべての国・地域への配送に対応しているものではございません。また、配送の可否については、お届け先国の政治的事由、経済的事由、法改正、紛争、災害、郵便事業者における制限などにより、随時、状況が変動します。ご注文を頂いた際に、お届け先国へのお届けが不可能と判断された場合は、ご注文を受けた段階で弊社よりキャンセル通知をいたしますので、ご了承ください。
  
  
• 配送日数について
  EMSの場合、配送期間は発送日からおよそ3〜7営業日と見込まれます。おおよその配達日数は日本郵便ホームページ（国際郵便 > 料金・日数を調べる > お届け日数表 > EMS）にてご参照いただけますが、お届け先国によって郵便事情が異なるため、この日数はあくまで概算となります。また、休日は通関がお休みの地域も多く、曜日によりお届け日数に差がございます。また、その他通関事情により多少の遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  
  商品の配送は、お届け先国の郵便局が行いますので、かかる日数については国・地域によって異なります。配送料の算出や各種書類の用意など、国内向けの配送作業よりも出荷準備にお時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。また、「あす楽」や「お届け日時指定」のサービスは、国内配送のみが対象となっています。EMSによる海外配送では、お届け日、お届け時間の指定はできませんので、ご了承くださいませ。
  
  
• 送料について
  EMSの送料は、発送物の重量によって決定されます。重量については各商品ページ記載の海外発送時の梱包重量(TW)を、送料については下記送料一覧表、または【楽天国際サービスお買い物ガイド】のEMS送料一覧表をご参照ください。
  
  
• 手数料について
  海外発送の手数料として1575円を計上しております。こちらの金額は、楽天市場の受注処理システム上は、送料に含まれて表記されますので、ご了承下さいませ。
  
  
  【補足】海外発送時梱包重量の算出について
  国際発送便の運賃計算に必要な配送重量(TW) は、製品本体と付属品、外箱の合計重量(GW)に梱包資材の重量（0.5kg）を加えた重量となります。一部の大型商品の場合、梱包資材の重量が1.0kgで加算されている場合がございますので、ご注意くださいませ。
  
  
  【補足】変換プラグアダプターについて
  変換プラグアダプターについては、炊飯器などの1商品につき1個まで、商品内に同梱して発送することが可能です。 複数個の変換プラグアダプターをご注文いただき、かつ商品梱包上、どうしても同梱が出来ない場合は、別送とさせていただきます。 なお、変換プラグアダプターは1個あたり50gの重量加算にて送料を計算いたします。
  
  

  関税・輸入税・通関手数料について
  購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、税関、もしくはお届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、お支払いの方法は、各国によって異なります。また、税金や通関手数料に関するポリシーも各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
  
  

  【補足】消費税について
  日本国の税法上、消費税は「日本国内で消費される物品及びサービスに対する税金」となります。このため、海外発送のように、海外へ直接発送され、消費される物品の場合は、消費税がかかりません。
  
  

  【補足】中国向け輸出の関税条件変更について
  中国税関当局公布の「個人向け輸出入郵送物品の管理措置の調整に関する通知」により、2010年9月1日から、個人向け郵送物品の関税免税枠が50元（約650円）に引き下げられました。これにより、中国あてに郵送される物品については、課税対象が拡大され、通関手続きにも時間を要するケースが発生すると考えられますのでご注意ください。なお、実際の課税については中国税関側からお客様に連絡が入りますので、ご不明な点などはその際に現地の税関にお問い合わせください。

海外発送（EMS）送料一覧表

返品・キャンセルについて

弊社では、海外発送でのご注文の場合、お客様都合による返品は受け付けておりません。また、お受取人様の長期不在や、税金もしくは通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、商品代金についてはご返金させていただきますが、送料についてはお客様のご負担とさせていただきます。

免責事項

• 配送上の制限
  EMSでの配送は、日本からお届け先国までは日本郵政（郵便事業会社）が行いますが、お届け先国に到着後、お客様ご指定の配送先へお届けされるまでのお取り扱いは、当該国の郵便事業者によって行われます。
  配送方法等については、現地法令と、郵便事業者の約款に基づきますので、ご了承くださいませ。
  
  
  配送のイメージ

  海外電気CLUB （お客様の依頼により発送）

  →

  郵便事業株式会社 （日本国内の集荷・配送）

  →

  お届け先国の税関 （検査・関税等の処理）

  →

  お届け先国の郵便事業者 （現地での配送）

  
  

  商品梱包について
  EMSでは、お届け先国に到着後、税関で検査をされる場合があります。その際に、開梱して中身を検査される場合がございますので、ご了承くださいませ。
  
  

  配送におけるトラブルが生じた場合
  EMSでの配送は上記「配送上の制限」の通り、お届け先国到着後、お客様ご指定の配送先へお届けされるまでのお取り扱いは、当該国の郵便事業者によって行われるため、配送における遅配や未着などのトラブルが生じた場合は、弊社および日本郵政では対応が困難となります。
  原則として、お受取人様より、現地の郵便事業者へお問い合わせいただく必要がございますので、ご了承くださいませ。
  お問い合わせ時に必要となるEMS追跡番号は、商品発送時に弊社よりメールにてお送りいたしますので、必ずご確認くださいませ。また、お問い合わせに際してご不明な点がございましたら、弊社から日本郵政へ必要事項の確認を行い、ご回答させていただきます。
  また、送付先住所等にお間違いがあり、配送ができない等の場合、弊社では責任を負いかねます。
  
  

  配送中に商品が破損した場合
  上記「配送におけるトラブルが生じた場合」と同様に、原則として、お受取人様が現地の郵便事業者へ、配送中に破損した旨を申し立てていただく必要がございます。お届け時に、梱包外装に汚損が見られる場合は、配送員とともに開梱し、商品に破損がないかをご確認下さい。お申し立てがなく、配送中の破損と特定することが出来ない場合、弊社ではご対応いたしかねますので、予めご了承ください。
  
  

  輸入通関が出来なかった場合
  弊社で取り扱っております海外向け電化製品のほとんどが、ヨーロッパ連合（EU）やヨーロッパ自由貿易機構（EFTA）における法的規制に対する適合性表示を示すCEマークを取得しておりません。そのため、輸入通関の際にCEマークが取得していないという理由で通関出来ない場合がごく稀にございます。また、ヨーロッパ以外でも、各国の法律により制限があり、通関出来ない場合がございます。
  輸入通関に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
  なお、何らかの理由で通関が出来ずに商品が返送・没収された場合でも、弊社では責任を負いかねます。また、税関より通関手続きに必要な書面（原産地証明など）を求められた場合でも、弊社ではご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。
  
  

  損害賠償について
  EMSでの配送において、何らかのトラブルが生じ、損害賠償が必要となりました場合は、日本郵政の国際郵便約款に従って手続きが行われます。
  
  

  国際郵便約款（一部抜粋）
  
  

  第9章・損害賠償：第107条（郵便事業株式会社の責任）
  
  1. 郵便事業株式会社は、書留とする通常郵便物、保険付郵便物、小包郵便物及びEMS郵便物の郵便業務の取扱中における亡失、盗取又は損傷について責任を負います。
  2. 当社は、前項に規定する郵便物以外の郵便物については、責任を負いません。
  3. 当社は、この約款に定めのない場合については、責任を負わず、いかなる場合（重大な過失の場合を含む）においても、この約款に定める限度を超える責任を負いません。
     

  
  

  第9章・損害賠償：第109条（損害賠償の請求権者等）
  
  1. 第107条に定める郵便物の損害賠償の請求は、郵便物の差出人、又は内容品が盗取され若しくは損傷した郵便物が受取人に配達された後は、受取人が行うことができます。
  2. 前項の場合において、差出人は、損害賠償の請求の権利を受取人に譲渡することができ、また、受取人は自己の権利を差出人に譲渡することができます。
  3. 当社は、調査請求を受理した後、2か月（調査請求の送付が、電子的手段により行われた場合又は同一郵便物について再度の調査請求が行われた場合には、30日とします）以内に名あて側の指定された事業体から回答が得られないときは、必要に応じて、郵便物の損害賠償の手続を行います。

  
  

  リチウムイオン電池を含む商品について
  空輸に対する規制のため、リチウムイオン電池を内蔵している商品は、EMS(（国際スピード郵便）による海外発送をお受けすることが出来ません。