延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料でメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
延長保証料金をお支払いいただくことにより、保証期間内に発生した製品の故障・不具合の代金を無料で修理する事が可能です。
生活オアシスのでは、延長保証対象商品の購入代金に応じた延長保証料でメーカー保証開始日より5年間(メーカー保証含む)にわたり、正常な使用状態で故障した場合、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用いただけます。
- 5年延長保証制度保証期間
- ご購入された対象商品の出荷日より5年間(メーカー保証期間含む)
- 保証料金
- 購入代金に応じた額(※下表参照)
※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間(メーカー保証含)の保証期間となります (メーカー保証2年+延長保証3年)。
- 延長保証対象製品群にあてはまる延長保証対象メーカーの製品であること
- メーカー保証1年以上であること
- シリアル番号がある製品であること
- 一般家庭内での利用であること(業務用、車両や船舶での使用は対象外です)
延長保証制度該当商品には、商品ページに「5年延長保証」のマークが表示されています。
AKG | R.W.C | アイオーデータ | アイホン | アイリスオーヤマ |
アイリバー | iRobot | Avantgarde Acoustic | AQUA | Accustic Signtre |
ACCO Brands | アサヒリサーチ/ドライブマン | アサヒ衛陶 | Asko | APPLE |
アテックス | ATOCARE | ANABAS | Avalon Acoustics | APIX |
AVOX | アルインコ | アルパイン | アンソニーギャロ | アンティバック |
アンフィオン | アンプジラ | EMT | イーバランス | eMachines |
イイヤマ | イトミック | イナックス | インテグラ | ヴィダルサスーン |
Wilson Audio | WesternDegital | Wood One | ウルトラゾーン | Ayre |
エアー | A.I.D | Acer | ASUS | EIDAI |
永大産業 | ヒューレットパッカード | ALR/JORDAN | ATC | EXEMODE |
EXOGAL | ECOVACS | ECSIENT | SME | エソテリック |
ENIGMAcoustics | NEC | エフエムアコースティック | エプソン | エムケー精工 |
ELAC | LG Electronics | エレクトロラックス | エレコム | オークセール |
オーディオ アナログ | オーディオテクニカ | audio pro | ODELIC | AURA |
Octave | オムロン | オラクル | Olive | オリオン電機 |
オリンパス | ORPHEUS | オンキョー | ガーミン | GAIS |
カイホウ | カシオ | Kaz | CADO | カンキョー |
キッチンハウス | CANON | キャバス | 京セラ | キングジム |
キングレックス | クイジナート | グーグル | クォード | クラウディオ |
クラッセ | クラリオン | グリーンハウス | CREATIVE | クリナップ |
CREATEION | クレイツイオン | クレル | KEF JAPAN | ゲートウェイ |
ケルヒャー | ケンウッド | ケンコー | ケンブリッジオーディオ | GOPRO |
コイズミ/コイズミ照明 | 工人舎 | コシナ/カールツァイス/フォクトレンダー | Kodak | コニカ ミノルタ |
COBY | コムテック | コレガ | コロナ | CONAIR |
Convergent audio | サウンド・メカニクス | Saeco | サタケ | SUMSUNG |
サンウエーブ | サンエイ | 三化工業 | サンデン | サンパック |
SANYO | サンワサプライ | SEAGATE | シーシーピー | GEANEE |
JBL | JEFF ROWLAND | シグマ | シスコシステムズ | シャープ |
JAGUAR | ジャニス | ジャノメ | SHURE | ジューキ |
Joseph Audio | SINGER | Zingali | Synthesis | SNELL |
スライヴ | スリーアップ | スリーエムI | セイコーインスツル | セイワ |
積水ホームテクノ | セコニック | ゼネラル・エレクトリック | セルスター | Celltrix Japan |
ゼンケン | ゼンハイザー | 象印 | soulution | 素数(RITZ) |
ソーテック | ゾックス | Sonus faber | SONY | ダールジール |
タイガー | ダイキン | ダイソン | ダイニチ | Davone |
高須産業 | タカラスタンダード | タスカム | タクサン | タニタ |
タムロン | DALI | TANNOY | 長府工産 | 長府製作所 |
ツインズ | ツインバード | ティアック | DXアンテナ | DCS |
TDK | DBK | Thiel | T-FAL | DIMPLEX |
テスコム | DENON | デバイスタイル | トライオード | テルモ |
デロンギ | Densen Audio Technologies | デンソー | ドウシシャ | 東芝 |
トゥルーラックス | 東レ | 東和電子 | トートー | トーヨーキッチン |
Thorens | TOKINA | TOCLAS | トステム | ドメティック |
トヨトミ | トライゴン | トランセンド | Nagra | ナスラック |
ナナオ/エイゾー | ニコン | NGK | 日本トリム | Nuforce |
任天堂 | NILES | ネスレ | North star desig | ノーリツ |
BERKELEY AUDIO DESIGN | Burson Audio | Purpose | harman/kardon | Harman |
ハイアール | バイオ | パイオニア | ハイセンス | バッファロー |
パナソニック | ハルクロ | バルミューダ | パロマ | Bowers & Wilkins |
ピーエフユー | BEATS | BC acoustique | HEATEC | PIEGA |
VIENNA ACOUSTICS | ピクセラ | ビクター | 日立 | behold |
ヒュンダイ | Huawei | First Watt | ファミリーイナダ | VPI Industries |
フィリップス | フェローズ | フォーカル | フォステクス | フォルスター |
BUKANG SEMS | フジ医療器 | 富士工業 | 富士ゼロックス | 富士通 / 富士通ゼネラル / 富士通テン |
富士フイルム | PRIMARE | ブラウン | ブラザー | Black&Decker |
BLADELIUS | PLANEX | プリンストン | Blueair | BLUEDOT |
Burmester | Playback Designs | Pro-Ject | FRONTIER | HEGEL |
Beyerdynamic | Babylock | BenQ | ペンタックス | ボーズ |
Boston acoustics | ポラロイド | VORNADO | マイクロソフト | Mark Levinson |
MiTAC | マウスコンピューター | マキタ | マクセル | マジコ |
MaSSC Fujico | マスプロ | マッキントッシュ | マックス | マミヤ |
Marantz | マランツ | 丸隆 | ミーレ | ミッション |
三菱重工 | 三菱電機 | 三菱レイヨン | 三ツ星貿易 | ミラリード |
METRONOME | メトロノーム | モーリグループ | モニュエルジャパン | モリタ |
MORDANT-SHORT | ヤーマン | 安永クリーンテック | 山善 | YAMAHA |
山本電気 | スペース | ユーイング | ユーレックス | UNISON RESEARCH |
ユニデン | ユピテル | ライカ | LaCie | ラックスマン |
リクシル | リコー | リンジャパン | リンナイ | LEXMARK |
レノボ | Revel Audio | ロジテック | Wharfedale | 和光製作所 |
ワコム | ワディア |
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- ご購入金額に応じた保証料金で最大5年間の延長保証サービスに加入することができます。
- 保証期間中は、修理回数に制限なくご利用いただけます。
- 5年間修理上限金額が変動なしに修理が可能です(1回あたりの修理上限金額は商品購入金額となります。1回の修理金額が商品購入金額を超える場合は、購入金額同等品と新品交換させていただきます)。
- 修理の際の自己負担金がありません(ただし、修理の際の配送料やエアコン等の取外し工賃はお客様負担とさせていただきます)。
- 延長保証は商品ご購入と同時にお申し込みください。
保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。 また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
延長保証の申込は延長保証対象商品購入とあわせて延長保証をご購入ください。
延長保証サービスをご購入いただいた方には、商品出荷後1週間以内に、保証運営代行会社よりEメールで延長保証申込完了のご案内をさせていただきます。
上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管いただきます様お願いいたします。
Eメールアドレスをお持ちでないお客様は、保証運営代行会社より保証登録完了のお知らせを郵送でお届けします。
2週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@s-oasis.comまで、お名前、購入商品、ご連絡先を記載してメールいただくか、生活オアシス(電話:03-5403-7813)お客様担当までご連絡をお願いいたします。
●ご注意
- 保証がお申込いただける商品は延長保証対象商品に限ります。
詳しくは 「保証可能な商品について」 をご覧下さい。 - 延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。
- 購入後1年間はメーカー保証期間となります。この間の修理のご依頼は、生活オアシス(電話:03-5403-7813)までご連絡ください。
- 弊社(生活オアシス)は、お客さまと延長保証引受会社の取次をする立場であり、延長保証の保証認定、保証内容等に関わるものではありません。延長保証に関して疑義が生じた場合は、当事者間(延長保証加入者・延長保証引受会社)での解決をお願いいたします。
お支払いいただく保証料は、対象商品の購入金額によって異なります。
詳しくは、下表をご参照ください。表内の保証料をお支払いいただくことで5年間(メーカー保証含)の延長保証をご利用いただけます。
ご購入金額 | 保証料 |
---|---|
〜21000円 | 1080 |
21001〜42000円 | 1940 |
42001〜63000円 | 3240 |
63001〜84000円 | 4540 |
84001〜105000円 | 5830 |
105001〜152500円 | 8420 |
152501〜204000円 | 11660 |
204001〜262500円 | 14900 |
262501〜315000円 | 18140 |
315001〜367500円 | 21380 |
367501〜420000円 | 24620 |
420001〜472500円 | 27860 |
472501〜525000円 | 31100 |
- ご購入金額は商品1点あたりのご購入金額です。
- 修理の際の配送料や、エアコン・カーナビ等の取外し工賃は保証の対象とはなりません。お客様にご負担いただきます。
A:保証書はお送りいたしません。保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規程等を送信させていただきます。このメールを必ず保存しておいてください。保証を受ける場合は、保証ID、お客様フルネーム、電話番号が必要となります。メールアドレスをご登録いただけなかったお客様には保証運営代行会社より郵送でメールと同内容のものをお送りいたします。
Q:商品購入時に延長保証を申し込むのを忘れてしまいました。既に商品は手元にあるのですが、あとから5年延長保証を申し込むことはできませんか?A:5年延長保証は商品購入時に同時に申し込んでいただくのが原則です。ただ、商品をご使用になって延長保証をご希望になるお客さまが多いため、特例として商品購入日(商品出荷日)より6か月以内であれば延長保証にお申し込みいただけます。この場合、延長保証開始日は延長保証をお申し込みいただいた日ではなく、商品購入日(商品出荷日)となりますのでご注意ください。
商品購入後に延長保証をお申し込みいただく場合は、商品購入の際にご使用になられた住所・氏名・電話番号でお申し込みください。また、延長保証お申し込みメモ欄に「ご購入いただいた商品名と製造(シリアル)番号」「ご購入日」を必ずご記入ください。
Q:保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか?
A:いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても保証運営代行会社、生活オアシスの情報システムにはお客様の情報が管理されています。
保証運営代行会社にお電話いただければ、オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をおたずねいたします。お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認ができなくなりますので、修理保証をご提供できなくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐに保証運営代行会社までご連絡ください。
Q:修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?
A:修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。 ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
Q:知人のプレゼントのために購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか?
A:プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。
Q:延長保証の対象となるメーカーを教えてください。
A:弊社で取り扱っている製品の内、上記対象メーカーの製品が延長保証の対象となります。なお、対象メーカーであっても一部延長保証対象外商品があります。