RANKING
ランキング
ランキング
ランキング

CALENDER
PRICENAVI
  • 1～500エン
  • 501～1000エン
  • 1001～2000エン
  • 2001～3000エン
  • 3001～4000エン
  • 4001～5000エン
  • 5001エン
CALENDER
CALENDER
カレンダー
MAIL MAGAZINE
RECRUIT
お買い物ガイド
►ご注文について
►同梱について
►配送について
►送料について
►お支払い方法
►メールについて
►返品・交換・キャンセルについて
►長期不在・受け取り拒否について


ご注文について

　新規ご注文について
　別カートでのご注文の同梱は、注文後から受付同日までが基本期限となります。

　商品変更・交換について
　新規ご注文の変更に関しましては、当日午後１２時までは変更を可能とさせていただきます。
　午後12時以降のお問い合わせはいかなる場合でも変更・キャンセルをお断りさせていただいております。
　お買い物完了後の商品のキャンセルはお受け致しておりません。
　在庫の関係上、変更できない商品もございますのでご理解の程よろしくお願い致します。
　お支払い方法によっては変更される場合、一度キャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

　クーリングオフについて
　クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
　通信販売(インターネット販売含む)にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
　当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文までにお客様ご自身の意思で判断し、
　購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、
　予めご了承ください。

　注文時のメールとその後のメールの金額が違うのですが…
　当店のシステム上、御注文後すぐに自動で配信されますメールにつきましては、目安の金額となって
　おります。
　当店にて受付致しました際に、同梱の条件の有無等により金額に相違が発生する場合がございます。
　当店よりお送り致しました確認メール内の金額が正しいご注文詳細になりますので、何卒ご了承
　くださいませ。

　納品書が入っていないのですが…
　弊社では、ご注文者様のお名前と送付先のお名前が異なる場合、ギフト商品と判断し納品書をお入れ
　しておりません。 ※ラッピングのサービスはしておりません。 別途ご入用、ご不要な方は、備考欄に
　「納品書必要・不要」とお書き下さいますようお願い致します。

　代金引換はいくらまで大丈夫ですか？
　代金引換の金額が10万円を越える場合には、事故防止の為、クレジットカード払い･前払いの銀行振り
　込み･郵便振替えに変更させて頂いております。
　お手数をおかけ致しますが、ご協力よろしくお願い致します。

　色・サイズ変更はできますか？
　ご注文後のお色やサイズ変更は、同一の商品内でございましたら、可能でございます。
　お早めにご連絡いただきます様お願い致します。 また、在庫数は常に変動しておりますので、
　ご連絡をいただきました際に在庫がございましても、当店での確認と入れ違いにて、
　在庫切れになる場合がございます。
　ご変更のご希望に添えない場合もございます為、ご注文の際には、お間違いございませんようご注意
　ください。 　商品発送後の、お色・サイズ変更につきましては、返品・交換の手続きとなりますので、
　上記記載の『返品・交換』をご参照ください。

　配送先変更はできますか？
　できる限り当店側で手配させて頂きますので、お早めにお申し付け下さいませ。
　また、すでに発送完了している場合(メールの行き違い等含め)は、お客様より運送会社へご連絡して頂く
　場合もございますので、何卒ご了承下さい。

　領収書を発行してもらいたいのですが…
　領収書の発行は可能となりますので、商品ご購入の際に備考欄に宛名・但し書を記載ください。
　また、代金引換の場合、佐川急便発行の「代引金額領収書」が領収書となります。

　試着してから購入を考えたいのですが…
　当店は実店舗はございませんので、試着等は一切できなくなっております。
　ご理解頂きます様お願い致します。

　消費税について
　※当店商品価格には消費税込価格を表示しております。
　消費税率／5％：消費税計算順序／ １商品毎に消費税計算 ：１円未満消費税端数／切り捨て

同梱について

　同梱とは…
　二回以上に分けてご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。
　基本的に、同日にご注文頂いた商品の同梱が可能となります。
　ご注文頂 いたお日にちが別々の場合等は同梱対象外となりますので、予めご了承下さい。
　※商品によっては『同梱不可』商品もございますので、ご注意下さい。

　PCとモバイルで同梱可能？
　基本的にはPCからのご注文とモバイルからのご注文の同梱も可能です。

▴TOPへ戻る

配送について

　当店は、商品代合計5,000円以上お買い上げで送料無料です。

　【宅配便業者】佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便

　　●在庫のある商品のお届けは通常 １～３営業日前後より順次手配させて頂きます。※1
　　●ご予約商品は商品の説明欄に発送日が記載されていますので、商品が入荷しましたら順次手配を致します
　　●お振込みにてお支払い頂きますお客様は当店にてご入金のご確認が取れ次第一度ご連絡のうえ、
　　１～３営業日前後より順次手配させて頂きます。※1
　　●土日曜・祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。
　　●当店では商品代合計5,000円以上お買い上げで送料無料です。
　　●受け取り拒否をされたお客様や、ご連絡のない長期不在で商品が当店に戻ってきた場合には往復の
　実費送料をご請求させて頂きますのでご注意下さい。
　※1　発送状況によっては、お時間を頂く場合がございます。また、離島･一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

　【配送希望日をご指定出来ます】
　配送日をご指定の場合はご購入日より3日以降14日以内の指定でお願いします。
　午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時

※ただし道路状況により多少時間に遅れが生じる可能性がございますのであらかじめご了承くださいませ。

即日発送できますか？
15時までにご注文を受けた場合は､原則当日発送が可能となります｡
また、15時以降に受けた場合は翌日発送となります｡(※休日前の場合は､休み明け発送となります｡)　
※お支払方法が、前払い(銀行振込み・郵便振替)の場合はご入金確認後の発送となります。　
※発送業務が混雑している場合は15時まで受けた場合でも､翌日以降の発送になる場合がございますので､予めご了承下さい｡

入荷予定商品について
商品販売ページ、商品名に入荷予定の詳細を記載しておりますので、ご確認下さい。
※入荷予定のお日にちは目安となります。輸入商品の為、入荷に遅れが発生する場合がございますので、予めご了承下さい。

配達会社について
当店では基本的には佐川急便にて商品をお届けさせて頂いております。
商品によっては『メール便配送可能』商品もございますので、その場合はヤマト運輸にてメール便発送となります。
個々に商品ページに詳細を記載しておりますので、ご確認下さい。

日時指定（配達指定）はできますか？
可能となります。ご注文時､備考欄に指定日を記入お願い致します。
また、ご注文された時間帯や、送付先等によってご希望の日時指定ができない場合もございますので、予めご了承下さい。
※御注文確定後、メールや電話での配送日時のご指定はお受け出来ない場合も ございますので予めご了承下さいます様お願い致します。
※すでに発送準備、配送完了した場合はお受けできませんので、その場合は基本的にお客様より運送会社へご連絡をお願い致します。

いつごろ届きますか？
発送日については、お客様から特に指定がない限り、順次出荷となります。
当店では、発送が完了致しましたら、発送完了メールにてお知らせ致しますので、そちらにてご確認下さいませ。
また、送付先によってご到着までにかかる日数は異なります。

▴TOPへ戻る

送料について

送料について 　
　北海道　1,500円
　本州　800円
　四国・九州　1,000円
　沖縄　2,000円
　離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
　送料無料・・・・【 商品代合計5,000円以上お買い上げの方は送料無料 】

【送料料金表】 北海道 本州 四国・九州
地域詳細 北海道 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県
送料 1500円 800円 1000円


送料無料はどんな場合ですか？
１配送につき商品代合計5,000円以上で送料無料とさせて頂いております。
※同梱できない場合、個々に送料がかかる場合がございますので、同梱についてをご確認ください。
また、商品によっては5,000円以下でも送料無料商品がございます。
更に、一部地域によっては無料にできない場合もございます。　⇒ 送料無料外区域一覧はこちら

▴TOPへ戻る

お支払方法について

以下の4つのお支払方法からお選びいただけます。

■クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【 VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners 】
VISAMasterCardJCBAmerican ExpressDiners
●お支払総額は次の通りです。 商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

■銀行振込
銀行名：三井住友銀行
支店名：麹町支店
科　 目：普通
口座番号：9012079
口座名義：㈱アートワーク

ご注意
●振込代金は 前払い となっておりますので、上記お振込み先まで 1週間以内にお振込み頂けますようお願い申し上げます。
●ご入金ご確認後、一度ご連絡のうえ商品を発送させて頂きます。
●発送日につきましては、弊社でご入金確認後、１～３営業日後より順次手配とさせて頂いております。
　予めご了承頂けます様お願い申し上げます。
●お振込み手数料は、 お客様ご負担 でお願い致します。
●１週間以内 にご入金のご確認をお取りする事ができなかった際はご注文をキャンセルさせて頂きます。ご了承下さいませ。
●ご注文頂きました後、当店よりお振り込みいただく総額メールにてご連絡させて頂きます。
■お支払い金額は、基本的に（商品代金×1.05）＋送料（5,000円未満のご注文の場合） となります。

■代金引換
【業者】佐川急便　（代金引換便）

【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
　～　 10000円 315円
10001　～　 30000円 420円
30001　～　100000円 630円

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料＋代引手数料 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『銀行振込』または『郵便振込』をお選び頂きますようお願い致します。
※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。
●セール期間中は予告なく販売価格を変更する場合がございますが、価格変更前にご購入いただいたお客様は変更前の金額で
　ご購入お願いいたします。

■ゆうちょ振替
※ゆうちょ銀行からご入金の方

【口座番号】10110-62059361（8桁）
【口座名義】カ）アートワーク
※ゆうちょ銀行以外の金融機関からご入金の方
【支店名・支店コード】〇一八（ゼロイチハチ）
【口座番号】6205936（7桁）
【名義】カ）アートワーク

弊社名義の一致を必ずご確認下さいませ。

●お支払総額は以下の通りです。商品代金　：商品代金合計＋送料
●振替手数料：各銀行によって異なります。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●発送日につきましては、弊社でご入金確認後、１～３営業日後より順次手配とさせて頂いております。
　予めご了承頂けます様お願い申し上げます。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●同カートでご注文されましても、予約商品とは別に送料がかかります。
●商品代合計5,000円以上の送料割引対象は予約販売の商品を除いた合計金額で計算されます。
●別カートでのご注文は、注文後から同日までです。この他の時間外での同梱に関しては都度御問合せ下さいませ。

▴TOPへ戻る

メールについて

メールについて
ご注文完了のメールに関しまして>
ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメールは【rakutenshopsupport@artwork.xsrv.jp】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は
【@artwork.xsrv.jp】の指定解除をお願いいたします。
またフリーメール(Yahoo！メールなど)をご利用のお客様より弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。
稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。
 
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。
 
※ご注文後の確認メールはご注文いただきました翌営業日中（金土日のご注文は月曜日・祝前日のご注文は祝日の翌日）に
送信いたします。
※当店より出荷が完了いたしましたら、出荷した当日に出荷完了メールを送信致します。
 
お問い合わせのメールに関しまして
お問い合わせの際は下記のメールアドレスにご連絡くださいませ。
Email：　rakutenshopsupport@artwork.xsrv.jp
上記をご確認の上、万が一ドメイン拒否をされていないにも関わらず、メールが届かない場合には、
お手数ですが平日10時～19時の間に、03-5419-7775まで御連絡頂きますよう、よろしくお願いいたします。

▴TOPへ戻る

返品・交換について

当店は仕入れ入荷時、出荷作業時の2回検品を実施しておりますが、
万が一不良品の場合は返品・交換いたします。商品到着から１週間以内にご連絡下さいませ。

【返品・交換対象外について】

1、セール・アウトレット・オークション品(特別特価商品ですので一切対応できません )。
2、商品到着後７日以上経過した場合。
3、お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
4、お客様都合の場合。（イメージと違う！サイズが合わない！ モニターとの色違い等）
5、商品を１度でも着用・使用した場合、またはその形跡がある場合。
6、香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品。(当社基準）
7、不良・損傷箇所が故意なものと判断される場合（当社基準）
8、すそ直しなど、加工された商品。
9、返品・交換の際にご連絡が無く、一方的に返送された場合。
 

【返品・交換の際に発生する料金】

お客様ご都合での返品・交換をご希望の際は、往復分送料をお客様ご負担で頂いております。 (下記図参考)
ご返送いただきます際の送料をお客様にてご負担いただき、ご返金時に当店より発送させていただきました送料を差し引いてのご返金
となります。
また、企画等による送料無料時の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。
※キャンセル(返品)手数料1件につき一律1,500円+振込手数料一律525円+送料(お住まいの地域によって異なります。)
また、商品と同封しています『お買い上げ明細書』の裏面にも記載しておりますのでご確認ください。
弊社都合での返品・交換の場合は、当店にて送料を負担いたします。


長期不在・受取拒否について

長期不在・受取拒否について
長期不在等の場合、当店にお荷物が戻ってまいります。 商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、 キャンセル手数料1件につき一律1,500円+往復分送料
(お住まいの地域によって異なります。)
をご請求させていただきます。 また、長期不在・受取拒否をされますと当店のご利用がいただけなくなる可能性があります。
上記、速やかにご対応いただけない場合は法的手段をとらさせて頂く場合も御座いますので予めご了承下さいませ。 　

▴TOPへ戻る
ショッピングカート