お問い合わせ・ご質問の前に

  • 注文後のキャンセル・追加・変更はできますか？
  • 商品の発送前にご連絡頂いた場合は対処させていただきます。
    すでに発送されている場合は受けることが出来ませんのでご了承下さい。
  • 商品の取り置きはできますか？
  • 商品サイクルが早い為対応いたしかねます。ご容赦ください。
    ただ、最長で７日間はお客様の最寄の配達営業所にて保管していただけますので、
    ご注文時に１週間以内の配達日付指定をお願いいたします。
  • 商品ページに載っている色が無いのですが・・・
  • お問い合わせして頂いて内容によっては、承る事もできますので、 一度ご連絡頂くと幸いです。
  • 売り切れ商品の再入荷は？
  • 入荷予定の無い売切れ商品は、随時削除しておりますが対応が遅れる場合もあります。
    入荷予定がある場合もありますので、まずはお問い合わせください。
  • 注文が出来ているかどうかとても不安です。
  • 注文が完了いたしますと楽天市場様より自動的に 「【楽天市場】注文内容ご確認」というメールがお客様に届きます。 こちらが１５分程度経過しても届かない場合は、 メールアドレス等の記入ミス、 または何らかの原因により注文が完了していない場合がございます。こちらでも確認できますので、まずはお問い合わせください。
  • 注文・お問い合わせのレスが来ないんですが？
  • ご注文のレスに付きましては、 発送準備が整い次第させて頂いております。ご注文順にさせて頂いておりますので、 受注件数が多い時等はご発送が遅くなる場合が御座います。午後7時頃までに無い場合は何らかの原因が考えられます。まずはお問い合わせください。
  • プレゼント企画の商品は購入できないの？
  • 企画のためにご用意させて頂いた商品は、ご購入できないアイテムもございます。