ご注文について

  • お客様がご注文された後、自動的に「ご注文内容確認」のメールを送信いたします。
  • お客様のご注文後「在庫の有無、発送期日、代金等のご連絡」メールを4営業日以内に送信いたします。
    →詳細は"商品のお届けについて"をご参照ください。
    ※ ご連絡のメールが届かない場合はご注文が届いていないことがございます。その際にはお手数ではございますが、当店宛にお電話またはメールにてお知らせください。(下記の"お問い合わせ先"をご参照ください。）
  • 【重要】 ご注文の前に必ずお読み下さい
  • キャンセルする場合の連絡について
  • 出荷を伝えるメール以降はキャンセルが不可となります。返品規約範囲での送料などに関する手数料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※ 注文内容の変更に関しても同様となります。
  • 楽天市場のシステム上、お客様のメールアドレスは暗号化された状態で当店に通知されるため、当店ではお客様のメールアドレスがわからない状態となっております。
    キャンセルのご連絡の際は必ず『お名前』『ご注文番号』『商品名』をご記入くださいますようお願い申し上げます。
  • ご注文後の在庫切れについて
  • 通常、各商品在庫を取り揃えておりますが在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により在庫切れが発生する場合もございます。誠に勝手ながら、その旨をメール又はお電話にてご連絡させていただきます。
    ※ キャンセルの手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
    ※ 店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており（楽天市場側での管理）ご注文キャンセルと同時にシステムから完全に削除されるようになっております。
  • お客様ご使用PCの『メール受信拒否』及び『ドメイン指定』について
  • 「メールを送ったのに返答がない」 「注文をしたのに返信がない」等のケースには次の原因が考えられます。
    ・通信途中での異常
    ・当店使用PCとお客様ご使用PCの互換性不一致
    ※ 上記の場合お手数ですが当店までご連絡下さい。
  • お客様ご使用PCのメール受信拒否の「ドメイン指定」 について当店では「ご注文」や「お問合せ」に関しまして、楽天ドメインのメールアドレスの他に、以下の当店ドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂く場合がございます。
  • 海外への発送は行っておりません。
  • 当店での取扱商品は、日本国内で使用いただく商品のため海外への発送は承っておりません。
    また、転送業者などを利用した場合に関しても、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
  • 税関トラブル・輸送トラブル・初期不良に関しても一切ご対応いたしませんのでご注意ください。
  • 海外発送に関する送金（入金）をされました場合に関しての返金は、振込手数料・弊社作業手数料を引かせていただきます。また、1000円未満の入金に関する返金は手数料オーバーとなりますので振込いたしません。
  • お問い合わせ先
  • TEL:075-821-2270（平日営業日：10:00-18:00）
  • 【 メールでのお問い合わせはコチラ 】

お支払について

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  • クレジットカード決済
カード会社 支払い方法
VISA 一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
MASTER 一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
JCB 一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
AMEX 一括払い・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
Diners 一括払い・リボ
  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。
    →詳細は"商品のお届けについて"をご参照ください。
    商品代金(税込)の合計＋送料(税込)（手数料は当社が負担いたします。）
    ※ 消費税の端数は四捨五入での計算となります。
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • ご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
  • 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
    ※ SSLシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。
  • ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係上、明細書には売上として記載される場合がございます。
    ※ その際は、翌月以降のカードご利用明細にてお取り消しのご案内がございますのでご確認下さい。
  • 銀行振込
振込先銀行名 支店名 口座番号 振込先
三井住友銀行 京都支店 普通 8381228 カ）デイーリアライズ
三菱東京UFJ銀行 京都支店 普通 6749484 カ）デイーリアライズ
楽天銀行（旧イーバンク）銀行 第一営業支店 普通 7190260 カ）デイーリアライズ
※ 2012年5月18日より口座が変更になっております。
ゆうちょ銀行 448支店 普通 4615186 カ）デイーリアライズ
  • 未入金によるキャンセル
    ※ご注文日より1週間、ご入金が確認できない場合は注文をキャンセルいたします。
  • ※ ゆうちょ銀行に関しましては支店コードがカタカナの”ヨンヨンハチシテン”となっております。
    例）４４８支店→（ヨンヨンハチシテンと入力）
    ※ ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
  • お支払総額は以下の通りです。
    ※ 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
    ※ 消費税の端数は四捨五入での計算となります。
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • 誠にに申し訳ございませんが振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ※ お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
  • ご入金が確認でき次第、商品の発送準備を致します。
    ※ 注文者様とお振込名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、必ずお知らせくださいます様お願い致します。
    ※ 入金確認できるまでに2～3日かかります。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。
  • 過不足・過入金にご注意下さい。
    ※ 消費税分の不足入金がありますと、商品発送ができません。必ず明細の合計金額をお確かめください。
    ※ 過入金：代金より多く入金されてしまった場合は返金手続きとなりますが、必ず返金振込手数料として一律525円引かせていただいております。
    例：600円の過入金があった場合、返金は75円となります。また525円を下回る過入金の場合はご返金致しかねますのでご注意下さい。
    また、過入金分を返金ではなく次回当店で商品購入時に差し引く処理を行う事も可能です。但し、発生時から1年間有効なお知らせキーワード発行とさせていただきます。
  • 楽天バンク
  • 楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
  • あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
  • 【備考】
    ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
    ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
    ※下記の振替手数料が発生します。
～29,999円のお買い上げ 決済手数料 ：150円
30,000円～のお買い上げ 決済手数料 ：250円
  • 楽天バンク手数料はお客様のご負担となります。
  • 返品などでの返金時、購入時にかかった手数料は返金されません。
  • 郵便振替
郵便振替 14480-46151861 ぱるる口座 株式会社D-REALIZE
  • 未入金によるキャンセル
    ※ご注文日より1週間、ご入金が確認できない場合は注文をキャンセルいたします。
  • お支払い総額は以下の通りです。
    　　振替金額　：(商品代金合計)＋(送料)＋（振替手数料）
    　　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
    　　振替手数料：ご入金時にお確かめください。
  • お支払総額は以下の通りです。
    ※ 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
    ※ 消費税の端数は四捨五入での計算となります。
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • 誠にに申し訳ございませんが振替手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品の発送準備を致します。
    ※ 注文者様とお振込名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、必ずお知らせくださいます様お願い致します。
    ※ 入金確認できるまでに2～3日かかります。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。
  • 過不足・過入金にご注意下さい。
    ※ 消費税分の不足入金がありますと、商品発送ができません。必ず明細の合計金額をお確かめください。
    ※ 過入金：代金より多く入金されてしまった場合は返金手続きとなりますが、必ず返金振込手数料として一律525円引かせていただいております。
    例：600円の過入金があった場合、返金は75円となります。また525円を下回る過入金の場合はご返金致しかねますのでご注意下さい。
    また、過入金分を返金ではなく次回当店で商品購入時に差し引く処理を行う事も可能です。但し、発生時から1年間有効なお知らせキーワード発行とさせていただきます。
  • 代金引換
代引手数料 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 指定なし。
  • 【業者】 佐川急便 / 西濃運輸 / ゆうパック ※ 選択不可
  • お支払総額は以下の通りです。
    ※ 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
    ※ 消費税の端数は四捨五入での計算となります。
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ※ 代金引換手数料は上記の表をご参照ください。
  • 返品等による返金時は購入時にかかった代引手数料は返金されません。
  • 代金引換をご利用で、ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
  • NP後払い　※現在当サービスは、ご利用いただけません。
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する、NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
  • 【ご注意！】この決済は携帯電話ではご利用になれません。（株）ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。利用限度額は52,500円（税込）まで、後払い手数料は200円です。
  • コンビニ後払いは、外部システム利用のため　あす楽対象外としております。
  • 2011年12月27日をもちまして、サービス停止させております。ご了承ください。

ご配送について

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  • 宅配便
  • ■ 商品のお届けについて ■
  • ご注文日の翌営業日に在庫確認の上、当店より発送日等のお知らせメールをお送りします。
  • 通常、上記メール配信日の翌営業日又は翌々営業日が発送日となります。お届け地域により異なりますが、その後1～4日間程度にてお客様の商品のお届けとなります。
    ※ ご注文日より商品をお届けするまで、3日～7日（お届け地域により異なります）ほどの日数が掛かります。予めご了承の上ご注文下さいますようお願い致します。
    ※ 決済方法 / 連休 / 在庫状況 / お届け先地域等により、掛かる日数が多少前後いたします。
  • 営業日に関してはトップページの営業カレンダーをご参照下さい。
  • お届け時間帯指定について
  • 配達する宅配業者の業務上、お届けする地域及び交通状況などによっては、お客様がご指定された時間内にお届けできない場合がございます。
  • また指定されました時間帯によってはお届けする日付が通常よりも1～2日ほど遅れる場合がございます。
  • お客様のご希望に添えない場合がございます事をご了承いただいた上、ご指定下さいますようお願い致します。
  • 高額購入割引特典について
  • お買上げ合計金額が5,250円(税込)以上の場合のみ送料無料となります。
  • 海外へのお届け
  • 日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんのでご了承下さい。
  • 配送日・配送時間指定
  • 配送日指定
    ※ 配送日指定は、ご注文日より4営業日後でお願い致します。
  • 配送時間指定
    ※ 午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、希望なしのいずれかにご指定ください。
佐川急便運賃表 地域 送料
北海道 北海道 720円
北東北 青森県　 岩手県　 秋田県　 690円
南東北 宮城県　 山形県　 福島県　 690円
関東 茨城県　 栃木県　 群馬県　 埼玉県　 千葉県　 東京都　
神奈川県　山梨県　		 490円
信越 新潟県　 長野県 590円
北陸 富山県　 石川県　 福井県　 490円
中部 岐阜県　 静岡県　 愛知県　 三重県　 490円
関西 滋賀県　 京都府　 大阪府　 兵庫県　 奈良県　 和歌山県 470円
中国 鳥取県　 島根県　 岡山県　 広島県　 山口県　 490円
四国 徳島県　 香川県　 愛媛県　 高知県　 570円
九州 福岡県　 佐賀県　 長崎県　 熊本県　 大分県　
宮崎県　 鹿児島県　		 590円
沖縄　離島 沖縄県全域　離島地域　および　一部の地域 お問い合わせ
  • 送料『別』の商品
    ※ 商品価格に送料が含まれていないもので、尚かつ商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
  • 送料『込』の商品
    ※ 商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
  • 税込5,250円以上のお買い上げで送料無料
    ・ お買い上げ合計金額が税込 5,250円以上になった場合で対象外地域でない購入者
    ※ 対象外地域：沖縄県全域　及び　離島または　離島扱いとなる地域
  • 税込5,250円以下でも、レビューを書いて送料無料
    ・ レビューを書いて送料無料の対象商品で、『レビューを書く』などを選択された場合で対象外地域でない購入者
    ※ 対象外地域：沖縄県全域　及び　離島または　離島扱いとなる地域
高額購入割引特典 １配送先につき、合計5,250円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分の送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文いただいた場合は、お買い上げ金額が5,250円以下の場合でも送料は無料とさせていただきます。
全て揃ってから発送 一度の購入で、複数の商品をお買い上げの場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。商品によっては取寄せになる場合もあります。お急ぎの商品が含まれている場合などは、別々での購入をおすすめ致します。その場合の送料無料などの条件は個々の購入条件となります。
送料分消費税 発送料金には消費税が含まれています。
離島・他一部地域の扱い 別途追加分の送料の一部をご負担いただいております。
  • 商品のお届けに当たってのお願い
  • 当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
  • 万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、その旨予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
  • 引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
  • 代金引換をご利用で、ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
  • 【 商品の発送・出荷関するお問合せはコチラから 】

消費税について

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消費税率 5%
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
  • 銀行振込などのお客様で消費税をお忘れになられる方がおられます。差額を別途振り込んでいただく事となりますのでご注意ください。

ご返品・交換について

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  • 商品がお客様のお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認して下さい。
    （ご注文された商品と同じ商品かどうか。）
  • 商品写真・説明文は当店が取り扱い開始時に調査・作成したモノであり、メーカーが予告無くおこなった仕様変更などの記載までの修正には至っていない場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。
    商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。
  • 当店では、お買い上げになられた商品のお客様ご都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
    やむを得ない状況などが生じた場合には、ご相談には応じておりますがご期待に添えない場合があることを予めご了承ください。
  • 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが商品到着後1週間以内に アイテムの破損箇所を画像と説明をつけていただきメールでご連絡をいただけますようお願いいたします。在庫がある場合、良品と交換させていただきます。(送料・手数料は当店が負担させて頂きます。)
    ※ メーカー検品が必要な場合は、直接メーカーにお送りいただく場合がございます。
    ※ 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんがご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
    (送料・手数料は当店が負担させて頂きます。)
  • 電化製品等の「保証書がついている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買上げ明細書」又は「ご注文メール」の記載日から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買上げ明細書」又は「ご注文メール」と「保証書」の両方を大切に保管してください。
  • 原則として保証書がついていない商品に関してましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。
  • ご購入いただいた商品の修理対応等もお気軽にご相談ください。
    ※メーカーによりしましては、直接メーカーにてご対応させて頂く場合がございます。
  • 配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に当店までご連絡ください。当社負担にて良品を再送させて頂きます。
  • ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフ適用外です。
  • 商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
  • ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として、 別途3,675円を請求させて頂きますので予めご了承ください。
  • ご返品・交換をお受けできない事柄
    お届けから８日以上経過した商品
    お客様が一度ご使用になられた商品
    お客様が汚損・破損された商品
    商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    お客様が加工された商品
    お届け後、修理・クリーニング等された商品
    ＳＡＬＥ対象商品
    ページにて告知しております特別販売商品・アウトレット商品
    オークション商品・共同購入商品
  • 【重要】商品の不良に関しましては下記ボタンをクリックして、アイテムの破損箇所を画像と説明をつけていただき、ご連絡お願い致します。
    rakuten@d-realize.net
  • 商品返送先住所
  • 〒600-8482
    京都府京都市下京区綾堀川町296　四条堀川ビル2階
    インテリアショップ　ルーミー商品返品係
    TEL:075-821-2270（平日営業日10:00～18:00）

ご返金について

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  • 返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日～1週間で返金処理が完了致しますので予めご了承ください。
  • 返金処理の手配が終わりました後、メールにてその旨をご連絡致します。
    （但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。）
    ※ 万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは3ヶ月間保管願います。

領収書発行について

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  • 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
  • また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
  • 金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法 領収書の扱い
クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書に代えさせていただきます。
銀行振込 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
その他 【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途領収書を
ご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「宛名・但書・送付先」をお書き 添え下さい。
後日当店より送付致します。
  • 【当店発行の領収書をご希望の場合】

    ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「宛名・但書・送付先」をお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
  • 【但書に領収方法を記載】

    下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

    【クレジット】
    ・クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書に代えさせていただきます。

    【銀行振込】
    ・お振込み控えを領収書に代えさせていただきます。

    【代金引換】
    ・代金引換伝票を領収書に代えさせていただきます。