リンベルの上質な
カタログギフトラインナップ
TOP > よくあるご質問
- Q.どのようなコースがあるの？
- リンベルカタログギフトには、雑貨のカタログとグルメのカタログがございます。雑貨のカタログは、2,600円〜50,600円（税抜）の14種類のコース、グルメのカタログは、3,800円〜20,800円（税抜）の8種類のコースをご用意しております。また、雑貨とグルメのカタログ2冊から1品をお選びいただける、プラスグルメカタログギフトもございます。ご予算に合ったコースをお選びください。
- Q.プレスティージカタログギフトとは？
- プレスティージカタログギフトは、「日常以上・非日常未満」をコンセプトとしたワンランク上の上質カタログギフトです。10,600円〜50,600円（税抜）までの6種類のコースをご用意しております。
- Q.プラスグルメカタログギフトとは？
- プラスグルメカタログギフトは、雑貨カタログとグルメカタログの2冊をお贈りして、先様に2冊のカタログからお好きな商品を1つお選びいただくコースです。3,750円〜20,750円の9種類のコースをご用意しております。選択肢の幅が広がり、選ぶ楽しさも増えると、利用されたお客様から大変ご好評いただいております。
- Q.何個から注文できるの？
- リンベルカタログギフトは、おひとつからでもご注文いただけます。
- Q.複数のコースをまとめて注文できる？
- 価格帯の異なるコース、雑貨カタログやグルメカタログを一緒にお求めいただけます。
※のし・包装・メッセージカード等別々の種類を指定したい場合は、別々にご注文ください。
- Q.ラッピング・のしの料金は？
- リンベルカタログギフトは、のし、包装紙、メッセージカードをすべて無料でお付けしております。
- Q.システム料とは？
- システム料には、お贈り先様がお申し込みされた商品の宅配料、カタログのツール代・送料・お申し込みハガキ・システム管理費などの料金が含まれます。
●服飾・生活雑貨：600円（税抜） ●グルメ：800円（税抜） ●プラスグルメ（服飾生活雑貨＆グルメ）：750円（税抜）
- Q.送料はいくら？
- カタログギフトをご注文の場合、ご注文の個数にかかわらず、送料無料でお届けいたします。
- Q.配達日の指定はできる？
- お申し込み日から７日目以降のご希望日にお届けします。
- Q.海外発送は可能？
- 申し訳ありませんが、日本国内に限らせていただきます。
- Q.のし紙の「外のし」と「内のし」の違いは？
- カタログギフトに贈り先様のお申し込みハガキを添えて、ボックスにお入れ致します。
「外のし」 → カタログギフトの入ったボックスをご希望の包装紙で包装した後、上からのしをかけます。
「内のし」 → カタログギフトの入ったボックスにのしをかけた後、ご希望の包装紙で包装します。 - Q.親戚に送る時、名前も入れてもいい？
- 一般的には、のし下は贈り主様の名字を入れますが、紛らわしい場合は名前を入れてもいいでしょう。ご希望の表記をご記入ください。
- Q.誰からの申し込みがあったのかわかる？
- 贈り主様のご希望により、贈り先様の商品お申し込み状況が分かる「お申し込み状況のご報告書」をお届けいたします。報告書の依頼方法は下記「お申し込み状況のご報告書の依頼方法は？」をご覧ください。
※個人情報保護法施行に伴い、お届け商品の報告はできなくなりました。予めご了承ください。 - Q.先方からの商品の申し込みがない場合、どうなるの？
- 贈り主様のご希望により、贈り先様の商品お申し込み状況が分かる「お申し込み状況のご報告書」をお送りいたします。贈り先様がまだ商品をお申し込みでない場合、贈り主様とご相談のうえ対応させていただきます。
- Q.先方が商品の申し込みを辞退した場合、返金は可能？
- 申し訳ございませんが、返金はできかねます。贈り主様とご相談のうえ、商品を発送させていただきます。
- Q.お申し込み状況のご報告書の依頼方法は？
- お申し込み状況のご報告書は、電話（0120-974-200）へご依頼ください。
その際は、以下の項目をご連絡ください。
●いつ頃購入したか ●カタログギフトご注文者様の氏名 ●報告書の送付先（名前・住所・電話）
- Q.もらった人はどうするの？
- カタログギフトを受け取った方は、お好みの商品をお選びの上、ハガキの他、ＦＡＸ・インターネット・携帯（i-mode・EZ web・Yahoo!ケータイ）のいずれかの方法でお申し込みが可能です。通常、お申し込み後約2週間前後で商品をお届けいたします。
- Q.商品の申し込み期限はいつ？
- カタログギフトの贈り先様の申し込み期限は、6ヶ月となっております。
- Q.商品を申し込んでからどのくらいで届く？
- 贈り先様がお申し込み後、通常約2週間前後で商品をお届けいたします。
※グルメ商品の場合は、お申し込み後12日目以降のご希望日に宅配いたします。（但し、一部お届けに日数のかかる商品がございます）
なお、商品配達のお届け日につきましては、リンベル サービス係へお問い合わせください。
【リンベル サービス係】
フリーコール（一般電話・携帯電話）：0088-25-1155 IP電話：03-6865-5151 受付：10:00〜17:00 （日曜・祝祭日、年末年始を除く） - Q.ハガキを無くした時はどうすればいい？
- ハガキ、カタログを紛失された際は、お手数ですが、リンベル サービス係にご連絡ください。再発行いたします。
【リンベル サービス係】
フリーコール（一般電話・携帯電話）：0088-25-1155 IP電話：03-6865-5151 受付：10:00〜17:00 （日曜・祝祭日、年末年始を除く） - Q.届いた商品が壊れていたら？
- 商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万が一商品に不良や欠損がございましたら、恐れ入りますが、リンベル サービス係にご連絡ください。お取替えいたします。
【リンベル サービス係】
フリーコール（一般電話・携帯電話）：0088-25-1155 IP電話：03-6865-5151 受付：10:00〜17:00 （日曜・祝祭日、年末年始を除く）
- ■システム料について
- システム料とは、カタログのツール代・送料・システム管理費になります。
※ここでいう送料とは、ハガキその他でお申し込み頂いた商品をお送りする際に必要な運賃です。 - ■配送料について
- お届け先1ヵ所あたりの商品合計金額が2,500円（税抜）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けいたします。
※ただし、お届け日・お届け時間帯が同一であることが条件になります。 また、送料込みの商品は対象外とさせていただきます。
お届け先1ヵ所あたりの商品合計金額が2,500円（税抜）未満の場合、
常温便：500円（税抜）
冷蔵・冷凍便：700円（税抜）
の送料をいただきます。
※＜コトギフト＞セレクションの商品の場合は、一配送先（届け先）当たり、全国一律500円（税抜）とさせていただいております。 - ■お届けについて
- ＜カタログギフト・コトギフト＞
目安 ： 最短3日程度
※上記日程は、配送希望日指定なしの場合です。
指定日お届けの場合、お申し込み日から7日目以降の希望日にお届けいたします。
＜グルメギフト＞
お申し込み日から10日目（または14日目）以降のご希望日にお届けいたします。
※名入れ商品は14日目以降のご指定日にお届けします。
※土日、祝日をはさむ場合、お届けまでの目安が変更になる場合がございます。
※年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休期間は、配送に通常より時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
＜雑貨ギフト＞
ご注文確認後、お申し込み日から10日目以降のご希望日にお届けします。
※名入れ商品は14日目以降のご指定日にお届けします。
※土日、祝日をはさむ場合、お届けまでの目安が変更になる場合がございます。
※日本国内に限らせていただきます。
- ■お支払いについて
- 【クレジットカード決済】
お支払いには下記のカードをご利用いただけます。
※お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。 - ■返品・交換について
- お届け商品が万が一お申込み内容と異なる場合、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。返送料は当社が負担いたします。交換の商品をお届け時に汚損・破損の商品をお引き取りいたします。
なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。名入れ商品、食品はお届け前でもキャンセルを受付けられない場合がございます。あらかじめご了承ください。また、商品の到着より8日以内に「リンベルお問い合わせ係」までご連絡ください。 - ■お問い合わせについて
- 電話 ： フリーダイヤル0120-378-877
メール ： お問い合わせフォーム
【営業時間】 9:00〜18：00
【定休日】 日曜・祝祭日・年末年始
※営業時間外・定休日に頂いたメールは、翌営業日より順次対応させていただきます。
※メールでのお問い合わせ受付は24h年中無休
お気軽にお問い合わせ下さい。
【楽天バンク決済】
※共同購入、オークションではご利用できません。
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