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プライバシーポリシー  
セールや値下げはいつですか? 取り置きはできますか?
売切れ商品は入荷しませんか? サイズの選び方を教えてください。
商品の色について、ご了承頂きたい事 お洗濯のポイントを教えてください

携帯メールしかないのですが、注文できますか? 確認メールがこないのですが
ご注文からお届けまでのながれ 追加・変更はできますか?
注文がちゃんとできていますか? キャンセルはできますか?
2回注文したので合計して発送してください 住所を間違えました。変更したいのですが・・・
お届けするメールについて 出荷保留になる理由と期限について
お時間指定欄について 欠品が万一あった時には・・・

ポイントを使うのを忘れてしまいました。
 今から使えますか?

支払い方法は何がありますか?
領収書はもらえますか? 振込の期限が過ぎてしまったのですが
セブンイレブン決済用紙を紛失してしまったのですが クレジットカードの利用日はいつ?請求月は?
送料はかかりますか? 発送日を教えてください
日時指定はできますか? いつ到着しますか?
どんな梱包で届きますか? ラッピングをしてほしいのですが
メール便・定形外郵便・速達で届けてほしいのですが ヤマト運輸の営業所で受け取りたいのですが
海外への発送は可能ですか? 不在が多いので物置にいれておいてください
荷物が届かないのですが 家が近いので取りに行ってもいいですか?

返品はできますか? 交換はできますか?
お客様都合か【りく&そら】都合の基準 返品・交換ができない商品はありますか?


プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。
法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き配送業者以外の第三者に提供することはありません。 
「【りく&そら】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 

1.趣旨 このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。 

2.利用目的 楽天システムを利用致しております為、お客様が商品の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向け楽天様による情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAX含)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。 

3.第三者への提供 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送やご請求業務等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。 

4.請求への対応 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には【りく&そら】までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。 

5.手続き・手数料 お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。 

6.窓口 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、以下窓口までお願いいたします。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp


セールや値下げはいつですか?
基本的には、シーズンオフに値下げセールを致しております。セール開始数日前にページや【りく&そら】ニュース(メルマガ)にてご案内しております。それ以外にも、在庫スペース、経営上の問題等で予告なく値下げをせざるを得ない場合がございます。
※リピーター様にはシーズンオフ前に特権がある場合がございます。特別なメルマガにて優待セールをする事があります。お買い物カゴにいれて頂いた時点の価格がご購入金額となります。ただしリピーター様への特別なメルマガ企画は別途金額になる場合がございます。
★ニュースのお申し込みは こちら から(新しい画面で開きます)


売切れ商品は入荷しませんか?
【りく&そら】では、希少価値の商品が多く、なかなか再入荷のある商品は少ないのが現状ではございます。ただ一部、メーカー在庫がある場合がございますので、気になった商品が売り切れの場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
■ご了承下さいませ!
【りく&そら】では、在庫更新を随時行うようにしております。お買物時に売り切れの場合でも、キャンセルや追加入荷により、UPする場合がございます。既にご決済・発送となっており、こちらの在庫発生により、交換のご希望を頂きました場合も、通常ご返品(送料等お客様ご負担)での承りとなります。ご了承下さいませ。


商品の色について、ご了承頂きたい事
【りく&そら】では、全ての商品を色ごとに段階露出にて3〜4枚撮影後、一番近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。
また、私共の画像処理用モニターはデジカメの達人を使用してカラー調節にて忠実な色再現に努めております。
ただ、お客様の環境、設定によっては、かなり違って見える場合もございます。
液晶モニターの場合は、特に違いが大きいようでございます。
透過原稿であるモニター画面はお部屋の色温度(蛍光灯、白熱灯、外光など)によってもかなり変わってしまいます。
モニターメーカー様のマニュアルをご参考に、色合わせを頂く事をお勧め致します。ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。 商品の特性、サイズ感など不安な点はお問合わせくださいませ。


取り置きはできますか?
はい!承っております。お取トり置き期間は原則1週間となります。ただ、お取り置き頂くには、原則キャンセルを承っておりません。当店、お客様の重大な事情によりやむ追えない場合はキャンセルとなる場合がございます。


サイズの選び方を教えてください。
商品ページにございますサイズ表とお客様の声などと合わせてご検討下さい。 企画・デザイン上、少々サイズ感、着た感じが違うケースもございます。服のデザインや素材にもよりますし、メーカー仕様書通りの記載をしておりますので、各商品ページでご確認をお願い致します。
また、更に詳細を確認したい場合は当店までメールにてお問合わせくださいませ。
お手持ちのサイズが丁度いいものを測り、ページ記載のサイズ表と比べて頂くとご検討がしやすいと思います。
以下、カテゴリーごとのサイズの測り方のご案内でございます。お手持ちのお洋服を計測する際は、平面にてお願いを致します。また、しわを伸ばすことは重要ですが、無理に伸ばさずに行って頂き、商品ページにございますサイズ表をご覧いただきながらご検討下さいませ。
トップス
全てメーカー仕様書に基づいています。

例)↓↓↓↓↓
サイズ 着丈 バスト 裄丈
100 38 58 38
トップス(ラグラン)
【ゆき丈】→後ろえりぐりの中央から肩先を通って袖口端までを測った長さです。 
*身幅・アームホールは平面サイズです。
周りは×2として下さい。
例)身幅19とあれば、周り(胸囲)38となります。
ワンピース
*ヒップ・ウエストは肩(首横部分)より○○センチ下部分と任意の位置を計測しており、各商品で計測位置は異なります。 
基本、「肩から○○センチ下」などどこから測っているのかを記載を致しておりますので、各商品ページのサイズ表をご確認下さいませ。 
*肩紐のあるキャミソールタイプなどは、身頃と肩紐の長さをそれぞれ計測するようにしております。 
*裾幅にプリーツ等の入っているものは伸ばさない状態で計測致しています。*身幅・アームホール・ウエスト・ヒップ・裾幅は平面サイズです。周りは×2として下さい。
スカート
*ベルト位置・ヒップは周りサイズです。 
*ヒップはベルト位置より○○センチ下部分と任意の位置で計測しております。計測位置は各商品によって異なりますのでページサイズ表をご確認下さいませ。「○○センチ下」と記載しております。 
*裾幅のプリーツ等は伸ばさない状態で計測しています。 
*キッズ用スカートにつきましては、大人用と計測位置が異なる場合がございますので各商品ページのサイズ表をご確認下さいませ。
パンツ
【ベルト位置】(周りサイズです)
股上の深さにより、はき位置が異なりますので、ウエストと表示をすると、ヌードサイズとお間違いの可能性がございますので、ボトムは全て「ベルト位置」という表示にさせて頂いております。 
【ヒップ】(周りサイズです)
股上10cm上の部分を測っています。股上を書いていますので、お手持ちのパンツを測って参考にして下さい。(前・後ろとも、またの縫目から上まで測っています。)
【わたり】(周りは表値×2です)股下から15cm下の部分の平面で測っています。(通常の測り方とは違います。当初からこの位置で測って表示しておりましたので、慣れていらっしゃるお客様もいらっしゃいますので、この位置で測る事を続けています。) 
*ツナギ、オーバーオールのヒップ、ベルト位置は肩(首横部分)より○○センチ下と任意の位置を計測しています。計測位置は各商品で異なります。各商品ページのサイズ表をご確認下さいませ。肩からまた部分まで(胴体部分)もサイズ選びのポイントとなります。 
*キッズ用パンツにつきましては、大人用と計測位置が異なる場合がございますので各商品ページのサイズ表をご確認下さいませ。


お洗濯のポイントを教えてください
お洗濯は、 タグと服の裏についている洗濯表示を必ずご確認下さい。 色物は必ず別洗い、色落ちの状態を見てからいつもの仲間に加えてお洗濯下さい。また、お色の濃い物は、お洗濯でなくても、汗や湿気、摩擦により色移りする場合がございますので、最初は単独でお洗濯頂く方が良いです。 

■洗濯機では?
■水を張ってから、粉を溶かし、服を入れるのがお勧めです。型崩れのしやすいものは、ある程度の脱水で一度取り出し、畳んでから再度かるく脱水をかけるのが綺麗に仕上がるコツです。 *ネットが一番お勧めです! 脱水後は、すぐに取り出して下さい。放置は色移りの原因になります。 

■洗剤は?
■素材にあった洗剤を選んで、量を正しく使って下さい。入れ過ぎは、生地を痛める事はあっても、綺麗になる事はありません。皮膚の弱い方は、柔軟材の使用は控えた方がよいようです。*汚れ方にもよりますが、ジーンズは洗剤を使わず、水だけで洗って頂く事をオススメします! 
 
■裏返しが基本?
■お洗濯の際は、面倒ですが、裏返しがお勧めです。ジーンズなどは、1年たつと裏返しで洗ったものと、そうでないものではかなりの差が生じます。毛羽立たせたくない大切なものは、目の細かいネットに入れて洗うと良いです。
 
■色柄物は?
■色柄物と白地は分けて洗うのが基本です!色柄ものについては、必ず1度別洗いして下さい。ただチップトリップ製品は原則:製品洗いをしており色落ちの報告はまず有りません。万一の場合を考慮し、何度か別洗いをお勧めいたします。


携帯メールしかないのですが、注文できますか?
はい、可能でございます。こちらのQRコードをご利用ください。 ★ご注意下さい★ 携帯アドレスでご注文の場合は、システム上、後払いのご利用ができません。 (後払いでご注文頂きますと、キャンセルの手続きとなります、ご了承下さいませ。)お支払方法は、「クレジット」もしくは「代金引換」にてご注文下さいませ。
モバイルページはこちら
■携帯メールでご注文頂く場合楽天会員登録をお勧めします!
メールは大切なお取引の証拠となるものですが、携帯メールは文字数制限から注文情報が途中で切れてしまう事がございますので、「楽天会員」に登録される事を強くお勧め致します。登録していると、ご注文情報の確認が出来たり、ポイント付与等のサービスもございます。ご注文時登録が可能ですので、是非楽天会員にご登録下さい。
※ご登録なく、ご注文情報のご確認が頂けないリスクはお客様のものとなります。
■受信設定をご確認下さい! 
携帯アドレスの場合、受信設定を頂いていてメールのお届けができないという事が多いです。ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「riku-sora@dream.jp」からのメールが受取りできるように設定をして下さい。


ご注文からお届けまでのながれ
WEBよりご注文確定 
↓↓

楽天から自動メールお届けとなります!


件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
↓↓
【りく&そら】から受注メールお届けします!


件名:【ご注文ありがとうございます】

《ご注文を午後12時で締め切って出荷準備開始!》
↓↓
http://image.rakuten.co.jp/rikusora/cabinet/top/faq4-02.gif
ご注文に不備・確認があった場合
↓ 
出荷保留となり、保留内容を書いたメールをお届け致します。
↓ 
ご注文締切り時間より48時間以内にご連絡のない場合はキャンセルとなります。
↓↓
http://image.rakuten.co.jp/rikusora/cabinet/top/faq4-02.gif
お取り置きご指示があった場合
↓ 
発送ご指示を頂くか、お取り置き期限までお取り置きしております。
↓ 
お取り置き開始の際にはメールにてご案内致します。
↓ 
お取り置き期間は1週間です。

発送日の夕方までに【りく&そら】から発送完了のご連絡をお届けします!


件名:【本日発送いたします!】と発送完了のご連絡

http://image.rakuten.co.jp/rikusora/cabinet/top/faq4-03.gif

到着! すぐに到着した商品を確認してください。
ご返品・交換のある場合は、ご注文から10日以内にご連絡をお願い致します。


注文がちゃんとできていますか?
【りく&そら】へご連絡頂く前に、まずメールをご確認下さい。
ご注文確定頂きましたら、必ず楽天サーバーより自動でメールがお届けになります。
【件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
メールの確認ができた場合 文中にご注文頂いた商品やご送付先など記載がございますので、ご確認下さい。内容が全てあっていれば問題ございません。
※もし間違っていた場合は・・・下記へすぐにご連絡ください。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
※メールの確認ができなかった場合
※ご注文確定頂いてから30分たってもメールがこない!
※注文ができていない?アドレスが間違っている?・・・
■下記へすぐにご連絡ください。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
※メールが複数確認ができた場合・・・文中の受注番号をご確認下さい。同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけなので、問題ございません!


確認メールがこないのですが
いくつかの理由が考えられます。以下をご確認下さい。
アドレスを間違ってご入力 お間違いご入力の場合、完全にないアドレスですと、【りく&そら】にもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する(別の方が所有している)アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。
上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます!ご注意下さい!    
(サーバ等の)メールBOXがいっぱい
すぐにメールの送受信をして下さい!その後で・・・下記へすぐにご連絡ください
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
メールボックスがいっぱいでメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 
※受信後もメールサーバーにメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。  

■楽天からのメールは来ているのに、【りく&そら】からのメールがこない
フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。迷惑フォルダをご確認下さいませ。(riku-sora@dream.jp で検索してみてください。) 
※Yahooメールをお使いのお客様Yahooの新システムにより迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さい。  
■メール受信拒否設定・ドメイン設定
お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をしている場合がございます。また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をしている方も多いようでございます。一度設定をご確認頂き、【りく&そら】からのメールが受取れるように設定して下さいませ。 その後で・・・下記へすぐにご連絡ください
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
設定をしていてメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 
■上記のどれでもない場合
何らかのサーバー上のエラーの可能性、もしかするとご注文ができていない可能性もがございます。
下記へすぐにご連絡ください
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さいませ。
-----------------------------------
・受注番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号
・ご注文時ご入力頂きましたご住所
----------------------------------- 
また、【りく&そら】では、ご注文後、メール・お電話にて連絡ができなかったお客様へ電話、携帯メールにてお知らせしています。それでも不可の場合は決済内容に応じて発送しております。


追加・変更はできますか?
はい!出来ます!!! 
ご追加又はご変更後ご希望商品のみ、通常通りWEBからご注文下さい。同梱など変更事項は備考欄にご記入お願い致します。(スタッフは24時間常駐しておりませんので、メールでご追加のご指示を頂いた場合は、翌日確認後にメールにてお知らせいたします。)
あす楽システム上、承りできる 時間に制約があります。
承りできる時間を過ぎて、ご追加ご注文を頂きますと別々の発送となり、送料や代引手数料などもご注文ごとにかかってしまう場合があります。 以下をご確認頂き、ご追加のご指示をお願いします!! 
【りく&そら】は午後12時を締切りと致しまして即日出荷をしております(定休日を除く)。
7/1-PM18:00に注文をしました。(締切りは7/2-PM0:00です。)
7/1-PM19:00に追加注文なら一緒に発送OK!
7/2-AM 1:00に追加注文なら一緒に発送OK! 

締切りのPM0:00を過ぎた場合は・・・
× 7/2-PM0:05に追加注文頂いても原則は別発送です!
ただし、お電話にて確認いただき、段取上、間に合えば対応いたします。


キャンセルはできますか?

発送完了メールをお届け前でしたら、原則、承ります! 
ただし、アドレス間違いや受信設定を頂いている場合は届いてないと思いますので、確実にご連絡をいただいた場合に限ります。 
※オークションや共同購入などのキャンセル不可商品やお取り置き商品につきましては、キャンセルの承りは一切お断りいたします。  
【ご注意下さい】
メールでキャンセル連絡したから大丈夫・・・・では当店に届いていない、確認から漏れる場合があります! 
確実にご連絡をいただくため【りく&そら】では、メールで何かご指示を頂いた場合、必ずメール又はお電話で返答いたします。メールや電話がない場合は、キャンセルが完了しておりません。
お急ぎの場合は電話をしてください。TEL:048-749-1617   

発送完了メールをお届け後になった場合は往復送料がご負担となってしまいます。  
発送後のキャンセルには、既に発送した送料が発生しております。
【りく&そら】〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜【りく&そら】までの往復送料がご負担となります。ご注意下さい!



住所を間違えました。変更したいのですが・・・
はい!かしこまりました! 当店へすぐにご連絡ください。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
■代金引換でご注文の場合
発送後ですと、様々な事が大変です!ヤマト運輸ですので転送は可能です!※代金引換の場合、営業所止めは原則承りません。また着荷のご指定がご注文日から2週間を過ぎる場合は着荷のご指定は承る事ができません。万一、受取拒否などあった場合は、往復送料のご請求になります。また、お返事をいただけない場合は法的処理にて対応いたします。
■郵便番号のお間違いにご注意!
ヤマト運輸では、郵便番号を元に荷物の仕分けをしているので、郵便番号を間違って入力頂くと、遅れてしまう場合があります! ご注文商品はもちろんですが、 ご住所・郵便番号 もご注文の確定をする前に、もう一度、確認をお願いします!

2回注文したので合計して発送してください
はい、かしこまりました。必ず、ご指示を下さいませ。 
■ご指示方法
備考欄へ、 「同梱」 とご入力下さい。 ご入力をお忘れの場合は、すぐにご連絡をください。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
ご指示がなかった場合は、ご注文ごとの発送となるケースが多く、送料・代引手数料がかかっている場合は、ご注文ごとにかかってしまったり発送保留となる場合もございますので、必ずご指示下さいませ。 あす楽システム上、承りできる 時間に制約があります。承りできる時間を過ぎて、ご追加ご注文を頂きますと別々の発送となり、送料や代引手数料などもご注文ごとにかかってしまう場合があります。 以下をご確認頂き、ご追加のご指示をお願いします!! 【りく&そら】はあす楽に属しており午後0時を締切りと致しまして即日出荷をしております(定休日を除く)。
追加したいご注文の締切日、午後0時までに、WEBより追加希望商品のみご注文をお願いします。  
7/1-PM18:00に注文をしました。(締切りは7/2-PM0:00です。) 
7/1-PM19:00に追加注文なら一緒に発送OK!
7/2-AM 1:00に追加注文なら一緒に発送OK! 

締切りであるPM0:00を過ぎたので・・・
× 7/2-PM0:05に追加注文頂いても別発送です!
ただし電話にて連絡をいただいて間に合う場合は対応いたします。


出荷保留になる理由と期限について
出荷保留とは、ご注文に何か不備があったり、確認があるために発送が出来ない状態のことです。 理由は色々あります。クレジット承認エラー:クレジット有効期限・名義違い・残高・着荷のご指定が不可の場合などなど 上記以外にもたくさんございます。 【りく&そら】では、出荷保留になりました場合、メール・お電話にてご連絡をさせて頂いております。  
■メールでご連絡
件名:【りく&そら】○○です!=【ご確認ください】上記ジョウキを表題に当日か翌日にお届けしています。(件名が変わる場合もございます。) 本文には、なぜ保留になったのか理由を記載しておりますので、ご確認の上、即日ご連絡下さい。
■お電話でご連絡
メールのご確認にお時間がかかる方もいらっしゃると思い、お電話でもご案内をするようにしております。基本は、ご注文者様のお電話番号へお電話させて頂いておりますが、ご送付先様へもお電話する場合もございます。ご了承下さいませ。

保留期限は、 原則1週間となります。 期限内にご連絡、ご指示がなかった場合は、ご注文を一旦キャンセルさせて頂きます。再度WEBよりご注文をお願い致します。

お届けするメールについて
ご注文を頂いてから、発送までに必ずメールをお届け致します。それぞれのメールはこんな内容です。 
**************************************************** 
楽天市場からの自動配信メール
(ご注文後すぐに皆様へ自動でお届けとなる、楽天市場からのメールです。) 
■件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)  
文中のココは必ず確認!
このメールには、 ご注文者様情報
・ご送付先情報・ご注文商品等 、ご注文の詳細が記載されています。
・お届け先の郵便番号は間違っていませんか?
・お届け先の住所は間違っていませんか?
・ご注文頂いた商品の色・サイズ・個数は合ってますか?
・お支払い方法はあってますか? 

**************************************************** 
【りく&そら】からの自動配信メール
(ご注文後すぐに皆様へ自動でお届けとなる、【りく&そら】からのメールです。)
■件名:【りく&そらです!】ご注文ありがとうございました! 
文中のココは必ず確認!
このメールには、お取引完了までの流れやご注意・保留になる場合の理由などなど、
【りく&そら】からお知らせさせて頂いております。
一度、全文をお読み頂いて、該当の場合は、お急ぎご連絡を頂くようお願い致します。 
**************************************************** 
保留メール
(【りく&そら】にご注文確認後、ご注文内容に不備・ご確認のある場合にお届けするメールです。) 
■件名:【りく&そらです!】出荷保留のお知らせ 
文中のココは必ず確認!
保留は、1週間です。必ず、1週間以内にご連絡をお願い致します。
期限内にご連絡のなかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂くことになります。予
めご了承下さいませ。 また、保留になってしまった理由は様々ですが、
文中には保留になった理由を記載しております。
[保留理由]・クレジット承認不可・クレジット有効期限エラー・ご指定不可・ラッピングご希望などなど、
ご案内にそって、保留内容について、期限内にご指示をお願い致します。 
**************************************************** 
お取り置きに関して
■件名:【りく&そら】○○です!
重要 文中のココは必ず確認!
このメールはご注文時「お取り置き」などイレギュラーな案件があった場合にお客様にお届けします。 
重要な事が記載されておりますので、全文を必ずお読み下さい。
**************************************************** 
発送メール
(ご注文商品を発送する際に必ず皆様にお届けしております。)
あす楽の兼ね合いもあり、受注確認と発送メールを1度でお届けする場合がございます。 
■件名:【りく&そら】○○です!発送完了のご連絡 又は 発送完了致しました。 
文中のココは必ず確認!
発送メールでは、必ず、伝票番号やご案内のご確認をお願い致します。


欠品が万一あった時には・・・
【りく&そら】では、全ての在庫をWEB上で管理し、欠品のない様に努めておりますが出荷段階で不良品(汚れなど)と判明、又は在庫管理ミス、実店舗での販売状況により欠品となってしまう場合がございます。申し訳ございません。
複数商品をご注文頂いており、欠品となってしまった場合は、連絡後ご返信を待ちまして発送を致しております。欠品により、税込5,250円未満となってしまった場合の送料・代引手数料は【りく&そら】の責任ですので、サービスのままとなります。また、欠品商品がお気に入りで、他をご注文されたという場合もございますのでキャンセルも承ります。
また、1点のみのご注文商品が欠品となりました場合は、お色違いなどご用意ができなかった場合は、キャンセルのご案内となる事がございます。もちろん、メール又はお電話にて必ずご連絡をさせて頂きます。
欠品のないよう努力をし、最大限お客様のご意向に沿えるよう努めてまいります。


お時間指定欄について
お時間指定欄は、ご注文データの一部のため、こちらで確認するのは、受注手続き開始段階となります。 締切(12時)を過ぎてのご注文で、「あす楽」ご希望のお客様がいらっしゃいますが、こちらで確認した時には、当日発送に間に合わない事がございます。 
『どうしても今日発送で!』 
そんな場合は、一度、お電話にてご連絡くださいませ。
TEL:048-749-1617

基本的には、難しいですが、当日の出荷状況によっては承りができる場合もございます。 また、お時間指定欄へサイズや在庫等についてのお問い合わせを頂くこともあります。ご注文と一緒にお問い合わせを頂くと、ご注文確定ができず、発送ができません。お問い合わせがございます場合は、ご注文前に、メール又はお電話にて頂きますようお願い致します。


ポイントを使うのを忘れてしまいました。今から使えますか?
申し訳ございません。楽天ポイントは、楽天市場様のサービスのため、
店舗にて変更・取消などの手続きはできません。
ご注文を頂いた際に、ポイントご利用を忘れてしまった場合は、一旦ご注文をキャンセルし、
再度WEBよりポイントご利用の上、ご注文を頂く方法しかございません。
大変お手数ではございますが、まず、【りく&そら】へキャンセルのご連絡を頂き、再度ポイントご利用の上、ご注文下さいませ。

支払い方法は何がありますか?
お支払方法は、 代金引換・クレジット・コンビニ決済・郵便振替・銀行振込 となります。
以下、ご案内をご確認下さいませ。
代金引換 お届け時、 現金にてご請求金額をお支払い頂くシステムです。商品と引換えにヤマト運輸へ現金でお支払い頂くシステムです。
★は一律 315円です。(税込10,500円以上のご購入で手数料サービス) 
代引きをご選択頂いた場合、商品到着時にクレジットへのお支払方法変更はできません。また受取拒否は往復送料、さらにご注文から2週間が過ぎている場合はポイント分も請求対象になります。 
【必ずご確認下さいませ!】以下に該当する場合は キャンセル・再注文となります。 
×ご請求金額が 10万円以上の場合、ご利用頂けません。 
× お電話番号お間違いご連絡の場合 
■ご住所・郵便番号に誤りはないか、必ずご確認下さいませ。ご住所・郵便番号をお間違えの場合、発送後ですと同じ営業所の地域であれば転送は可能ですが、その他は不可ですので、【りく&そら】へ返送後再発送となり、全ての実費がご負担となってしまいます。ご注意下さいませ。
※ご連絡違いで返送となりました際のお客様実費金額【実費=315円+元払送料600円+着払返送料(740円〜1470円)】
※ご注文時、送料やがサービスとなっている場合でも、上記ご請求となります。
※着払返送料は、地域により異なります。(到着時ご案内となります) 
■商品到着後、ご返品にて承りました際、差額分をご返金ご希望の場合の振込み手数料は お客様ご負担 となります。なお、ご返金口座は銀行口座かゆうちょ銀行になります。
【領収書:ヤマト運輸様発行】領収書は、送り状の複写となりますので、発行はヤマト運輸様となります。宛名は、お届け先様となります。 
◆宛名手書き領収書が必要な場合は、必ず備考欄にてご記入くださいませ。

クレジットカード お取り扱いカードは【VISA・MASTER・JCB・NICOS・ダイナーズ・AMEX・楽天カード】となります。

お支払回数は 1回・分割、ボーナス払いもご利用いただけます。 
【必ずご確認下さいませ!】以下に該当する場合は キャンセル・再注文となります。 
× ご注文者様とカードご名義人様のお名前が同一でない場合 
× 有効期限をお間違いご連絡の場合有効期限はカードに刻印がございます。「05/10」であれば「05」が「月」、「10」が「年」となります。 逆にご入力頂きました場合は、承認不可によりご利用が頂けません。 
× お名前のフリガナ欄にご入力のない場合
【りく&そら】では、カードご名義人様のお名前と、フリガナにてクレジットカードのご名義の確認を致しております。フリガナのない場合、確認が不可となります。 
× 海外発行カードをご利用の場合 
× 営業所止め、ホテル、ウィークリーマンション、公共施設へのお届け不可代金引換をご利用下さいませ。 
× ご請求金額が10万円以上の場合 
× お電話番号お間違いご連絡の場合
■カードの利用お控えはございません。後日、カード会社発行のご請求書が到着致します。納品書(お届け先違いの場合はメール)を保管の上、ご確認下さいませ。
■ご返品を頂いた場合、当初のご請求とマイナスが同じ月にご請求とならない場合がございます。翌月以降のご請求もご確認をお願い致します。また、デビッド機能のクレジットカードをご利用の場合は、ご返金までに60日程かかる場合がございます。お急ぎの場合は、カード会社様へご確認下さいませ。
【領収書:納品書に添付(【りく&そら】発行)】領収書は、お荷物に同梱の納品書にございます。切り取ってご利用下さいませ。別途発行は致しておりません。ご了承下さいませ。クレジットは直接の金銭授受ではございませんので、収入印紙の貼付はございませんが、通常通りご利用頂けます。*クレジット決済の旨記載がございます。

先払い
コンビニ
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。手数料は税込200円です。 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、セブンイレンでのお支払をご希望の方はこちらをご覧ください。ローソン他でのお支払をご希望の方はこちらをご覧ください。
【必ずご確認下さいませ!】以下に該当する場合は キャンセル・再注文となります。
×営業所止め、ホテル、ウィークリーマンション、公共施設へのお届け不可代引きをご利用下さいませ。 
×お電話番号お間違いご連絡の場合 ×メールのお届けができない場合 
×メールアドレスが携帯アドレスの場合  
■ご了承下さいませ。弊社規定、その他により、コンビニ払いの承りができず、お支払方法ご変更のお願いをする場合がございます。また、一部地域にて後払いの発送を見合わせております。【領収書:金融機関発行受領証】領収書の発行はございません。お振込控え(受領証)をご利用下さいませ。

何れのお支払い方法をご選択頂いておりましても、ご注文金額が10万円以上になりました場合は、誠に勝手ながら、先払いのご案内をさせて頂く場合がございます。
弊社では、楽天バンク決済はご利用頂けません。ご了承下さいませ。(楽天市場のシステム上、ご注文時にご選択は可能となってしまいます。申し訳ございません。)


領収書はもらえますか?
お支払い方法によって異なりますので、それぞれご確認下さいませ。
【クレジットご決済】
明細書の右中ほどにございます領収書を切り離してご利用下さいませ。
*但し書は「商品代金」と印字しております。
*クレジットは直接の金銭授受ではございませんので、収入印紙の貼付はござい ませんが、通常通りご利用頂けます。
*クレジット決済の旨記載がございます。
【代金引換】
領収書はヤマト運輸発行となります。配達時(お支払時)、ヤマト運輸よりお受取下さいませ。
★お届け先様のお名前が領収書の宛名となります。 会社名で領収書がご入用の際は、お届け先様のお名前を会社名にして頂きますようお願い致します。
【先払い】
お支払金融機関の「受領証」が領収書となります。
いずれのお支払い方法の場合も、1配送に付き、一括領収(1通の領収書)となります。
(商品ごとの個別領収書、また再発行は致しておりません) 個別領収書が必要な場合は、個別にご注文を頂き、備考欄に 「個別領収書希望の為、個別配送注文」とご記入下さい ますようお願い致します。 
なお、 個別領収書=個別配送となりますので、お届け先が同一の場合でも、送料・代引手数料等の計算は、通常通り となります。

普段、領収書の件とは関係なく、誤って個別にご注文を頂いてしまう事が多いので、【りく&そら】では、なるべくお届け先の確認をし、同一のお届け先であれば、合計を致しております。
個別送料等をご了承の上、個別領収書をご希望である事を明確にする為、上記ご記入をお願い致します。 
また、 クレジットご決済以外のお支払い方法の際に、お時間指定欄などに領収書ご入用の旨頂きました場合は、こちらのご案内をご確認頂けておらず、【りく&そら】発行の領収書がご希望と思い、出荷保留となる場合もございます。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。


振込の期限が過ぎてしまったのですが
期限を過ぎてしまった場合、メールまたは電話にて連絡いたします。
連絡が取れない場合は3日間でキャンセル扱いとなります。
お手数でございますが、以下弊社取引銀行まで、
振り込み手数料ご負担の上、ご入金をお願い致します。
ご入金後、【りく&そら】へご連絡下さいませ。確認致します。
********************************************** 
銀行名:三菱東京UFJ銀行 
支店名:蕨(わらび)支店 
口座種類:普通 
口座番号:1117420 
口座名義:田畑 英也(たばた ひでや)・・・代表名です。
********************************************** 
********************************************** 
銀行名:郵貯銀行 
記号:10330 
番号:82863381 
口座名義:リクアンドソラ カイ
********************************************** 
********************************************** 
銀行名:楽天銀行(旧:イーバンク) 
支店名:リズム支店(209) 
口座コウザ番号:3450356 
口座名義:田畑 英也(たばた ひでや)・・・代表名です。
**********************************************
★振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
★土日、祝日をはさみました場合は、弊社金融機関翌営業日の確認となります。
★お振込名が、ご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡を頂きますようお願い致します。 ご入金の確認が出来ましたら、メールにてご連絡をさせて頂きます。 

--ご了承くださいませ--
お支払い期限を1週間以上過ぎましたお取引に関しましてはお支払いのご意志がないものとみなし、キャンセルいたします。


セブンイレブン決済用紙を紛失してしまったのですが
お手数ではございますが、振込み手数料ご負担の上、
下記銀行口座へご入金頂きます様、よろしくお願い致します。
なお、ご入金後、【りく&そら】へご連絡下さいませ。確認致します。********************************************** 
銀行名:三菱東京UFJ銀行 
支店名:蕨(わらび)支店 
口座種類:普通 
口座番号:1117420 
口座名義:田畑 英也(たばた ひでや)・・・代表名です。
**********************************************
**********************************************
銀行名:郵貯銀行 
記号:10330 
番号:82863381 
口座名義:リクアンドソラ カイ
**********************************************
**********************************************
銀行名:楽天銀行(旧:イーバンク) 
支店名:リズム支店(209) 
口座コウザ番号:3450356 
口座名義:田畑 英也(たばた ひでや)・・・代表名です。
**********************************************
★振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
★土日、祝日をはさみました場合は、弊社金融機関翌営業日の確認となります。
★お振込名が、ご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡を頂きますようお願い致します。


クレジットカードの利用日はいつ?請求月は?
【利用日】 
利用日は、ご注文を頂きました日ではなく、 【りく&そら】より発送した日となります。 (先のご指定を頂いている場合のみ、発送日より数日後がご利用日となる場合がございます。)    
【請求月】
ご請求月は分かりかねます。 
【りく&そら】では、楽天様のシステムを利用の上、クレジットご決済を運営しております。店舗より発送日に金額確定をし、楽天様より締め日ごとにカード会社様へ計上されています。(締め日は、毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日と5日ごとでございます。) カード会社様によって確定時期が異なること、又、お客様とカード会社様のご契約頂いている締め日によってもご請求月は異なることから、店舗ではっきりとしたご請求月のご案内はできません。 また、クレジットカード関係は、個人情報ですので、店舗からカード会社様へお問い合わせをしてもお答え頂けないことから、お問い合わせは、ご契約頂いておりますカード会社様へ直接、お願いしております。 

■ご返品を頂いた場合、ご留意下さい
■ご返品の際には、クレジットの元の金額(プラス)・取消し(マイナス)・新しい金額(プラス) の3項目がご請求書へ記載となりますが、上記でもご案内の通り、締め日が異なる場合、同じ月にご請求とならない事がございます。 「元の金額(プラス)のみで今月請求がきてる!」・・・といった場合には、翌月の請求書もご確認を頂きますようお願い致します。 
■発送メールと納品書を保管下さい
■お客様が請求書でご確認頂ける情報は、発送日・店舗名・金額のみでございます。その為、発送メールと、商品お届け時の納品書を大切に保管頂き、後日、クレジット会社より送付されますご請求書と照らし合わせてご確認下さいませ。


送料はかかりますか?
ご購入の商品が税込5,250円未満の場合は、【日本全国一律 送料525円】がご負担となります。/沖縄は別途
ただし税込5250円以下でも備考欄に【メール便】とご入力いただければ厚さ2センチまでなら160円でヤマト運輸メール便にて発送いたします。/沖縄も同じ
ご購入の商品が税込5250円以上の場合は、【送料サービス】でございます。/沖縄は別途   
*発送前に単品キャンセル等のご希望を頂き、税込5,250円未満になりました場合は、【送料525円】がご負担となります。/沖縄は別途 
*商品到着後、ご返品となり、ご返品後の金額が税込5,250円未満となりました場合は、【送料525円】がご負担となります。 
*代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料315円がご負担となります。こちらは、ご購入の商品が税込10,500円以上の場合は、【サービス】となります。


発送日を教えてください
まず、発送日は、 【りく&そら】から商品を発送する日で、商品到着日ではありません。 よく、『○/○発送お願いします』とご指示頂きますが、【りく&そら】では、発送日のご指定は頂けません。お届け日のご指定は承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
【りく&そら】では、午後0時を締切りと致しまして、即日出荷をしております。午後ゴゴ0:00を過ぎたご注文は、翌日の手続きとなりますので、ご留意下さいませ。/あす楽設定も同じですが、【どうしても・・・の場合は電話にてお知らせください) 
★毎週月曜日・元旦は【りく&そら】がお休みの為、発送ができません。
★メンテナンスその他により、臨時休業もしくは出荷作業が出来ない場合は前日よりページにてご案内致します。
★ギリギリの時間だった場合は、ご注文後お届けとなる、楽天市場からの自動メールをご確認下さい。
件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
↑のメール文中にある
----------------------------------
-[受注番号] 237747-×××××××-×××××××××
[日時] 2010-○○-○○ ●●:●●:○○-
----------------------------------
の●部分の時間をご確認下さい。
11:59⇒当日出荷12:00⇒翌日出荷となります。
*12:00ですが、当日発送して欲しい!・・・そんな場合は、すぐに048-749-1617までお電話を!
当日のご注文状況によっては承りできる場合もございます。


日時指定はできますか?

はい。承ります! 
日付指定 ご注文の締め切り日より、 8日目 までのご指定が可能でございます。 
時間指定

ヤマト運輸様では、上記のような時間帯指定となり、ピンポイントの時間指定の承りはできません。ご了承下さいませ。■ご指示方法 ご注文時、配送日時指定欄でご指示をお願い致します。 
『配送希望時間』に、ご希望時間をご選択下さい。 
*最短日時をご選択頂きました場合は、ご送付先の最短日時にて指定をさせて頂きます。
『その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。』に、お日にちのご指定をご入力下さいませ。
◆指定は確約ではございません。天候・事故等により遅延する場合もございます。また、指定日時に届かなかったためのご返品・お受取ご辞退につきましては、送料等全てお客様ご負担にて頂いております。お受取の日数は余裕をもってご注文下さいませ。
◆ご送付先地域によって、ヤマト運輸のサービスレベル上、日時指定の承りができない地域がございます。
◆不可能な日付・お時間を頂いた場合は発送が保留となります。



いつ到着しますか?
【りく&そら】では、午後12時までに頂きましたご注文は、即日出荷(埼玉発)致しております。(セール開始時など混雑時は除きます) お届けは、お届け先の地域によって異なります。
既にご注文を頂いていて、到着日時をご確認頂きたい場合は、店舗までご連絡ください。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
--------------------------
・受注番号
・ご注文者様のお名前
-------------------------- 
受注番号がわからない場合は 
--------------------------
・ご注文者様のお名前
・ご注文時ご入力頂いている電話番号
・ご注文時ご入力頂いている住所-
------------------------- 
こちらにて確認して、ご案内致しますm(__)m


どんな梱包で届きますか?



商品を検品後、1点ずつ透明の袋でお包みしヤマト運輸の紙袋に入れてお届け致
しております。

商品や点数によってはダンボール箱でのお届けとなる事がございます。

※梱包資材につきましては、ご要望の承りはいたしておりませんので、ご了承下
さいませ。


ラッピングをしてほしいのですが

【りく&そら】では ラッピングは有料にて承っております。

簡易包装50円(税抜き)、CHIP TRIPオリジナルギフトBOXラッピング200円(税抜
き)。

メッセージカード(名刺サイズ)は無料でご用意させていただきます。

ご希望の場合は、必ず【ラッピング】ページからご注文をいただき、メッセージカードご希望の場合は備考欄にご記入いただきますようお願い致します。

贈り主様へ直接お届けをご希望の場合、明細書は同封せずに発送致します。


なお、別途、明細書送付を希望の場合は送料80円を承ります。


ラッピングページはこちら



メール便・定形外郵便・速達で届けてほしいのですが
【りく&そら】からの商品は、全て「ヤマト運輸」でのお届けとなります。 
税込5250円以上ご購入で、送料無料とさせて頂いております。
税込5250円未満となりました場合は、宅急便送料390円のご負担を頂いておりま
す。
メール便につきましては厚さ2センチ、A4サイズまでなら一律160円にて承って
おります。
※メール便は配送中に紛失等が起きましても保障がございませんのでご注意くだ
さい。


ヤマト運輸の営業所で受け取りたいのですが
はい!可能です!!
ただし、代金引換だけは不可とさせていただきます。
ご注文時、お時間指定欄へ 「ヤマト運輸営業所止めご希望」とお言葉を頂きましたら、大丈夫でございます。
ご指定の営業所がございます場合は、営業所名とセンターコードを一緒にご連絡下さいませ。(営業所名だけでは、複数該当する場合がございますので、合わせてセンターコードを頂くと安心です。)
営業所のご指定がない場合は、【りく&そら】にてヤマト運輸様のホームページから、ご送付先地域担当営業所を調べ、営業所止めにて手配致します。

お取り置きと営業所止めをお間違い頂く場合があるようです。 
お取置きは出来ますか?
はい出来ます。ただ1週間以内とさせていただきます。


海外への発送は可能ですか?
はい、承っております。海外への発送のみ郵便のEMSにて発送いたしております。
送料は国内規定とは別で、送料はEMS料金(国別、箱の大きさ、重さにより異なります)に順じます。
また、日本語以外のお問い合わせは原則対応できません。申し訳ございません。


不在が多いので物置にいれておいてください
申し訳ございません。承りできません。
宅急便は、受領印を頂き、直接お渡しをする配送方法です。物置やメーターボックス等へのお届けはヤマト運輸様サービスレベル上、承りができません。ご了承下さいませ。マンションなどに設置されております。、宅配BOXのご利用は頂けます。お時間指定欄へ、お気軽にお申し付け下さいませ。
万一、ご不在の場合は、ご不在票がポスト等へ投函されますので、そちらをご確認の上、ヤマト運輸様へ再配達のご依頼を頂くようお願い致します。
お荷物お預かり期間は一週間でございます。また、ご指定を頂いておりましても、交通事情や天候などにより遅延する場合もございますので、ご在宅のお時間を余裕を見てご考慮頂き、ご注文をお願い致します。


荷物が届かないのですが
宅配便:お問合わせ番号をヤマト運輸ホームページから参照いただくか、当店でもお調べいたします。⇒ヤマト運輸にて万一の場合、保障がございます。
メール便:お問合わせ番号をヤマト運輸ホームページから参照いただくか、当店でもお調べいたします。⇒ポスト投函が基本で保証はございません。万一紛失の場合でも当店は一切関与致しません。
店舗までご連絡ください
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
■直接ヤマト運輸様へお問い合わせご希望の場合■
【りく&そら】では、発送メールでご案内しておりますURLにアクセス頂きますと、伝票番号・ヤマト運輸様のお荷物状況のご確認が頂けます。直接、ヤマト運輸様へお問い合わせをご希望の場合は、当店まで一度ご連絡ください。



家が近いので取りに行ってもいいですか?
はい。ご希望の場合は、ご注文の際、お時間指定欄へ「来店受取りご希望」とお言葉をお願い致します。
こちらで受注確認後、ご来店の方法等別途メールにてお知らせ致します。
*お受取可能期間は、一週間となります。
*送料や代引手数料はかかりませんので、受注処理後、メールにてお支払頂きます金額とお受取可能期間をご案内致します。メールをご確認の上、ご来社下さいませ。


返品はできますか?
はい、可能でございます。ただし、ご購入手続き完了日から10日間以内といたします。
(楽天ポイント、カード決済の確定などが14日間のため)
必ず、ご返送頂く前に下記までお電話にて詳細のご報告をお願い致します。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
※ご連絡なしで返送された場合、ご返品は受け付けません。
お客様理由での返品にかかるご返送料はお客様ご負担となります。
残りのご購入金額により、送料525円・代引手数料315円は再計算・ご請求となります。
*全返品又は商品代金5,250円未満の場合、525円送料をご請求いたします。
*代引利用時は、全返品又は商品代金税込10,500円未満となった場合は315円をご請求。
上記2つを合計して、差し引きご返金又はクレジット計上又は振込請求ご案内となります。

また、送料無料記載商品についても、ご返品を承りますが、ご返品となりました際は、上記計算となります。
(送料無料は、ご購入によるサービスでございます。ご了承下さいませ)

商品保証のございますご返送でお願い致します。
(定形外郵便やメール便は不可ですが、万一の際はお客様のご負担になる事を承知いただいた上での発送は可能です。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します)

受注メールより10日間以内にご連絡・ご発送を頂ける場合のみ承ります。
ご返金ご希望の場合、ゆうちょ銀行か三菱東京UFJ銀行、楽天銀行へのお振込みのみでの承りとなります。ご了承下さいませ。 ご返金の場合、振込手数料210円をご負担頂いております。 
*ご案内簡素化の為、金融機関に関わらず、一律料金と致しております。 
*弊社公開の取引銀行をご指定頂いても料金は同じとなります。
ある一定期間のご利用合計で、ご返品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受け出来ない場合がございます。(ご注文⇒キャンセルも同じ)また、複数ご注文頂き、ご返品を頂いた場合は、次回以降、ご注文数の制限をさせて頂く場合がございます。

以下の場合、ご返品の承りはできません。到着時によくご確認下さいませ。
※ご着用後(タグのカット等)やお洗濯後の商品 ※お客様のご試着により汚損・破損した商品 
※ご使用後、またはその形跡がある商品 ※ご返品期限を過ぎた商品 
※ご連絡なしで返品された商品 商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。
タグのカットや著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。


交換はできますか?
はい、可能でございます。まずはスグに【りく&そら】までご連絡(電話またはメール)をお願い致します。
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
ご連絡を頂き次第、交換ご希望商品の在庫を確認し、ご返送方法等ご案内致します。
ご返送料はお客様ご負担で【りく&そら】へ到着後、ヤマト運輸にて発送となります。(諸条件は決済により異なり、当店にてお知らせいたします) 
交換の際ご希望商品の在庫がなかった場合は、当店とお客様と納得のいく内容にしたいため、代替商品なども提案させていただきます。
(通常ご返品、交換は全ての返送送料はお客様ご負担でございます。) 
原則商品保証のございますご返送でお願い致します。
(定形外郵便やメール便は不可ですが、万一の際はお客様のご負担になる事を承知いただいた上での発送は可能です。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します) 
納品書記載のご返品期限(受注メール日より10日以内)にご連絡・ご発送を頂ける場合のみ承ります。 

以下の場合、ご返品の承りはできません。到着時によくご確認下さいませ。 
※ご着用後(タグのカット等)やお洗濯後の商品 
※お客様のご試着により汚損・破損した商品 
※ご使用後、またはその形跡がある商品 ※ご返品期限を過ぎた商品 
※ご連絡なしで返品された商品 商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。
タグのカットや著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。
【交換の流れ】
 (お客様にして頂く部分は になっています。)
【りく&そら】にご連絡
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
(2)送料ご負担にて返品期限内(受注メールより10日以内)にご返送下さい。  
(3)【りく&そら】にご返送商品が到着 
(4)ヤマト運輸(お客様ご負担)にて交換後商品をお届け致します。 
(5)交換後商品をお受取 


お客様都合か【りく&そら】都合の基準
【お客様都合】
お客様送料ご負担の上、お荷物保証のございますご返送方法(定形外郵便やメール便は不可ですが、万一の際はお客様のご負担になる事を承知いただいた上での発送は可能です。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します)にてご返送下さいませ。 ※イメージ違い※サイズ違い※モニターとの色違い※お客様のご注文間違い(ご注文後、お届けするメールを必ずご確認下さい。こちらのメールと同じ商品でお届けしている場合は、お客様のご注文間違いでございます。)
返品・交換のご連絡は
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617
【りく&そら】都合
ご返品・交換にかかります送料等は全て【りく&そら】負担でございます。
○不良品
○誤送品
(ご注文後、お届けするメールと違う商品をお届けしている場合となります。)
不良品・誤送品のご連絡は
【店舗名:りく&そら/rikusora】
riku-sora@dream.jp/048-749-1617


返品・交換ができない商品はありますか?
はい。あります。
基本的に、商品ページ等へご返品ができないと記載させて頂いております。
以下、一部例を記載致します。 
■ネーム刺繍(加工)後の商品加工後の商品は、再販ができません。ネーム刺繍ご希望の場合は、ご返品不可をご了承頂きましてからの承りとなります。ご返品・交換は承りができませんので、ご注意下さいませ。 
■下着類などの管理衛生商品下着類に関しましては、商品の性質上、私共の管理外になりました時点から再販が出来ません。開封・未開封に関わらず、ご返品不可をご了承頂きまして、ご注文頂きます様、宜しくお願い致します。 
■共同購入商品共同購入のシステム上、ご注文後のご返品・交換は承りはできません。(キャンセルも不可)こちらをご了承の上ご注文頂きますよう、お願い致します。


 
 
お支払について
お支払いは楽天バンク・銀行振込・代金引換・郵便振替・現金書留・クレジットカードがご利用いただけます.



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