【1】楽天市場自動返信メール
お客様がご注文をしていただいた後、楽天市場より「自動返信メール」が届きます。
こちらが届かない場合はご注文が確定していないか、メールアドレス等の情報に間違いがあった可能性があります。

【2】当店からのご注文内容確認メール
当店でお客様からのご注文内容を確認いたしましてお届け日、お支払い金額が可能かどうかをお調べしまして、２４時間以内（お休みをはさみますと翌営業日になります。）にご注文内容確認のメールをお送りさせていただきます。このメールには非常に大切な情報が入っておりますので必ずご確認をお願いいたします。 また、２４時間たってもこのメールが届かない場合、お客様のメールアドレスの間違いなどが考えられます。
お手数ですが、再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
【hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ】
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで
正常にメールが一部お送りできていない状況があるようです。
メルマガ・お問合せメールなどは楽天のシステムよりご返信いたしますので
特に問題はございません。また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている
場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。
当店より連絡が無い場合は、その旨をメールにてご連絡くださいませ。

※ この受注確認メールの未確認によるトラブルには対処致しかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

【3】 発送連絡メール
発送日当日の夜に発送が完了しましたと発送の連絡メールをお送りいたします。
メールの中ほどに発送した送り状の伝票番号が入っています。
そのメールに記載しております各宅配業者（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運）の
ホームページ上にて伝票番号を入力しますとお荷物の現在の状況がわかります。
もしくは宅配業者に直接お電話してくださいませ。

【銀行振込・郵便振込前払いのお客様】 
ご入金が当店で確認できましたら、ご入金確認のメールをお送りさせていただいております。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
また、当店では、お客様からお預かり致しました個人情報は責任をもって厳重に管理しております。

何らかのｴﾗｰでお引き落としが出来なかった場合はキャンセル処理をさせていただきますのでご了承くださいませ。

クレジットカード会社によりまして引き落としの名前が「りこしぇ」でなく
会社名「有限会社HMワークス」となる場合がございます。
どちらもりこしぇですので、ご安心くださいませ。

カード決済のシステム上、お客様用の控えがございません。
「ご注文受付メール」を確認書類とさせていただいておりますので、印刷して保存下さいませ。

【プリザーブドフラワー】
りこしぇオリジナルケースにラッピングしたお花を入れてケース上面に送り状・取り扱い注意シールを添付した状態でお届けになります。送り状・取り扱い注意シールは宅配業者がそれを見て荷物の内容を判断して運ぶために必要ですので必ず貼っております。ご了承くださいませ。

また、アレンジの大きさによりましてケースの色2色（オレンジ・黒・茶）のいずれかになります。
ギフトボックスはお客様にお選び頂けませんのでご了承下さいませ。

1配送先に数個お送りする場合、配送の際に箱が紛失されたりという場合がございますのでお花を入れた箱をテープで1つにまとめた形にしてお送りいたします。

⇒お届けイメージはコチラ


【お紅茶】
茶色の紙袋に入れてお届け。茶葉合計300ｇまではメール便（送料２００円）にてお届けになります。300ｇ以上になりますと宅配便（送料６３０円）にてお届けになります。
なお、５２５０円（税別）以上のお買い上げで送料は無料になります。
（くわしくは送料についてをご覧下さい。）

【１】送料（６３０円）は５２５０円以上のご購入で無料となります♪
　　 （同一送付先に限る）
【２】送料無料商品との同梱の際は、送料無料が適用となります。
　　 （メール便送料無料対象商品はのぞく）
【３】「送料無料の商品は全国送料無料なんですか？」
というご質問を よくいただきますが、全国一律送料無料となります。
※海外への発送はお受けいたしておりません。