配送について

■ 同梱発送について

同梱処理は、正午12:00〜翌日の午前11:59を締め切りとして、その中で5個迄620円、それ以降5個迄毎620円を加算されます。

  北海道から九州 沖縄 その他離島
地域詳細

北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

沖縄県
1〜5個 620円 1620円
6〜10個 1240円 3240円
11〜15個 1860円 4860円
16〜20個 2480円 6480円
21〜999,999,999個 20700円 76000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、
かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■ お取り置き

当店ではお取り置きは行っておりませんが、店頭でのご試着のみ最大3日間可能です。
通常は毎日10:00〜翌営業日09:59内に一度のご注文処理をお願いいたします。

■ 営業所留め発送

ご注文者情報にはご自身の情報をご入力いただき、お届け先にご希望の営業所住所をお書き頂ければ可能です。
※ご事情により最寄りの営業所でない場合でも可能ですのでご安心ください。
また営業所の住所等が不明であれば、お問い合わせ頂ければご提示いたします。

■ 発送のタイミング

午前9:59に当日ご注文を締め切らせていただいた後、ご入金確認後2営業日以内に順次発送をさせていただきます。
●配送休業日は翌営業日の対応となります。
配送休業日:土日祝日、夏季休業、年末年始、その他臨時休業日

■ 送料・配送業者

全国一律送料620円(税込)。佐川急便・ゆうパックにて発送手配いたします。

沖縄・離島の場合、陸路空路共に送料1,620円(税込)となります。

総額15,000円以上(税抜)お買い上げのお客様に限り、送料無料とさせていただきます。(沖縄・一部離島を除く)

時計宝飾品(リング・ネックレス・時計・ブローチ・その他宝飾小物など)は本社保管のため、地域・サイズにより佐川急便もしくはゆうパックとなります。

服飾品(洋服・靴・バッグ・財布・その他服飾小物など)は物流倉庫からの発送のため、一律佐川急便となります。

宝飾品・服飾品の同梱の場合、発送元相違のため、2便に分けて配送いたします。それによる追加送料はございません。

3辺合計160cm以上は、地域を問わず一律送料1,620円(税込)を頂戴いたします。

複数個の同梱発送の場合の送料は同梱配送についてをご覧ください。
送料無料商品と送料別商品を同梱される場合、送料がかかりますのでご注意ください。
詳しくは同梱配送についてをご覧ください。

貴重品扱いのため、宅配ボックスへの配送をご希望の方は、ご購入時に必ず備考欄等でお知らせください。

配送業者や配送方法(メール便や定型外発送)のご指定は承りかねます。

配送業者・配送地域・天候・配送業者の繁忙期などにより、時間指定がお受けできない場合がございます。

送料減額などの理由による本社(池袋オフィス)でのお受取は出来かねます。予めご了承ください。

■ 配送元業者

リファスタ楽天市場店では、ほとんどの商品の保管・出荷を代行委託しております。
そのため、送料の減額目的或いはその他理由での実店舗(池袋オフィス)でのお受取は出来ませんので予めご了承ください。

■ 配達の日時指定

●時間指定について
以下5つにて指定が出来ます。
午前(9時〜12時)12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時


弊社都合で誠に恐縮ではございますが、日曜日の配送手続きは行っていないため
土曜日10:00以降にご入金を確認させていただきましたお客様につきましては、
月曜日より順次配送手続きとなります事を予めご了承くださいませ。
交通事情等によりお届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承ください。

■ 国際配送について

日本郵便、EMSまたは国際小包ご注文内容によって上記何れかでの発送となります。お客様側で配送方法をお選びいただくことはできません。

※ご注文内容によっては、輸入が禁止されている商品や発送ができない商品もございます。その場合はご注文を承ることができないため、キャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

1.送料

配送国問わず商品カテゴリにて一律です。
【ジュエリー・時計】 一律2,000円
【ジュエリー・時計以外】 一律5,000円
※ただし、送料が異なる複数の商品をご注文の場合は、7,000円となります。
重量が超過した場合に差額のご請求はいたしませんが、満たない場合にも差額の返金はいたしません。
上記一律料金となりますので、複数の商品をお得にお買い求めいただけます。
ご注文後は、上記配送料を承諾いただいたとみなし、迅速に手続きを進めさせていただきます。

2.配送補償

【EMS】 2万円以上から金額に応じて加算。
【国際小包】 2万円まで400円。それ以上は金額に応じて加算。

3.手数料

・ご注文金額が20万円を超える場合は、別途通関業務手数料として2,800円をいただきます。
・国際小包での発送の場合は、別途事務手数料として1,000円をいただきます。

4.その他注意点

・別途関税がかかる場合がございます。その場合は、お客さまご負担となります。
※国により規定が異なりますので、詳細は税関へ直接お問い合わせくださいませ。


■ あす楽とお届け日数

■ あす楽について

営業日12:00までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
あす楽対応商品のご注文はキャンセル・変更が一切出来ませんのでご注意ください。

1.対応商品

商品ページ内に「あす楽」アイコンが記載された商品

2.あす楽対応条件

●営業日12:00までにいただいたご注文
●お届け先が対象エリア内のご注文
●お支払方法が「クレジットカード決済」
●「代金引換」のご注文
●ご注文後のキャンセル・変更はできません。

3.あす楽に対応できない条件

●営業日以外のご注文の場合
●営業日12:00以降のご注文の場合
●お届け先が対象エリア外の場合
●お支払方法がクレジットカード決済・代金引換以外の場合
●あす楽対応商品でないお品物と一緒にご注文いただいた場合
●ご注文時、お客様側の捜査で「あす楽を希望する」にチェックをいただかなかった場合
●ご注文時、お受け取りの日時指定をされた場合

4.その他注意事項

●当店では、以下の定休日のほかに、臨時休業頂く場合がございます。
詳細は、営業日カレンダーをご確認くださいませ。
定休日:毎週日曜日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業

●交通機関の不具合や、悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
 商品の到着日および到着時間が前後する場合がございます。

●宅配業者の繁忙期により配送遅延が生じた場合には、
 商品の到着日および到着時間が前後する場合がございます。

●ご注文時のお客様情報などに不備がある場合、あす楽対応ができかねる場合がございます。
 ※番地未記入の場合など

●クレジットカード決済にてご注文の際、カード情報の相違や、
 お取り扱い不可の場合、あす楽対応ができかねる場合がございます。

5.ギフトラッピングのあす楽対応

通常ラッピング(個別包装)はあす楽可能ですが、同梱物のまとめラッピングに、
商品ごとの保管倉庫が異なる場合には、あす楽は対応出来ません。
ご希望の場合には事前にお問合せください。

無料ギフトラッピングの詳細はこちら

■ 配送状況の確認

ご入金確認後、発送ののち【リファスタ■配送手続き完了のご連絡】のメール内に
配送業者・配送番号が記載されております。
メールのフィルタリング軽減の為下記URLより検索の程宜しくお願い申し上げます。
【佐川急便追跡サービス】
コチラより佐川急便の追跡を行えます。
【郵便追跡サービス】
コチラよりゆうパックの追跡を行えます。

【Confirmation of Outbound EMS Mail】
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html

Click this URL and go to this site.
but Tracking(AirWayBill) Number is not reflected at the point in time when you received email of a title called "【From Refasta】Shipping Notice".
It is reflected than the arrival to the email from the next day.

Enter the 13 digits Item Number shown on the EMS label.
See the important notice of the track & trace service for international mail before start.


■ ご不在・長期不在・受取拒否の場合

    ●ご不在中の配達の場合、通常郵便受け等に不在配達表が投函されておりますので、
     再配達のお手続きをお客さまご自身にてお願いいたします。
     何らかの事情にてご自宅を空ける際には注文時にご相談ください。
     出来るだけご希望に添える形にて対応させていただきます。

    ●長期不在・受け取り拒否の場合
     不在配達票の投函後、各集配所の配達保管期限間際に配送業者より弊社に連絡があります。
     その際にお客様へメールならびにお電話にてご連絡をさせていただきますが、
     ご連絡がない場合は、キャンセル扱いとさせていただき、下記キャンセル料を頂戴いたします。

■ ご不在・長期不在・受取拒否のキャンセル料金表

お品物へのお支払い方法 キャンセル請求金額 内訳 ご請求方法
銀行振込・郵貯振替 1,700円〜(通常送料/同梱/沖縄離島配送料共に×2) 往復送料
(1,240円〜)+事務手数料500円
+お振込手数料一律500円
ご送金金額より
キャンセル料を
差し引いての
お支払いとなります。
代金引換 1,700円〜(通常送料/同梱/沖縄離島配送料共に×2) 往復送料
(1,240円〜)+事務手数料500円
お振り込みにて
お支払いいただきます。
カード決斉 1,220円〜(通常送料/同梱/沖縄離島配送料共に×2) 往復送料
(1,240円〜)+事務手数料500円
+決算手数料20円
キャンセル料のみ
カード決算手続きを
行わせていただきます。

・銀行振込の場合のご不在・長期不在・受け取り拒否のキャンセルのご返金は、
 お買い物金額がキャンセルのお品物の金額に満たない場合ご返金はいたしません。
・再配達ご希望の際には上記キャンセル料金表に基づき、ご精算いただいた後、
  再度銀行振り込みにてお支払いただいた方のみお手続きさせていただきます。
・ご不在・長期不在・受け取り拒否の場合のキャンセルを1度されたお客様には次回より銀行振込とさせていただきます。
・ご不在・長期不在・受け取り拒否の場合のキャンセルを2度されたお客様にはその次のご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセル料金をお支払い頂かない場合、次回のご注文はキャンセルとさせていただきます。
・ご返金のお振り込みの際の振込手数料はお客様ご負担となります。
・出荷案内後のお客さま都合のキャンセルもコチラに該当いたします。