| 最新の映像機器が充実！ 安心サポートと低価格のレンタルカメラショップ
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| TOP > 初めてのお客様へ > よくある質問（FAQ） |
| ■ レンタルシステムについて |
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| ■ デジタルカメラについて |
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 営業時間を教えてください。 |
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レンタル日数の数え方を教えてください。 |
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詳しい説明のページがありますのでご覧ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたは＜フリーダイヤル0120-105-305＞にお問い合わせください。 ⇒お問い合わせフォーム |
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夜からレンタルした場合割引はありますか？ 朝返却した場合割引はありますか？ |
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夜からのレンタルの場合は、「追加1日料金」が30％割引になります。 【配送の場合 ※3日間以上のレンタルの場合のみ適用】 ●18時〜21時からレンタルの場合「追加1日料金」1日分を30％割引 【店頭ご来店の場合 ※3日間以上のレンタルで適用】 ●18時〜19時からレンタルの場合「追加1日料金」1日分を30％割引 ※3日間以上のレンタルの場合に適用されます。 |
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予定の期間より早く返した場合、返金はありますか？ |
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ご予約時にご希望いただいた期間内でお客様のために商品を押さえておりますので、予定より早くご返却いただいても返金はいたしません。期間を短くする場合は、レンタル開始前にお申し出下さい。 |
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延長したい場合はどうすればいいですか？ |
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後ろに別のお客様がご予約されており、延長ができない場合がありますので、必ず延長の場合は事前にお電話でご連絡ください。ご予約が入っていなければ電話で延長の手続きをすませられます。 ※ご連絡なく延長されると、通常の1.2倍の延長料金が発生いたします。ご注意ください。 |
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延長料金はいくらですか？ |
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各機材の1泊2日と2泊3日の差額が1日分の延長料金となります。 |
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落として壊した場合はどうなりますか？ |
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レンタルをご利用いただく際にはレンタル補償プランにご加入いただいております。 落下など万一の破損や故障に備えることができます。 ※盗難、紛失は全て対象外です。 詳しくはレンタル補償プランのページでご確認ください。 ⇒レンタル補償プラン |
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会員登録に料金はかかりますか？ |
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登録料・年会費等一切無料です。 |
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会員登録には何が必要ですか？ |
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レンタルご利用時に会員登録（個人もしくは法人）が必須となります。 登録方法の詳しい説明ページをご覧ください。 ⇒レンタル会員登録について(個人登録） ⇒法人お取引について |
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保証金は必要ですか？ |
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一部の高額機材につきましては、お支払いをクレジットカードでお願いする機材があります。クレジットカードではなく現金でお支払いの場合は、保証金が必要になります。保証金の金額は商品により異なりますので各商品のページをご覧ください。 |
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レンタル料金は前払いですか？ |
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当店はクレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済によるお支払いが可能となっておりますが、いずれも前払いとさせていただいております。 |
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THE RENTAL CAMERA SHOPのサービスはレンタルのみですか？レンタル品の販売はしてませんか？ |
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現在はレンタルのみでのサービスとさせていただいております。 |
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1ヶ月以上の長期のレンタルは可能ですか？ |
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機材に空きがあれば可能です。他のお客様の予約状況などを確認いたしますので、お問い合わせフォームまたは＜フリーダイヤル0120-105-305＞にお問い合わせください。 ⇒お問い合わせフォーム |
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お得な割引制度はありますか？ |
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弊社では6回目以降のご利用時には、5％以上の割引をさせていただいております。 また、弊社ホームページや提携他社様のホームページでもシーズン毎にキャンペーンを行っております。お得に、賢くご利用下さい。 ※各キャンペーン割引の併用はできませんので予めご了承下さい。 |
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受け取り方法はどのような方法がありますか？ |
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配送とご来店が可能です。またご返却も配送と来店どちらでも可能です。 詳しく説明しているページがありますのでご覧ください。 ⇒ご利用の流れ |
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送料はいくらですか？ |
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1梱包あたり、片道740円（往復1480円）とさせていただきます。 ※スクリーンや三脚の（中）や（大）など大きいものは別途配送料がかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 |
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店頭で借りて配送での返却は可能ですか？ |
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ヤマト便の送付状をお渡しいたします。送料は片道740円です。 レンタル料金が15,000円以上であれば送料は弊社が負担いたします。 ※一部配送料が異なる商品や、15,000円以上の商品でも送料無料の対象外となる商品がございます。予めご了承下さい。 |
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店頭で受け取ったものを、受け取った店舗とは別の店舗で返却は可能ですか？また、配送で受け取ったものを店頭で返却は可能ですか？ |
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別店舗への返却は受け付けておりません。必ず受け取った店舗へのご返却をお願いいたします。配送で受け取った商品はすべて本店への返却となります。ご来店返却の場合は本店へご返却下さい。 |
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配送の場合返却するにはどうしたらいいですか？ |
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配送時にヤマト運輸さんの返却用の伝票を入れておきます。 お客様からヤマト運輸さんにお電話していただくと （<ヤマト運輸フリーダイヤル>TEL：0120-01-9625） ご希望の時間帯にご自宅まで取りに来てくれます。 中に入っている伝票を箱に貼り付けてお渡しください。 また、お近くのヤマト運輸お取り扱いのコンビニエンスストアにお持込みいただくことも可能です。 ※レンタル終了日の翌日に当店に到着するようにお送りいただきます。（北海道、九州、四国、中国地方、和歌山、青森、秋田などの一部地域は翌々日、沖縄・離島などは中2日後）最終集荷時間を発送場所に早めにご確認ください。 |
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ＰＣへの取り込みはできますか？ |
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お客様のPCが動画取り込み（編集）可能な環境にあることが必要です。具体的には、動画取り込み（編集）ソフトがインストールされており、USB2.0もしくはIEEE1394の端子が必要です。 |
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ビデオカメラは付属のバッテリーで何分持ちますか？ |
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およそ40〜50分です。ただし機種、使用環境により差が出てまいります。各商品ページにメーカーサイトへのリンクがありますのでそちらでご確認ください。 |
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DVテープに録画したものをDVDに焼いてもらえますか？ |
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弊社では録画したDVD-R、テープのダビングサービスも行っております。記録メディア、本数などにより金額が変わってきますので、ダビングサービスのページをご覧ください。 ⇒ダビングサービス |
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DVDビデオカメラで録画したものは家庭用のDVDプレーヤーで再生可能ですか？ |
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DVD-Rに撮影した場合は最後にファイナライズという作業をすればご家庭のプレーヤーで再生可能です。ファイナライズはDVDビデオカメラ単体で行えますので、ご返却の前にファイナライズする事をお勧めします。 ※一部のプレーヤーはDVD-R再生に対応していないものもありますので、詳しくはお使いのプレーヤーのメーカーまでお問い合わせください。 |
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ビデオテープはもらってもいいのですか？ |
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セットプランに含まれるテープはご返却の必要はございません。 また、テープ切れが心配な方へビデオカメラのオプションとしてテープの別売りをしておりますのでご利用ください。 |
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PCとの接続は簡単ですか？ |
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PCに「mini Dsub-15pin」端子が必要になります。 この端子とケーブル１本で接続可能です。お持ちのPCをご確認下さい。 ※macとの接続については下記等の端子変換アダプタが必要です。Macの機種によりご用意下さい。 ・Apple VGA ディスプレイアダプタ ・Apple DVI-VGA アダプタ |
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液晶プロジェクターを、Dsub-15pinのあるノートパソコンに接続したのですが何も写りません。 |
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ノートパソコンを液晶プロジェクターに接続した場合、 ノートパソコン側で映像信号の出力先を切り替える必要がある場合がございます。 基本操作：[Fn]キーを押したまま[F●]キーを押してください。（●は数字） 【表示切り替え例 / 詳細はPCの取扱説明書にてご確認ください】 ・NEC [Fn]＋[F3] ・Panasonic [Fn]＋[F3] ・東芝 [Fn]＋[F5] ・IBM [Fn]＋[F7] ・SONY [Fn]＋[F7] ・DELL [Fn]＋[F8] ・富士通 [Fn]＋[F10] |
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Windows Media Playerを再生しようとするとノートパソコン本体のモニターでは問題なく再生されるのに、液晶プロジェクターの表示では黒いままで再生ができません。 |
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ノートパソコンと液晶プロジェクターの「両方に」画面を表示している場合には 液晶プロジェクター側で動画が再生されない場合があります。 プロジェクター側のみ画面を出力するように切り替えれば解決するケースがあります。 |
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液晶プロジェクターで再生される映像の色がおかしいです。 |
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実際に映像信号を入力している機器とメニュー内の映像入力機器の設定が一致していないと思われます。 メニューにてご確認の上、異なる場合は正しいものを選択してください。 |
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メモリーカードはもらってもいいのですか？ |
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メモリーカードはレンタルになります。レンタル終了後はご返却いただきますので、ご返却前に撮影データはバックアップをお取りください。本店、新宿店でのバックアップサービスも承っておりますのでご利用ください。（CD-R一枚につき400円） |
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付属の記録メディアで写真は何枚取れますか？ |
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下記の早見表をご覧ください。 ※この表の値は被写体やカード、撮影時の設定によって異なるため、あくまで目安と お考え下さい。
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