トップページ >キャンセルについて

ご予約確定後、お客様のご都合でキャンセルされた場合は、キャンセルのタイミングにより異なった料金を頂きます。 料金はキャンセルされたお申し込み内容の総額から割り引いて算出いたします。 （レンタル保険を含めた金額になります。各種割引は適用外の金額となります。） 複数レンタルお申し込みをされた中の数枚だけキャンセル、といった場合は そのキャンセルされた商品のみの計算となります。

当店では基本的には「ご予約確定日より６日間以内を無料」と
させていただいております。

ただ、ご注文日より６日以内であっても当店からのご予約確定メール送信後は
「お届け指定日５日前よりの直前キャンセル」は
「キャンセル料金が発生」いたします。

また、当店よりの発送メール送信後の「商品発送後のキャンセル」を承ることは
出来かねますので、何卒ご了承いただきますようお願いを申し上げます。

下記がキャンセル規約となりますので、
必ずご確認の上お申込みをお願いいたします。

　ご予約確定日より6日間以内⇒無料
　ご予約確定日より１週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20％
　ご予約確定日より1ヶ月以上経過⇒レンタル料金の50％
　お届け指定日5日前⇒レンタル料金の50%
　お届け指定日4日〜2日前⇒レンタル料金の80％
　お届け指定日前日から当日⇒レンタル料金の100％

※例 「11月17日注文確定」「1月15日ご利用」「利用日2日前お届け」の場合

11月22日までは「無料」
11月23日〜12月16日までは「20%」
12月17日〜1月8日までは「50%」
1月9日〜1月11日は「80%」
1月12日〜1月13日は「100%」となります。

※上記の一例は「未発送」の場合となります。

なお、キャンセルではございませず、 衣装変更・利用日変更につきましては
基本的にはキャンセル料金がかかりませんが、お届け日一週間前
（ご利用日９日前）からの変更は別途キャンセル料金と同等のご料金を
申し受けております。

【コロナウイルスの影響に伴うキャンセルについて】

コロナウイルスによる「結婚式」等の式典の中止の場合、 ご予約確定日より
「3ヶ月以内」ならびに 商品発送前のご連絡でございましたらキャンセル料金の
申し受けなく、ご注文キャンセルを承りたく存じます。

ご注文確定日より「3ヶ月」を超えてのキャンセルの場合には、
キャンセル料金としてレンタル料金の「50%」分のご料金を頂戴致します。

ただ一旦キャンセル料金は頂戴いたしますが他の機会にて当店を
ご利用頂きました際には、頂戴いたしましたキャンセル料金分のご料金を
次回ご注文衣装より割引させて頂きます。

上記、各種式典中止以外の自粛などお客様都合によるキャンセルの際には、
当店キャンセル規約に則り規定のキャンセル料金を申し受けますので
何卒お知りおきをお願い申し上げます。

またご本人様並びに関係者様がコロナウイルスへの感染･濃厚接触者での
ご利用不可に関しましても、通常キャンセル規定が適用となりますので
ご了承くださいませ。

商品発送後のキャンセルの関しましては、商品の不備等の当店過失の
事項以外はいかなる理由におきましてもキャンセル並びにご返金を
承ることは出来かねますので申し訳ございませんが予めご了承くださいませ。

※イメージ違い、サイズ違いなどによるご返金、キャンセルは承ることは
出来かねますので何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、当店では交通状況や天候等のトラブルによる配送の遅延を防ぐため
商品の準備が完了次第早めに発送をさせて頂く場合がございますので、
併せてお知りおきの程よろしくお願い申し上げます。

コロナウイルスの感染拡大により、ご結婚式等式典開催にご不安もあるかと存じますが、
ご予約確定日より「3ヶ月以内」、また商品発送前にご連絡をいただきましたら、
結婚式等の各種式典の中止・延期はキャンセル料金の申し受けはございませんので、
是非ご注文をお待ち申し上げております。

通常2日以内に当店担当者よりお申し込み順に在庫を確認して、ご予約成立のメールを差し上げます。
この時点で【ご予約成立】とさせていただきます。

例）19,800円の衣裳を2点レンタルお申し込み、全てにレンタル保険をつけている場合
19,800円＋レンタル保険1,000円＝20,800円　２枚分の合計金額が41,600円
ご予約確定日より１週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20％のキャンセル料金が発生すると仮定する

■１点キャンセル →19,800円＋レンタル保険1,000円＝20,800円）からキャンセル料を算出 20,800円の20％分＝4,160円がキャンセル料金となり、 残りの1点分のレンタル料金20,800円＋キャンセル料金の4,160円で25,760円が請求金額。

■2点キャンセル（全てキャンセル） →19,800円＋レンタル保険1,000円＝20,800円が2点で41,600円からキャンセル料を算出41,600円の20％分＝8,320円がキャンセル料金となる。 全てキャンセルするためレンタル料金は０円のため、 キャンセル料の8,320円がそのまま請求金額となります。