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よくあるご質問 - FAQ -

よくあるご質問 - FAQ - 一覧
お客様からよくお問い合わせいただくご質問とその返答を掲載しております
注文後、何日で商品は届きますか?
日時指定は何日先まで指定できますか?
海外への発送はできますか?
プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?
お取り置きは出来ますか?
商品が壊れていたのですが、良品に交換して頂けますか?
サイズが合わなかったので交換してもらいたいのですが・・・
修理やお直しは出来ますか?
Q 注文後、何日で商品は届きますか?
A 通常ご注文後1〜5営業日以内のお届けになります。
商品の発送は、当店に在庫がある場合、1〜5営業日以内にお届けできますが、商品によっては倉庫より当店に取り寄せしなければならない場合があり、3〜7営業日程お時間がかかる場合がございます。その場合は当店より、ご注文確認後にメールにてお知らせ致します。
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Q 日時指定は何日先まで指定できますか?
A 日時指定に関しては、基本的に10日間以上先のご指定は承っておりませんので、なるべくご注文後10日以内にご指定下さい。やむを得ない理由などがある場合、メールやお電話にて個別にお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願いいたします。
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Q 海外への発送はできますか?
A 商品のお届け先は日本国内に限らせて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
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Q プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?
A プレゼント包装は有料にて承っております。
(商品によりましてはプレゼント包装不可のものがございますので、お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。)
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Q お取り置きは出来ますか?
A 1週間でしたらお取り置きは出来ます。 1週間以上のお取り置きや、日時指定は承っておりませんので、予めご了承下さいますよう、よろしくお願いいたします。
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Q 商品が壊れていたのですが、良品に交換して頂けますか?
A 【 不良品・配送中の破損・誤送 】 をご確認下さい。
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Q サイズが合わなかったので交換してもらいたいのですが・・・
A 【 サイズやイメージの相違など、お客様都合の返品・交換 】 をご確認下さい。
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Q 修理やお直しは出来ますか?
A 誠に申し訳ございませんが、サイズが合わなかった場合、修理やお直しをしてしまうと返品できなくなってしまうため、当店では修理やお直しは受け付けておりません。商品到着後、ご試着頂いた後にお近くのお直しセンター等にご依頼下さい。
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