自然食品一覧

【 お買い物について 】
●Q1●　商品を購入しましたが、何も連絡が来ません。
●Q2●　商品を購入しましたが、どのくらいで届きますか？
●Q3●　商品を購入しましたが、まだ届きません。
●Q4●　信州土産でもらったあの商品を買いたいのですが、売っていますか？
●Q5●　家の近くで信州自然村の商品を買いたいのですが、売っているお店を教えて下さい。

【 送料について 】
●Q6●　知人へのギフトを注文したいのですが、送料やクール便利用料金はどうなりますか？
●Q7●　送料別の商品と送料込の商品を同時に注文しましたが、送料はどのようになりますか？



　●お買い物について　


●Q1●

　商品を購入しましたが、何も連絡が来ません。


　商品をご購入された方には、翌営業日にサンクスメールを送信しております。

　届いていない場合は、ご購入の際に登録されたメールアドレスに間違いがないか、
　また迷惑メールとして処理されていないか、ご確認をお願い致します。

　なお、間違いがわかった際にはお手数ですが、support@reformo.co.jpまでご連絡下さいませ。



●Q2●

　商品を購入しましたが、どのくらいで届きますか？


　ご注文いただいたお品は、通常1週間前後でお客さまの手元に届くようになっております。
　
　当店は、お客さまからのご注文を東京デスクでお受けした後、
　長野の現地配送センターへ発注する都合上、他店よりお届けまでにお時間をいただいております。
　
　お待たせするのは大変心苦しいのですが、今しばらくお待ち下さいませ。
　
　また不安な方はsupport@reformo.co.jpまでご連絡下さい。
　ご注文の状況をお調べいたします。



●Q3●

　商品を購入しましたが、まだ届きません。


　ご購入後のサンクスメールは届いておりますでしょうか？

　もし届いていない場合は、ご購入時のメールアドレス登録が間違っているか、
　ご注文時にエラーが発生している可能性があります。

　お手数ですが、support@reformo.co.jpまでご連絡下さいませ。



●Q4●

　信州土産でもらったあの商品を買いたいのですが、売っていますか？


　①　こちらのページへ移動した後、左上の検索窓にキーワードを入力して調べる方法があります。
　
　②　当ネットショップでの取り扱いがない商品の場合でも、こちらでお調べして現地に在庫があれば、
　　　 ご注文していただくことも可能です。まずは「ご購入希望商品名と数量」を明記の上、
　　　 どうぞお気軽にsupport@reformo.co.jpまでご連絡下さいませ。

　　　 なお、在庫の確認から商品ページのご用意が出来るまで、しばらくお時間を頂だいするかと思いますが、
　　　 ご希望の商品がお手元に届くよう努めさせていただきます。



●Q5●

　家の近くで信州自然村の商品を買いたいのですが、売っているお店を教えて下さい。


　弊社はメーカーのため、卸先の在庫状況などを正確に把握し兼ねますので、
　「わざわざ出掛けて行ったが売切れだった。」といったトラブルを避けるためにも、
　デパートやスーパー、道の駅などといった販売店のご案内は致しておりません。
　どうぞご理解のうえ、ご了承下さいませ。





　●送料について　


●Q6●

　知人へのギフトを注文したいのですが、送料やクール便利用料金はどうなりますか？


　送料や、別途かかるクール便料金は、一配送先に対してそれぞれかかります。
　ご了承下さいませ。



●Q7●

　送料別の商品と送料込の商品を同時に注文しましたが、送料はどのようになりますか？


　送料別の商品と送料込の商品を、同じ配送先にお届けする場合は、送料別の商品に対しての送料が
　加算されます。クール便利用料金がかかる場合も送料に加算されます。ご了承下さいませ。





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