安心と安全を食卓へお届けする信州自然村です。どうぞごゆっくりご覧くださいませ。
自然食品一覧
WEBからのご注文・お問合せは、年中無休24時間受け付けておりますが、発送作業・メールの返信はお休みです。
なお、お問合せの返信には数日かかる場合があります。ご了承下さい。
【 お買い物について 】
●Q1● 商品を購入しましたが、何も連絡が来ません。
●Q2● 商品を購入しましたが、どのくらいで届きますか?
●Q3● 商品を購入しましたが、まだ届きません。
●Q4● 信州土産でもらったあの商品を買いたいのですが、売っていますか?
●Q5● 家の近くで信州自然村の商品を買いたいのですが、売っているお店を教えて下さい。
【 送料について 】
●Q6● 知人へのギフトを注文したいのですが、送料やクール便利用料金はどうなりますか?
●Q7● 送料別の商品と送料込の商品を同時に注文しましたが、送料はどのようになりますか?
●お買い物について
●Q1●
商品を購入しましたが、何も連絡が来ません。
商品をご購入された方には、翌営業日にサンクスメールを送信しております。
届いていない場合は、ご購入の際に登録されたメールアドレスに間違いがないか、
また迷惑メールとして処理されていないか、ご確認をお願い致します。
なお、間違いがわかった際にはお手数ですが、
support@reformo.co.jp
までご連絡下さいませ。
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●Q2●
商品を購入しましたが、どのくらいで届きますか?
ご注文いただいたお品は、通常1週間前後でお客さまの手元に届くようになっております。
当店は、お客さまからのご注文を東京デスクでお受けした後、
長野の現地配送センターへ発注する都合上、他店よりお届けまでにお時間をいただいております。
お待たせするのは大変心苦しいのですが、今しばらくお待ち下さいませ。
また不安な方は
support@reformo.co.jp
までご連絡下さい。
ご注文の状況をお調べいたします。
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●Q3●
商品を購入しましたが、まだ届きません。
ご購入後のサンクスメールは届いておりますでしょうか?
もし届いていない場合は、ご購入時のメールアドレス登録が間違っているか、
ご注文時にエラーが発生している可能性があります。
お手数ですが、
support@reformo.co.jp
までご連絡下さいませ。
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●Q4●
信州土産でもらったあの商品を買いたいのですが、売っていますか?
①
こちらのページ
へ移動した後、左上の検索窓にキーワードを入力して調べる方法があります。
② 当ネットショップでの取り扱いがない商品の場合でも、こちらでお調べして現地に在庫があれば、
ご注文していただくことも可能です。まずは「ご購入希望商品名と数量」を明記の上、
どうぞお気軽に
support@reformo.co.jp
までご連絡下さいませ。
なお、在庫の確認から商品ページのご用意が出来るまで、しばらくお時間を頂だいするかと思いますが、
ご希望の商品がお手元に届くよう努めさせていただきます。
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●Q5●
家の近くで信州自然村の商品を買いたいのですが、売っているお店を教えて下さい。
弊社はメーカーのため、卸先の在庫状況などを正確に把握し兼ねますので、
「わざわざ出掛けて行ったが売切れだった。」といったトラブルを避けるためにも、
デパートやスーパー、道の駅などといった販売店のご案内は致しておりません。
どうぞご理解のうえ、ご了承下さいませ。
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●送料について
●Q6●
知人へのギフトを注文したいのですが、送料やクール便利用料金はどうなりますか?
送料や、別途かかるクール便料金は、一配送先に対してそれぞれかかります。
ご了承下さいませ。
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●Q7●
送料別の商品と送料込の商品を同時に注文しましたが、送料はどのようになりますか?
送料別の商品と送料込の商品を、同じ配送先にお届けする場合は、送料別の商品に対しての送料が
加算されます。クール便利用料金がかかる場合も送料に加算されます。ご了承下さいませ。
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