年末年始の営業・出荷および
靴のサイズ交換・ご返品手続きのご案内

弊社は、誠に勝手ながら １２/２６（金）１４：００から１/４（日）まで冬期休業 とさせていただきます。
このため、１２/２５（木）〜１/６（火）に頂いたご注文の出荷・問い合わせ業務は
通常とは異なりますので、ご注文を頂く際は必ず下記の表をご確認ください。



【必ずお読みください】
（１）休業中にいただいたご注文の出荷に関して
■　銀行振り込みの場合、ご入金確認後の発送となります。
入金確認にはお時間を頂いておりますので、
お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換でのお支払いをおすすめいたします。

■　１２/２５（木）〜１/６（火）に頂いたご注文の発送の目安は下記表をご確認ください。
委託倉庫の出荷可能数に限界がございますため、 出荷が数日遅れる可能性もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようおねがいいたします。

■　ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。
複数の店舗で在庫を共有しているため、タイミングにより在庫にズレが生じることがあり、
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。
商品が確保できなかった場合には、弊社よりメールにてご連絡いたしますので、
ご確認いただけますようお願いいたします。

■　発送手配の都合上、 配送日時指定をお受けできません。
楽天システムの関係上、休業期間中の日付を選択することは可能ですが、
ご選択いただきましてもご対応致しかね ますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


【必ずお読みください】
（２）休業中のお問い合わせに関して
■休業中のお問い合わせの回答は１/５（月）以降のご対応となります。
『ご注文に関するお問い合わせ』から順次ご対応となりますので、　
ご連絡が遅れてしまう場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承ください。

なお、ご注文後の注文内容の修正・キャンセルは承っておりません。
ご注文いただく際は、お間違えのないようおねがいいたします。


【必ずお読みください】
（３）靴のサイズ交換・返品の手続きに関して
■　靴のサイズ交換・返品の手続きは１/７（水）以降の対応となる場合がございます。
通常、弊社にて商品の状態を確認後、手続き完了まで１週間程（返金の場合は１〜２週間程）いただいております。
１２/２６（金）午前までの弊社到着分も、場合により休業あけのご対応となる可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

■　休業期間中の弊社への商品返送は受け付けておりません。
休業期間中はご返送のお荷物を受け取ることができません。
お手数ですが、１２/２６（金）午前まで、もしくは１/５（月）以降の平日午前中に
到着日時をご指定いただきますようお願いいたします。
※万一、弊社で受け取ることができず、お送り頂いたお荷物が発送元へ返送になった場合は
弊社では責任を負うことができませんので予めご了承ください。
※年末年始は、運送会社による配送遅延により指定日に届かないことが多いため、余裕をもってご返送いただきますようお願いいたします。

■　靴のサイズ交換・返品をご希望の場合、必ず事前に弊社にご連絡をお願いいたします。
商品のご返送は、必ず事前に弊社に連絡を頂き、
弊社からその後送られるご案内メールを確認後にお願いいたします。
※弊社からの回答を待たずに、新規にご注文頂いた場合は、サイズ交換サービスの対象外となりますので
ご注意ください。（お客様負担の大きくなる、返品のお手続きとなります。）
※靴のサイズ交換・返品について詳しくは弊社の規約をご確認ください。



ご注文の
日にち		 発送のめやす お問い合わせ
のご回答
１２月２５日
（木）
 通常営業
詳しくは、『ショッピングガイド』をご覧下さい
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合、タイミングによっては１/６（火）以降となります。

 ○通常営業
１２月２６日
（金）
 【１４：００までのご注文】　→　当日出荷
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合、１/６（火）以降となります。
【１４：００〜１８：００のご注文】 →　１月５日（月）出荷予定
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合、１/６（火）以降となります。
【１８：００以降のご注文】 →　１月６日（火）出荷予定
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合、１/７（水）以降となります。
○14時まで営業
１４：００:以降のお問い合わせは全て１/５（月）以降順次ご対応

１２月２７日
（土）
〜
１月４日
（日）

 【終日】　→　１月６日（火）以降順次出荷
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合は、１/７（水）以降となります。		 ×１/５（月）以降
順次ご対応
１月５日
（月）		 【終日】　→　１月６日（火）以降順次出荷
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合は、１/７（水）以降となります。
○通常営業
１月６日
（火）		 【終日】　→　１月７日（水）以降順次出荷
※銀行振り込み、クレジット決済エラーの場合は、１/８（木）以降となります。
○通常営業

１月７日
（水）

 通常営業
詳しくは、『ショッピングガイド』をご覧下さい

 ○通常営業

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。