トップ

よくある質問

よくある質問

Q カタログ、生地見本を送ってほしいです。

Q 実際に手に取って見ることができる、店舗やイベントを教えてください。

Q どんなランドセルがおすすめですか?

Q 革とクラリーノ(人工皮革)、どちらがおすすめですか?

Q ランドセルは日本製ですか?中国製はありますか?

Q ランドセルの購入時期はいつ頃がいいですか?また、いつ頃売り切れますか?

Q 何色が人気ですか?

Q 女の子は刺繍入りのランドセルを購入する人が多いですか?
 刺繍は周りから浮きませんか?刺繍入りは高学年になったら恥ずかしくないですか?

Q 刺繍はほつれやすいと思うのですが、大丈夫ですか?

Q スワロフスキーは取れやすいですか?

Q ランドセルのサイズは、どれぐらいがちょうど良いですか?

Q フラットファイルが入るランドセルが良いと聞きました。子どもの体が小さいですが、大きいランドセルの方が使いやすいですか?

Q カーマインはどんな色ですか?サックスはどんな色ですか?

Q オーダーメイド(特注での製作)や仕様変更はできますか?持ち手がないランドセルに、持ち手を追加することはできますか?

Q 鋲カスタムってなんですか?

Q おなまえプリントってなんですか?

よくある質問

Q お支払方法は何がありますか?

Q 到着日、時間指定はできますか?

Q 送料はいくらですか?

Q レビュー割引の注文方法を教えてください。
 また、レビュー割引はいつ適用されますか?

Q 領収書の発行はできますか?

Q のしを付けることはできますか?

Q プレゼントなので、明細書などを別送してほしいです。

Q 完売となっていますが、次回生産はいつですか?

Q 電話で注文はできますか?

よくある質問

Q 注文できていますか?注文をしたのに、確認メールが届きません。
 問い合わせの回答メールが来ません。

Q 「件名 :【楽天市場】注文内容に関するお知らせ 内容 : 注文内容修正(送料の確定・変更、価格・個数・手数料の変更など)されました。 」
 というメールが届きました。注文に何があったかわからないので、不安です。

Q 到着日はいつですか?

Q 予約商品を、発送予定日より早めに送ってほしいです。

Q 商品が届きません。

Q 引っ越し予定があるのですが、後から到着日変更や、送付先住所変更はできますか?

よくある質問

Q ランドセル購入特典はどこに入っていますか?

Q ワンタッチロックが締まりにくい気がします。
 ランドセルのカブセが長い気がします。

Q レビューの書き方を知りたいです。

Q キャンセルや返品、交換はできますか?

Q 注文した物と違う物が届きました。どうしたらいいですか?

よくある質問

Q ランドセルが壊れたので、修理してほしいです。

Q ランドセルの修理は無償ですか?有償ですか?

Q ランドセルを修理で送る際や、収納しておく際など、箱に綺麗に入れる方法を教えてください。