お買い物をするお客様からいただく、ご質問や当サイトのご利用方法、商品に関する注意点などをまとめております。
気になる点や疑問などがございましたらご利用下さいませ。
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気になる点や疑問などがございましたらご利用下さいませ。
以下の理由が考えられますので、ご確認下さい。
●ご登録メールアドレスに誤りがある。
●ご登録のメールアドレスが携帯アドレスで受信制限がある。
●ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた。
●ご利用のプロバイダで当店からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている。。
お使いのソフトのエンコードが「日本語（自動選択）」になっていない場合、文字化けをしていまうので、エンコードが「日本語（自動選択）」になっているかを確認してください。
時間に関係なく、いつでも注文を受け付けております。
お客様からのご注文を受けますと、自動返信で注文内容を確認するメールを
送信しておりますのでご確認ください。
１商品１注文ではなく、複数商品を１回の注文で購入することができます。
カートに商品を入れ、買い物かごに商品が入っていることを確認してください。
確認後、商品ページに戻り、商品を選び「買い物かごに入れる」ボタンを押すと購入する商品が追加されていきます。
この動作を繰り返すことで複数商品を購入することができます。
こちらのご利用ガイドをご覧ください。
●PCからのご注文の場合はこちらをご覧ください。：ご注文の仕方 PC編
●FAXからのご注文の場合はこちらをご覧ください。：ご注文の仕方 FAX編
以下の理由が考えられますので、ご確認下さい。
●ご登録メールアドレスに誤りがある。
●ご登録のメールアドレスが携帯アドレスで受信制限がある。
●ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた。
●ご利用のプロバイダで当店からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている。。
まずはご連絡をお願いします。
商品を発送していなければ内容の変更はお受けいたします。
商品を出荷してしまった後の場合は、商品の交換となります。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 交換・返品について
「商品発送のご案内」を差し上げる前でしたらお受けいたしますので、
電話かメールでご連絡ください。
それ以降ですと、別注文となり別配送となります。
基本的には一括出荷となります。
納期が遅くなる商品以外を先に送ることもできますが、
その場合、別途送料490円をお客様にご負担をお願いしております。
発送手続き前であればキャンセルが可能です。
一方の注文のキャンセルのご連絡をお願いします。
ご連絡がない場合は重複注文分の商品をお届けしてしまう場合がございます。
商品入荷待ちか完売のため、選択ができなくなっております。
商品によってはお時間はかかりますがお取り寄せできることもございますので、
メールもしくはお電話でお問合せください。
当店では、現在、当社で保有している在庫と、メーカーが保有している在庫を元に商品を販売しております。
当店で在庫を保有しております商品につきましては在庫状況をリアルタイムに近い状況で販売ができているのですが、メーカーが保有している在庫につきましては、在庫状況を確認しながら商品を販売をしております。
メーカーの在庫が常時変動しているため、在庫がなくなってしまい商品をご用意できないことがございますのでご了承ください。
弊社または弊社直営店で商品のお渡しが可能ですので、
お受取ご希望先をご注文の際備考欄にご記入いただくか、ご連絡ください。
●詳しくはこちらをご覧ください。：会社概要
ご希望の時間帯をお知らせくだされば、可能な限りお受けいたします。
現在提携している配送業者では、午前中10時から12時、午後は12時から21時まで2時間ごと、
また20時から21時の指定をお受けしております。
当店から商品出荷が完了し、その旨ご案内を差し上げたメールに配送業者と伝票番号を明記しております。
配送業者のホームページにアクセスしますと、配送状況を確認できるページがございますので、そのページで伝票番号を入力いたしますと配送状況を
確認することができます。
お客様でお受取ができず当店に戻ってきてしまった場合は、お客様から当店へ返送されてきた際に掛かる送料ならびに、再び当店からお客様へお送り
する際に発生する送料をご負担していただくこととなりますことをご了承願います。
配送業者からの不在連絡表が入っていた場合は、連絡表に明記されている連絡先または弊社までお早めのご連絡をお願いいたします。
こちらのご利用ガイドをご覧ください。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 送料について
こちらのご利用ガイドをご覧ください。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 送料について
沖縄県下へのお届けには別途当別送料を申し受けます。
その他の都道府県の場合は全国均一送料とさせていただいております。
送料につきましてはこちらをご覧ください。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 送料について
返品につきましては、当社規定条件を満たしている場合のみお受けいたします。
詳しくは、必ず下記リンクをご覧いただき、規定条件をご確認下さい。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 交換・返品について
サイズ・色の交換のみ承っております。
違う商品に交換する場合は、一度ご返品頂き、再度サイトよりご注文いただきますようお願い致します。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 交換・返品について
お客様都合での返品もしくは交換の場合はお客様ご負担とさせていただきます。
以下の送料はお客様ご負担でお願い致します。
■返品および交換の場合･･･
お客様が弊社へ商品を返送していただくときの料金
■交換の場合･･･
弊社からお客様へお送りする際の送料490円
■返品の場合･･･
返品により、ご購入金額が1万円未満となりました場合に限り、
返品前の商品発送時の送料490円をご請求させていただきます。
事前にご連絡をいただいたうえ該当商品をご返送ください。
弊社独自判断は出来かねますので、一度メーカーへ返送し、メーカーに判断を頂いております。
（メーカー判断結果のご連絡まで、1～2週間ほどかかる場合がございます。予めご了承下さい。）
ご返金にて対応させていただきます。
返品申請時にご返金先の金融機関の情報をご入力くださいませ。
※郵貯銀行はお取扱いたしておりません。
※弊社からの振込手数料はお客様のご負担となります。
当店でガット張りをせず出荷した商品でタグが付いたままで、更にグリップに巻かれているビニールが付いたままであれば返品をお受けできます。
一旦ガットを張ってしまったラケット、グリップに巻かれているビニールが取ってしまったもの、タグのないものについては返品をお受けできません。
その他、当社規定条件の満たしていないものは、返品・交換をお受けできませんので、必ず下記リンクをご覧いただき、規定条件をご確認下さい。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 交換・返品について
その場合、弊社は速やかに各モール（Yahoo！ショッピング、楽天市場）へ連絡いたします。その後ポイントは各モールの規約に従って返還などの処理がなされます。
詳細は各モールへお問い合わせください。
まずはご連絡をお願いします。商品を発送していなければ内容の変更はお受けいたします。
商品を出荷してしまった後は、商品の交換となります。詳しくはこちらをご覧ください。
●詳しくはこちらをご覧ください。：ご利用ガイド 交換・返品について
その場合、弊社は速やかに各モール（Yahoo！ショッピング、楽天市場）へ連絡いたします。
その後ポイントは各モールの規約に従って返還などの処理がなされます。詳細は各モールへお問い合わせください。
商品到着後の支払い方法を、商品到着後払いをご希望される場合でも、ご購入金額が高額となった場合は、商品代金入金確認後の商品発送へ変更をお願いする場合が
ございます。
また、商品よっては配送の都合上、代引き決済からその他へ変更をお願いいたします。ご了承ください。
当店では、現在、当社で保有している在庫と、メーカーが保有している在庫を元に商品を販売しております。
当店で在庫を保有しております商品につきましては在庫状況をリアルタイムに近い状況で販売ができているのですが、メーカーが保有している
在庫につきましては、在庫状況を確認しながら商品を販売をしております。
メーカーの在庫が常時変動しているため、在庫がなくなってしまい商品をご用意できないことがございますのでご了承ください。
当店もしくはメーカーに在庫のある商品であれば、注文から4営業日以内には出荷ができます。
ヨネックスの水鳥シャトルにつきましては、生産が大幅に遅れておりまして、お買い物はできる状態となっておりものの、在庫がなくお待ちいただく場合がございますのでご了承のほどお願いいたします。
同じサイズ表記であっても、素材、デザインにより、若干サイズが異なる場合がございます。
サイズの着丈など詳細を確認したい場合は、お電話かメールでご確認ください。
はい、領収証を発行いたします。
クレジット決済、商品代引きでお買い上げの場合は商品に同封し、その他の決済方法ではご入金が確認でき次第郵送いたします。
領収証の宛名、但し書への記載詳細についてご連絡ください。
現在、ネットショップでは試打ラケットのお貸し出しはいたしておりません。
当店の実店舗へお越しいただける方であれば試打用ラケットのお貸し出しをしておりますので、直接お店へお問合せください。
●実店舗についてはこちらをご覧ください。：会社概要
当店で在庫のある商品であれば、ご希望の数値に近いものをお選びする形になります。
メーカーお取り寄せとなる場合は申し訳ございませんがお受けできません。
記載内容（文面）をご連絡いただければ、こちらで記述し同封させていただきますが、ごく簡単なものになります。
お客様でご用意いただいたものをお送りいただければ同封することは可能です。
不定期で特価商品のご案内はいたしております。
メールマガジンでは情報をいち早くお届けしておりますので、ぜひメールマガジン会員へご登録ください。
その他、お得な情報も盛りだくさんですのでオススメです。